銷售工作總結(jié)合集15篇

1、銷售工作總結(jié)合集15篇銷售工作總結(jié)1 我在電腦公司做一個一般的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學會如何去確定是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶供應(yīng)一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù)。 從成為公司的一員開頭，我參與了多項產(chǎn)品學問培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產(chǎn)品學問要點，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎(chǔ)。我所在的部門負責銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品，包括聯(lián)想服務(wù)器，聯(lián)想家用臺式機，聯(lián)想商用臺式機，聯(lián)想筆記本，聯(lián)想打印

2、機等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟識產(chǎn)品，我在培訓時間，.重點要點；在下班后查閱網(wǎng)上資料，改善了自我的產(chǎn)品熟識度，增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列熟悉，為日后的銷售帶來了更大的便利。 在熟悉產(chǎn)品學問過后，我開頭學習擁有資深銷售閱歷的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學會了確定客戶，當客戶進門時確定客戶是否有效，確定客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自我的銷售技巧，擁有屬于自我的銷售風格，不斷積累自我的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了必需的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。 在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿意客戶需求的機器，為客戶講解機器的

3、配置，功能等特點，在滿意客戶需求的同時，也能到達客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機型后，帶領(lǐng)客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累。 在售后服務(wù)上，我堅持用自我的耐煩為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的確定，憑借良好的服務(wù)看法，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。 銷售工作總結(jié)2 一、20xx年的工作回顧 1、專業(yè)和業(yè)務(wù)學問的學習 通過跟隨處長、經(jīng)理一同訪問客戶，公司支配的專業(yè)學問培訓，以及自己的學習，從剛開頭的不懂，不了解LED，漸漸把握了一些LED學問和業(yè)務(wù)技巧，增加了業(yè)務(wù)力量和信念。 2、新進展的客戶 一年來，從開

4、頭在處長、經(jīng)理的帶領(lǐng)下訪問客戶，到后續(xù)的獨立訪問客戶，通過訪問客戶，既加強了專業(yè)的學習，又進展了一些新的客戶，共計：x家。 3、參與展會 參與了20xx年x月的廣州展以及9月份的亞歐完電展。通過展會學習了公司的新產(chǎn)品學問，在展會上參觀其他廠家的展柜，了解到新的LED元件以及產(chǎn)品的運用，競爭對手的狀況，把握到一些市場詢問和動態(tài)。 二、存在的問題和解決方案 1、存在的問題 專業(yè)學問的欠缺，在產(chǎn)品運用方面不能給客戶供應(yīng)一些合理化的建議； 業(yè)務(wù)技巧有待提高，勸說客戶下單的力量有所提升； 個人的文化涵養(yǎng)有待鞏固和提升。 2、解決方案 加強專業(yè)學問的學習，多了解、關(guān)注LED方面的書刊、網(wǎng)站，關(guān)注LED行業(yè)

5、的進展和動態(tài)； 對于在訪問客戶的過程中遇到的問題準時向研發(fā)人員請教，做到有問題必需要準時解決，不斷摸索業(yè)務(wù)技能，多向公司領(lǐng)導(dǎo)請教； 多關(guān)注、了解時事新聞，提升自己的個人修養(yǎng)，做一個有內(nèi)涵、有見解的業(yè)務(wù)。 銷售工作總結(jié)3 客戶進來售樓部首先我們應(yīng)當熱忱迎接，并了解客戶是否是第一次來看房，是，先登記好，介紹自己（不是，詢問客戶是否記得以前是哪位置業(yè)顧問接待的），請客戶移步到區(qū)域模型具體為他講解，講解簽到時候留意自己的語氣，要吸引客戶感覺在聽講故事一樣，有層次感，節(jié)奏感，講解中要記得跟客戶互動，清楚、自信的告知客戶“您”選好作為其次居所是明智的選擇，并且要做到客戶跟著自己講解后，詢問下客戶是買來自住

6、還是投資？依據(jù)客戶的回答做出相應(yīng)的建議，重點介紹。禮貌性的詢問下聽完講解后客戶還有哪些不明白的？理清好自己的思路，怎么樣帶客戶，帶客戶看樣板房的途中，講解完周邊的狀況后，可以跟客戶閑聊，了解客戶心里想法和需求。看樣板房可以先領(lǐng)客戶到花園感受下獨棟有天有地的氛圍。在進屋參觀前可以先給客戶做個思想上埋下伏筆，托高客戶心里對我們產(chǎn)品的低價。參觀樣板房的的時間不宜長，掌握在3，4分鐘左右，領(lǐng)導(dǎo)著客戶去看選好的毛坯房讓客戶自己做比較?；貋碛媰r，折扣可以先收起，確定的告知客戶我們這里是高端樓盤是沒有折扣的，這樣也利于客戶二次回訪的時候用折扣逼客戶下定。 總是來說我們要轉(zhuǎn)變我們一層不變的銷售方式，盡快學習好

