銷售行業(yè)的年終總結(jié)_1

1、銷售行業(yè)的年終總結(jié)銷售行業(yè)的年終總結(jié)1 工作目標和職責： 從之前的實習四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作狀況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責的熟悉，對客戶的了解，在領導和同事的大力關(guān)心和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本狀況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標和職責總結(jié)如下： 第一、作為一名銷售人員，認清自己的職責，完成自己的本職工作 其次、全力以赴完成自己所負責客戶的訂單； 第三、對客戶的組織機構(gòu)和決策體系把握清晰，對客戶的項目狀況及內(nèi)部狀況準時整理上報領導； 第四、嚴格

2、遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領導交辦的全部工作； 第五、主動廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機會； 第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感，.三項要務：客戶、公司、自己。 明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務以來，從工作中一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的要求來執(zhí)行。 首先，從商務禮儀方面入手，在訪問客戶的過程中需留意和具備的基本素養(yǎng)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去溝通，還有在和客戶見面的過程中留意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本狀況和我們所需要的項目信息等等。 其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的

3、后盾去和客戶溝通，有共同的話題，能很好的切入進去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風電變流器和完伏逆變器，對其結(jié)構(gòu)和原理了解狀況，當然還包括一些零部件狀況，目前許多業(yè)主關(guān)懷器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有肯定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢？諸如類似較為深化的問題在后續(xù)都要加緊學習。 再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領導及同事勤溝通、勤溝通，請教遇到的困難，目前存在問題及應對方案，以求提高。 最終，在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。 總之，通過十個月來的實踐讓我認清晰了作

4、為銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關(guān)重要。 工作完成狀況： 在執(zhí)行的過程中，應當明確任務，主動主動，要求保質(zhì)保量按時完成。主動訪問客戶，了解狀況客戶內(nèi)部狀況，對決策鏈進行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開頭切入。針對我工作以來做的工作進行梳理，主要有： 1、 對自己目前所負責和新開發(fā)的客戶都進行了接觸，對其大部分的決策鏈 和組織結(jié)構(gòu)有了清楚的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽等； 2、 對所接觸的客戶的基本狀況和項目狀況有了大體的了解，另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設備和偏好的廠家有肯定的了解。知道客戶在招

5、標過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、現(xiàn)場運行狀況等方面，還是更在意價格方面； 3、 對風電和完伏行業(yè)有大體的熟悉，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題，同時在平常整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動，增進了彼此的熟悉； 4、 增加了對信息的捕獲力量。在訪問客戶的過程中，對客戶的表情、語言進行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女狀況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權(quán)等等； 5、 完成了大部分公司產(chǎn)品的學習，包括風電變流器、完伏逆變器，對基礎的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些詳細的軟件掌握后期跟進學習； 不足和需要改進處： 銷

6、售是一種長期按部就班的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。 在工作中，每前進一步都會發(fā)覺許多問題，會犯一些錯誤，會發(fā)覺自己所欠缺的力量，在諸多方面還存在有不足。因此，要準時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進的地方： 1、在不足方面，從自身緣由總結(jié)。總體來說自己的自身素養(yǎng)亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式；商務禮儀方面不夠注意和細心，包括有一次和領導去某客戶處。訪問完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，便利喝，結(jié)果我挺直把杯子全仍垃圾桶了。 2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學習了較

7、粗淺的學問，還不夠深化。針對客戶關(guān)懷的問題，還不能完滿的答復，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機是如何實現(xiàn)的，為何別人不能；功率模塊自行設計，有哪些方面的優(yōu)勢，如何實現(xiàn)的等等； 3、在訪問客戶的中，與客戶溝通欠缺勸說力，如何讓客戶輕松的接納自己，對自己不反感，并愿意見你； 4、在詳情方面，表情比較僵硬，肢體語言還不和諧。這種狀況下，針對某些客戶，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力； 5、內(nèi)心還不夠強大。面對一些不簡單接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進和學習； 總之，通過在實踐中不斷發(fā)覺自己的問題，始終在不斷的努力改進和進步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷，防止以

8、前的錯誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。，將自己的工作力量和公司的詳細環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可利用的機會，學習產(chǎn)品學問，并提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力！ 將來工作目標和方案： 總結(jié)十個月來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì)，以期提高自己，在過去的工作得失基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷售人員應有的品質(zhì)和力量，如領導常說的藝術(shù)家的心等方面； 2、加強對公

