任職資格標準(模版)

1、 -公司運維管理任職資格標準（第1.0版）業(yè)務部門擬制業(yè)務部門審核人力資源審批-有限公司二一六年五月目錄第一部分 概述第二部分級別角色定位和基本條件第三部分標準核心內容描述一、必備知識二、行為標準三、技能標準第四部分附則運維管理任職資格標準第一部分 概述一、標準名稱運維管理任職資格標準二、標準定義運維管理是指幫助企業(yè)建立快速響應并適應企業(yè)業(yè)務環(huán)境及業(yè)務發(fā)展的IT運維模式，實現(xiàn)基于ITIL的流程框架、運維自動化。三、標準適用范圍本標準適用于運維管理任職資格標準。四、標準級別本標準共設三個級別，分別為：一級標準、二級標準、三級標準、四級標準、五級標準,對應的職位分別為：助理工程師（運維管理）、工程

2、師（運維管理）、高級工程師（運維管理）、專家（運維管理）、高級專家（運維管理）。五、標準的結構本標準包括級別角色定位、基本條件、必備知識、行為標準、技能標準。第二部分 級別角色定位和基本條件一、級別角色定位級別角色定位即關于各級別可承擔角色的描述，包括掌握本領域內知識技能的寬度和深度；能夠解決問題的范圍和難度；在本領域內的地位；能夠承擔的職責。級別角色描述一級初做者，在適當指導下，能獨立完成例行性的工作。二級有經(jīng)驗者，業(yè)務實施的參與執(zhí)行者，例行業(yè)務的主要執(zhí)行者。三級骨干，業(yè)務制度設計參與者，業(yè)務實施的核心執(zhí)行者，指導本模塊內的一個基層業(yè)務有效運作，對于本模塊的基層業(yè)務的較復雜問題，能夠通過改革

3、現(xiàn)有的程序/方法來解決之。四級專家，業(yè)務體系設計參與者，本業(yè)務體系某模塊業(yè)務帶頭人，制訂相應的業(yè)務實施制度并指導執(zhí)行。五級高級專家，業(yè)務體系規(guī)劃與設計者，引領業(yè)務方向，指導整個業(yè)務體系的有效運作。二、基本條件基本條件包括以下內容：關于教育背景的要求；關于相關培訓經(jīng)歷的要求；關于從業(yè)經(jīng)驗的要求；關于某方面特殊經(jīng)驗的要求；其他相關要求。例：（以下表格中描述作為參考）級別基本條件一級全日制本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)，從事運維相關經(jīng)驗一年以上。二級本科及以上學歷，從事運維相關工作三年以上；在本公司獲得一級資格后滿一年。三級大專及以上學歷，從事運維相關工作七年以上；在本公司獲得二級資格后滿兩年。四級

4、大專及以上學歷，從事運維相關工作十年以上；在本公司獲得三級資格后滿四年。五級大專及以上學歷，從事運維相關工作十五年以上；在本公司獲得四級資格后滿四年。 第三部分 標準核心部分描述一、必備知識各級必備知識內容如下表：必備知識角色一級二級三級四級五級公司知識公司戰(zhàn)略規(guī)劃公司IT規(guī)劃公司流程制度專業(yè)知識行業(yè)知識其他知識二、行為標準2.1工作過程行為標準要項權重表:序號行為要素二級三級四級備注1鋼材資源搜集20%10%0%2價格談判0%15%10%3資源采購20%10%0%4業(yè)務跟進15%5%0%5運輸管理20%5%0%6加工管理15%10%0%合計100%100%100%2.2工作過程行為標準：三、

5、技能標準通用技能等級定義：技能水平分為15級，技能標準要項權重表：序號技能要素二級三級四級1信息收集與分析能力40%35%20%2判斷與掌控能力40%0%0%3問題解決能力20%35%30%4供應商管理能力0%30%20%5參與策劃組織的能力0%0%30%合計100%100%100%技能標準各等級要求如下：等級熟練程度經(jīng)驗1級有限的運作能力，僅僅有一般的、概念性的知識非常有限2級在有協(xié)助的情況下的運作能力，實踐過的知識在有協(xié)助的情況下，在多種場合運作，在例行情況下獨立運作過3級無需協(xié)助的運作能力，觸類旁通的知識重復的、成功的經(jīng)驗和案例4級深入徹底的知識，可以帶領其他人有效運作（某些技能需要通過

6、特定的認證）有效的，資深的，帶領他人運作的經(jīng)驗5級被視作專家，能領導、教練其他人成功運作，被其他人當作磋商者和領袖。全面的知識和正確的評判能力（某些技能需要通過特定的認證）全面的、廣博的，領導他人運作的經(jīng)驗，咨詢經(jīng)驗各項技能定義及分級描述技能項1：信息收集與分析能力等級測評點及測評要素測評標準1級工作角色執(zhí)行者能力 要求1、熟練運用各類信息收集的方法和渠道，并能選擇最合適的方法或渠道來收集信息;2、迅速找出與工作相關的信息，加以分類、總結，并提出重點;3、收集資源、根據(jù)資源將價格掛在網(wǎng)上。效果1、資源確定跟蹤及時；2、資源供應情況掌控達65%。2級工作角色主導者能力要求1、能打破常規(guī)，創(chuàng)造性地運用多種信息渠道，搜集影響供應的相關信息；2、時刻關注國內市場供需、價格變動等趨勢，能夠對零散信息進行綜合的分析；3、能夠了解市場最低價，同