7、讓客戶跟著我們的思路來走，始終保持自信。 銷售工作總結(jié)4 伴隨著陣陣的鐘聲，我們告辭了20xx年，迎來了公司進展新的一年。一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱忱關(guān)心與支持下，通過自身的不斷努力，自己在管理、協(xié)調(diào)、溝通方面的力量得到了很大的提高，所帶團隊也為公司的經(jīng)營與進展做出了肯定的貢獻。在看到成果的同時，也發(fā)覺了自己在工作中一些亟需要改進以及可以進一步提升的地方。在新的一年里，我們要立足現(xiàn)在，面對將來，在總結(jié)上一年工作的閱歷與教訓的基礎(chǔ)之上，為公司的進展連續(xù)貢獻力氣。 首先，我想先談?wù)勛约鹤鳛橐幻N售主管對于銷售的看法。作為一名銷售主管，對于銷售這這一行業(yè)應(yīng)當有著清醒的熟悉。銷售，

8、顧名思義，就是通過肯定的肯定的營銷手段將自己手中的商品勝利出售的一種過程，這是普遍存在的一種觀點。其實，銷售不僅僅是商品的勝利出售，真正的銷售定義應(yīng)當是制造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。我們銷售的不僅僅是我們的商品，還有包括在我們凝聚在商品中的價值觀以及維護由此形成的客戶關(guān)系。銷售有三種境界，最低級的是賣產(chǎn)品，其次級是賣價值，最高的級別則是賣觀念。銷售除了銷售產(chǎn)品以外，更為重要的就是要向顧客銷售自己的價值理念。蘋果公司的營銷策略中的一個重要方面就是營銷自己的價值理念，在一期的ted演講視頻中，演講者明確指出，消

9、費者所購買的不僅僅是蘋果的產(chǎn)品，而是包含在蘋果產(chǎn)品中的價值理念，我認為包含在蘋果公司中的價值理念之一就是想顧客所想，急顧客之所急，不斷改進產(chǎn)品以滿意大眾需要，正是這一價值理念，使蘋果公司的營銷變得異樣之勝利。因而，我們在銷售自己產(chǎn)品的同時，肯定要將包含在自己產(chǎn)品中價值理念勝利出售，只有這樣才能夠關(guān)心我們贏得市場，獲得大眾的青睞。 其次，我想介紹一下我們團隊在12月份的工作狀況，并分析其中的得失狀況。我們在12月份的銷售業(yè)績是13萬多，在公司銷售團隊中名列前茅，這離不開團隊成員的辛勤付出，是團隊成員不斷努力的結(jié)果。但是我想說的是，我們團隊在12月份的銷售目標是20萬，雖然取得了不錯的成果，但是距

10、離銷售目標還有著肯定的距離，我們的工作還需要不斷改進?，F(xiàn)在我將對我團隊在12月份的工作表現(xiàn)做一個完整精準的分析。在整個12月份的銷售工作中，本團隊整體的氛圍還是不錯的，大家都有著一種不服輸?shù)母蓜牛菆F隊中有著這樣一種沖勁，團隊成員你爭我趕，因而團隊成員在12月份的銷售工作中都出單了；同時，在銷售過程當中，大家都形成了一種團隊精神，一項工作單打獨斗是不行的，銷售工作是需要大家團結(jié)協(xié)作才可以順當完成的，在12月份的工作當中，大家在不斷搶單的同時，都在相互協(xié)作，以保證整個團隊的凝聚力和向心力。以上是12月份，我團隊中的一些勝利閱歷。事物總是有兩面性，雖然團隊在12月份取得了成果，但是其實也不乏一些

