執(zhí)行力201410-30

1、贏在執(zhí)行 黃黃 萍萍 教授教授/ /博士博士成都信息工程學院成都信息工程學院 管理學院管理學院哪些因素影響組織執(zhí)行力建設哪些因素影響組織執(zhí)行力建設2如何打造個人執(zhí)行力素質如何打造個人執(zhí)行力素質3 4為什么要加強組織執(zhí)行力建設為什么要加強組織執(zhí)行力建設1怎樣打通組織執(zhí)行力障礙關節(jié)怎樣打通組織執(zhí)行力障礙關節(jié)3為什么要加強組織執(zhí)行力建設A什么是執(zhí)行力（什么是執(zhí)行力（ Execution ）？）？執(zhí)行力就是組織執(zhí)行力就是組織成員（個人或團成員（個人或團體）的做事能力體）的做事能力是否想干事是否想干事態(tài)度態(tài)度是否干成事是否干成事專業(yè)專業(yè)是否會干事是否會干事水平水平 強執(zhí)行力三個特征強執(zhí)行力三個特征想干事

2、想干事干成事干成事會干事會干事三者缺一不可三者缺一不可羅文，一個不起眼的小人物羅文，一個不起眼的小人物送信，一件平凡的小事情送信，一件平凡的小事情 致加西亞一封信致加西亞一封信執(zhí)行是不找任何借口的執(zhí)行是不找任何借口的 ！ 啟迪投入才有回報忠誠才有信任主動才有創(chuàng)新敬業(yè)才有榮譽 它連續(xù)四年蟬聯(lián)它連續(xù)四年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌全球白色家電第一品牌。連。連續(xù)續(xù)12年蟬聯(lián)年蟬聯(lián)“中國最有價值品牌中國最有價值品牌”榜首。榜首。 在波士頓咨詢公司出版的在波士頓咨詢公司出版的2012年度全球最年度全球最具創(chuàng)新力企業(yè)具創(chuàng)新力企業(yè)50 強強報告中它位列報告中它位列第八第八。2012年，它的全球營業(yè)額年，它的全球

3、營業(yè)額1631億元，利潤億元，利潤90億元，利潤增幅是收入增幅的億元，利潤增幅是收入增幅的2.5倍。倍。 2013年，全球營業(yè)額年，全球營業(yè)額1803億元，利潤億元，利潤108億億元，比上年度增長元，比上年度增長20% 。參觀學習海爾管理看結果，更要抓過程管理看結果，更要抓過程把每一件簡單的事做好，把每一件簡單的事做好，就是不簡單；把每一件平就是不簡單；把每一件平凡的事做好，就是不平凡凡的事做好，就是不平凡1%的失誤，導致的失誤，導致100%的的失敗！失?。?日事日畢、日清日高的日事日畢、日清日高的OEC管理法則：管理法則：overall every control clear：即全方位的每個

4、人、每：即全方位的每個人、每天、每件事控制、清理完畢天、每件事控制、清理完畢?為什么復制了好的理念，學習了好的經(jīng)驗，但為什么復制了好的理念，學習了好的經(jīng)驗，但是效果卻不一樣？是效果卻不一樣？為什么同樣的戰(zhàn)略方案，實施的結果卻不一樣？為什么同樣的戰(zhàn)略方案，實施的結果卻不一樣？為什么你已經(jīng)事必躬親了，結果卻還是不理想？為什么你已經(jīng)事必躬親了，結果卻還是不理想？為什么同樣的工作條件，同樣的工作任務，業(yè)為什么同樣的工作條件，同樣的工作任務，業(yè)績卻差之千里？績卻差之千里？為什么為什么?為什么復制了好的理念，學習了好的經(jīng)驗，為什么復制了好的理念，學習了好的經(jīng)驗，但是效果卻不一樣？但是效果卻不一樣？為什么同

5、樣完美的戰(zhàn)略方案，實施的結果卻為什么同樣完美的戰(zhàn)略方案，實施的結果卻不一樣？不一樣？為什么領導已經(jīng)事必躬親了，結果卻還是不為什么領導已經(jīng)事必躬親了，結果卻還是不理想？理想？為什么同樣的工作條件，同樣的工作任務，為什么同樣的工作條件，同樣的工作任務，而業(yè)績卻差之千里？而業(yè)績卻差之千里？為什么為什么主要面臨的兩大管理問題主要面臨的兩大管理問題n做什么做什么? ?怎么做怎么做? ? 做正確的事，正確的做事做正確的事，正確的做事 什么是正確的事？怎樣正確的做事？什么是正確的事？怎樣正確的做事？決策問題n如何實現(xiàn)？如何實現(xiàn)？有效組織，保證效果有效組織，保證效果怎樣有效組織落實？怎樣的效果最優(yōu)？怎樣有效組

