超市管理系統需求分析

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上超市管理系統需求分析目錄1項目計劃1.1系統開發(fā)目的1.2背景說明1.3項目確立2邏輯分析與詳細分析2.1需求分析2.2目標2.3數據流程圖2.4系統功能2.5系統開發(fā)步驟2.6用戶的特點2.7假定與約束3小結1項目計劃1.1系統開發(fā)目的(1) 大大提高超市的運作效率。(2) 通過全面的信息采集和處理，輔助提高超市的決策水平。(3) 使用本系統，可以迅速提升超市的管理水平，為降低經營成本， 提高效益，增強超市擴張能力， 提供有效的技術保障。1.2背景說明21世紀，超市的競爭也進入到了一個全新的領域，競爭已不再是規(guī)模的競爭，而是技術的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術的

2、提升和管理的升級是連鎖超市業(yè)的競爭核心。零售領域目前呈多元發(fā)展趨勢，多種業(yè)態(tài)：超市、倉儲店、便利店、特許加盟店、專賣店、貨倉等相互并存。如何在激烈的競爭中擴大銷售額、降低經營成本、擴大經營規(guī)模，成為超市努力追求的目標。1.3項目確立針對超市的特點，為了幫助超市解決現在面臨的問題，提高超市的競爭力，我們將開發(fā) “超市管理系統”2邏輯分析與詳細分析2.1需求分析超市的發(fā)展必需要解決以下問題：(1) 物流管理方式落后，很難根據銷售、庫存情況，及時進行配貨、補貨、退貨、調撥。經過我們的調查發(fā)現，超市在物流管理方面，仍使用傳統的人工管理模式，浪費人力資源，效率低，準確率低。有些商品緊缺，顧客要排隊購買或

3、商品供不應求，使顧客大為不滿，還有一些商品，長期積壓，損壞嚴重，造成重大經濟損失，引起銷售人員的極大不滿，以多次向超市管理人員反映，但此類問題仍屢屢發(fā)生，得不到根本性的解決，已引起總經理的高度重視。連鎖超市是以零售為前導，以商品進銷，存配，流轉管理為基礎。一個大型超市，它的物流管理勢必非常復雜，如果沒有一個強大的信息系統來支持，那么就會造成一部分商品大量積壓，而另一些商品供不應求的局面，這種局面必然會給超市帶來巨大的經濟損失。有些超市為了避免這樣的情況發(fā)生，就會對物流管理投入大量的人力。雖然這樣解決了物流方面的問題，但是這又有悖于管理學的原則，效率低，浪費了人力資源，解決不了根本性的問題。通過

4、Internet加強超市與供貨商之間的信息連接，幫助超市完成物流管理。經過以上分析，本系統必須具有以下功能：l 銷售人員可以通過系統將銷售量，庫存量報告給經理l 顧客可通過系統傳達需求量信息l 經理通過系統可以查詢到銷售，庫存，需求的信息l 系統通過網絡與供貨商傳遞價格，需求量等信息l 系統可以作信息分析l 經理查詢數據分析，并作出決策(2) 顧客難與超市互動，使購物效率大大降低。顧客購物，最想了解的就是商品的價格和質量。而在超市里面，銷售人員數量很少，顧客無法詢問到商品的優(yōu)缺點，不能就商品的價格和質量進行對比，這樣就降低了顧客的購買欲。還有，很多顧客對超市貨物擺放的位置不了解，常常會因為要去

5、找某個商品而耽誤大量時間，給顧客購物造成了很大的不便。還有一些大超市，在購物高峰期，經常出現收費臺收費速度跟不上，造成顧客繳費時擁擠不堪，排很長的隊伍。超市應有會員服務，對會員的管理也是一個復雜的問題。經過我們調查，××超市由于規(guī)模較大，上述這些問題都存在，且比較嚴重。l 建立POS零售系統l 顧客可從導購臺上，通過觸摸屏，查詢到商場介紹、營業(yè)區(qū)分布，商品購買指南，聲文并茂地獲得所需的信息，查詢信息內容可定制。l 通過安裝條碼掃描儀，顧客可從查詢機上查到商品價格，有關商品證書等通過輸入密碼，超收工作人員可以進行盤貨，核對價格。l 支持多種收款方式：顧客交款、營業(yè)員交款。l