11、做得不好的地方以及可以進一步提升的地方。第一，12月份，我團隊的銷售目標是20萬，而我們只做了13萬多，這表明團隊的目標感還是有待提高，20萬和13萬的距離在別人看來是銷售業(yè)績的差距，而在我看來，這是一個目標感危機，大家的對于達成目標的意識還是沒有特殊劇烈，隊員缺乏肯定的緊迫感，這也是我以后工作中需要重點留意的地方。其次，由于銷售是公司經(jīng)營的第一線，大家在不斷努力達成目標的過程當中，形成了不小的工作壓力，對每個成員的心理狀態(tài)我還沒有做好調(diào)查，以至于在全員沖單的過程當中，有些時候形成了一些負面心情，并給整個團隊帶來了一些負面影響。第三，在工作當中，團隊成員對于銷售基礎(chǔ)學問還是有所欠缺，關(guān)心團隊成

12、員形成良好的銷售學問也是我今后工作的一個重要方面。 最終，我想將1月份的工作做一個簡潔的規(guī)劃及管理心得。第一，要連續(xù)加強團隊的榮譽感和成就感，這是促進團隊連續(xù)取得優(yōu)良成果的一個重要保證，團隊成員只有當有著劇烈的榮譽感和成就感的時候，才會不斷的去拼搏和努力，實現(xiàn)自身的人生價值，進而實現(xiàn)團隊價值。其次，準時精準摸清隊員的心理狀態(tài)，分析其癥結(jié)所在，并對癥下藥，適當?shù)臅r候可以組織一些以減輕隊員在高壓工作環(huán)境中的壓力為目標的減壓活動，使隊員始終保持昂揚向上的斗志。第三，加強負面心情的管理與疏導(dǎo)，團隊中負面的心情是可以相互傳染的，當負面心情出現(xiàn)時，肯定要準時發(fā)覺和處理，使損失降低到最低，不能使負面心情影響

13、到整個團隊的工作。第四，使隊員形成劇烈的目標感和緊迫感，沒有目標感和緊迫感的團隊是不會，也是不行能取得良好的成果的，在以后的工作當中，我將重點抓好目標感和緊迫感的宣揚工作，使團隊始終保持肯定的緊迫感和目標感，促使團隊成員取得更大的成果。第五，也是最基本的，就是在適當時機給隊員灌輸銷售的基本學問，在銷售的過程當中穿插講一些銷售閱歷和技巧，促進理論與實踐的相結(jié)合。我信任我和我的團隊肯定可以在1月份，做好本職工作，并超額完成本月的銷售任務(wù)。 良好的銷售團隊是公司銷售戰(zhàn)線上一個重要方面，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引之下，通過團隊成員的共同努力，我們團隊將在新的一年里為公司貢獻更大的力氣。 銷售工作總結(jié)5

14、 我們依依惜別了緊急、勞碌的20xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了完明絢爛、虎躍騰飛、布滿盼望和.的20xx年。 一轉(zhuǎn)瞬，來了公司也快一年了?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。首先我要提到兩個人，李總和羅總。首先感謝羅總賜予我們這樣一個進展的平臺，和專心培育；感謝李總賜予工作上的鼓舞和督促。還有在粟總的引領(lǐng)下，我們這個團隊學到了許多的業(yè)務(wù)談判學問和商談技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。一年時間里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我為自己能成

15、為公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和驕傲。我也更加的熟悉到了，一個銷售人員的學問面、社交力量和商務(wù)談判技巧打算了銷售人員的銷售力量。 為此，我經(jīng)過查閱更多項目手冊、業(yè)務(wù)資料、汽車美容培訓和參與公司會議培訓，在銷售行業(yè)自身學問面層次上得到了一個更好的提高，并熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長。以下我想說三個方面： 一、在汽車美容專業(yè)學問方面： 1）產(chǎn)品學問方面：加強熟識洗車設(shè)備的生產(chǎn)工藝、了解產(chǎn)品的用法方法、保養(yǎng)及修理學問；了解洗車美容流程和理念；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況。 2）公司學問方面：深化了解本公司和其他同行背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進展前景等。 3）客戶需要方面：

16、了解加盟商（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 4）市場學問方面：了解汽車美容市場的動向和改變、顧客購買力狀況，進行不同區(qū)域市場分析。 5）專業(yè)學問方面：進一步了解與汽車美容設(shè)備有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同地方要不同的運營模式和客戶思維轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。 6）服務(wù)學問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、仔細、快速地處理客戶的問題；有效運用身體語言（包括姿勢、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。 二、自身銷售修養(yǎng)方面： 1）工作中的心里感言。在李總和粟總的帶領(lǐng)下，進行加強自我熟悉，自我分析、客戶分