9、司產(chǎn)品的了解，做到和客戶能大大方面，沒有什么大的障礙溝通； 3、深化自己的工作。每個自己所負責的公司，找到一個接口人，即內(nèi)線，再針對重要部門和有話語權(quán)的領導逐一做關(guān)系，獲得其對我司的認可和支持。不在將大部分工作停留在表面； 4、加強對客戶信息的收集力量和溝通力量。通過見面溝通、郵件、電話、短信等方式進行； 5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必全力以赴。這種精神的有無，可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達到勝利的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么銷售這個職業(yè)

10、能不斷豐富自己人生的經(jīng)受。 6、重點關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深刻理解二八原理，爭取明年能拿下單子。 銷售行業(yè)的年終總結(jié)2 我于XXX年XXX月份任職于*公司，在任職期間，我特別感謝公司領導及各位同事的支持與關(guān)心。在公司領導和各位同事的支持與關(guān)心下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下、 一、銷售部辦公室的日常工作 作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料

11、的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。 二、準時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況 作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否準時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要準時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報客戶到期應收賬款明細表是，要做到準時、精準，讓公司領導依據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能掌握風險。

12、 三、今后努力的方向 入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在、第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；其次，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習工程機械專業(yè)學問，對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！ 在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。 一、當年市場工作總結(jié) 1、狀況概述 客觀地表述任務完成狀況，取得的成果，要用數(shù)據(jù)說話。 比如、今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少

13、，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡狀況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍狀況如何等等。只報大賬和特殊需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。 2、簡要分析 針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其緣由，是行業(yè)形勢、競品緣由、公司政策、還是其它緣由所致。 3、特殊說明 若是勝利的閱歷，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述勝利的典型案例或閱歷，可讓公司宣揚鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴峻的問題，需要對不足之處和問題進行深

14、刻的剖析，如網(wǎng)絡構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性緣由，分析清晰問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。 二、明年工作方案 1、要全面 將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經(jīng)銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求認真、仔細、全面、精準。或者可以用附件的形式具體說明，但是年終總結(jié)肯定是少不了明年的準備，假如公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的準備、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。 2、要到位 目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實

15、有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也簡單搞糊涂，誤將抱負當現(xiàn)實。 3、要有突破和亮點 突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清晰了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要沖突其它沖突就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、精準有效的措施努力在突破中制造出新的銷售增長點和亮點。 市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，其次年你再寫這樣的報告，領導就信任你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總

16、結(jié)報告是領導最情愿看到的報告，也是最具實效性的報告。 在200x年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是由于對這個行業(yè)還不太熟識，總是選擇一些食品德業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。 4、20xx年的方案如下： 、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 銷售行業(yè)的年終總結(jié)3 20xx年，臨港工商分局在市局、區(qū)管委會的正確領導下，在市局消?？频脑敿氈笇拢鶕?jù)省市局的統(tǒng)一

17、部署，以科學進展觀為指導，切實履行流通領域食品質(zhì)量監(jiān)管職能，把加強食品平安、保障消費者的身心健康與人身平安，作為踐行執(zhí)政為民的動身點和落腳點，更新監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管模式，深化開展食品平安工作進展。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下： 一、高度重視，建立強有力的組織領導體系。臨港工商分局堅持把食品平安工作作為一項政治任務來抓，舉全局之力，實施組團式推動，全系統(tǒng)建立了一把手負總責、牽頭部門綜合協(xié)調(diào)、相關(guān)部門協(xié)作聯(lián)動、工商所屬地監(jiān)管、執(zhí)法人員“分工包片”的監(jiān)管機制。討論部署食品平安監(jiān)管工作;分管領導堅持深化一線，分片到商場、超市和集貿(mào)市場檢查指導;將食品平安融入全局各項業(yè)務，形成了綜合治理、齊抓共管的工作格局

18、;分局、工商所層層簽定責任書，明確目標、內(nèi)容和責任，確保監(jiān)管到位。 二、加強食品經(jīng)營企業(yè)的日常管理，將食品經(jīng)營行為的監(jiān)管納入日常管理突出位置，切實維護食品流通領域的正常市場秩序。 1、 嚴格食品市場準入管理。進一步完善食品市場準入和退出機制，對食品經(jīng)營者、現(xiàn)場制售經(jīng)營者的主體資格進 行全面清理，適時推動“條線管理、備案登記、掛牌經(jīng)營”的食品商販管理制度，嚴峻查處無證照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營食品德為。建立假冒偽劣食品、供貨商黑.和不合格食品退市制度，完善市場退出機制。 2、全面落實食品經(jīng)營主體責任。進一步強化食品經(jīng)營主題自律意識，督促食品經(jīng)營、現(xiàn)場制售食品經(jīng)營者落實以索證索票為核心的食品經(jīng)營自律條線標

