中青后備干部領導能力提升培訓學習心得【新】.doc

1、中青后備干部領導能力提升培訓學習心得26日由楊金波老師主講了禮儀。楊老師主要講了兩個方面的內(nèi)容，即政務會見禮儀和政務座次禮儀。楊老師先從服飾搭配及三大皮具同顏色導入。在政務會見禮儀中，楊老師從神態(tài)表情、語言表達、肢體動作三個方面做了詳細講解。在我們已有的基礎上，更讓我們懂得了禮儀的重要。正氣、溫和、鎮(zhèn)定、從容是神態(tài)表情的精髓。會見應有介紹，關于自我介紹，楊老師主要強調(diào)了三個方面：口頭介紹、手機短信、名片遞解。關于口頭自我介紹，要注重主動、謙恭，要區(qū)別位卑者和位尊者，同時要注意三個要素，即姓名、單位、職位。如果手機短信進行自我介紹我們懂得了給不熟悉的人發(fā)信息要署名，給領導和貴賓發(fā)信息，前要有稱呼

2、，后要署姓名?！安粠ХQ呼不說話?！边f解名片，要注意單手還是雙手。要注意如沙特、伊朗等國家的左手禁忌。遞解名片時，身體要前傾，語言要客氣?；卮饎e人的謝謝時，要區(qū)分上級對下級或下級對上級；回答別人的自謙語和自貶語時，要注意反駁自謙，否定自貶，先反駁后贊美。同時要懂得如何得體地使用請求語，要少用命令句式“你”，要多用“我”，如：“我能幫你什么？”“我說清楚了沒有？”。還要會得體地拒絕別人，利用“也許、可能、大概、恐怕”等詞語進行緩沖。遞解名片時還要注意正面遞解。接其它物品時，要注意“授人以柄”。尊重對方要外在表現(xiàn)出來，要不露聲色，“大象無形”。肢體動作方面，楊老師主要從手勢、禮儀站姿、握手等方面注意

3、禮儀。關于政務座次禮儀，楊老師從會議室安排、宴會廳座次等方面強調(diào)了面門為上、遠門為上、居中為上等禮儀常識。國際慣例以右為尊，而中國以東、以左為尊。以右為尊的五大場合，分別是：公共場合、商務場合、國際場合、外交場合、餐桌場合。關于迎賓，楊老師從引領者的方位、陪同者的方位、行走樓梯的方位、進出電梯的方位、乘車的位置等方面進行了介紹。楊老師最后歸納了禮儀其實有三個境界：真誠、準確、自然。我們懂得了要在不露聲色中表達對人的尊重。27日清華大學教授、博士生導師王傳利老師的講座是執(zhí)行力和領導素養(yǎng)。他從了解國人的性格特征，講到了尊嚴和面子，強調(diào)了上級與下級都要有面子。其中穿插了毛澤東與華國鋒的例子及楚莊王的

4、例子。告訴我們重視榮譽，但不自大?！皹O高明而道中庸”，寓意深刻。談到言談舉止，王老師列舉了xx的例子，更展示了周總理照相不站中間的圖片。有形無形，大有大無，以讓代爭，木秀必摧，和而不同，矜而不爭，群而不黨是每個人的追求?？幽愫δ阕顓柡Φ氖悄愕呐笥?，激勵你的是你的對手，發(fā)人深省的話。王老師像對待朋友一樣給了我們很多人生的忠告政敵的話不要對親屬說；領導要了解環(huán)節(jié)，但不要具體干，要洞察一切；善談不空談；坑人如害己；最能代表中國管理的一句話：通情達理；管理人的最高境界是安人（安頓、安排、安撫、安心），要有人情味。關于處世智慧，八個詞語是最好的概括：守缺、妙用、厚德、載物、內(nèi)斂、自然、達觀、輸贏。得意不

5、忘形，飛揚不跋扈。尊重別人才能自尊。修養(yǎng)不高，境界不高，早晚要出事。世界上沒有多少人希望你活得比他好。成固無喜，敗亦無憂。招之能來，來之能戰(zhàn)?！皢⑽周娦模∈爻脊?jié)；厲行新政，不悖舊章?！庇惺聸]事找老同志聊天是最好的學習。一句句話讓人警醒，也讓人深思。我喜歡王老師的講座，寓人生智慧于詼諧幽默、嬉笑怒罵中。28日是韓老師講的“壓力管理與心理健康”，韓老師從尋愚的一天開講，講到了壓力的本質(zhì)，精神分裂，神經(jīng)癥，強迫癥，癔癥，選擇性失憶，躁狂，抑郁，再講到了了解自我，接受自我，及應對壓力的策略和健康的生活方式。韓老師從專業(yè)方面讓我們了解了壓力，學會了如何應對壓力，讓我們學會如何保證生命的本錢健康。感謝她。29日我們學習了“突發(fā)事件與媒體關系管理”，這是最貼近我們學校實際的內(nèi)容。對于媒體，我們也有了更加深刻的認識。面對突發(fā)事件，我們要相信，突發(fā)事件不可怕，再大的突發(fā)事件也可控，就像里根總統(tǒng)面對“挑戰(zhàn)者”號航天飛機失事一樣。而面對突然打來電話的記者，我們也應該有各種合適的借口應對，同時要用事實和數(shù)據(jù)引導記者的報道與選題。與媒體的溝通技巧，我們要采用搭橋法，熟記：讓我從這個角度來我無法對他人的行為做出評論，但我可以告訴您的是那不是我專長的領域，但我可以告訴您的是同時記住危機應對的三要素：1、快速反應、抉擇；2、誠實可信；3、第