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1、銷售工作人員年終總結范文銷售工作人員年終總結.1 轉(zhuǎn)瞬間,20xx年就要揮手告辭了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)受的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)靜,從容的心態(tài)。 在這10個月多的時間里有失敗,也有勝利,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有閱歷的老板給我指導,帶著我前進;他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前從2月開頭進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品學問一竅不通的新
2、人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細: 進入一個新的行業(yè),每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問,熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間支配以及產(chǎn)品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應當不斷的學習,積累,與時俱進。 在工作中,我雖有過虛度,有過鋪張上班時間,但對工作我是仔細負責的。經(jīng)過時間的洗禮,我信任我會更好,俗話說:只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,簡單急噪,或者不會花時間去檢查,
3、也會馬虎。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易學問,學習接受。不斷總結和改進,提高素養(yǎng)。 自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達力量不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素養(yǎng)不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力;這份信念始終貯存在胸中,隨時預備著爆發(fā),內(nèi)心始終渴望勝利?!拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己?!拔覍ψ约赫f。 銷售工作人員年終總結.2 完陰似
4、箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,20xx年在公司領導的領導下,我們公司的“量、價、款”,三項基本考核指標都達到了預期目標?;仡櫼荒甑臅r間,我在公司各級領導的教導及同事的真誠關心下,較好地完成了自己的本職,有收貨也有遺憾,總結自我一年里工作的優(yōu)與缺,方案明年的工作思路,為20xx年做一個初步的規(guī)劃。 一、迎著公司的進展而學習 通過這兩年的工作,我感同身受,看到了公司所發(fā)生的改變。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善,當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的進展與進步,我們的銷售業(yè)務“流程化”了,讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道:做什么、如何做、做
5、的對與錯?!颁N售管理制度化”了,從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本掌握了我們的銷售成本。同時,今年以來,輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲憊戰(zhàn)”,提高了我們工作的.,保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來,平常的工作有條理了,感到工作更輕松了,這是公司的進步,也讓我在流程的指引中,制度的規(guī)定下學到了更多,進步更快。 二、自身的不足 (1)業(yè)務員的日常工作基本上包括,記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中,由于個人不細心,不操勞,臺賬記錄不準時,致使預付款合同客戶欠款,違反公司“先款后貨”的制度,也使
6、公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。 (2)過程打算結果,詳情打算成敗。兩年以來,自我記錄習慣沒有養(yǎng)成,在日常業(yè)務中,臺賬記錄不清晰,對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記,尤其是三角貿(mào)易,調(diào)賬不準時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位,造成月底對賬、結算困難,給公司的整體管理拖后腿。 (3)今年年初,在公司領導的指導下成立了重點工程部,其目的是保證做好的一個重點項目服務工作,作為重點工程部的一員,我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿(mào)易選購基地水泥運費財務掛賬不準時,錯誤頻出,重點項目發(fā)票送達沒有準時督促,影響當月貨款回收。其次、沒有和我們團隊相互關心,共同努力,個別客戶個別月,對賬數(shù)字三方賬
7、務不清晰。第三、服務重點項目的業(yè)務員工作量不平衡,沒有做到準時向領導匯報調(diào)整,造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來全都處于懵懂狀態(tài),深感壓力重重,無所適從,對自己沒有信念,瞻前顧后,有沒利用這樣的機會去熬煉自我。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領到與項目經(jīng)理溝通的中間人,是我工作中的'的失誤,失去這樣的業(yè)務學習和熬煉機會也是我遺憾。 三、明年的工作思路 (1)從今年的日常工作中發(fā)覺我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄,對賬單模糊,運輸發(fā)票掛賬錯亂,建議針對詳細業(yè)務,列舉業(yè)務中常?;蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導,增加團隊業(yè)務力量,培育業(yè)務員在工作中的責任心。 (
8、2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票,運費沒能準時掛賬,造成后期運費付款困難,給公司帶來不好影響,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,運費必需每月掛賬。假如客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提),簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,從管理上避開公司責任。 (3)明年和政水泥將于6月份前后投產(chǎn),面對強大的競爭對手,我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,把握市場信息,建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速大路上,為應對明年水泥對市場的沖擊,建議從新整合人力,針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,收集市場信息,儲存潛在客戶,以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。 (4)兩年的工作經(jīng)受,發(fā)覺貨款要掌握記錄臺賬,支配的事情做筆記,是一件很重要的事情,對有效掌握貨款和日常工作的執(zhí)行結果方面都起到了特別重要的作用。兩年以來,業(yè)務陋俗凸顯,日常工作中“愛遺忘”,效率低。為了提高我們的工作效率,加強執(zhí)行力,我個人認為,從明年起每個區(qū)域建立工作日志,每天記錄工作中要做的事情,如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應當有簡潔的記錄,說明執(zhí)行結果??梢杂晒绢I導下達任務,區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,做到出車出名,到廠有收獲,避開在工作中沒有方案的盲跑、亂跑,沒有效率。 我可怕失敗,但我更渴望進步,一年以來,深刻的熟悉
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