17、析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的預(yù)備。在我拿高薪的時候我確定會想到你們，我肯定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個進展的平臺，正由于在你們身上學了不少的銷售技巧和談判力量的提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順當?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育和言傳身教讓我成長了許多，感謝你們在工作中的關(guān)心。這些都是我學問財寶的積累。 2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當從早晨睜開第一眼開頭，以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠

18、信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。 3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。電話回訪，對客戶做到每周至少三次的回訪。首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，俗話說：你的心在哪里，結(jié)果就在哪里。想客戶所想，換位思索，真正服務(wù)到客戶心里去。 4）簽單技巧的培育?！霸趺茨玫娇蛻舾櫩蛻魳I(yè)務(wù)談判方案設(shè)計勝利簽單發(fā)貨售后維護人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司快一年了，但很遺憾的是業(yè)績不太抱負。對這樣的一個流程需要加強認知。 5）自己工作中的不足。特殊是專業(yè)學問和

19、客戶分析等有待進一步提升。 盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并主動學習、請教老同事業(yè)務(wù)學問，盡快提高自己的銷售技能。 做人做事方面： 來公司快一年了，不斷的在犯錯中成長。傾聽李總和粟總的教導(dǎo)：做任何事情1、留意詳情2、凡事要有個提前量3、工作交接要以文字加當面語言表達形式4、給客戶承諾，表達肯定要清楚明白，一句話不要讓人產(chǎn)生兩種意思5、敢于擔當責任6、把自己變?yōu)槎喙δ堋?用主動向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，與上級、伴侶、同事更加融洽的相處。 我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)

20、是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個好的業(yè)務(wù)團隊是公司進展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè)，敢于擔當，和不斷進展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而驕傲。 回顧20xx，我來公司做銷售以來，來訪客戶不多，簽單數(shù)也不多，業(yè)績也就不高。讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，感謝領(lǐng)導(dǎo)的包涵和鼓舞。 展望20xx，盼望在新的一年里一切都好起來，盼望自己能夠在這個團隊中制造更多的業(yè)績，讓公司進展的更加順當和更加輝煌一些！ 20xx的目標：1、嫻熟把握汽車美容店運營理念和技術(shù)學問。 2、業(yè)績突破100萬目標是150萬。

21、 3、帶爸媽坐飛機去旅游一次。 在今后的工作中，我將加倍努力，進展更多的加盟商，把“我”賣出去，把錢收回來，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為動身點，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)支配，為明天公司建設(shè)的更加美妙而努力。信任自己，制造奇跡吧，為自己加油！新的一年我能做的更多、更好！盼望大家彼此鼓舞，一起加油！ 銷售工作總結(jié)6 在這一年以來，從我的工作職責方面，我很感謝x公司領(lǐng)導(dǎo)，自從得到銷售的這一份工作以來，在我不知道的狀況下，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下我進步了許多。在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處達到了20x年全年目標，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽，誰讓我

22、們在5月份遇到x公司的主哎，我們貴陽全體各部門依舊面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們誰讓我領(lǐng)先，我們會依舊去努力抗戰(zhàn)這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。下面是我本人一年的工作 1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市方案及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和仔細貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。 2、公司爭取專場的權(quán)利，節(jié)省費用，壓制競品進場的機會，維護終端客情，做好生動化陳設(shè)及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費，提高x銷量。 3、在公司通過各級領(lǐng)導(dǎo)的培訓和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的溝通，只有這樣，才能準時的得處處

23、理和解決。使自己的市場進步的很快和同事協(xié)同完成公司安排的工作，在平常中我們將相互去溝通去共享別人和自己的市場，讓我進步的很快的去和別人溝通.。 4、在5月份的x的上市，我們的壓力特別的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧顺晒?，完成公司的安排的全年的目標，但是離不開全部門的共同努力。 銷售工作總結(jié)7 20xx年x月本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下圍繞當月的目標任務(wù)綻開一切工作詳細總結(jié)如下一、總體目標完成狀況3月x日3月x日銷售總額3442868.3元銷售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長58.7和36.9。20xx年x月銷售總額為216

