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1、【精品文檔】如有侵權(quán),請聯(lián)系網(wǎng)站刪除,僅供學(xué)習(xí)與交流品牌經(jīng)理的工作流程和崗位職責(zé).精品文檔.品牌經(jīng)理崗位職責(zé)和工作流程品牌經(jīng)理是聯(lián)接工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)卷煙品牌促銷工作的橋梁,以服務(wù)客戶為宗旨,以培育品牌為第一要務(wù),以工商協(xié)同營銷為主要工作方式,通過采取品牌培育、新品上市、營銷指導(dǎo)、銷售分析、市場預(yù)測、溝通協(xié)調(diào)等措施,協(xié)助客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理培育品牌、滿足需求、服務(wù)客戶。一、崗位職責(zé)卷煙經(jīng)營活動主要依據(jù)品牌、市場、客戶三個維度進(jìn)行,品牌經(jīng)理的崗位職責(zé)也體現(xiàn)在如下三個方面:品牌方面:深刻理解行業(yè)“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略;理解企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃;重點培育品牌社會庫存是否合理;品牌促銷活動是否達(dá)
2、到預(yù)期效果;零售客戶、消費者對品牌的偏好。市場方面:了解本地市場和不同細(xì)分市場對品牌的需求特點,了解本地市場主銷品牌銷售狀況。了解不同業(yè)態(tài)、不同區(qū)域零售客戶的重點品牌上柜率、覆蓋率、再購率;掌握重點品牌的銷售情況;關(guān)注零售客戶對品牌的意見、建議和要求。工業(yè)企業(yè)方面:了解工業(yè)企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃;熟知品牌知識,理解品牌文化,掌握品牌特點;與工業(yè)企業(yè)協(xié)同制訂品牌培育方案,開展宣傳促銷活動,負(fù)責(zé)促銷品的收發(fā)、登記、回訪。二、工作流程(一)分析:以全面了解品牌市場狀態(tài),明確品牌培育目標(biāo),把握品牌培育重點為目的進(jìn)行。1.以年度、月度為周期開展分析。2.圍繞品牌、市場、客戶三個要點開展分析。(1)品牌市場表現(xiàn)
3、分析:以年度為單位開展品牌市場表現(xiàn)分析,著重把握重點品牌的銷量、市場份額、成長性、品牌所處生命周期等。(2)消費者市場調(diào)研分析:以年度為單位開展,主要通過對市場調(diào)研信息的分析,分品類把握消費者卷煙需求和偏好、購買行為等信息,了解品牌市場走勢,為品牌需求預(yù)測提供依據(jù)。(3)供求分析:以季度為單位開展,以重點品牌為主要對象,通過訂單滿足率、社會存銷比和市場價格等指標(biāo)的分析,掌握品牌的市場供需狀態(tài)。(4)新品上市分析:以新品培育的實施階段為單位,開展消費者認(rèn)知度和零售客戶上柜率、再購率的分析,掌握品牌的市場認(rèn)知度,確定品牌是否進(jìn)入市場推廣。(二)計劃:以確定年度、月度品牌培育計劃為目的。1.根據(jù)分析
4、,確定年度品牌培育目標(biāo)。2.結(jié)合品牌培育目標(biāo),制訂年度終端營銷計劃。3.以月度為單位制訂品牌培育實施計劃。(1)月度工作計劃依據(jù)年度工作目標(biāo)確定。(2) 根據(jù)品牌分析結(jié)果,確定重點品牌培育對象。(3)合理安排品牌培育方案的執(zhí)行時間、促銷形式、工商協(xié)同事宜等。4.向前、中、后臺傳遞制訂計劃的相關(guān)信息。(三)實施:以實行月度品牌培育計劃為目的。1.根據(jù)品牌培育方案開展工作。(1)組織實施品牌培育方案:方案經(jīng)審批后,工商雙方嚴(yán)格按照方案規(guī)定的時間、對象、內(nèi)容、形式等開展。(2)市場走訪和調(diào)研:通過季度市場檢查和調(diào)研,初步掌握客戶經(jīng)理品牌培育工作執(zhí)行情況、零售客戶的認(rèn)知度等。(3)工商信息交流:工商雙
5、方及時傳遞品牌供求狀態(tài)、品牌市場表現(xiàn)、消費者對品牌的反響等信息,協(xié)同確定培育下一階段培育目標(biāo)。2.以季度為周期開展工作。(1)品牌檔案的管理和維護(hù):收集品牌檔案資料,及時維護(hù)和更新品牌動態(tài)信息。(2)熟練使用信息系統(tǒng),掌握覆蓋率、動銷率、斷貨率、上柜率和再購率等指標(biāo)。(四)評估:主要是查找品牌培育過程中的問題和不足,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。1.評估周期以月度為單位開展。(1)品牌培育效果評估:針對目標(biāo)達(dá)成率、市場接受度和品牌的成長性開展自評,查找原因。(2)協(xié)同培育工作評估:工商雙方依據(jù)方案的執(zhí)行情況、品牌培育的效果及零售客戶、消費者對品牌的反響,共同總結(jié)協(xié)同培育中的問題和不足。2.使用信息系統(tǒng),掌握重點培育品牌的月度銷售環(huán)比、同比數(shù)據(jù)等。(五)改進(jìn):主要是制訂整改提升措施,最終實現(xiàn)品牌培育目標(biāo),使工業(yè)滿意,使零售客戶滿意。1.在品牌培育方案的執(zhí)行過程中,對發(fā)現(xiàn)的問題予以總結(jié)并改進(jìn),積累經(jīng)驗。2.每月最后二個工作日,根據(jù)月評估的結(jié)果,提出改進(jìn)意見和措施,并落實到下月的工作安排中。3.改
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