中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)教程 (2)課件

1、關(guān)于中層管理者領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)教程力提升培訓(xùn)教程 (2)現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第1頁，共60頁管理培訓(xùn)，我們該怎么學(xué)n1 看到新的視角n2 認(rèn)可新的視角n3 自我覺察n4 產(chǎn)生行動現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第2頁，共60頁課程內(nèi)容n1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從IC到管理者n2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊的最大作用n3 發(fā)展團(tuán)隊：形成自己的夢之隊n4 管理者溝通：意識、方法、能力n5 公司KPI：從公司目標(biāo)出發(fā)，確定好部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)n6 個人目標(biāo)：從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)，兼顧穩(wěn)定與發(fā)展?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第3頁，共60頁目錄目錄n 引言 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從IC到管理者n IC(Individual Contributo

2、r,獨(dú)立貢獻(xiàn)者)n 你了解各級管理者的角色定位嗎？n 你了解各級管理者的能力要求嗎？現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第4頁，共60頁做管理以來，你的工作心情如何呢？n擔(dān)負(fù)管理工作后的心理曲線 正常的狀態(tài)，心情低落期X應(yīng)小于6個月。n 心情不好的影響因素：p自己的心理狀態(tài)自己的心理狀態(tài)p 與所帶的團(tuán)隊的復(fù)雜度有關(guān)與所帶的團(tuán)隊的復(fù)雜度有關(guān)p 任度的難度有關(guān)任度的難度有關(guān)p 上級的支持有關(guān)上級的支持有關(guān)p 與大的環(huán)境有關(guān)與大的環(huán)境有關(guān)現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第5頁，共60頁管理者的成長歷程專業(yè)崗位專業(yè)崗位初級管理者初級管理者中級管理者中級管理者高級管理者高級管理者+個人干活榜樣（以身作則）+影響他人榜樣（以身作則）+專業(yè)能力+分配

3、任務(wù)+帶小團(tuán)隊+上下橋梁（溝通）教練+影響組織更大的責(zé)任+上下左右內(nèi)外（溝通）+跨部門+沖突處理+財務(wù)管理+目標(biāo)管理+關(guān)心員工成長將軍高度+戰(zhàn)略決策（思路：50%+X的機(jī)會點(diǎn)沖入，X是決策點(diǎn)）干部梯隊（組織架構(gòu)）+企業(yè)文化+責(zé)任心+上進(jìn)心+事業(yè)心+事業(yè)心注：+加號因素，加號因素符合度是衡量一個人管理者是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)。名言：你可知道，那些使你成為管理者的技能，可能正在阻礙你成為好的管理者？do you know that skills that helped you become a manager may prevent you from being a good manager?現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是

4、第6頁，共60頁個人發(fā)展的不同階段個人發(fā)展的不同階段 管理的成功：團(tuán)隊的業(yè)績不斷提升。 杰出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)：IQ不是超高;也不是極其勤奮；只是能持續(xù)進(jìn)步而已短期：21次長期：50-60次現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第7頁，共60頁各級管理者的能力要求曲線n情緒能力（EQ）：感知自已情緒的能力-控制自己情緒的能力-自我調(diào)節(jié)-感知他人情緒的能力-建立廣泛和諧的交往能力。注：對于智商的要求，在歐美表現(xiàn)出平衡性，而在亞洲有平緩的上升趨勢?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第8頁，共60頁管理者的兩大核心任務(wù)n卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種行為：p以身作則以身作則p共啟愿景共啟愿景p挑戰(zhàn)現(xiàn)狀挑戰(zhàn)現(xiàn)狀p使眾人行使眾人行p激勵人心激勵人心庫澤斯波斯納庫澤斯波斯

