五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)效勞內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生1、地面和墻面地面每日保潔兩次以上；墻面保持無(wú)污漬；大堂、門(mén)廳大理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈。2、樓梯扶手、欄桿每日擦抹一次，保持干凈。3、消防栓、指示牌等公共設(shè)施隔日擦抹一次，外表干凈、無(wú)污漬。4、天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。5、門(mén)、窗等玻璃保持潔凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。6、天臺(tái)、屋頂保持清潔、無(wú)垃圾。7、垃圾收集按樓宇設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日早晚定時(shí)清理二次；垃圾收集點(diǎn)周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。8、電梯轎廂每日保潔兩次以上如有地毯每日換洗一次；操作板每日消毒一次；每半月對(duì)電梯門(mén)壁打蠟上光一次

2、，外表光亮、無(wú)污跡；轎廂壁無(wú)浮塵，不銹鋼外表光亮、無(wú)污跡。9、道路地面、綠地、明溝、停車(chē)場(chǎng)道路、地面、綠地每日保潔兩次以上，廣場(chǎng)磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)一小時(shí)；明溝每日清掃一次，無(wú)雜物，無(wú)積水。10、公共燈具、宣傳欄、小品等每日擦抹一次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔2米以上局部每半月擦抹、除塵一次。11、水景打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無(wú)異味。12、垃圾葙、果皮箱對(duì)垃圾廂、果皮箱每日保潔兩次以上，垃圾廂、果皮箱整潔、干凈、無(wú)異味，滅害措施完善。13、消毒滅害每月對(duì)窨井、明溝、垃圾廂、果皮箱噴灑藥水一次，每年滅鼠一次

3、，并有記錄。二、公共區(qū)域秩序維護(hù)1、人員要求1專(zhuān)職保安隊(duì)伍，以中青年為主，35周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、定期接受培訓(xùn)。2能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類(lèi)消防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類(lèi)治安案件和各類(lèi)災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。3上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一著裝，儀容儀表行為標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)熱情，具有良好的素質(zhì)。4配備對(duì)講裝置和其他必備的平安護(hù)衛(wèi)器械。2、門(mén)崗、巡邏崗1各出入口24 小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，上下班期間立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。2對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)對(duì)講、 或其他方式聯(lián)系住戶，并進(jìn)行登記。3對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行

4、管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。4護(hù)衛(wèi)人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線每一小時(shí)暫定巡查一次，重點(diǎn)部位小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車(chē)庫(kù)應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，監(jiān)控中心有巡更記錄。5接到火警、警情后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告警方與管理處。6在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。3、技防設(shè)施和救助監(jiān)控崗1小區(qū)監(jiān)控中心，錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講可視、周界報(bào)警全封閉、住戶報(bào)警等技防設(shè)施，24小時(shí)開(kāi)通，并有人看守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。2監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問(wèn)。3小

5、區(qū)火警、警情應(yīng)急預(yù)案，在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。4、車(chē)輛管理1地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車(chē)輛行駛有規(guī)定路線，車(chē)輛停放有序。2專(zhuān)職人員24小時(shí)巡視、協(xié)助停車(chē)事宜。3車(chē)庫(kù)24小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放有序，地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，無(wú)滲漏，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。三、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)一根本條件1、綠地總體布局均衡，景觀效果明顯，集中綠地率30%以上。2、運(yùn)用植物、山石、水體等設(shè)置景點(diǎn)，與環(huán)境協(xié)調(diào)，效果好。3、喬、灌、地被、草配植科學(xué)，層次豐富、季相清楚。集中綠地布置全冠大樹(shù)。4

