中華養(yǎng)生會(huì)館企劃方案

1、中華養(yǎng)生會(huì)館企劃方案養(yǎng)生會(huì)館的籌備工作用九宮格方法進(jìn)行分析，可使得我們辦事情比較有邏輯順序：A：門店選擇、裝修風(fēng)水B：公司注冊(cè)、實(shí)體名稱、相關(guān)執(zhí)照、合作單位等C：服務(wù)項(xiàng)目列表H：危機(jī)管理及其他中華養(yǎng)生會(huì)館的籌備工作D：宣傳策略G：財(cái)務(wù)賬目管理，報(bào)賬銷賬F：人員配備、培訓(xùn)、管理、業(yè)務(wù)考核E：銷售策略A：門店選擇、裝修、風(fēng)水門店選擇，根據(jù)花木領(lǐng)導(dǎo)的建議，聯(lián)洋社區(qū)地處浦東新區(qū)政府附近，公務(wù)、商業(yè)設(shè)施先進(jìn)，房?jī)r(jià)比較高，屬于浦東的富人區(qū)，門店的房租也不低，不過為了發(fā)展的需要，應(yīng)該是符合我們的中高檔養(yǎng)生會(huì)館的定位，所以我們最初計(jì)劃選擇在聯(lián)洋社區(qū)開設(shè)第一家中華養(yǎng)身會(huì)館，考慮到資本金的不足，以防危機(jī)的發(fā)生，我

2、們最初的構(gòu)思是投資150萬，租賃一個(gè)中型精致的門店，其中包括了精美的純中式裝修風(fēng)格，根據(jù)心理學(xué)，但凡40歲及以上的成功人士，一般比較喜歡中國(guó)典雅式裝修風(fēng)格，我們將以中國(guó)紅與金黃色為主色調(diào)進(jìn)行精美裝修，采用價(jià)廉物美的裝修理念。目前我們對(duì)于裝修的格調(diào)要求為：大廳進(jìn)門處安置服務(wù)臺(tái)，一側(cè)墻面安置證書、以及中華醫(yī)學(xué)會(huì)、上海中醫(yī)藥大學(xué)的推薦材料等等，另外一側(cè)安排處休閑區(qū)域，沙發(fā)、茶幾、書架、電視等等，進(jìn)入推拿區(qū)后，大包間安排1個(gè)，安排5個(gè)按摩床位，小包間分別安排3人房，2人房，1人房，另外安排兩間“人體軟組織管理工作室”，設(shè)立專業(yè)的儀器等等，每個(gè)房間安放電視、負(fù)離子空氣凈化器，1、可供選擇區(qū)域：聯(lián)洋社區(qū)、

3、欽洋社區(qū)、龍匯路。2、裝修風(fēng)格：純中式，以中國(guó)紅和金黃色為主色調(diào)。加上雕刻及擺件創(chuàng)造效果，要求價(jià)廉物美，外表氣派。3、請(qǐng)風(fēng)水大師對(duì)整個(gè)布局進(jìn)行統(tǒng)籌安排，安置風(fēng)水?dāng)[件符合中式裝修內(nèi)涵。8、其他相關(guān)事項(xiàng)A：門店選擇、裝修風(fēng)水4、大廳一側(cè)設(shè)置榮譽(yù)墻、展覽柜，另一側(cè)安排休閑區(qū)，配備沙發(fā)、茶幾、書報(bào)欄、電視等。7、選擇門店時(shí)最好有中央空調(diào)，如果沒有，需要安裝空調(diào)，額外增加預(yù)算6、大包間5人，小包間3人， VIP間2人，貴賓間1人，總計(jì)配備20張按摩床、房間配備音響、電視、茶水、空氣凈化器等5、配備觸摸屏客戶端，直接與前臺(tái)主機(jī)、技師休息區(qū)電腦相連接，實(shí)現(xiàn)智能化管理。B：公司注冊(cè)、實(shí)體名稱、相關(guān)執(zhí)照、合作單