6、織落實？怎樣的效果最優(yōu)？執(zhí)行問題13含鉻廢水的危害及處理廢水污染及其處理創(chuàng)新力學習力公信力執(zhí)行力競爭力的 “五力”影響模式12453決策力2006年月日，十屆全年月日，十屆全國人大四次會議上國人大四次會議上政府政府工作報告工作報告提出：提出：“建立建立健全行政問責制，提高政健全行政問責制，提高政府執(zhí)行力和公信力。府執(zhí)行力和公信力?！?第第一次把一次把“公信力公信力”、“執(zhí)執(zhí)行力行力”概念寫進了概念寫進了政府政府工作報告工作報告。 十八屆三中全會公十八屆三中全會公報決定：報決定： “必須切必須切實轉變政府職能，實轉變政府職能，深化行政體制改革深化行政體制改革，創(chuàng)新行政管理方，創(chuàng)新行政管理方式，式

7、，增強政府公信增強政府公信力和執(zhí)行力，力和執(zhí)行力，建設建設法治政府和服務型法治政府和服務型政府。政府?！庇绊憴嘀赜绊憴嘀兀簺Q策力：決策力：20%公信力：公信力：20%創(chuàng)新力：創(chuàng)新力：10%學習力：學習力：10%執(zhí)行力：執(zhí)行力：4040% %哪些因素影響組織執(zhí)行力建設B思維因素思維因素行為因素行為因素習慣因素習慣因素文化因素文化因素SMARTSMART原則原則 : : 目標必須是具體的目標必須是具體的(Specific); 目標必須是可以衡量的目標必須是可以衡量的(Measurable); 目標必須是可以達到的目標必須是可以達到的(Attainable); 目標必須和其他目標具有相關性目標必須和

8、其他目標具有相關性(Relevant); 目標必須具有明確的截止期限目標必須具有明確的截止期限(Time-based)。目標導向思維模式目標導向思維模式思維因素思維因素 羅森塔爾效應羅森塔爾效應領導干部必備兩種重要思維模式：領導干部必備兩種重要思維模式：系統(tǒng)思維系統(tǒng)思維創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維是通過突破常規(guī)思維的界限，以反常是通過突破常規(guī)思維的界限，以反常規(guī)的方法或規(guī)的方法或直覺直覺去判斷問題，提出與眾不同的去判斷問題，提出與眾不同的解決方案，從而產(chǎn)生新穎、獨到、有實際意義解決方案，從而產(chǎn)生新穎、獨到、有實際意義的思維成果。的思維成果。無中生有無中生有有中生奇有中生奇平面上均勻地分布著

9、這樣九個點，請大家一筆畫四條直線（不能重復）把九個點全都連接起來。 注重細節(jié)和堅持不懈是重要的執(zhí)行行為行為因素行為因素 細節(jié)決定成敗細節(jié)決定成敗細節(jié)制造特色細節(jié)制造特色細節(jié)體現(xiàn)素養(yǎng)細節(jié)體現(xiàn)素養(yǎng)“挑戰(zhàn)者挑戰(zhàn)者”上全部遇難的宇航員上全部遇難的宇航員千里之堤，潰于蟻穴千里之堤，潰于蟻穴堅持不懈 世間一切事串行無不成習慣因素 執(zhí)行成功需要執(zhí)行成功需要“快、準、精快、準、精”做事習慣做事習慣成功組織的做事習慣 快快 要事第一要事第一 主動作為主動作為 團隊協(xié)作團隊協(xié)作 堅持始終堅持始終 準準 良好溝通良好溝通 目標導向目標導向 精精 關注細節(jié)關注細節(jié) 追求卓越追求卓越 文化，是一種包含精文化，是一種包含

10、精神價值和生活方式的神價值和生活方式的生態(tài)共同體，它通過生態(tài)共同體，它通過積累和引導，創(chuàng)建集積累和引導，創(chuàng)建集體人格。體人格。 余秋雨余秋雨 贏者贏者執(zhí)行文化狀態(tài)狀態(tài)文化因素 凡事正面積極；凡事正面積極； 凡事巔峰狀態(tài)；凡事巔峰狀態(tài)； 凡事主動作為；凡事主動作為； 凡事全力以赴。凡事全力以赴。成功組織的執(zhí)行文化樣態(tài)：成功組織的執(zhí)行文化樣態(tài)： 組織成員專心、用心、盡心、精心、恒心于事組織成員專心、用心、盡心、精心、恒心于事，有積極主動的工作熱情，有富于創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，有積極主動的工作熱情，有富于創(chuàng)新的挑戰(zhàn)勇氣，有不畏艱難的堅韌精神，有樂觀向上的勇氣，有不畏艱難的堅韌精神，有樂觀向上的務實作風，有顧全

