新媒體年度總結(jié)與新年工作計劃

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 2016年度總結(jié)與工作計劃時間過得很快，從學(xué)校到公司的過渡，三個月的時間自己成長了很多，收獲了更多。作為公司企劃部的一員，我們的團隊分工明確，剛開始進入公司我的工作崗位是新媒體專員，主要的工作是文案撰寫、微信公眾號運營。后來我的工作崗位轉(zhuǎn)換為微信專員，主要負責(zé)“大健康集結(jié)號”微信群、并圍繞微信群開展一系列的工作?，F(xiàn)在我將我2016年度工作總結(jié)如下：一、入職到現(xiàn)在工作回顧及總結(jié)（1） 崗位調(diào)整前的新媒體專員的主要工作1、 微信公眾號內(nèi)容選題，微信軟文撰寫，微信圖文排版；2、 其他文案撰寫，例如：公司及時性的文案；3、 紅瑪酒的品牌宣傳及各個渠道推廣；4、 每一期的雜志

2、軟文撰寫；5、 微信公眾號的前期建設(shè)，子菜單搭建，以及文章調(diào)性建設(shè)。1) 微信公眾號運營期間工作總結(jié)與成果：a. 發(fā)表文章總結(jié)：文章發(fā)送時間閱讀人數(shù)獲贊數(shù)送達人數(shù)轉(zhuǎn)換率2016年10月29日2573201285%2016年10月29日1402070%2016年11月1日204830680%2016年11月1日219930730%2016年11月9日110333333%2016年11月15日169340422%2016年11月11日173653326%在我運營微信公眾號期間，總共發(fā)表7篇軟文，其中6篇均是自己的原創(chuàng)，1篇是轉(zhuǎn)載自食品新觀察楊雪梅的文章。有上表可以看出來，在最開始的第一篇文章，轉(zhuǎn)化

3、率達到了1285%。那時只有20個粉絲，但是轉(zhuǎn)化率卻很高。b. 關(guān)注人數(shù)運營前運營后關(guān)注人數(shù)2053運營微信公眾號的時間10月29日-11月11日，12天的時間增加粉絲23人，平均每天增加2人。c. 自定義菜單建設(shè)關(guān)于微信公眾號自定義菜單的建設(shè)，我在調(diào)整之前先做了很多的調(diào)查（關(guān)于其他公眾號的菜單建設(shè)），后來根據(jù)九丹道的微信公眾號來建設(shè)我們的公眾號。我采取的策略是先模仿后創(chuàng)新，模仿的是大致板塊，創(chuàng)新的是風(fēng)格和調(diào)性，在把這些東西都確定下來之后，我再接著確定文案，確定好文案之后再交給陳經(jīng)理制作相關(guān)的技術(shù)性的東西。整個自定義菜單的建設(shè)過程中，我都在與上級領(lǐng)導(dǎo)陳經(jīng)理積極的溝通，以確保工作完成的過程中與領(lǐng)

4、導(dǎo)的設(shè)想和公眾號的未來發(fā)展方向一致。d. 自定義菜單共分為3個菜單：1 企業(yè)入口這個版塊是為了讓粉絲最快最直接的可以了解我們的企業(yè)，也是一個輸出我們合作聯(lián)系方式的一個窗口。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，所以在這個版塊，我把我們?nèi)A昊集團的企業(yè)文化作為重點內(nèi)容展示，細化說明公司的文化，也方便粉絲了解我們的企業(yè)精神風(fēng)貌。2 產(chǎn)品是企業(yè)的利潤來源，因此產(chǎn)品是企業(yè)中最重要的一部分。因此，在這個版塊，我分為兩種具體的介紹了紅瑪酒，方便大家了解熟知。3 養(yǎng)生酒海是微信公眾號的特色版塊，當(dāng)時設(shè)立的想法是希望可以通過這個版塊來增加粉絲的黏性。如同企業(yè)內(nèi)刊一樣的刊期，我們會主動采訪一些業(yè)內(nèi)的著名企業(yè)家，并整理寫出文章

5、，內(nèi)容以企業(yè)家的個人經(jīng)歷和干貨為主。一方面想增加粉絲的黏性，另一方面也是為“昊品匯”做鋪墊。2) 任職新媒體專員期間自身的不足1 在運營微信公眾號期間剛開始自己并不能夠很好的掌握酒水行業(yè)的動態(tài)，只能通過后期的知識資料查找來彌補自己在這方面的不足。2 運營期間對于我的文案風(fēng)格，我已經(jīng)固定為一種模式，沒能及時的調(diào)整自己，讓自己有所突破，形成多種文案風(fēng)格。3 當(dāng)時不會PS等技術(shù)性的軟件，以至于自己在上圖的時候需要其他人的協(xié)助。（2） 崗位轉(zhuǎn)換之后的微信專員工作1、 “大健康集結(jié)號”微信群的管理；2、 圍繞微信群開展一系列的其他輔助性的工作；3、 健康群撩的運營；4、 群內(nèi)活動的策劃5、 圖片、H5制