5、納領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力n兩大核心任務(wù)：帶好團(tuán)隊、完成業(yè)績現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第9頁，共60頁第一部分：理解角色的轉(zhuǎn)變 小結(jié)n小結(jié)1 管理者的兩大核心任務(wù)：1 帶好團(tuán)隊；2 完成業(yè)績。2 不同的管理崗位，對能力的要求是不一樣的；3 隨著職務(wù)不斷提高，完成具體任務(wù)的能力不斷減弱，而帶團(tuán)隊的能力則要求不斷提高4 管理者所做的，應(yīng)該是崗位所要求的，而非自己專長的或是希望的?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第10頁，共60頁目錄目錄n 引言 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從IC到管理者 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊的最大作用 認(rèn)識到要做角色轉(zhuǎn)變不難，難的是做好認(rèn)識到要做角色轉(zhuǎn)變不難，難的是做好 想轉(zhuǎn)但不容易轉(zhuǎn)過去！想轉(zhuǎn)但不容易轉(zhuǎn)過去！現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第11頁

6、，共60頁用人：能力-意愿矩 陣模型n什么是能力：能夠完成工作中的各項任務(wù)的可能性，從管理角度：勝任度n什么是意愿：愿不愿意完成你布置給他的工作，如果在任務(wù)外能多作些工作則will在上方?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第12頁，共60頁用一個詞用一個詞/一句話形容一下你面對各類人的心情一句話形容一下你面對各類人的心情low能力high意愿high寵、寶貝糾結(jié)努力爭取放棄多培養(yǎng)甲丁丙乙現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第13頁，共60頁如何面對甲（高意愿、低能力的員工）？如何面對甲（高意愿、低能力的員工）？n多讓他做些稍高于它能力的工作（多讓他做些稍高于它能力的工作（超越性工作超越性工作），讓他覺得有挑戰(zhàn)），讓他覺得有挑戰(zhàn)，并從中得到

7、學(xué)習(xí)的樂趣。，并從中得到學(xué)習(xí)的樂趣。n多施加些壓力，關(guān)鍵時候要給予幫助多施加些壓力，關(guān)鍵時候要給予幫助(雪中送碳有利于雪中送碳有利于改善人際改善人際關(guān)系關(guān)系)。n讓他做，但注意讓他做，但注意風(fēng)險控制風(fēng)險控制，安排重要工作時要遠(yuǎn)遠(yuǎn)，安排重要工作時要遠(yuǎn)遠(yuǎn)“看看”著，不能把著，不能把事做砸了。既要鍛煉好人，也要做好事。事做砸了。既要鍛煉好人，也要做好事。 注意：即要引導(dǎo)技能，還要改善人際關(guān)系。現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第14頁，共60頁用好甲（高意愿、低能力的員工）的方法用好甲（高意愿、低能力的員工）的方法n要要1 1 接納：首先從心理上要接納他，寬容，少關(guān)注為人和性格。根接納：首先從心理上要接納他，寬容，少關(guān)注

8、為人和性格。根據(jù)事情本身的風(fēng)險決定干預(yù)程度。據(jù)事情本身的風(fēng)險決定干預(yù)程度。2 2 放手：盡早壓擔(dān)子，讓他來找你，敢罵；在需要的時侯給予放手：盡早壓擔(dān)子，讓他來找你，敢罵；在需要的時侯給予解答和輔導(dǎo)，外松內(nèi)緊，解答和輔導(dǎo)，外松內(nèi)緊，“遠(yuǎn)遠(yuǎn)”看著他做，避免災(zāi)難看著他做，避免災(zāi)難3 3 放開手：有進(jìn)步后給更大空間，輔導(dǎo)技術(shù)、影響態(tài)度且建立關(guān)系。放開手：有進(jìn)步后給更大空間，輔導(dǎo)技術(shù)、影響態(tài)度且建立關(guān)系。n不要不要1 1 把能力問題看成是態(tài)度問題；把能力問題看成是態(tài)度問題；2 2 對能力失去耐心對能力失去耐心3 3 消磨他的意志，讓他失去耐心消磨他的意志，讓他失去耐心現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第15頁，共60頁如何面

