市面上適合中小型的有哪些比較好的CRM系統(tǒng)

1、CRM、ERP軟件系統(tǒng)盡在“SaaS之家”熱線'R（專業(yè)，品牌，庫(kù)存管理軟件、客戶管理系統(tǒng)、訂單管 理系統(tǒng)，可試用，有優(yōu)惠，保證軟件實(shí)施用上了再付費(fèi)，可解決您相關(guān)所有問(wèn)題。）市面上適合中小型的有哪些比較好的CRM系統(tǒng)CRM是英文Customer Relationship Management 的簡(jiǎn)寫(xiě)，一般譯作“客戶關(guān)系管理”。CRM最早產(chǎn)生于美國(guó)，由Gartner Group 首先提出的CRM這個(gè)概念的。20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學(xué)者或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)CRM的概念都有不同的看法。這個(gè)概念的原創(chuàng)者認(rèn)為，CRM是一種商業(yè)策略，

2、它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心地經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶為中心地業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來(lái)提高企業(yè)贏利能力、利潤(rùn)以及顧客滿意度。IBM公司認(rèn)為，CRM通過(guò)提高產(chǎn)品性能，增強(qiáng)顧客服務(wù)，提高顧客交付價(jià)值和顧客滿意度，與客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，從而為企業(yè)吸引新客戶、維系老客戶，提高效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。SAP公司：CRM系統(tǒng)的核心是對(duì)客戶數(shù)據(jù)的管理，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)中心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售過(guò)程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持總結(jié)以上經(jīng)典的CRM概念的基礎(chǔ)上，從銷售理念、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持

3、三個(gè)層次，可將CRM定義為：CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)思想的結(jié)合體，它以信息技術(shù)為手段，通過(guò)對(duì)以“客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程的重要組合和設(shè)計(jì)，形成一個(gè)自動(dòng)化的解決方案，以提高客戶的忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作效益的提高和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。無(wú)論如何定義CRM，“以客戶為中心”將是CRM的核心所在。CRM通過(guò)滿足客戶個(gè)性化的需要、提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場(chǎng)、全面提升企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。任何企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，即實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏”?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)好不好關(guān)鍵看以下幾點(diǎn)。功能實(shí)用，不是說(shuō)功能一大堆的CRM系統(tǒng)就是好的CRM系統(tǒng)

4、，用不著就是多余的。所以能夠最大限度滿足企業(yè)需求的CRM系統(tǒng)才是好的CRM系統(tǒng)。最大限度滿足企業(yè)需求的CRM一定是能夠進(jìn)行高度自定義的CRM，高度自定義的CRM指的是能夠?qū)δ苣K進(jìn)行增添修改，滿足客戶的特殊需求。銷售方是懂CRM的，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多的CRM都是代理商，根本不具備CRM的研發(fā)能力，所以很難說(shuō)他們理解CRM并能夠給你提供CRM的技術(shù)支持，而CRM系統(tǒng)的實(shí)施并非是簡(jiǎn)單的購(gòu)買就萬(wàn)事大吉了，購(gòu)買之后的應(yīng)用才是CRM系統(tǒng)實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，所以選擇CRM系統(tǒng)時(shí)最好直接跟廠家聯(lián)系，而不要通過(guò)代理商，代理商唯一的作用就是增高成本。目前國(guó)外的你可以選擇微軟，salesforce，國(guó)內(nèi)的你可以選擇r

5、ushcrm.這些都是具備研發(fā)能力的品牌，當(dāng)然他們也有代理商，你選擇的時(shí)候記得問(wèn)清楚就行了。要結(jié)合自身的實(shí)力以及需求，不要盲目的跟風(fēng)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施方式分為兩種，一種是自建，一種是租用，各有利弊，關(guān)鍵看自己的實(shí)力了，區(qū)別不是很大。1、南寧拓泰TOP CRM比較適合成長(zhǎng)型企業(yè)。它的特點(diǎn)是使用簡(jiǎn)單，使用容易上手，穩(wěn)定，擴(kuò)展非常方便，據(jù)說(shuō)他們的系統(tǒng)架構(gòu)師是業(yè)內(nèi)高手，功能有：客戶管理、客戶導(dǎo)入（客戶導(dǎo)入我最喜歡，不需要使用任何模板，公司原來(lái)的excel客戶數(shù)據(jù)就可以直接導(dǎo)入，太強(qiáng)悍了）、產(chǎn)品、訂單、銷售、財(cái)務(wù)、客服、人事、短信、任務(wù)提醒、協(xié)作共享、邀請(qǐng)工作、郵件群發(fā)、文件管理（這個(gè)也很強(qiáng)悍）等。

6、可以本地安裝，也可以租用，這個(gè)比較新鮮。2、向你推薦行鍵crm軟件，單機(jī)aceess企業(yè)版。這個(gè)軟件我用過(guò)一年多的時(shí)間，它的特點(diǎn)是安裝簡(jiǎn)單，使用容易上手，穩(wěn)定。缺點(diǎn)是屆面不是很美觀，各種功能用起來(lái)不太方便，擴(kuò)展性差。3、比較正宗的免費(fèi)crm軟件是MYSQLPHP的開(kāi)源軟件。這其中最有名的就是sugarcrm。印度一家公司根據(jù)sugarcrm做了一個(gè)軟件，叫vtigercrm 。4、上海的一家公司也從sugarcrm漢化改編了一個(gè)軟件，開(kāi)始叫C3CRM，后來(lái)叫易客CRM。C3CRM是免費(fèi)的，易客crm是收費(fèi)的，不過(guò)也有一個(gè)單機(jī)的免費(fèi)版，只允許一個(gè)用戶使用。不過(guò)在局域網(wǎng)內(nèi)的電腦都可以使用，只是只有