6、作6、 微博運營7、 音頻剪輯修改1) 大健康集結(jié)號總結(jié)微信群建立時間：2016年11月初維持時間：2個月人數(shù)：162人最高活躍人數(shù)：60人一天內(nèi)文本消息最高一次：938條群內(nèi)總共分享文章：11月：76篇（11.15-1.30日）；12月：163篇（12.1-12.31）群內(nèi)線下活動：舉辦了1次，實際策劃2次。在我的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)換之后，我迅速的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己可以迅速的面對新的崗位。針對微信社群的運營，我也是初次接觸，首先我上網(wǎng)查找資料，希望可以通過了解別人的運營經(jīng)驗來找出自己的運營方法。初步運營思路：定制群規(guī)完善群內(nèi)管理機器人助手的運用，可方便管理微信群制定出微信群的管理方案（逐漸的細

7、致化）后期的群服務(wù)升級維護，輔助性平臺上線（荔枝FM）不足：1、 未能做到及時反饋群內(nèi)消息；2、 群內(nèi)的話題引到做的不夠好，以至于群內(nèi)的話題很多都是發(fā)紅包；3、 微信群制度并沒有完全的落實，雖然規(guī)章制度已經(jīng)出臺，但是并未能嚴格按照規(guī)章制度實施，因為估計到群內(nèi)成員的面子。2) “健康群撩”荔枝FM總結(jié)成立時間：2016.11.22荔枝電臺節(jié)目整體總結(jié)節(jié)目數(shù)總收聽量總獲贊數(shù)總評論數(shù)總轉(zhuǎn)發(fā)量荔枝數(shù)總下載量粉絲173020588462229254節(jié)目收聽率分享數(shù)點贊數(shù)下載評論1健康群“撩”第一期:冬季如何養(yǎng)生？https:/www.lizhi.fm/214648112健康群"撩"第

8、二期:不做"低頭族"，改善頸椎問題https:/www.lizhi.fm/3401013健康群“撩”第三期:手腳冰涼是不是病？https:/www.lizhi.fm/27668874健康群“撩”第四期:仰臥起坐，你做對了嗎？https:/www.lizhi.fm/29622105健康群“撩”第五期:傳言白頭發(fā)“拔一根長十根”是真的嗎？https:/www.lizhi.fm/666771386健康群“撩”第六期:改善白頭發(fā)的食療方法https:/www.lizhi.fm/308571167健康群“撩”第七期:牛奶的十大疑問，你知道嗎？https:/www.lizhi.fm/8

9、601328健康群“撩”第八期:牛奶的十大疑問，你知道嗎？https:/www.lizhi.fm/149331169健康群“撩”第九期:不想去醫(yī)院，就改掉這幾個習(xí)慣。https:/www.lizhi.fm/160557410健康群“撩”第十期:霧霾天，如何保護自己？https:/www.lizhi.fm/844241111健康群撩第11期:霧霾天，戴隱形眼鏡對眼睛的傷害https:/www.lizhi.fm/114745712健康群撩第十二期:圣誕特輯-吃不胖的養(yǎng)生減肥大餐https:/www.lizhi.fm/56022013健康群撩第13期:睡覺前玩手機，越玩越困，還是越玩越精神？http

10、s:/www.lizhi.fm/106237614【新年特輯】愿你新的一年有說有笑，睡個好覺。https:/www.lizhi.fm/194868715【撩哥撩心】如何自信的面對世界https:/www.lizhi.fm/94231416【世界和你】你活得那么累是因為缺乏快速切換的能力https:/www.lizhi.fm/121303417【健康群撩】16期:吃火鍋的十大誤區(qū)，你中招了嗎？https:/www.lizhi.fm/262000總結(jié)：1、 “健康群撩”成立的目的是可以更好的服務(wù)群內(nèi)的成員，更加貼合我們的群主題，將大家不斷的往健康方向引導(dǎo)。2、 通過后期的運營，發(fā)現(xiàn)我們的聽眾不局限

11、于群內(nèi)，反而網(wǎng)絡(luò)上的聽眾反映更大。那基于此中原因呢，為了適應(yīng)多種聽眾的，我們針對健康群撩，原有的狀態(tài)做出了創(chuàng)新調(diào)整。增加了兩個新的板塊：“撩哥撩心”、“世界和你”。3、 “撩哥撩心”：這個板塊是想向大家傳遞心理知識，目前心理問題已經(jīng)成為很多人的一個困擾，那我們健康群撩的初心就是為大家傳遞健康。當(dāng)然，心理健康也是我們要進行的一個重要板塊。4、 “世界和你”：健康群撩屬于深夜節(jié)目，而夜晚是一個安靜的環(huán)境，所以希望可以在這種安靜的環(huán)境中為大家分享一些溫暖的故事。5、 三種板塊結(jié)合的形式，可以讓內(nèi)容更豐富，更新頻率為各版塊每周一期。不足：1 中間在運營“健康群撩”、“大健康集結(jié)號”的過程中自己有一段的