9、對乙（高意愿、高能力的員工）？如何面對乙（高意愿、高能力的員工）？如何最大限度的用好如何最大限度的用好“雙高雙高”員工？員工？n首先讓他做能夠提升整個團(tuán)隊使用率的事情首先讓他做能夠提升整個團(tuán)隊使用率的事情l 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè)l 帶、教、培養(yǎng)高意愿、低能力的人帶、教、培養(yǎng)高意愿、低能力的人l 做做“形象工程形象工程”l 研發(fā)工具和方法研發(fā)工具和方法l 擔(dān)任關(guān)鍵任務(wù)擔(dān)任關(guān)鍵任務(wù)oror系統(tǒng)設(shè)計，以發(fā)揮團(tuán)隊整體利益系統(tǒng)設(shè)計，以發(fā)揮團(tuán)隊整體利益n其次才安排只有他才能干的活其次才安排只有他才能干的活l 承擔(dān)增值工作和困難任務(wù)承擔(dān)增值工作和困難任務(wù) 注意：應(yīng)該在制度上鼓勵做對組織有利的事。 名

10、言：政治是讓擁護(hù)你的人越來越多，反對你的人越來越少。 毛澤東現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第16頁，共60頁用好乙（高意愿、高能力的雙高員工）的方法用好乙（高意愿、高能力的雙高員工）的方法n要要1 1 授權(quán)，提供做事的空間：授權(quán)，提供做事的空間： 給目標(biāo)，不給方法給目標(biāo)，不給方法 贊揚(yáng)他，別忽視他贊揚(yáng)他，別忽視他2 2 鼓勵承擔(dān)責(zé)任：鼓勵承擔(dān)責(zé)任： 邀請參與做決定邀請參與做決定你告訴我你怎么想。你告訴我你怎么想。3 3 承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險：承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險： 賦予更具挑戰(zhàn)的任務(wù)賦予更具挑戰(zhàn)的任務(wù) 避免管理過度避免管理過度4 4 真愛護(hù)：避免流失和疲憊真愛護(hù)：避免流失和疲憊p不要不要 發(fā)現(xiàn)問題不敢說發(fā)現(xiàn)問題不敢說 疏于

11、檢查監(jiān)督疏于檢查監(jiān)督 給空間+真愛護(hù) +檢查工作現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第17頁，共60頁用好丙（高能力、低意愿的員工）的方法用好丙（高能力、低意愿的員工）的方法p要要1 1 挖掘低意愿的原因（任務(wù)、管理風(fēng)格、個人因素等）挖掘低意愿的原因（任務(wù)、管理風(fēng)格、個人因素等）2 2 鞭策其抱負(fù)：激勵、調(diào)動、刺激。鞭策其抱負(fù)：激勵、調(diào)動、刺激。3 3 發(fā)揮和利用他的能力、給予表揚(yáng)發(fā)揮和利用他的能力、給予表揚(yáng)4 4 監(jiān)控工作失誤、敢于面對監(jiān)控工作失誤、敢于面對5 5 更新工作內(nèi)容，擴(kuò)大工作范圍和考核范圍，樹立更廣或更更新工作內(nèi)容，擴(kuò)大工作范圍和考核范圍，樹立更廣或更高的發(fā)展標(biāo)桿高的發(fā)展標(biāo)桿6 6 經(jīng)常性的反饋（來自內(nèi)

12、部和外部客戶）經(jīng)常性的反饋（來自內(nèi)部和外部客戶）7 7 準(zhǔn)備后續(xù)梯隊準(zhǔn)備后續(xù)梯隊p不要：不要：1 1 放任自流；放任自流；2 2 不了解原因，打擊、壓制。不了解原因，打擊、壓制。 包容+影響，不能縱容現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第18頁，共60頁如何面對丁（低意愿、低能力的員工）？如何面對?。ǖ鸵庠?、低能力的員工）？n對于低意愿、低能力的員工，首先要做什么？對于低意愿、低能力的員工，首先要做什么？ 給反饋：給反饋：讓員工知道在自己的心目中的真實(shí)情況，團(tuán)隊中讓員工知道在自己的心目中的真實(shí)情況，團(tuán)隊中的價值，真實(shí)的位置在哪？的價值，真實(shí)的位置在哪？ 防止他提很多的要求，而你給不了他。防止他提很多的要求，而你給不了