4、位等為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展我們將在簽訂租房合同后立即在浦東新區(qū)進(jìn)行注冊(cè)，核準(zhǔn)公司字號(hào)之后就可以開始經(jīng)營(yíng)，除此以外，我們將申請(qǐng)推拿服務(wù)的注冊(cè)商標(biāo)，創(chuàng)新研發(fā)功能強(qiáng)大的藥枕、按摩膏、復(fù)方精油、功能藥酒、保健茶等產(chǎn)品，并申請(qǐng)發(fā)明專利，在公司實(shí)體的各項(xiàng)指標(biāo)上以創(chuàng)業(yè)板上市條件要求自己。初步洽談意向中，公司在初期可獲得中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)推拿分會(huì)、上海中醫(yī)藥大學(xué)推薦及幫助，獲得相關(guān)行政許可，并出具推薦材料。洽談中涉及意向聘請(qǐng)軟組織健康管理網(wǎng)包寒毅主編為首席顧問，聘請(qǐng)盛國(guó)柱醫(yī)師為首席推拿師.1、注冊(cè)地浦東，服務(wù)有限公司，字號(hào)待定，醫(yī)師證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)材料2、中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)推拿分會(huì)推薦材料、上海中醫(yī)藥大學(xué)推薦材料等3

5、、簽署合作協(xié)議，由上海中醫(yī)藥大學(xué)推拿專業(yè)教授對(duì)公司推拿師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)及實(shí)踐跟蹤。B：公司注冊(cè)、實(shí)體名稱、相關(guān)執(zhí)照、合作單位等4、消防安全等相關(guān)地方行政事務(wù)由花木街道領(lǐng)導(dǎo)代為處理6、簽署專項(xiàng)合作單位，負(fù)責(zé)辦理商標(biāo)、專利等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5、法人代表各項(xiàng)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)杯以及創(chuàng)業(yè)說明材料，提交浦東新區(qū)勞保局，在浦東創(chuàng)業(yè)網(wǎng)進(jìn)行推薦C：服務(wù)項(xiàng)目列表根據(jù)等級(jí)分類初級(jí)推拿師：足療、按摩、指壓、推拿中級(jí)推拿師：按摩、推拿、精油開背、拔罐高級(jí)推拿師：推拿、精油開背、拔罐、刮痧軟組織推拿師：推拿、精油開背、拔罐、刮痧、軟組織推拿。1、初級(jí)推拿師：足療、按摩、指壓、推拿2、中級(jí)推拿師：按摩、推拿、精油開背、拔罐3、高

6、級(jí)推拿師：推拿、精油開背、拔罐、刮痧C:服務(wù)項(xiàng)目列表4、軟組織推拿師：推拿、精油開背、拔罐、刮痧、軟組織推拿。6、門店免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括：四季中藥保健茶品，保健宣傳冊(cè)，二十分鐘免費(fèi)診療式推拿等5、門店收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括：香煙、各種收費(fèi)茶品、點(diǎn)心等D：宣傳策略1、 法人代表在上海獲得社會(huì)認(rèn)可，獲得上海市新長(zhǎng)征突擊手、優(yōu)秀外來青年標(biāo)兵等相關(guān)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)杯。2、 公司獲得中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)推拿分會(huì)、上海中醫(yī)藥大學(xué)的推薦材料，并在其官網(wǎng)上進(jìn)行宣傳。3、 公司主辦自己的官網(wǎng)，進(jìn)行相關(guān)宣傳。4、 浦東新區(qū)勞保局將配合我們進(jìn)行宣傳工作，包括一年一度的創(chuàng)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品展示會(huì)、浦東創(chuàng)業(yè)網(wǎng)、新聞媒體、電臺(tái)等各種免費(fèi)推廣資源

7、。5、 與浦東新區(qū)轄區(qū)內(nèi)高檔社區(qū)的志愿者協(xié)會(huì)、老年協(xié)會(huì)、婦聯(lián)、殘聯(lián)合作。分別與以上單位聯(lián)合舉辦送健康活動(dòng)，20分鐘的診療式推拿，以此獲得廣大客戶認(rèn)可。6、 以會(huì)員制名義進(jìn)行關(guān)系溝通，包括政府領(lǐng)導(dǎo)，知名企業(yè)家，朋友介紹等宣傳方式。1、法人代表作為浦東優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)青年代表獲得相應(yīng)的推廣資源進(jìn)行宣傳2、上海中醫(yī)藥大學(xué)、軟組織管理網(wǎng)的合作推薦，加大宣傳力度3、主辦自己的公司網(wǎng)站，進(jìn)行宣傳。D：宣傳策略4、浦東新區(qū)勞保局每年舉辦一次的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品展示會(huì)、浦東創(chuàng)業(yè)網(wǎng)、以及新聞媒體、電臺(tái)等宣傳資源我們都可以免費(fèi)獲取。6、針對(duì)目前在上海認(rèn)識(shí)的企業(yè)家、政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行逐一介紹推薦，并以優(yōu)異的治療效果獲得他們的朋友資源。5、