19、準，嚴格執(zhí)行食品、食品原料進貨檢查驗收、夠銷貨臺賬及索證索票制度，自覺抵制購進、銷售假冒偽劣食品德為;督促食品市場開辦者、經(jīng)營柜臺出租者及食品展銷會舉辦者落實市場主體責任，建立健全食品經(jīng)營主體資格審查等制度。 三、開展專項檢查，加強對重點行業(yè)領域的監(jiān)管，打擊食品違法經(jīng)營行為。 1、開展食品添加劑專項整治：在今年5月份工商分局和訓練衛(wèi)生局聯(lián)合行動，開展了流通環(huán)節(jié)食品、食品添加劑、小作坊和餐飲行業(yè)食品添加劑的專項檢查，對全區(qū)670戶食品類經(jīng)營戶中的40戶進行了重點檢查(其中一般食品經(jīng)營戶17戶、小作坊7戶、食品添加劑經(jīng)營戶6戶、餐飲業(yè)戶11戶)，對供應不出進貨來源、無生產(chǎn)許可證號的食品添加劑、原材

20、料等進行了下架和封存，共責令下架食品及食品添加劑30余瓶(袋)、封存不符合規(guī)定食品及食品添加劑、食品原料共100余公斤，抽取了30個不同批次的食品進行送樣檢測。 2、開展地溝油專項整治：強化對食用油經(jīng)營主體注冊登記管理，嚴格規(guī)范經(jīng)營者主體資格。整治過程中，共清理無照經(jīng)營食用油個體戶8家，責令5家證照不齊經(jīng)營食用油個體戶辦理完備的證照，一戶拒不改正的沒收其銷售食用油并罰款10000元。強化食品經(jīng)營者的主體責任，監(jiān)督食用油經(jīng)營者建立、落實進貨查驗和查驗記錄制度。3月份，通過實地走訪活動，為12家食用油經(jīng)營個體戶建立健全進貨查驗和查驗記錄制度，有效的規(guī)范了食用油經(jīng)營市場的秩序。強化基層工商分局日常巡

21、查工作，落實監(jiān)管責任，對轄區(qū)內(nèi)的47戶經(jīng)營主體進行了有效的規(guī)范。6月份臨港工商局與質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、環(huán)保局等部門聯(lián)合開展流通環(huán)節(jié)食用油抽樣檢測工作，對轄區(qū)內(nèi)食用油經(jīng)營業(yè)戶及小作坊、餐飲業(yè)戶的經(jīng)營用油抽樣檢驗20個批次。 3、對加強對桶裝飲用水監(jiān)管。9月份臨港工商分局重點對流通環(huán)節(jié)桶裝飲用水經(jīng)營的單位進行了檢查，在此次檢查活動中，我局共出動車輛4部，出動檢查人員32人次。通過此次檢查行動，宣揚了桶裝飲用水的合格標準，讓老百姓知道什么樣的桶裝水可以飲用，什么樣的桶是合格的，同時打擊了非法經(jīng)營桶裝飲用水的經(jīng)營行為凈化了桶裝水市場，愛護了消費者的合法權(quán)益。 4、強化乳制品經(jīng)營戶監(jiān)管，根據(jù)網(wǎng)格化監(jiān)管責任區(qū)

22、進行拉網(wǎng)式檢查，逐戶對乳制品經(jīng)營者進行登記，逐戶建立監(jiān)管檔案并嚴峻查到處無證照經(jīng)營乳制品的、超范圍經(jīng)營乳制品和超范圍經(jīng)營嬰幼兒配方乳粉的的違法行為，要求乳制品經(jīng)營戶嚴格根據(jù)食品經(jīng)營“四項制度”和食品經(jīng)營者自律“三條線”的要求進行經(jīng)營。 四、加強對流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶培訓工作。 針對從事流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營的業(yè)戶有許多不懂食品經(jīng)營的有關(guān)法律法規(guī)，在經(jīng)營中常常出現(xiàn)無證照經(jīng)營、不按規(guī)定經(jīng)營恒溫保存食品、不按規(guī)定對供貨商索證索票或索證索票不齊全、經(jīng)營散裝食品無標牌等違法違規(guī)行為，我分局從規(guī)范食品經(jīng)營第一責任人食品經(jīng)營戶入手，開頭對轄區(qū)內(nèi)申請食品經(jīng)營的企業(yè)和個體工商戶進行先培訓后發(fā)證，并將對轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營戶輪

23、番培訓和考試，以加強對從事食品經(jīng)營人員的培訓，提高整個食品經(jīng)營行業(yè)的從業(yè)人員素養(yǎng)，達到食品平安法規(guī)定的從業(yè)人員標準，臨港新聞對此作了專題報道。 銷售行業(yè)的年終總結(jié)4 時間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。 國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、.和無奈