13、他。 讓員工更理解領(lǐng)導(dǎo)對他的使用考慮讓員工更理解領(lǐng)導(dǎo)對他的使用考慮n對于低意愿、低能力的員工，如何改善？ 做一些做一些“短平快短平快”的工作，很快就能見到成效。有了的工作，很快就能見到成效。有了成果后要及時的激勵。成果后要及時的激勵。 繼續(xù)安排繼續(xù)安排“短平快短平快”工作，再給激勵。工作，再給激勵。 不斷的促進(jìn)其向上發(fā)展。不斷的促進(jìn)其向上發(fā)展。現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第19頁，共60頁用好?。ǖ湍芰Α⒌鸵庠傅膯T工）的方法用好?。ǖ湍芰Α⒌鸵庠傅膯T工）的方法p要：要：1 1 給事作：用其所能，發(fā)揮作用，布置給事作：用其所能，發(fā)揮作用，布置“短平快短平快”能見效的工作能見效的工作，提供清晰、明確的指示；，提供

14、清晰、明確的指示；2 2 激勵和鞭策：軟硬兼施，提高意愿，經(jīng)常給予正面反饋、激勵和鞭策：軟硬兼施，提高意愿，經(jīng)常給予正面反饋、增強(qiáng)信心，慎重提供負(fù)面反饋；增強(qiáng)信心，慎重提供負(fù)面反饋；3 3 合理定位未來業(yè)績、平衡其心態(tài)，在此基礎(chǔ)上培育進(jìn)步愿望和超合理定位未來業(yè)績、平衡其心態(tài)，在此基礎(chǔ)上培育進(jìn)步愿望和超越愿望；越愿望；4 4 提供輔助時提供輔助時“小步快跑小步快跑”，密切注視、日常督促、避免錯誤。，密切注視、日常督促、避免錯誤。p不要：不要：1 1 在心理上放棄對方，不給事情做，邊緣化對方。在心理上放棄對方，不給事情做，邊緣化對方。2 2 不考慮對方特點(diǎn)，給對方做的事情不適合對方。不考慮對方特點(diǎn)

15、，給對方做的事情不適合對方。*包容+影響，不能縱容現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第20頁，共60頁你喜歡那種員工？你喜歡那種員工？獨(dú)立、批判思維不聽話依賴、非批判思維聽話積極、出活被動、不出活楷模勞模消極牢騷世故n一個團(tuán)隊為了保證言路暢通，需要有楷模，但不能太多，太多管理者就不好受了?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第21頁，共60頁第二部分小結(jié)：用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊最大作用第二部分小結(jié)：用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊最大作用n小結(jié)小結(jié)1、可以從工作、可以從工作 意愿意愿 和工作和工作 能力能力 兩個維度評估現(xiàn)有團(tuán)隊成員兩個維度評估現(xiàn)有團(tuán)隊成員2、針對高意愿、能力強(qiáng)的員工，可以讓他們做能、針對高意愿、能力強(qiáng)的員工，可以讓他們做能提高整個團(tuán)隊使用

16、率提高整個團(tuán)隊使用率真高真高的工作，最大限度的發(fā)揮他們的作用。的工作，最大限度的發(fā)揮他們的作用。3、針對意愿高，能力低的員工，管理者首先要從心理上、針對意愿高，能力低的員工，管理者首先要從心理上 接納接納 他們，他們，在使用上要敢于在使用上要敢于放手放手，隨著能力的提高，逐步，隨著能力的提高，逐步授權(quán)授權(quán) 4、針對意愿低、能力高的員工，管理者首先要了解到他們意愿低的、針對意愿低、能力高的員工，管理者首先要了解到他們意愿低的原因原因，通過調(diào)整他們的，通過調(diào)整他們的工作內(nèi)容工作內(nèi)容，提高他們的，提高他們的 積極性積極性 5、針對意愿低、能力低的員工，管理者要敢于告訴他們真相，心理上不、針對意愿低、