12、時間比較迷茫，沒有任何的思路，突破不了自己。2 健康群撩屬于內(nèi)容運營，所以內(nèi)容是關(guān)鍵。在每一期的選題方面應(yīng)該要綜合的考量。3 內(nèi)容改進：健康板塊的內(nèi)容應(yīng)該要更貼近生活，受眾面要廣泛；情感板塊要有深度，可以引發(fā)共鳴，而且要加入自己的觀點；心理板塊的內(nèi)容選題，也是要貼近生活，那些大的方面的心理問題受眾面較窄，所以不建議選擇這方面的內(nèi)容，可以選擇如何提高自我修養(yǎng)等等這方面的內(nèi)容。3) 群內(nèi)線下活動總結(jié)活動一：活動主題：品酒話養(yǎng)生活動形式：健康養(yǎng)生講座+晚宴活動參加人數(shù)：27人（記不太清楚）當(dāng)時肖院長進行講座的時候，現(xiàn)場的氛圍還是比較好的，當(dāng)天活動的效果也算比較成功的，但活動成本支出較大，以后舉辦類似

13、的活動應(yīng)該要節(jié)約成本。活動舉辦結(jié)束之后并不是真正的結(jié)束了，我們要通過活動達到我們舉辦活動的目的，在真正意義上讓活動的舉辦有收獲。這就要我們抓緊后期的跟蹤維護?；顒佣夯顒又黝}：“綠色運動，健康生活”活動形式：高爾夫比賽+品酒晚宴這場活動在策劃的時候是希望通過不同的形式，來增強活動的趣味性，有創(chuàng)新，這樣也可以增強大家的興趣。1 在寫策劃方案之前，我先理清的是活動的目的。因為一個活動的目的是活動最重要的，在清楚活動目的之后，才能讓活動有意義。而我們舉辦每次活動的目的是銷售紅瑪養(yǎng)生酒，因此我在比賽頒獎環(huán)節(jié)設(shè)置的獎品之一是紅瑪養(yǎng)生酒的代金券，還有在晚宴中設(shè)置有品酒活動。2 為了突出紅瑪酒“調(diào)喝”的特色

14、，并且節(jié)省我們的活動成本，我設(shè)置的晚宴環(huán)節(jié)是西式自助形式，融入酒吧的環(huán)境，加入歌唱環(huán)節(jié)和舞蹈表演環(huán)節(jié)等等。（節(jié)目表演可讓現(xiàn)場大家隨意報名，公司人員提前準備）3 為了增加活動的儀式感和高大上的感覺，我在進場特意設(shè)置了簽到環(huán)節(jié)，讓活動正式化，這一點也可以讓大家從心理上重視活動。不足：4 不夠細致，在第一次活動報名的時候應(yīng)該私發(fā)短信給群內(nèi)的人，做出邀請和提醒；5 自己在正式場合的經(jīng)驗和底氣不足，容易緊張，比如活動當(dāng)天主持節(jié)目的時候；6 溝通問題，在活動開展之前應(yīng)該首先與上級溝通好在去執(zhí)行，并在執(zhí)行的過程中遇到問題和困惑的時候都要及時溝通；7 活動預(yù)案：一場活動的舉辦肯定會有突發(fā)事件的發(fā)生，在策劃活動

15、之前就要仔細的考慮各種情況，竟可能的做到細致，并且提出兩一種可以彌補的方案。二、2017年工作計劃1、 微信群運營，首先將群內(nèi)的話題逐漸扭轉(zhuǎn)到健康類的話題；2、 通過線上的話題引到和線下活動舉辦，增加群內(nèi)互動性；3、 通過現(xiàn)有的微信平臺做好產(chǎn)品宣傳，并通過后期維護讓這些人成為我們的客戶，達到銷售產(chǎn)品的目的；4、 微博與荔枝電臺做好服務(wù)工作，從服務(wù)的平臺轉(zhuǎn)向品牌形象輸出的平臺。微博可以通過一些抽獎活動、轉(zhuǎn)發(fā)送禮的活動來增加粉絲，總之，可以借助任何的方式平臺推廣微博，并做好粉絲維護。5、 微博認證實現(xiàn)微博平臺的精準化消息發(fā)送。6、 微博、荔枝關(guān)鍵詞的挖掘：新媒體特色，品牌特點，文化特質(zhì)。7、 粉絲人群屬性的深度挖掘，作為一個媒介平臺，平臺定位不是由運營方或是用戶單方面決定，而是在用戶的喜好和運營方的需求中尋找平衡。因此，在賬號定位之前，首要開展的就是粉絲人群屬性的挖掘，預(yù)先設(shè)定好賬號將面向的主要人群（需求對應(yīng)人群），從他們的相關(guān)人群屬性出發(fā)，在關(guān)鍵詞中尋找出最優(yōu)的定位切入點。品牌的宣傳，通過各種渠道的宣傳和各種推廣方式，來達到品牌形象的對外輸出。關(guān)于品牌宣傳，也可以通過視頻的方式來展現(xiàn)，投入精力做一些好廣告宣傳片，再投放到微博和其他各大平臺，刷瀏覽量，形成影響。3、 個人的學(xué)習(xí)計劃1、學(xué)