【金地房地產(chǎn)管理制度—4-7市場(chǎng)調(diào)研工作程序】（DOC 4頁(yè)）

1、 市場(chǎng)調(diào)研工作程序1 目的進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研，提出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策參考。2 適用范圍本程序適用于本公司自行開(kāi)發(fā)或合作開(kāi)發(fā)的地產(chǎn)項(xiàng)目。3 引用文件3.1GFP5-9統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用控制程序4 定義4.1房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研即收集并整理房地產(chǎn)市場(chǎng)信息，分析房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)，預(yù)測(cè)未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展變化趨勢(shì)的工作過(guò)程。5 職責(zé)5.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批委托專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司的申請(qǐng)。5.2主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核委托專(zhuān)業(yè)調(diào)研公司的調(diào)研申請(qǐng)。5.3市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批市場(chǎng)調(diào)研工作計(jì)劃和各種市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，審核委托專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司調(diào)研的申請(qǐng)。5.4市場(chǎng)調(diào)研人員負(fù)責(zé)擬訂市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織人員實(shí)施。6 資格或培訓(xùn)6.1執(zhí)行本程序

2、的市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)具備房地產(chǎn)業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)及具有理工科大學(xué)學(xué)士或以上學(xué)歷資格。6.2執(zhí)行本程序的相關(guān)人員須經(jīng)過(guò)本公司房地產(chǎn)政策、法規(guī)及基本營(yíng)銷(xiāo)策略的培訓(xùn)，合格后才能上崗。7 程序7.1每年一月，市場(chǎng)調(diào)研人員根據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度市場(chǎng)調(diào)研工作計(jì)劃，經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理審批后開(kāi)始實(shí)施。7.2市場(chǎng)調(diào)研人員根據(jù)項(xiàng)目的不同情況，根據(jù)GFP5-9統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用控制程序確定抽樣原則及實(shí)施方法，經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理審批后開(kāi)始實(shí)施。7.3市場(chǎng)調(diào)查人員針對(duì)公司的發(fā)展需要，對(duì)不同區(qū)域范圍內(nèi)樓盤(pán)的價(jià)格、面積、戶(hù)型、銷(xiāo)售情況、營(yíng)銷(xiāo)策略等情況進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)述，完成區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，供有關(guān)決策人員參考。7.4在公司開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的入伙率

3、達(dá)到60%以上后，市場(chǎng)調(diào)研人員開(kāi)始組織對(duì)住戶(hù)進(jìn)行居住現(xiàn)狀的調(diào)查，了解不同年齡、不同職業(yè)、不同收入階層的人對(duì)居住條件的需求，提供對(duì)戶(hù)型、面積、裝修、環(huán)境設(shè)計(jì)等內(nèi)容的發(fā)展建議。調(diào)查結(jié)束后完成居住實(shí)態(tài)及客戶(hù)需求調(diào)研報(bào)告7.5市場(chǎng)調(diào)研人員每年完成消費(fèi)市場(chǎng)變化趨勢(shì)分析報(bào)告，通過(guò)對(duì)地區(qū)生產(chǎn)力發(fā)展水平、收入水平、消費(fèi)狀況等資料的分析，反映該地區(qū)每年的消費(fèi)市場(chǎng)變化趨勢(shì)。7.6調(diào)研項(xiàng)目如需委托專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司調(diào)查，則由市場(chǎng)調(diào)研人員提出委托專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司調(diào)研的申請(qǐng)，經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理、主管副總審核，總經(jīng)理審批后開(kāi)始實(shí)施。市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)提出調(diào)研的目的和要求，并跟蹤監(jiān)督調(diào)查公司的操作過(guò)程，按一定比例抽樣核實(shí)調(diào)研結(jié)果的可信程度。7

4、.7公司樓盤(pán)委托給代理公司銷(xiāo)售時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研人員根據(jù)代理合同中規(guī)定的有關(guān)市場(chǎng)調(diào)研的條款，在與代理公司協(xié)商后，確定電話(huà)咨詢(xún)記錄表、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)調(diào)研表與成交客戶(hù)調(diào)研表的內(nèi)容，交代理公司實(shí)施調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研人員對(duì)代理公司交來(lái)的調(diào)研表每周進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析。如調(diào)研表數(shù)量太少，可合并為兩周或一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次。7.8市場(chǎng)調(diào)研人員通過(guò)對(duì)本年度市場(chǎng)調(diào)研的綜合回顧，分析本年度市場(chǎng)狀況及特點(diǎn)，預(yù)測(cè)明年的市場(chǎng)趨勢(shì)及熱點(diǎn)，并于年初完成年度市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。7.9市場(chǎng)調(diào)研人員每周完成地產(chǎn)市場(chǎng)周報(bào)，及時(shí)反映地產(chǎn)市場(chǎng)的變化情況。7.10市場(chǎng)調(diào)研人員完成的區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、居住實(shí)態(tài)及客戶(hù)需求調(diào)研報(bào)告、消費(fèi)市場(chǎng)變化趨勢(shì)分析報(bào)告、年度市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、地產(chǎn)市場(chǎng)周報(bào)，經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理審批后，由市場(chǎng)調(diào)研人員以書(shū)面或電子郵件的方式提供給項(xiàng)目策劃人員、公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司高層領(lǐng)導(dǎo)。7.11市場(chǎng)部市場(chǎng)調(diào)研人員負(fù)責(zé)整理來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)與成交客戶(hù)的資料，形成客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，以便對(duì)客戶(hù)進(jìn)行推廣與調(diào)研工作。7.12市場(chǎng)調(diào)研人員負(fù)責(zé)收集代理公司銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)與建議，每周以書(shū)面或電子郵件的方式向市場(chǎng)部經(jīng)理與主管副總匯報(bào)。8 記錄8.1電話(huà)咨詢(xún)記錄表、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)調(diào)研表、成交客戶(hù)調(diào)研表、地產(chǎn)市場(chǎng)周報(bào)由市場(chǎng)