24、8774銷售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95.3。 一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響 1、節(jié)后公司整體銷售額相比較2月份有肯定程度下滑。春節(jié)過后令人擔憂的消費勁乏后勁不足的問題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷售額的下滑體現(xiàn)了。再加上天氣的漸漸回暖因打火鍋燒烤而購買中高檔魚丸制品的客戶份額漸漸削減而工廠、學校等低端產(chǎn)品消費大戶的節(jié)后復(fù)工、復(fù)課挺直拉動我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)銷商的部分產(chǎn)品進貨量相比二月份也明顯削減對我們公司銷售額的降低有肯定影響所以就出現(xiàn)了公司的3月份的銷量略高于2月份但銷售額卻比2月份少將近20萬。 2、高技津津等競爭對手加大節(jié)后市場促銷力度部分產(chǎn)品以十送

25、一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對手市場營銷策略后做出調(diào)整我部分產(chǎn)品如香蔥魚丸五彩魚丸在3月x日起以二十送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的不足保證客戶利潤上的不足也使我流失部分客戶。3、受產(chǎn)量及交貨達成的影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶落單時無法準時交付使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖影響了部分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽西吳金等部分客戶的資金未能準時回籠我部業(yè)務(wù)員也加大了對客戶催款力度部分客戶已經(jīng)進入欠款大戶黑.對進入此.的客戶我銷售部在發(fā)貨前會加強與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受.及市場環(huán)境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠方案不準時影響了公司的

26、整體運作。 二、主要做了以下幾方面工作 1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。針對本部個別業(yè)務(wù)司機組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面實行個別談心另一方面我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度使業(yè)務(wù)司機的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時我們準時地利用一些典型事例去訓練和警醒我部人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)并加大促進和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。 2、提高接單員及業(yè)務(wù)司機的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并進展起來。在平常的日常工作中我們要求接單員及司機必需做到以下幾點1加強與客戶的溝通聯(lián)系多想方法建立起良好的合作關(guān)系2工作要到位服務(wù)要跟

27、上準時了解客戶的銷售運作狀況和競爭對手的狀況發(fā)覺問題準時處理不能處理的要準時匯報 3準時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門并加強與橫向部門的溝通協(xié)作使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要4集中精力理順與客戶間的各方面關(guān)系做好售前、售中、售后服務(wù)把業(yè)務(wù)鞏固下來且越做越大5加大資金回籠的力度回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面整個部門都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來本部兩位接單員分工協(xié)作親自督促和幫助業(yè)務(wù)司機按方案去追收貨款從沒有松懈過到目前為止絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的個別客戶由于某些緣由回籠速度較慢。如縱海、順記、陽西吳金等3、加強專賣店管理工作落實專賣店管理制度將專賣店工作

28、逐步導(dǎo)向正軌。由于之前專賣店屬于店長管理制銷售部不挺直過問管理者閱歷的缺乏制度落實的不嚴格致使專賣店存在很多管理上的漏洞1店員工作主動性不高缺乏品牌形象及服務(wù)意識2缺乏有效地管理制度和力度3產(chǎn)品缺乏推廣品種過于單一產(chǎn)品更新速度慢針對以上存在問題我部人員在其他部門同事幫助下重新制定平海專賣店管理制度一方面加強管理力度另一方面將店長、領(lǐng)班、店員等職責細化出現(xiàn)問題可追究到個人再有就是重新調(diào)整薪資架構(gòu)將每個店員的個人薪資與店面銷量掛鉤以調(diào)動員工主動性我部還支配人員不定時到各專賣店進行暗訪以觀看存在問題及此次整改效果。 三、存在及需解決問題 1、部門的日常管理工作需要進一步加強 2、整體的資金回籠不抱負

29、未達到預(yù)期要求 3、個別司機的工作責任心和工作方案性不強業(yè)務(wù)力量還有待提高 4、由于回款數(shù)額的差異導(dǎo)致銷售部內(nèi)部的猜忌及不信任5 、與其他部門的相互溝通不夠?qū)е虏糠止ぷ鞯?滯留 6、公司業(yè)務(wù)的市場開拓不夠業(yè)務(wù)增長率局限在一幫老客戶身上 7、由于接單員李眉提出辭職申請4月x日前離職望人事部同事能盡快招收人員填補空缺。 四、下月方案 1、銷售部下月目標為340噸350噸與去年同期比要增加25以上銷量。20xx年x月銷量為296噸。 2、錦湖專賣店下月將開展燒烤外賣業(yè)務(wù)也預(yù)備增加副食品種類以增加客戶購買欲以期提高整個店面銷售額。 3、東源及銀灣專賣店要開展讓利促銷銷售額要同比增長810. 4、開拓陽

