新員工入職培訓(xùn)測試題

1、WK集團銷售部新員工入職培訓(xùn)測試題一單項選擇題1. 萬科按地域?qū)I(yè)務(wù)范圍劃分為北京區(qū)域、上海區(qū)域、（ ）四大區(qū)域。A. 廣州區(qū)域、成都區(qū)域 B.深圳區(qū)域、西安區(qū)域C.深圳區(qū)域、重慶區(qū)域 D.廣州區(qū)域、成都區(qū)域2. 自（ ）年以來，萬科集團的年銷售額持續(xù)保持在1000億元以上，屢次刷新行業(yè)記錄。A.2006 B.2008 c.2010 D.20113. 在萬科跨領(lǐng)域、多元化經(jīng)營階段、曾涉及的經(jīng)營領(lǐng)域有（ ）。（1） 房地產(chǎn) （2）工業(yè) （3）商貿(mào) （4）文化傳播 （5）股權(quán)經(jīng)營A. (1)(3)(4) B.(1)(3)(4)(5) C.(1)(2)(3)(4) D.(1)(2)(3)(4)(5)

2、4.2001年，公司轉(zhuǎn)讓深圳萬科精品制造有限公司100%股權(quán)，轉(zhuǎn)讓萬佳70%股權(quán)，這標(biāo)志著（ ）A. 公司優(yōu)質(zhì)股權(quán)的不利流失 B.公司專業(yè)化戰(zhàn)略調(diào)整全部完成C.公司專業(yè)化戰(zhàn)屢調(diào)整的開頭 D.公司股權(quán)投資戰(zhàn)略的長足進展5. 以下對萬科愿景的表達，最精確的是哪一項？A. 為股東持續(xù)制造高效益的價值回報 B.為員工制造健康豐富的人生 C.為客戶持續(xù)帶來超出期望的居住體驗 D.成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者，成為卓越的綠色企業(yè) 6. 以下對于我們推斷一件事情應(yīng)不應(yīng)當(dāng)做的準則的表達，不正確的一項是（ ）A. 是否合法合規(guī) B.是否對萬科有利C.是否能拿到臺面上公開爭辯 D.是否符合領(lǐng)導(dǎo)的工作要求7. 以下對

3、于“陽關(guān)照亮的體制”理解不正確的是（ ）(1) 萬科對內(nèi)公平、對外開放、致力于建設(shè)“陽關(guān)照亮的體制”。 (2)專業(yè)化+規(guī)范化+透亮化=萬科化(3) 萬科鼓舞各種形式的溝通、提倡信息共享，反對暗箱操作(4) 萬科反對任何形式的官僚主義A. (1)(2)(3) B.(1)(2)(4) C.(1)(3)(4) D.(1)(2)(3)(4)8. 以下關(guān)于萬科對客戶投訴的生疏，不正確的一項是（ ）A. 萬科曾開通國內(nèi)第一家客戶投訴論壇，形成在“在投訴中完善”的客戶互動文化。B. 萬科為客戶供應(yīng)多種便利的投訴的渠道，降低客戶投訴門檻。C. 客戶投訴，會成為與企業(yè)，品牌進展相伴的客戶反應(yīng)舉動。D. 只要我們

4、不斷努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，就能毀滅客戶投訴。9. 以下關(guān)于萬科客戶滿足度的敘述，不正確的一項是（ ）A.2002年至今，萬科每年都請第三方專業(yè)詢問公司就客戶對萬科的滿足度程度進行調(diào)查。B.滿足度調(diào)查主要是對客戶關(guān)系部門工作成果的評價，與其他部門關(guān)系不大。C.滿足度調(diào)查成果的好壞將影響到各一線公司全部專業(yè)口獎金額度的的多少。D.客戶對萬科的滿足度的成都，是衡量我們成功與否的最重要標(biāo)準。10. 以下關(guān)于萬科“6+2”步法的敘述，不正確的一項是（ ）A. 這是一套系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，關(guān)注客戶與公司接觸的全生命周期體驗過程。B. 該步法并非主動為客戶供應(yīng)服務(wù)，而是當(dāng)客戶有需求找到萬科時，我們的一套服務(wù)

