影院場(chǎng)務(wù)員工考核試題

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流影院場(chǎng)務(wù)員工考核試題.精品文檔.南昌璽悅影城員工考核試題（場(chǎng)務(wù)）姓名： 入職時(shí)間： 考核總分：（卷面要求：本套試題滿(mǎn)分100分；請(qǐng)用一種顏色（黑、藍(lán)）筆答題；請(qǐng)保持卷面干凈。）一、單項(xiàng)選擇題（共5小題，每小題4分，總分20分）1.場(chǎng)務(wù)巡廳間隔為（ ）分鐘。15分鐘 B、20分鐘 C、25分鐘2.影廳內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)適宜溫度為（ ）。1822 B、2327 C、25303.垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過(guò)（ ）。三分之一 B、三分之二 C、二分之一 4.身高超過(guò)（ ）需要購(gòu)票。A、1.1M B、1.2M C、1.3M5.檢查滅火器的壓力表，指針指在（ ）區(qū)域?yàn)橛行Э?/p>

2、用。A、黃色 B、綠色 C、紅色二、多項(xiàng)選擇題（共3小題，每小題5分，總共15分）1.場(chǎng)務(wù)服務(wù)的核心是（ ）。A、快速 B、準(zhǔn)確 C、友情 D、友善2.巡廳時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客有哪些行為需進(jìn)行溝通制止（ ）正在上映和即將上映的影片信息。A. 顧客吸煙 B. 顧客磕瓜子 C. 顧客將腳架在前排椅子上 D. 拍照或攝像3.每一位顧客領(lǐng)到的3D眼鏡都必須是（ ）A清潔 B.消毒 C.烘干 D.完好三、填空題（每小空1分，總分15分）1.影城1號(hào)廳座位_座，一共_排，1號(hào)廳廳名全稱(chēng)_；2.影城現(xiàn)有消防設(shè)施有_、_、_、_、等；3.場(chǎng)務(wù)員工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)接待檢票、指引、_、_、_、等服務(wù)工作；4.1名顧客可攜帶_個(gè)不超高兒童觀(guān)影；5.站姿挺直后背面部表情親切、自然，男士雙腳_站立，女士雙腳_站立，引位行走時(shí)應(yīng)走在顧客_，相距約 1.5米，身體微側(cè) _度，步速以 90100 步/分鐘為宜，兩眼平視，同時(shí)用眼睛余光觀(guān)察顧客的動(dòng)態(tài)。四、簡(jiǎn)答題（共4題，總分50分） 1.場(chǎng)務(wù)早、晚及交接班工作流程？（20分）2.消防四懂、四會(huì)、四個(gè)能力的基本內(nèi)容？（14分）3.場(chǎng)務(wù)人員