30、江酒店業(yè)市場帶動專賣店高端產(chǎn)品消費。 銷售工作總結(jié)8 我深知工作中的進步與大家的關(guān)心是分不開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20xx年的x月讓我擔當柜長一職，這是對我工作的最大確定。回首自己一年所經(jīng)受的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)： 一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細負責，加強專業(yè)學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。 二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻 保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。 三、工作中的閱歷，銷

31、售是一門藝術(shù) 作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當時刻考慮的幾個方面： 1。仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。 2。充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道；“滿足”是顧客最好的廣告。 3。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力。 4。熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，用法，產(chǎn)地，質(zhì)量。 5。售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，最終說

32、一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。 6。抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅持化妝。 四、工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應(yīng)當提高，也需要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展

33、現(xiàn)了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。相互學習，相互進步。 總之，在這一年里我工作并歡樂著！自從走出學校這座象牙塔，如同溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶。從x月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中一年完景一晃而過。原來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被安排到珠寶銷售部門并開頭了人生當中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。 銷售工作總結(jié)9 本周480銷售完成率160%，超額完成60%。480店11月份

34、銷售完成率60%；12月份剛好完成任務(wù)；本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原先做魔法醫(yī)生，護膚銷售閱歷很豐富，連帶性不錯；三是平常雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常激勵緊盯不放，無時無刻都在挖掘員工的自身特長，在激勵中讓本人熟悉到自身的優(yōu)勢， 從而發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高銷售。本周不得不提的是502店，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務(wù)，但502店本周較以往任何一周來說，銷售提高是非常不錯的，雖然502店是屈臣氏的A類門店，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析：一是競爭劣勢，之前502店我們的陳設(shè)位置不是很好，在男

35、士區(qū)域，加之背對美津植秀，美津中晚班基本促銷都堅持在5個人以上，她們拉人是非常的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱；二是陳設(shè)位置，本周一502店調(diào)整了陳設(shè)位置，我們位置調(diào)整為東西主通道位置，雖然是西邊其次個端架，但相比較以前的陳設(shè)位置還算是非常不錯的；三是人員配備，上周開除了一名促銷，由于那個促銷上班一月時間，提高不是很大，開頭給她機會是認為對于產(chǎn)品學問及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應(yīng)過程，但經(jīng)過一個月的觀看，發(fā)覺是性格使然，即太害羞，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在周一的時候派去培訓老師駐店支援，一是臨時補位，二是帶動起長促的銷售進取性，構(gòu)成銷售相互追逐。 本周會員共計辦理約30人，

36、老會員5人。較之前的會員辦理來說，總數(shù)有所下降，但提高了顧客的有效回頭率（100元以上才辦理睬員卡，等于是說顧客至少會購買我們兩個以上單品才能夠辦理睬員卡，這樣顧客在用法過程中假如其它的護膚品用完之后會自然而然選擇我們的產(chǎn)品補缺）?，F(xiàn)老顧客對于護膚品點單率較高。 本周因回公司開會，無培訓支配。元月4號進行全體員工培訓會，包括培訓老師。培訓資料為： 1、產(chǎn)品學問重點點位培訓； 2、銷售技巧提煉培訓； 3、重點問題匯總培訓。 本周685進行了周末擺臺促銷，培訓部張英幫助銷售。這周對于502及671位置進行了調(diào)整，總體來說502位置調(diào)整比較幻想；671雖然從C區(qū)調(diào)整為A區(qū)，但所以通道較窄，我們陳設(shè)位

37、置不易留住顧客，待4號店長上班后再進行調(diào)整。 銷售工作總結(jié)10 入職的一個多月時間里，生活緊急，但又有秩序。剛進入公司，一切都是生疏而又嶄新的，全部的事物都要重新去熟悉和了解;信念來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也自不待言的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，或許在創(chuàng)業(yè)這條路上的困難險阻使得我必需臨時考慮打算和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的關(guān)心中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的閱歷給我，他們是我的老師，通過學習他們的閱歷和學問，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個

38、主動向上的平臺上，自己這樣一個新手，肯定要多學，多看，多做事! 這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去訪問客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從查找客戶、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和小鄭開頭獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來就是個耐不住寂寞的人，喜愛與人打交道，喜愛社交;看大家從不熟悉到熟悉，最終成為伴侶;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜愛挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我始終堅持專心去做好每件事情!