8、聯(lián)絡(luò)志愿者協(xié)會(huì)、老年協(xié)會(huì)、婦聯(lián)、殘聯(lián)，舉辦送健康的活動(dòng)，進(jìn)行免費(fèi)的20分鐘診療式推拿，提高人氣，獲取客戶資源。E：銷售策略公司將以會(huì)員制方式開展業(yè)務(wù)為主，流動(dòng)客戶業(yè)務(wù)為輔，針對(duì)中高端客戶資源，進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。會(huì)員制單卡銷售為5千、1萬、2萬、3萬、5萬區(qū)分等級(jí)辦理，等級(jí)不同，優(yōu)惠幅度如下：5千 95%1萬 90%2萬 85%3萬 80%5萬 70%等級(jí)可以以年為單位進(jìn)行累計(jì)，累計(jì)到不同的等級(jí)就根據(jù)該等級(jí)進(jìn)行優(yōu)惠，流動(dòng)客戶則沒有優(yōu)惠幅度。F：人員配備、培訓(xùn)、管理、業(yè)務(wù)考核1、公司職位配備，數(shù)量，職能等各種管理因素2、推拿師選拔、培訓(xùn)、考核、聘用制度。3、服務(wù)人員的聘用要求、崗位培訓(xùn)等等。F：人員

9、配備、培訓(xùn)、管理、業(yè)務(wù)考核4、公司薪酬制度，分紅制度5、公司標(biāo)準(zhǔn)管理操作流程公司體制為總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，分為服務(wù)管理部門和技術(shù)管理部門。創(chuàng)業(yè)初期由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)門店管理，暫不設(shè)店長(zhǎng)。首席推拿師負(fù)責(zé)組建管理推拿師團(tuán)隊(duì)，為便于管理，推拿師團(tuán)隊(duì)不從社會(huì)上進(jìn)行招聘，而是直接從高校擁有社區(qū)康復(fù)醫(yī)師證的畢業(yè)生中遴選，培訓(xùn)60人，實(shí)際招聘20人，對(duì)于很多推拿會(huì)所而言，實(shí)際的推拿效果作為最高的要求，而在我們養(yǎng)生會(huì)館，幫客戶解決問題，實(shí)際有效的推拿效果作為最基本的要求，不論男女，形象較好，談吐自若，溝通能力強(qiáng)，推銷能力強(qiáng)也將作為一個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，所以在技術(shù)培訓(xùn)合格之后，將會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)能力方面的專業(yè)培訓(xùn)。在個(gè)人營(yíng)業(yè)等級(jí)上區(qū)

10、分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)推拿師并設(shè)定考核指標(biāo)，并每年選拔出冠軍參加“宣氏軟組織推拿培訓(xùn)”，每年選拔出三名推拿師參加中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)推拿分會(huì)年會(huì)，有機(jī)會(huì)在央視直播的全國(guó)年會(huì)上演示精湛的推拿手藝。設(shè)立兩名大堂經(jīng)理，輪班制，負(fù)責(zé)接待、管理、統(tǒng)籌安排，要求略懂養(yǎng)生之道，根據(jù)客戶需求調(diào)配各種資源，并有較強(qiáng)的會(huì)員卡推銷技能。設(shè)立四名迎賓小姐，要求容貌清秀端莊，著旗袍，分輪班制門口迎賓和前臺(tái)接待，精通管理軟件的使用，學(xué)會(huì)基本判斷顧客的病癥并有較快的反應(yīng)能力，迅速判斷客戶的性格，為客戶推薦最合適的推拿師，具備一定的會(huì)員卡推銷能力。專職保潔員負(fù)責(zé)公共區(qū)域的保潔工作，VIP包間的保潔工作由推拿師負(fù)責(zé)。使用全自動(dòng)管理軟件