6、、綠地保存率100%。喬、灌、草等保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。二內(nèi)容1、草坪1修剪。草坪常年保持平整。2清雜草。及時(shí)去除雜草,做到根本無(wú)雜草。3灌、排水。常年保持有效供水，草地充分生長(zhǎng)，有覆沙調(diào)整，地形平整、流暢。4施肥。按肥力、草種、生長(zhǎng)情況，適時(shí)適量施肥。5病蟲(chóng)害防治。預(yù)防為主、綜合治理，嚴(yán)格控制病蟲(chóng)害。2、樹(shù)木1修剪。喬、灌木每年進(jìn)行修剪無(wú)枯枝、萌蘗枝；籬、球、造型植物按生長(zhǎng)情況，造型要求及時(shí)修剪，做到枝葉茂密、圓整、無(wú)脫節(jié)；地被、攀援植物修剪、整理及時(shí)，根本無(wú)枯枝。2中耕除草、松土。常年土壤疏松通透，無(wú)雜草。3施肥。按植物品種、生長(zhǎng)、土壤狀況適時(shí)適量施肥。滿足植物

7、生長(zhǎng)需要。4病蟲(chóng)害防治。預(yù)防為主、生態(tài)治理。5扶正、加固。樹(shù)木根本無(wú)傾斜。6其它。喬灌木生長(zhǎng)健壯，樹(shù)冠完整，形態(tài)優(yōu)美；花灌木按時(shí)開(kāi)花結(jié)果；球、籬、地被生長(zhǎng)茂盛，無(wú)缺枝、空擋。3、花壇花境1布置。每年中有三次以上花卉布置，四季有花。2灌、排水。保持有效供水，無(wú)積水。3補(bǔ)種。缺枝倒伏及時(shí)補(bǔ)種。4修剪、施肥。及時(shí)去除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。每年按規(guī)定施肥。5病蟲(chóng)害防治。適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。四、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修一共用部位1、房屋結(jié)構(gòu)每年定期對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、平安的部位進(jìn)行檢查，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修并告知相關(guān)業(yè)主使用人。2、門(mén)窗定期巡視樓內(nèi)公共部位門(mén)窗，保持玻璃、門(mén)窗配件

8、完好，門(mén)、窗開(kāi)閉靈活并無(wú)異常聲響。3、樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無(wú)剝落，面磚、地磚平整不起殼、無(wú)缺損。4、管道、排水溝、屋頂定期對(duì)屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通暫定4月至9月每月檢查一次，定期檢查屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。5、圍墻定期巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻外表無(wú)銹蝕，保持圍墻完好。6、道路、場(chǎng)地等每周定期巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面平整、無(wú)破損、無(wú)積水，側(cè)石平直無(wú)缺損。7、休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品定期對(duì)休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保

9、證其平安使用。8、室外健身設(shè)施、休閑場(chǎng)地、樂(lè)園等定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的平安使用如需更換的除外。9、平安標(biāo)志等對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置平安防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置平安疏散指示和事故照明設(shè)施，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。二供水系統(tǒng)普通水泵1、定期對(duì)供水設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)水泵潤(rùn)滑點(diǎn)加油，對(duì)泵房、管道、水泵等進(jìn)行除銹、油漆、保養(yǎng)，保證二次供水正常，泵房整潔。2、定期清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國(guó)家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。3、定期對(duì)高層房屋減壓閥進(jìn)行測(cè)壓并做好記錄。4、水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。三公共照明1

10、、公共燈及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、路燈亮燈率在99%以上。2、景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等保持燈具完好，亮燈率在99%以上。3、公共電氣柜定期巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，及時(shí)保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，保證電氣設(shè)備運(yùn)行平安正常。4、大堂空調(diào)大堂分體空調(diào)使用期間定期清洗、保養(yǎng)，保證其正常使用。四消防系統(tǒng)消防設(shè)施、設(shè)備1、消防泵定期啟動(dòng)并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。2、消防栓定期巡查，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。3、定期檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常。4、每年定期試驗(yàn)探測(cè)器，并對(duì)全部控制裝置進(jìn)行試驗(yàn)，火災(zāi)探測(cè)器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)