39、由于勝利的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。 在這一個多月工作中成果還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明全部的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個方向努力： (1)必需養(yǎng)成學習的習慣; 銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;勝利的銷售員總是能與客戶有很多共識，這與自己本身的見識和學問分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結(jié)

40、和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的改善自己! (2)必需具有責任感和職業(yè)道德 業(yè)務(wù)員的誘惑有許多，剛進公司就犯了嚴峻的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包涵才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必需喜愛自己所在的行業(yè)工作，必需老實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，主動、熱忱、仔細地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德。 (3)擅長總結(jié)與自我總結(jié) 現(xiàn)在我工作中的市場的把握力量以及分析力量等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的

41、熟悉也只是表面，對于市場的把握力量更是無從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。 人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，仔細做事，誠信做人。 其實業(yè)務(wù)工作就是一種看法。限度的維護雙方的利益，有的時候必需站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充足的精力投入到平常的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長! 銷售工作總結(jié)11 銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部

42、門的工作都是圍繞銷售來綻開，因此，作為一名銷售人員，責任重于泰山。下面，我就三月份的工作進行總結(jié)。 一、個人自身方面的總結(jié)： 深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的使命！ 公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能主動向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)學問和工作力量，能遵紀遵守法律，不做有損公司利益的事情！ 二、工作方面的總結(jié)： 1、始終堅持公司要求的銷售員工作重點：蹲點策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進行定點幫扶，并嚴格根據(jù)公司蹲點流程逐步推動工作。大力宣揚公司產(chǎn)品和品牌，通過劃圖進村進村宣揚，最終建立示范戶，通過客戶帶動客戶，以求效果達到最大化。 2、關(guān)于銷售工作的思路整

43、理 市場資源是有限的，是我們生存和進展的根本。開發(fā)和壯大市場，說白了就是通過各種方式搶占他人市場為我用。對于目標市場的壯大，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是全部的區(qū)域都能夠依據(jù)總體進展，需要有方案、按步驟有針對性的綻開工作，哪個地方和哪些客戶是重點客戶，哪些客戶具有宣揚效果，哪些客戶具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的。甚至詳細的某個客戶在什么時間應(yīng)當實行什么樣的策略，什么時間應(yīng)當回訪，應(yīng)當采納面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無方案地、重復(fù)地訪問行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大，

44、可以大大一傳十，一帶十的效果。做銷售原來就是服務(wù)，通過自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化，往往比訪問20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合，其實我們飼料工作也是可以這樣來做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己把握的養(yǎng)殖場推舉，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推舉趙雪紅豬場的小豬，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的關(guān)心，而且趙的豬場就用法的是公司的產(chǎn)品，始終反映很好，同時自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很簡單就挺直拿下！離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得肯定的利潤，離的遠挺直讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣，很簡單形成地區(qū)性的市場占有率和

45、品牌效應(yīng)！這對做四周的其它市場起到支點的作用！ 三、工作中存在的問題： 1、有時候時間支配不合理，沒有能很好的充分利用時間（往往中午和晚上訪問客戶的時機最好），工作的方案性不是很強！ 2、不夠勤奮，懶散。 3、缺乏執(zhí)著精神，許多時候沒有耐煩講解。沒有找更好的方法做同樣的事。 四、對公司的要求： 要求經(jīng)銷商降價。蹲點幫扶后需實現(xiàn)專銷。 五、總結(jié) 市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開頭競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。 同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和進展的契機，關(guān)鍵的是市場參加者的眼完是否長遠、品行是否經(jīng)得起考驗。 我們已經(jīng)經(jīng)受了足夠的市場磨

46、練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，盼望有一天，通過自己的努力定能成為吸引更多的用戶用法我們的產(chǎn)品。！ 面對現(xiàn)在我們的確困難，但我們決不氣餒，由于我們有可以預(yù)見的將來！到那時侯我們將大鵬展翅！ 銷售工作總結(jié)12 不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃進展的熱忱，xx公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我xxxx年的個人工作狀況進行如下總結(jié)： 一、xxxx年銷售狀況 我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進x區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排

47、期與投放工作，推舉合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xxxx年，我主動與部門員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、進展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的x帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。 隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度

48、化、規(guī)范化、常?；Ｎ忆N售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并依據(jù)x市場狀況主動派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤把握。xxxx年度，我銷售部門定下了x的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xx，產(chǎn)銷率x%，貨款回收率x%。xxxx年度工作任務(wù)完成x%，主要業(yè)績完成x%。 二、個人力量評價 廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大、任務(wù)艱難。一支力量精彩的高素養(yǎng)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的