11、，現(xiàn)金流管理全部進(jìn)入自動(dòng)化流程，財(cái)務(wù)則負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析公司財(cái)務(wù)狀況，以便及時(shí)調(diào)整銷售思路和宣傳策略。推拿師在最初營(yíng)業(yè)的前三個(gè)月實(shí)行底薪制度，三個(gè)月后不實(shí)行底薪制度，全部根據(jù)自身業(yè)績(jī)以個(gè)人：公司=3:7的比例進(jìn)行業(yè)務(wù)分成，三個(gè)月試用期合格后，簽訂正式勞務(wù)合同，公司為其繳納三金。其余服務(wù)、管理人員實(shí)行上海標(biāo)準(zhǔn)薪酬制度，公司為其繳納三金。公司任何人員都有辦理會(huì)員卡的職責(zé)，公司提供一定比例的業(yè)務(wù)提成，完成業(yè)績(jī)較多的，月底將有額外業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金，年終將根據(jù)每個(gè)人自身的業(yè)績(jī)發(fā)放年終獎(jiǎng)金。另外公司為所有員工提供統(tǒng)一的免費(fèi)食宿。公司標(biāo)準(zhǔn)操作管理流程如下：客戶進(jìn)入門店，美麗端莊的迎賓小姐提供標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)，客戶如想看看榮譽(yù)

12、墻，迎賓小姐需要簡(jiǎn)單介紹本店的特色，來到服務(wù)臺(tái)前的觸摸屏，客戶首次不會(huì)使用的，可以由迎賓小姐代勞，客戶自己會(huì)使用的則可以自行操作，迎賓小姐進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，并推薦適合客戶身體狀況的推拿師，選擇確定后，數(shù)據(jù)將會(huì)立刻在前臺(tái)小姐的電腦上顯示出來，同時(shí)會(huì)打印出一張訂單，其中除了有客戶自己選擇的項(xiàng)目以外，還包含了各種可供選擇的免費(fèi)或付費(fèi)的服務(wù)。當(dāng)客戶拿好訂單后，推拿師休息室的電腦會(huì)發(fā)出聲音，提醒被選中的推拿師到自己的推拿室著手準(zhǔn)備。迎賓小姐引導(dǎo)客戶來到推拿室并倒一杯中藥養(yǎng)身茶給客戶，然后回到自己的工作崗位。推拿師對(duì)客戶進(jìn)行推拿服務(wù)（當(dāng)推拿師服務(wù)一個(gè)客戶直到第三次，說明客戶認(rèn)可該推拿師，推拿師則可以介紹VI

13、P會(huì)員制度，不可強(qiáng)推）。服務(wù)結(jié)束后客戶拿著自己的訂單，到前臺(tái)結(jié)賬，付費(fèi)完畢，電腦記錄數(shù)據(jù)，訂單收回存檔，打印發(fā)票。迎賓小姐送客戶出門。電腦中的數(shù)據(jù)記錄每個(gè)客戶每一次消費(fèi)選擇的推拿師，推拿的部位，消費(fèi)的金額，同時(shí)記錄每一個(gè)推拿師的業(yè)績(jī)，門店進(jìn)賬則進(jìn)入自動(dòng)化程序，公正客觀反映每一個(gè)推拿師的收入G：財(cái)務(wù)賬目管理，報(bào)賬銷賬聘請(qǐng)專職財(cái)務(wù)，對(duì)應(yīng)創(chuàng)業(yè)板上市相關(guān)條件，設(shè)立自動(dòng)化賬務(wù)管理流程，賬目清晰明朗。每一個(gè)用錢環(huán)節(jié)都實(shí)行預(yù)算制度，獨(dú)立核算，?？顚Ｓ谩：危機(jī)管理及其他 任何創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都應(yīng)設(shè)立危機(jī)底線，以防遇到危機(jī)后無法及時(shí)處理，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗，在中華養(yǎng)生會(huì)館項(xiàng)目方案過中，涉及到的危機(jī)管理有以下幾條：1、技師數(shù)量不夠、水平不到位，年輕技師經(jīng)驗(yàn)不足，溝通能力差2、VIP卡銷售數(shù)量不達(dá)標(biāo)，業(yè)務(wù)量上不去。3、政府相關(guān)部門對(duì)行業(yè)設(shè)限制。H：危機(jī)管理及其他4、社會(huì)閑散人員無故鬧事5、其他未知原因?qū)е碌捻?xiàng)目虧損涉及危機(jī)管理方面，我們應(yīng)用的方案為：優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比法中華養(yǎng)生會(huì)館項(xiàng)目的構(gòu)思，起源于市政工程的大踏步發(fā)展，從2010年的3.8萬元合同突飛至2011年的200萬工程合同，由于施工隊(duì)的質(zhì)量導(dǎo)致2011年我們只完成了60萬的合同指標(biāo)