11、當(dāng)調(diào)換。5、定期檢查消防水帶、閥桿處加注潤(rùn)滑油并作放水檢查。6、定期檢查滅火器，臨近失效立即更新或充壓。五避雷系統(tǒng)避雷設(shè)施每年定期檢查避雷裝置，12層以上的樓宇每年應(yīng)測(cè)試一次，保證其性能符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。六弱電系統(tǒng)1、周界報(bào)警4小時(shí)設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無(wú)盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過(guò)顯示屏、報(bào)警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識(shí)別報(bào)警區(qū)域，收到警情時(shí)，能同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。2、監(jiān)視系統(tǒng)不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備小時(shí)正常運(yùn)行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)，錄像功能正常。3、電子巡更根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時(shí)間，不定期地進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保

12、證其正常運(yùn)行，保持巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。七電梯1、保證電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。2、委托專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行平安檢測(cè)并持有效的?平安使用許可證?，專(zhuān)人對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。3、電梯發(fā)生一般故障的，專(zhuān)業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員須及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。八水景動(dòng)力1、每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施，損壞部位及時(shí)修復(fù)，保證其正常運(yùn)行。2、重大節(jié)日前應(yīng)對(duì)景觀設(shè)施

13、進(jìn)行平安、功能檢查，保證節(jié)日期間各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常。 -下面黃顏色是贈(zèng)送的簡(jiǎn)歷模板不需要的可以下載后編輯刪除簡(jiǎn)歷智聯(lián)招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 戶口：湖南 | 現(xiàn)居住于廣東深圳-寶安區(qū)3年工作經(jīng)驗(yàn) | 團(tuán)員 | 廣東省深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)陳屋村2巷518101E-mail: 求職意向工作性質(zhì)： 全職期望職業(yè)： 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)期望行業(yè)： 專(zhuān)業(yè)效勞/咨詢(財(cái)會(huì)/法律/人力資源等)、教育/培訓(xùn)/院校、通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值效勞工作地區(qū)： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前狀況： 我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗職業(yè)目標(biāo)喜歡營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)工作，喜歡有挑戰(zhàn)的工作，大學(xué)四年一直在挑

14、戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)自己的極限，一直在做營(yíng)銷(xiāo)的兼職，堅(jiān)信“也精于勤而荒于嬉一直嚴(yán)于律己，在各方面都要從嚴(yán)要求自己。相信自己總有一天會(huì)成功的！只有自己不敢做的，沒(méi)有做不成的，做銷(xiāo)售10分靠天，九分靠人做，市場(chǎng)是人做出來(lái)的。 工作經(jīng)歷2021/01 - 2021/04 超越電腦專(zhuān)賣(mài)店 | | 市場(chǎng)主管 行業(yè)類(lèi)別：計(jì)算機(jī)硬件 | 企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng) | 規(guī)模：20人以下 | 職位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工業(yè)區(qū)和住宅小區(qū)做廣告宣傳為店鋪銷(xiāo)售做鋪墊，并且為各用戶提供售后維護(hù)工作。2021/06 - 2021/11 衡陽(yáng)市教育培訓(xùn)學(xué)校 | | 銷(xiāo)售主管 行業(yè)類(lèi)別：教育/培訓(xùn)/院校 | 企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng) | 規(guī)模：20-99人 | 職位月薪：2001-4000元/月工作描述：為學(xué)校制定招生方案，帶著招生專(zhuān)員在各社區(qū)以及學(xué)校周?chē)鰪V告包括粘貼墻體廣告，入戶拜訪宣傳開(kāi)展招生工作，定期到中小學(xué)校門(mén)口駐點(diǎn)宣傳，聯(lián)系各學(xué)校任課老師開(kāi)展招生工作。工程經(jīng)驗(yàn)教育經(jīng)歷2007/09 -2021/06 在校學(xué)習(xí)情況曾獲 院校級(jí)三等獎(jiǎng) 在校實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)2021/03 - 2021/10 大學(xué)生英語(yǔ)周刊衡陽(yáng)市推銷(xiāo)員到衡陽(yáng)市區(qū)域經(jīng)理 *2021年推銷(xiāo)員，在學(xué)校新生開(kāi)學(xué)期間向?qū)W生和家