7、一個(gè)用戶名admin.這個(gè)軟件和行鍵crm不同的是這個(gè)軟件是B/S結(jié)構(gòu)（Browser/Server結(jié)構(gòu)）。說(shuō)明白點(diǎn)就是感覺(jué)用的時(shí)候像上網(wǎng)，和WORDPRESS比較像。所以剛開(kāi)始用起來(lái)可能不大習(xí)慣。5、美萍客戶管理系統(tǒng) V4.3 免費(fèi)版美萍客戶管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件(CRM管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學(xué)的管理與信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)協(xié)同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務(wù)質(zhì)量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達(dá)到全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的.美萍客戶關(guān)系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個(gè)行業(yè)進(jìn)行客戶管理,銷售管理,是您企業(yè)進(jìn)行客戶檔案管理,客

8、戶資料管理,客戶服務(wù)管理,客戶信息管理的強(qiáng)大工具。幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細(xì)細(xì)地品味了，你就享受到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是和愛(ài)人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉(zhuǎn)悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。擁有一份稱心的工作，就是一種幸福；擁有一個(gè)溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個(gè)相濡以沫的愛(ài)人，那更是一種幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是這樣的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。幸福，其實(shí)就是自己心靈的感覺(jué)，沉淀在自己的心底，看不見(jiàn)摸不著，沒(méi)有那么直觀，可

9、那種體驗(yàn)與享受卻很真實(shí)、很直接?；蛟S你沒(méi)有豐富的物質(zhì)，或許你不能掌控自己的名利，但只要你擁有一份良好的心情，幸福就會(huì)圍著你轉(zhuǎn)。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是口渴時(shí)的那杯水，幸福就是饑餓時(shí)的那頓飯，幸福就是勞累時(shí)的歇歇腳，幸福就是閑暇時(shí)的那茶盞，幸福就是困倦時(shí)的那場(chǎng)眠，幸福就是相愛(ài)的人彼此的牽掛，幸福就是離別的人默默的思念！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是平靜的呼吸，仔細(xì)的聆聽(tīng)，忘情的觀看；幸福就是有人愛(ài)，有事做，有所期待，有人給溫暖；幸福就是不迷茫，不慌亂，生而無(wú)悔，活而無(wú)憾。幸福，其實(shí)就在路上，走一步，有一步的風(fēng)景；進(jìn)一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，憶往事，感到舒心的甜。幸福，其實(shí)很

10、簡(jiǎn)單。當(dāng)你失落，當(dāng)你傷心，當(dāng)你落淚時(shí)，有人會(huì)走到你身邊給你一個(gè)擁抱，讓你不再心酸，讓你頓生溫暖。幸福似一杯香茗，輕飲慢品里，溢出的卻是淡淡的清香，沁人心脾，愜意而舒心；幸福似一杯紅酒，無(wú)論酒的種類是什么，用心細(xì)品里，總能品出那縷濃濃的甘醇柔綿；幸福沒(méi)有明天，幸福也沒(méi)有昨天，它不懷念過(guò)去，也不向往未來(lái)，它只在乎眼前。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。別人的幸福在你的眼里，你羨慕甚至嫉妒；可你的幸福也在別人眼里，你如果不覺(jué)得，豈不遺憾？別再說(shuō)幸福遙不可及，別再怨幸福與你無(wú)緣，其實(shí)，幸福從沒(méi)有離開(kāi)你；其實(shí)，幸福就是如此的簡(jiǎn)單！幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細(xì)細(xì)地品味了，你就享受到了它溫馨的暖

11、，或濃或淡的甜！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是和愛(ài)人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉(zhuǎn)悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。擁有一份稱心的工作，就是一種幸福；擁有一個(gè)溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個(gè)相濡以沫的愛(ài)人，那更是一種幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是這樣的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。幸福，其實(shí)就是自己心靈的感覺(jué)，沉淀在自己的心底，看不見(jiàn)摸不著，沒(méi)有那么直觀，可那種體驗(yàn)與享受卻很真實(shí)、很直接。或許你沒(méi)有豐富的物質(zhì)，或許你不能掌控自己的名利，但只要你擁有一份良好的心情，幸福就會(huì)圍著你轉(zhuǎn)。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是口渴時(shí)的那杯水，幸福就是饑餓時(shí)的那頓飯，幸福就是勞累時(shí)的歇歇腳，幸福就是閑暇時(shí)的那茶盞，幸福就是困倦時(shí)的那場(chǎng)眠，幸福就是相愛(ài)的人彼此的牽掛，幸福就是離別的人默默的思念！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是平靜的呼吸，仔細(xì)的聆聽(tīng)，忘情的觀看；幸福就是有人愛(ài)，有事做，有所期待，有人給溫暖；幸福就是不迷茫，不慌亂，生而無(wú)悔，活而無(wú)憾。幸福，其實(shí)就在路上，走一步，有一步的風(fēng)景；進(jìn)一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，憶往事，感到舒心的甜。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。當(dāng)你失落，當(dāng)你傷心，當(dāng)你落淚時(shí)，有人會(huì)走到你身邊給你一個(gè)擁抱，讓你不再心酸，讓你頓生溫暖。幸福似一杯香茗，輕飲慢品里，溢出的卻