患者參與醫(yī)療安全管理制度

1、患者參與醫(yī)療安全管理制度患者參與醫(yī)療安全管理不僅充分體現(xiàn)了患者的權(quán)利，尊重患 者的知情同意權(quán)、 選擇同意權(quán)， 也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服 務(wù)理念。 同時有助于及時發(fā)現(xiàn)診療過程中的不良因素， 有效的避 免醫(yī)療缺陷，保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對構(gòu)建和諧醫(yī)患 關(guān)系將起到積極促進(jìn)作用。為此，我院制定以下制度：一、各臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)針對患者疾病的 診療信息利用入院宣教、 病情告知、 工休座談會等多種方式和機(jī) 會向患者（近親屬）提供相關(guān)健康知識的宣教，協(xié)助患方對診療 方案的理解與選擇。二、實施任何診療活動前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)與患者或家屬溝通， 取得患者或家屬的確認(rèn)； 其中特殊檢查 （治療 ）

2、、侵入性醫(yī)療措施、 創(chuàng)傷性診治等活動前需與病人（近親屬）溝通，告知詳盡過程、 目的、不良反應(yīng)及風(fēng)險等，做到充分知情同意并簽字，作為最后 確認(rèn)的手段，以確保實施操作等醫(yī)療行為的順利進(jìn)行。三、引導(dǎo)患者在就診時應(yīng)提供真實病情和真實信息， 并向患 者宣傳提供真實病情和有關(guān)信息對保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的 重要性。四、針對患者的疾病和診療信息， 為患者和家屬提供相關(guān)的 疾病和健康知識的教育，協(xié)助患方對診療方案的理解與選擇。五、主動邀請和鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者 在接受特殊治療、 特殊檢查或有創(chuàng)操作前告知其目的、 操作方式 和風(fēng)險，并請患者協(xié)助、參與。主動邀請患者及其家屬參與治療 計劃的制定、實

3、施和醫(yī)療決策過程。最大限度地促進(jìn)醫(yī)患溝通， 有利于醫(yī)務(wù)人員根據(jù)患者病情及個體差異的不同制定出適應(yīng)每 個患者的詳細(xì)、 科學(xué)的治療方案 當(dāng)患者病情變化的時候能夠及 時調(diào)整、修改治療方案。以提高患者 / 家屬的知情權(quán)和自我護(hù)理 能力，利于改善患者的健康狀況。六、嚴(yán)格落實查對制度及身份識別制度。 患者接受特殊治療， 有創(chuàng)診療、特殊治療等操作前醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動邀請患方說出身 份，認(rèn)真核對患者身份信息，并通過腕帶信息、疾病診斷、治療 處置方式，操作項目的核對等確認(rèn)患者身份信息。標(biāo)本采集、輸 液、藥物使用等各類診療活動時，姓名、性別、年齡、診斷和相 關(guān)藥物過敏或嚴(yán)重不良反應(yīng)信息，醫(yī)患雙方主動查對。七、需要使用

4、設(shè)備或耗材的， 為患者提供設(shè)備和材料的相關(guān) 信息。讓患者對操作有所了解， 以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份具 有惟一對應(yīng)性，以及和相應(yīng)費(fèi)用的對應(yīng)性。八、藥物治療時，告知患者用藥目的與可能的不良反應(yīng)， 鼓勵患者和家屬主動獲取安全用藥知識，充分體現(xiàn)患者的知情 權(quán)，并邀請患者參與用藥時的查對。九、護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理操作和心理輔導(dǎo)服務(wù)時，應(yīng)告知患者 護(hù)理操作的目的、 操作的步驟、 以及如何配合及配合治療的重要 性。十、對兒童、老年、孕婦、行動不便和殘疾患者，用語言提 醒、攙扶、請人幫助、警示標(biāo)識等辦法邀請患方主動參與防止患 者跌倒事件的發(fā)生。十一、定期向患者舉行醫(yī)療健康教育講座， 宣傳參與醫(yī)療安 全活動。十二、建立投訴機(jī)制，向患方公開本院接待患者投訴的主 管部門、投訴的方式及途徑。十三、 落實出院患者回訪制度。醫(yī)院職能科室及病區(qū)進(jìn)行進(jìn) 行出院患者回訪工作，并進(jìn)行記錄小結(jié)分析。對患者治療效果， 滿意度情況，改進(jìn)意見等調(diào)查， 同時對患者的健康促進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)， 促進(jìn)醫(yī)療持續(xù)改進(jìn)。十四、 流程： 患者、近親屬 邀請、教育參與醫(yī)療安 全活動 患者或家屬通過入院宣教、溝通告知、 、健康教育、公 休座談等形式掌握相應(yīng)的疾病、醫(yī)療安全相關(guān)知識。 患者或 家屬對疾病診斷、治療康復(fù)、檢查、精神疾病安全風(fēng)險、特殊治 療、藥物治療及不良反應(yīng)、意外風(fēng)險、疾病的預(yù)期效果等充分知 曉，并參與安全活