6、支持會員制折扣卡銷售，可以采用嚴格會員制或自由會員制。l 記錄顧客信息、累計顧客消費金額等功能。l 支持多種付款方式：現金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、記帳、贈券等?？赏y行提供的數據接口直接進行數據交換。l 支持多種促銷方式：折扣、折讓、VIP優(yōu)惠卡、贈送。l 允許退貨及錯誤更正。l 收款員非常規(guī)操作記錄，有助于減少財務損失，方便匯總打印各種營業(yè)報表。l 前臺交易開單、收款、退貨、會員卡、折扣和優(yōu)惠等l 下載后臺資料和將清款后的業(yè)務數據上傳后臺l 完成前臺交易中的掃描條碼或輸入商品編碼、收款、打印收據、彈出銀箱等一系列操作(3) 財務，帳目管理混亂，透明度低。超市財務管理一直都存在一些問

7、題：l 財務人員工作量大：大量的報表：日報表: 收款員明細日報表；收銀員部門日報表 收款機明細日報表；收款機部門日報表 營業(yè)員明細日報表；大類時段分析表 日商品實時明細表；日商品銷售排名表 供應商日銷售明細；日商品優(yōu)惠明細表；日商品退貨表月報表:月度分類統計表 月商品銷售排名表 月商品優(yōu)惠統計表 月商品退貨統計表結賬：商品帳、柜組帳、部門帳、客戶帳。帳務平衡檢查帳務規(guī)則檢查檢查各個部門是否有違規(guī)操作統計報表提供各種報表，包括常用報表和自定義報表l 財務管理不透明l 報表，結帳，進貨退貨表可自動運行，減少系統管理員的工作量l 可及時發(fā)現計算機系統或人為造成的錯誤l 生成監(jiān)測報告通知系統管理員（4

8、）系統安全問題信息系統盡管功能強大，技術先進，但由于受到自身體系結構，設計思路以及運行機制等限制，也隱含許多不安全因素。常見因素有：數據的輸入，輸出，存取與備份，源程序以及應用軟件，數據庫，操作系統等漏洞或缺陷，硬件，通信部分的漏洞，企業(yè)內部人員的因素，病毒，“黑客”等因素。因此，為使本系統能夠真正安全，可靠，穩(wěn)定地工作，必須考慮如下問題：l 為保證安全，不致使系統遭到意外事故的損害，系統因該能防止火，盜或其他形式的人為破壞l 系統要能重建l 系統應該是可審查的l 系統應能進行有效控制，抗干擾能力強l 系統使用者的使用權限是可識別的2.2目標(1) 顧客可從導購臺上，通過觸摸屏，查詢到超市介紹

9、、營業(yè)區(qū)分布，商品購買指南，聲文并茂地獲得所需的信息，也可通過零售POS系統實現多種購物方式。(2) 提高工作人員的正確性，省略了手工核對的工作量。(3) 超市管理者從繁重的傳統式經營管理中解脫出來，并且有更多的時間從事于管理工作，工作重心逐漸轉到管理上來，進一步提高了工作效率。(4) 采購人員查詢本系統，可以更直接、有效地獲得商品情況，了解到商品是否暢銷或滯銷。(5) 銷售管理人員根據商品的銷售情況進行分析，以進行下一次的銷售計劃。(6) 財務人員能更加清楚地了解庫存情況、帳款余額、毛利等財務數據，通過更好地控制成本和費用，提高資金周轉率。(7) 超市管理者把握住商品的進銷存動態(tài)，對超市各種