17、能力低的員工，管理者要敢于告訴他們真相，心理上不要要 放棄放棄 他們，要給他們安排他們，要給他們安排 短、平、快短、平、快 的事情做，及時的事情做，及時 鼓勵鼓勵 他們的進(jìn)步他們的進(jìn)步現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第22頁，共60頁目錄目錄n 引言 1 理解角色的轉(zhuǎn)變：從IC到管理者 2 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊的最大作用 3 發(fā)展團(tuán)隊：形成自己的夢之隊 如何評估現(xiàn)有團(tuán)隊成員？如何評估現(xiàn)有團(tuán)隊成員？ 你應(yīng)該主導(dǎo)團(tuán)隊的發(fā)展嗎？你應(yīng)該主導(dǎo)團(tuán)隊的發(fā)展嗎？現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第23頁，共60頁評估現(xiàn)有團(tuán)隊：業(yè)務(wù)表現(xiàn)評估現(xiàn)有團(tuán)隊：業(yè)務(wù)表現(xiàn)成長性矩陣成長性矩陣low業(yè)績表現(xiàn)high成長性high業(yè)績好壞，主要由什么決定？（意愿+能力）成

18、長性好壞，主要由什么決定？（抱負(fù)+潛力）n 可以從業(yè)績表現(xiàn)和成長性兩個維度來評估現(xiàn)有團(tuán)隊成員；n 發(fā)展團(tuán)隊：維持和擴(kuò)展（與團(tuán)隊長成性有關(guān)）團(tuán)隊的業(yè)績現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第24頁，共60頁影響成長性的兩個關(guān)鍵因素：抱負(fù)和潛力影響成長性的兩個關(guān)鍵因素：抱負(fù)和潛力low潛力high抱負(fù)high抱負(fù)是？（企圖心）潛力是？（學(xué)習(xí)能力+相關(guān)經(jīng)驗）n 學(xué)習(xí)能力：自學(xué)+跟學(xué)n 相關(guān)經(jīng)驗很多時侯會歸零，比如某一行業(yè)衰落過時。現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第25頁，共60頁分析你的下屬的業(yè)績、成長性分析你的下屬的業(yè)績、成長性low業(yè)績表現(xiàn)high成長性high現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第26頁，共60頁四個詞形容四個象限里人的狀態(tài)四個詞形容四個象限里人

19、的狀態(tài)low業(yè)績表現(xiàn)high成長性high問題兒童明星金牛雞肋超級明星現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第27頁，共60頁任由團(tuán)隊自然發(fā)展還是你主導(dǎo)發(fā)展團(tuán)隊任由團(tuán)隊自然發(fā)展還是你主導(dǎo)發(fā)展團(tuán)隊n團(tuán)隊自然發(fā)展團(tuán)隊自然發(fā)展l順其自然形成的生態(tài)環(huán)境，效果不確定，即時效果好，需順其自然形成的生態(tài)環(huán)境，效果不確定，即時效果好，需要的時間也很長。要的時間也很長。l后果：后果：流產(chǎn)流產(chǎn)+ +發(fā)育不良發(fā)育不良+ +短命短命+ +老齡化老齡化n主導(dǎo)發(fā)展團(tuán)隊主導(dǎo)發(fā)展團(tuán)隊l推動員工朝著最有利于團(tuán)隊長遠(yuǎn)需要的方向發(fā)展，效果較好推動員工朝著最有利于團(tuán)隊長遠(yuǎn)需要的方向發(fā)展，效果較好，時間不太長，時間不太長l好處：讓自己不難受、讓自己不愧疚。好處