11、大局的豁達氣度，有關注細務實作風，有顧全大局的豁達氣度，有關注細節(jié)的習慣素養(yǎng)，有溝通協(xié)作的良好關系，有勇節(jié)的習慣素養(yǎng)，有溝通協(xié)作的良好關系，有勇于擔當?shù)呢熑涡膽B(tài)，有樂于分享的寬闊心胸。于擔當?shù)呢熑涡膽B(tài)，有樂于分享的寬闊心胸。怎樣打通組織執(zhí)行力障礙關節(jié)C中（基）層管理者中（基）層管理者高層管理者高層管理者基層作業(yè)人員基層作業(yè)人員領導者領導者何為領導何為領導? 領導是能激勵和促使下屬充滿信心、滿懷熱情地追隨其完成組織任務、實現(xiàn)組織目標的引領者，是團隊執(zhí)行力打造的靈魂師。一頭獅子帶領的一群羊可以打敗一頭獅子帶領的一群羊可以打敗一頭羊帶領的一群獅子。一頭羊帶領的一群獅子。管理寓言管理寓言 狼性的智慧狼

12、性的智慧 愛爾蘭愛爾蘭阿奎利斯阿奎利斯.愛克斯愛克斯團結一心狼面對比自己強大的東西，必群而攻之。 一個好漢三個幫一個好漢三個幫一個籬笆三個樁一個籬笆三個樁 同進同退狼是最講情感的動物，你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同狼是最講情感的動物，你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。作為上級否有能力讓下級跟伴受傷時獨自逃走。作為上級否有能力讓下級跟隨你沖進槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們隨你沖進槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益相信你心中裝著他們的利益。作為下級，能否讓上級。作為下級，能否讓上級交給你重任，取決于你的忠義。交給你重任，取決于你的忠義。注重結果 依靠嚴密嫻熟的分工與協(xié)作，

13、讓每一次出擊都幾乎能成功。善于知人善用，合理分工，發(fā)揮團隊每個人特長，形成整體強大合力。授之以漁狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知道，如果當不成狼，就只能當羊了。領導者狼知道，如果當不成狼，就只能當羊了。領導者最大的使命就是要不斷地提高下屬的獨立執(zhí)行能最大的使命就是要不斷地提高下屬的獨立執(zhí)行能力。力。知己知彼 狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。高層管理者者明白勝利并不是說明自己強大,而是說明自己比對手更用心。打造下屬執(zhí)行能力的管理策略：猴子管理法則假設：責任是一只猴子假設：責任是一只猴子為

14、什么領導總是忙的沒有時間， 而下屬卻經(jīng)常沒事可做？怎么樣了？誰是領導？上司上司下屬下屬猴猴子子暗暗中中轉轉移移到到誰誰的的身身上上猴子管理法則：猴子管理法則：讓下級高效執(zhí)行的五大要點讓下級高效執(zhí)行的五大要點第一要點：第一要點： 千萬不要忘了猴子是從哪兒來的千萬不要忘了猴子是從哪兒來的第三步：制定工作計劃，第一步：明確部門崗位職責、任務、權限第二步：與下屬一起討論崗位職責和任務要求，讓下屬自覺看養(yǎng)猴子，擔當責任分解任務，落實責任第二要點：第二要點： 始終讓下屬的猴子放在下屬的肩上始終讓下屬的猴子放在下屬的肩上下級常見的5種工作狀態(tài)：1、等著被上級叫去做2、不知做什么，總是問上級應該做什么3、給上

15、級提出工作建議，然后采取行動4、采取行動，同時提出建議5、自己行動，然后按程序匯報消除1、2種，迫使下屬學習并掌握“主動完成工作的方法”。減少“受下屬制約的時間”，增加自己可自由支配的時間。第三要點：第三要點： 領導不要被自己的猴子累死領導不要被自己的猴子累死重要緊急始終關注重要的事重要并緊急緊急不重要不緊急不重要重要不緊急重要 緊急DO IT NOWDO IT LATERDELEGATEDONT DO IT稍后做授權千萬不做立即做不緊急不重要善于授權（把工作分給合適的人）控制時間（讓下屬免遭猴子糾纏）堅持公正（責任面前，人人平等）有效激勵（讓下屬充滿正能量）第四要點：第四要點： 讓下屬快樂地

16、照顧好自己猴子讓下屬快樂地照顧好自己猴子零成本謝謝會議公開贊揚下屬推優(yōu)評優(yōu)通過電話或電子郵件表揚下屬給予鼓勵和肯定一句贊美的話，影響力可長遠到一輩子!低成本 邀請下屬就餐給予獎品頒發(fā)榮譽證書第五要點：第五要點： 要檢查指導，及時幫助下屬進步要檢查指導，及時幫助下屬進步明確問題：詢問下屬對問題的看法了解下屬對改進的意見共同討論出改進的計劃同意實施并跟蹤考核我想和你談一下我想和你談一下請向我解釋一下請向我解釋一下請你說明一下你認為應該如請你說明一下你認為應該如何改進？何改進？你認為我們還能怎樣做？你認為我們還能怎樣做？好，同意這樣進行改進好，同意這樣進行改進打造中層執(zhí)行管理力打造中層執(zhí)行管理力打造