49、形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都仔細貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們主動進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標的看法和建議，我仔細分析討論，并虛心接受。 三、工作建議及努力方向 回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍舊沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)當仔細反思的地方。不管怎樣，成果都是屬于過去的。展望將來，擺在我面前的路還更長、困難還有許多，任務(wù)也

50、很艱難。但是，作為x公司的銷售人員，我不應(yīng)當畏懼困難，反而應(yīng)當迎難而上。我肯定會在xxxxx年更加精彩的發(fā)揮自己的工作主動性、主動性、制造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好xxxx年度的銷售工作，要深化了解x的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固x市場，為公司制造更加高的銷售業(yè)績。 喜迎新春，祝我們x公司在xxxx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端，向我們的抱負靠攏。 銷售工作總結(jié)13 一、20xx年工作總結(jié)： 轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多感慨，沒有太多經(jīng)受，沒有太多驚喜，沒有太多業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。 在這一年多的

51、時間里，有失敗、也有勝利，首先得感謝公司給我供應(yīng)了這么好的平臺，讓我能夠在這個舞臺上實現(xiàn)自己的人生價值與意義。 從20xx年10月加入成都市超越動力商貿(mào)有限公司，在這一年零3個月，從剛開頭物流做起到專職業(yè)務(wù)到明年跑外圍跑二批，從中的壓力，從中的轉(zhuǎn)變都離不開學習、成長的心態(tài)，剛開頭從物流做起時，很累，很苦，每次進步一點點時又覺得一切都是值得的，許多次想過放棄，想要退出，那時候的目標很明確，我要做專職的業(yè)務(wù)，我要突破自我，我信任我能行，別人能做到的我也能做到。 在經(jīng)過7、8、9月的努力后我做到了，讓我品嘗到了專職業(yè)務(wù)的甜頭，不再送貨，不再接售后，日子好像過的很瀟灑，然而卻讓自己過于散漫，過于懶散，

52、導(dǎo)致訪問不到位，客戶流失，客戶怨言較多，導(dǎo)致我10、11、12月業(yè)績嚴峻下滑、然而之前根本沒意識到這些問題，以為自己沒賺到錢就沒賺到錢，沒有考慮過物流、公司有沒賺到錢，沒有團體意識，王總多次教育我，想要做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者就得有團體意識。要考慮大局不要以自我為中心，以前不懂，不能理解這些，認為我上班就是為了賺錢的，別人能不能賺到錢與我無關(guān)，后來經(jīng)過譚波和劉凡的事后，還有陳宇身為分公司經(jīng)理，兄弟賺不到錢，把自己工資分給自己兄弟，這些事情讓我意識到他們?nèi)缃駷槭裁幢任覐姡@些我都是缺乏的，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結(jié)和改進，提高自身素養(yǎng)。調(diào)整心態(tài)，喜愛自己的工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，

53、增加業(yè)務(wù)力量，克制自己浮躁的心情。讓自己在銷售這條路上，越走越好，越走越遠。 二、20xx的目標： 20xx年是我們公司業(yè)務(wù)往市外進展至關(guān)重要的一年，對于一個剛剛接觸二批商銷售人員來說，也是一個布滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重開頭的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我肯定努力快速的提高專業(yè)技能。在經(jīng)過廣元，隆昌之行后，讓我感受到年的壓力很大，也讓我更加有自信，由于我能學習到更多的業(yè)務(wù)學問與銷售技巧、這些都離不開超越動力對我的信任，我肯定不負所眾望，爭取拿下廣元市場。 超越動力的兄弟姐妹們，一起加油! 銷售工作總結(jié)14 一年以來，在同事們的關(guān)心下，自己在電銷方面學到了許多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下： 還記得

54、當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。 做電話銷售也可能是全部銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學會承受。在開頭的時候也是在師傅包括一部的同志們關(guān)心以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行以？

55、作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務(wù)的懊喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了頑強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要xxx個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，假如不能激勵自己，不能相互激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。 在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路

56、順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對自己當時確立的目標要有堅決的信念外，必需要時常回過頭去，檢驗自己一路走來的痕跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，時常地總結(jié)和回顧，才能保證方向永久是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去 借，此等性質(zhì)的問題詳情在生活中也是常常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己簡單慌張失措，不能冷靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話挺直塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的特別不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的心情也有時導(dǎo)致