5、規(guī)范。C. 該步法的實施，可以規(guī)范我們的服務(wù)，并推動客戶滿足度的提高，提升品牌滿足度。D. 是行業(yè)內(nèi)第一家取得合法著作權(quán)的客戶關(guān)系管理方法。11. 以下廣告宣揚沒有問題的是:( ) A. 5分鐘生活圈,生活購物全 B. 某板塊最終的高性價比聯(lián)排,花園贈送最高100平米! C. 班車直達3號線,生活出行永無憂 D. 5公里內(nèi),3大超市選擇,比價還是你便利12. 現(xiàn)場樓書,包含戶型單頁,小區(qū)介紹等,必需有的免責(zé)提示包括:( )A. 廣告邀約、印刷日期、開發(fā)商、銷售團隊、備案名B. 廣告邀約、設(shè)計日期、開發(fā)商、銷售團隊、備案名C. 邀請到場、設(shè)計日期、開發(fā)商、銷售團隊、備案名D. 邀請到場、印刷日期

6、、開發(fā)商、銷售團隊、備案名13. 樣板房中與實際交付有出入的地方,以下說法正確的是:( ) A. 在門口處提示:全部交付狀況以銷售合同為準,在樣板房內(nèi)部不用一一提示B. 室內(nèi)家電非交付標(biāo)準,這是常識,不需要特殊提示C. 在非交付標(biāo)準的呈現(xiàn)部位,明顯提示“非交付標(biāo)準”D. 對于廚房的家電品牌,做特殊的提示,讓客戶體會公司的認真:方太三件套,國內(nèi)知名家電品牌14. 營銷宣揚,勝在準時,故以下說法正確的是:( )A. 平面廣告需要審批,但實在來不及可以先發(fā)布,后補審批流程B. 配套一頁紙作為營銷宣揚依據(jù)的確認,包含會所、交通、學(xué)校和商業(yè)四大重大利好內(nèi)容C. 銷售手冊作為重要的營銷推廣基礎(chǔ)資料,以營銷

7、為主導(dǎo),編制內(nèi)容,其他端口意見僅為參考D. 微信作為準時宣揚平臺,內(nèi)容不同于紙面,可不作審批審核15. 客戶延期、變更等銷售特殊事務(wù)從哪里發(fā)起:( ) A、 K2 B、 郵件 C、 案場管家 D、 明源2 簡答題1. 產(chǎn)權(quán)證書指的是什么？房屋產(chǎn)權(quán)證書包含哪些內(nèi)容？2. 五證（預(yù)售條件）指的是哪些？一證三書（房屋交付使用條件）又指的是什么？3. 現(xiàn)房、期房和準現(xiàn)房有什么區(qū)分？4. 定金與訂金的區(qū)分是什么？5. 公攤面積包含哪些內(nèi)容？公攤系數(shù)指什么？多層、小高層的公攤系數(shù)范圍是多少？3 綜合題1. 現(xiàn)有某項目，土地占地面積96畝，總建筑面積10萬平方米，綠地面積2.4萬平方米，一期已對外公開發(fā)售，假如你購買一期某單元三房兩廳一套，面積118.23平方米,單價3988元/平方米,你選擇七成二十年銀行按揭付款,并可獲得9.8折優(yōu)待,請計算: （1） 、該項目的容積率是多少? （2） 、該項目的綠地率是多少?（3） 、你的購房總款是多少? （4） 、你的首期款是多少? （5） 、你的按揭貸款額度是多少? （6） 、你的購房月供款是多少2. 成功地銷售商品給自己，其實在這個世界上是最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶經(jīng)常就是自己