17、高層執(zhí)行領導力打造高層執(zhí)行領導力打造基層的執(zhí)行戰(zhàn)斗力打造基層的執(zhí)行戰(zhàn)斗力執(zhí)行協(xié)調力執(zhí)行協(xié)調力執(zhí)行組織力執(zhí)行組織力執(zhí)行決策力執(zhí)行決策力執(zhí)行控制力執(zhí)行控制力執(zhí)行理解力執(zhí)行理解力執(zhí)行承擔力執(zhí)行承擔力 引領作用表率作用保證作用保證作用有效溝通是執(zhí)行成功的第一法則有效溝通是執(zhí)行成功的第一法則溝通的本質溝通的本質達成共識達成共識想表達的想表達的100%100%表達的表達的80%80%對方所接受的對方所接受的60%60%理解的理解的40%40%執(zhí)行的執(zhí)行的20%20%溝通的漏斗原理溝通的漏斗原理真誠度準確度清晰度有效溝通的三要素有效溝通的三要素 人們只愛做兩類事情：人們只愛做兩類事情：喜歡做的和不得不做的喜

18、歡做的和不得不做的任務責任與下屬任務責任與下屬愿景關聯(lián)愿景關聯(lián)巧妙溝通巧妙溝通如何打造個人的執(zhí)行力素質D 在美國西點軍校，軍官向學員下達指令時，學員必須重復一遍軍官的指令，然后軍官問道：”有什么問題嗎？”學員通常的回答只能是：”沒有，長官。”1.培養(yǎng)強烈的責任意識態(tài)度決定一切 大局意識大局意識志向高遠志向高遠自強不息自強不息心胸豁達心胸豁達不計小利不計小利樂于分享樂于分享 2.培養(yǎng)大氣品質孟子曰：孟子曰：“吾善養(yǎng)吾浩然之氣。吾善養(yǎng)吾浩然之氣?！?如果愿意做一件事情，就會有千萬條道路；如果不愿意做一件事情，就可能會有無數(shù)個借口。幸福人生四個有：心中有盼頭手中有事做身邊有親人家中有積蓄3.養(yǎng)成不找

19、借口的習慣珍惜今天擁有的工作，才會幸福。珍惜今天擁有的工作，才會幸福。蔑視工作，工作終將離他遠去。蔑視工作，工作終將離他遠去。 巴頓將軍說道巴頓將軍說道“伙計伙計們，我要在倉庫后面?zhèn)?，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕，挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長英尺長，3英尺寬，英尺寬，6英寸深英寸深?！?他會選中誰？我必須挑選不找任何借口地完成任務的人。 美國成功學家格蘭特納說：如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星的機會！讓我們改變對借口的態(tài)度，把尋找借口的時間和精力用到努力工作中來。因為工作沒有借口，人生沒有借口，失敗沒有借口，成功也不屬于那些尋找借口的人！4、養(yǎng)成自覺學習的習慣、養(yǎng)成自覺學習的習慣彼得彼得圣吉在圣吉

20、在第五項修煉第五項修煉中指出：中指出：學習型組織學習型組織能能夠快速應對外部的競爭和環(huán)境的變化，它像一個具有生夠快速應對外部的競爭和環(huán)境的變化，它像一個具有生命的有機體，任何前所未有的復雜、混沌、變化撲面而命的有機體，任何前所未有的復雜、混沌、變化撲面而來，它總能自如應對、靈活伸展、輪轉向前。來，它總能自如應對、靈活伸展、輪轉向前。 哲學家哲學家尼采尼采說過：獨創(chuàng)性并不是指第一次發(fā)現(xiàn)說過：獨創(chuàng)性并不是指第一次發(fā)現(xiàn)新事物，而是把一些舊有的、以前大家都知道新事物，而是把一些舊有的、以前大家都知道的、或有人曾經(jīng)接觸過但卻漏掉的東西，以一的、或有人曾經(jīng)接觸過但卻漏掉的東西，以一種像在看一件新物品般的心境去注意它、觀察種像在看一件新物品般的心境去注意它、觀察它，這才是真正具有獨創(chuàng)性頭腦的證明。它，這才是真正具有獨創(chuàng)性頭腦的證明。5、培養(yǎng)勇于創(chuàng)新的意識創(chuàng)新能力是可以通過后天的訓練獲得解決難題需要安排在注意力集中的時間和場所 宋朝學者歐陽修在歸田錄中描寫說，寫文章的時候，有三個最好的地方，這就是：馬上、枕上、廁上。有意