20、：讓自己不難受、讓自己不愧疚。現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第28頁，共60頁你希望團(tuán)隊有什么樣的人才結(jié)構(gòu)你希望團(tuán)隊有什么樣的人才結(jié)構(gòu)low業(yè)績表現(xiàn)high成長性high30%?%5%?%問題兒童明星金牛雞肋n發(fā)展性企業(yè)占比：金牛明星注：因為要保證業(yè)績，明星和金牛65% 因為保證一定的成長性雞肋5%,問題兒童操作的先后操作的先后順序是？順序是？用標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)好日常性工作現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第51頁，共60頁用目標(biāo)指引好改進(jìn)性工作用目標(biāo)指引好改進(jìn)性工作n在未來三個月我打算：在未來三個月我打算：1 開展一項減少客戶投訴的調(diào)查。開展一項減少客戶投訴的調(diào)查。2 將客戶關(guān)系帶回到良性狀態(tài)。將客戶關(guān)系帶回到良性狀態(tài)。3 與上個季度相比

21、，將顧客滿意度提高與上個季度相比，將顧客滿意度提高50%。4 通過本項目的實(shí)施，完善通過本項目的實(shí)施，完善1個跨部門的業(yè)務(wù)流程。個跨部門的業(yè)務(wù)流程。n 具體n 可以衡量n 可以實(shí)現(xiàn)n 結(jié)果導(dǎo)向n 有時間界限現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第52頁，共60頁目標(biāo)設(shè)定（目標(biāo)設(shè)定（Goal Setting）n目標(biāo)設(shè)定要遵循目標(biāo)設(shè)定要遵循“SMART法則法則”：lS Specific：具體，制定目標(biāo)一定要確定（具體，制定目標(biāo)一定要確定（ specific ) 不不 能模糊能模糊lM Measurable： 可度量性。可度量性。 制定的目標(biāo)一定是可以度量的制定的目標(biāo)一定是可以度量的.lA Attainable：可實(shí)現(xiàn)性。一

22、個目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的，或者可實(shí)現(xiàn)性。一個目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的，或者 說經(jīng)過努力是可以實(shí)現(xiàn)的。說經(jīng)過努力是可以實(shí)現(xiàn)的。lR Result-Oriented：結(jié)果導(dǎo)向。結(jié)果導(dǎo)向。 即一切努力都是為了一個結(jié)果即一切努力都是為了一個結(jié)果 , 而不是為了行動。而不是為了行動。lT Time-based：有時效性的。有時效性的。 即一個目標(biāo)只有在一定的時間段即一個目標(biāo)只有在一定的時間段 內(nèi)才有意義。內(nèi)才有意義?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第53頁，共60頁這個目標(biāo)設(shè)定的怎么樣？這個目標(biāo)設(shè)定的怎么樣？我們承諾，在下一個十年內(nèi)把人送上月球。我們承諾，在下一個十年內(nèi)把人送上月球。美國總統(tǒng)肯尼迪，美國總統(tǒng)肯尼迪，1961年年5

23、月月25日，國會日，國會 具體具體 可以衡量可以衡量 可以實(shí)現(xiàn)可以實(shí)現(xiàn) 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向 有時間界限有時間界限并且確保他安全返回地面現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第54頁，共60頁通過目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，處理好維護(hù)與改進(jìn)的關(guān)系通過目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，處理好維護(hù)與改進(jìn)的關(guān)系n目標(biāo)目標(biāo)是一次性的是一次性的n標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是在日常被不斷重復(fù)的期望是在日常被不斷重復(fù)的期望n先有先有目標(biāo)目標(biāo)，后有，后有標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)n標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)可能是另一些人的可能是另一些人的目標(biāo)目標(biāo)n維護(hù)日常工作需要維護(hù)日常工作需要標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)n用用目標(biāo)目標(biāo)牽引改進(jìn)行性工作牽引改進(jìn)行性工作n用用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)鞏固改進(jìn)成果。鞏固改進(jìn)成果。實(shí)踐：結(jié)合自己的實(shí)際工作，明確一個改進(jìn)性目標(biāo)。現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第55頁，共60頁第六部分小結(jié)：第六部分小結(jié)：從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)，兼顧穩(wěn)定與發(fā)展從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)，兼顧穩(wěn)定與發(fā)展n從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)的落實(shí)，首先需要你找到從部門目標(biāo)到個人目標(biāo)的落實(shí)，首先需要你找到各各利益相關(guān)方利益相關(guān)方n要從有利于部門