24、、困惑和感動，真的是無限感慨。 一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析 (一)、業(yè)績回顧 1、整年度總現(xiàn)金回款114多萬，超額完成公司規(guī)定的任務; 2、勝利開發(fā)了四個新客戶; 3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作; (二)、業(yè)績分析 1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要緣由有： a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性(地方愛護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食

25、"，已近年底了! b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小); c、公司服務滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信念; 2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。 這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡、配送力量、協(xié)作度、投入意識"等，挺直打算了市場運作的質(zhì)量。 3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點"

26、，所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把查找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終09年11月份打算以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，為明年的運作奠定了基礎。 二、個人的成長和不足 在公司領導和各位同事關(guān)懷和支持下，09年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了肯定程度的提升，同時也存在著很多不足之處。 1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了; 2、學習力量、對市場的預見性和掌握力力量增加了; 3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了; 4、對整體市場熟悉的高度有待提升; 5、團隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作力量有待提升。 三、工作中的失誤和不足

27、 1、平邑市場 雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場消費的。 在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒-沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 2、泗水市場 雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境的確很好的(無地方強勢品牌，無地方愛護-)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有肯定的主動因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至

28、后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。 3、滕州市場 滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴峻下滑。這個市場我的失誤有幾點： (1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商根據(jù)我們的思路自己運作市場，對廠家過于依靠; (2)、沒有在適當?shù)臅r候查找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充; 4、整個13年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很劇烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其緣由在于后期跟蹤不到位，自己信念也不足，鋪張了大好的資源! 四、xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理 由于以前我們對市場的把握

29、和費用的管控不力，導致14年以前的市場都遺留有費用沖突的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商，以"和諧進展"為原則，實行"一地一策"的方針，針對不同市場各個解決。 1、滕州：雖然公司有費用但必需再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解; 2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款用法，自行銷售; 3、泗水：同滕州 4、嶧城：尚未解決 通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。四、"辦事處加經(jīng)銷商"運作模式運作區(qū)域市場 依據(jù)公司實際狀況和近年來的市場

30、狀況，我們始終都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開頭就提倡的"辦事處加經(jīng)銷商"合作方式運用好，但必需符合以下條件： 1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方愛護過于嚴峻、地方酒太強等; 2、經(jīng)銷商的質(zhì)量肯定要好，比如"實力、網(wǎng)絡、配送、協(xié)作度"等; 辦事處運作的詳細事宜： 1、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化; 2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群; 3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶; 4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用; 五、對公司的幾點建議 1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種&qu

31、ot;物有所值、物超所值"的感覺，在沒有品牌力的狀況下肯定要體現(xiàn)出"產(chǎn)品力" 2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性; 3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到"重點抓、抓重點" 4、注意品牌形象的塑造。 總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，將來我們將看到的是盼望、是豐收和碩果累累。 銷售行業(yè)的年終總結(jié)5 一、酒水銷售工作總結(jié) 培訓方面 xx年年11月27日xx年年12月2日公司領導親自主持培訓，為檢驗培訓成果，xx年年12月3日我們進行了培訓后的結(jié)業(yè)考試，監(jiān)考特別嚴格，好在我平常

32、一貫努力學習得以順當通過。公司領導精湛的營銷學問、鮮活的營銷案例、異樣成熟的營銷閱歷、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，支配的培訓時間也特別合理：上午營銷學問學習，下午自己在家消化上午所講營銷學問。經(jīng)過酒水工作總結(jié)一周的培訓學習，仔細記錄上課筆記，認真閱讀培訓資料，通盤考慮消化營銷學問，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮亮的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做酒水促銷員工作總結(jié)的!我以前對營銷應當說是一知半解，現(xiàn)在經(jīng)過公司領導的超強度短期培訓，對營銷有了肯定的認知，對所培訓的學問(公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司狀況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等)有了深刻的熟悉。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作，我以后的培訓也要這樣做，這就是我以后培訓的樣板與典范，值得我不斷的反復學習! 二、人力資源管理方面 依據(jù)公司領導支配我對公司人力資源制度進行了簡潔創(chuàng)新：1、在員工入職登記表、員工聘請與錄用、績效管理與kpi績效考核;2酒水業(yè)務員工作總結(jié) 、預備考勤表，整理員工檔案并錄入電腦;3、醞釀人力資源管理制度;4、推舉并錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。 三、辦公室及后勤保障方面 1、依據(jù)公司領導指示，經(jīng)過認真比較、反復權(quán)衡，安裝鐵通電話一部與寬帶(費用：上網(wǎng)不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件