10、資源的流轉進行更好的控制和發(fā)展。2.3數據流程圖通過對超市現行的人工系統經過調查研究后，已經基本了解了超市的業(yè)務過程，而且也知道了超市經理想利用系統進行業(yè)務管理的想法和要求。l 商品銷售信息直接輸入系統l 商品庫存量輸入系統l 顧客購買的商品，如果脫銷，則將商品名稱編號輸入系統l 通知物流管理部門向供貨商訂貨l 物流管理部門根據要求，將待定商品匯總，填寫多份訂貨單l 當受到供貨商的發(fā)貨單時，物流管理部門根據要求驗收l 驗收后，把與每種商品有關的數據，如名稱，編號，數量，單價，供應商名稱等記錄到應付款帳目中l(wèi) 將驗收商品入庫，并修改庫存量l 帳務管理系統收到供應商的應付款通知單后，要與應付款明細

11、帳核對，正確無誤后才能付款l 修改會計總帳l 按周，月，年定期編制庫存，銷售，會計報表，提交給超市經理l 經理可隨時查詢庫存量，銷售量和業(yè)務情況根據上述內容，首先確定系統的外部項，其次要確定系統的輸入和輸出，最后逐層畫出數據流程圖。該系統的外部項共有4個：顧客，銷售人員，供貨商，超市經理。系統輸入/輸出表輸入來源輸出去處定貨單顧客不合格訂單業(yè)務員或顧客付款顧客發(fā)貨單顧客到貨通知單供應商發(fā)票顧客付款通知單供應商付款供應商電話咨詢顧客報表經理公司情況查詢經理商品庫存量經理第一層數據流程圖要反映超市最主要的業(yè)務，這是我們無須詳細描述主要的業(yè)務處理。這個地方外不想使顧客和供應商。該圖表示系統從顧客那里

12、接受購物要求，把書賣給顧客。當貨存不足時，超市便向供貨商發(fā)出訂貨要求，以滿足銷售的需要。但是該圖沒有反映帳務，“銷售”和“采購”也沒有分開表示，只是高度概括地反映了超市的業(yè)務，需要做進一步擴展。上圖是擴展后的第二層數據流程圖。當顧客的訂貨要求被接受以后，就要按照顧客所購商品以及需要的數量查找?guī)齑媪浚《ㄊ欠衲軌驖M足顧客的訂貨要求。如果能夠完全滿足，就給顧客開發(fā)貨單，并修改相應的商品庫存量；同時還要通知財務部門作帳。如果只能滿足一部分或完全不能滿足顧客要求，就把不能滿足的商品記錄下來，并通知物流管理部門，及時向供貨商發(fā)出訂貨要求。當供應商接到超市的訂貨要求，把商品發(fā)過來，物流管理部門要辦入庫手續(xù)

13、，修改庫存量，同時向銷售部門發(fā)出到貨通知。財務部門接到供貨商的發(fā)貨通知單后，應該準備辦理付款業(yè)務，并作帳。2.4系統功能超市（連鎖店）管理系統接收總公司（配送中心）發(fā)送過來的數據，并將本地發(fā)生的業(yè)務數據上傳到總部。同時作為零售前臺（POS）系統的后臺管理系統，負責完成零售資料設置和業(yè)務處理，包括前臺所需的會員卡、促銷、打折、贈送等資料的設置，全面的零售統計報表，零售可按貨品、時段（班次）、收款員、供應商、結算方式、經辦人、客戶、客流量等統計匯總，提供零售每日銷售金額統計表、每月銷售金額統計表、零售毛利表，查詢結果可隨意排序（排行榜）。該系統包含六個對象，包括：總經理，超市經理，營業(yè)員，財務管理

14、人員，供貨商，客戶。系統用例：總經理：對超市經理進行管理，通過超市經理，管理整個系統超市經理：銷售管理，貨源（物流）管理，財務管理營業(yè)員：銷售管理，因為要向系統提供貨架管理信息，所以也參與貨源管理財務管理人員：具體財務管理供貨商：貨源（物流）管理 2.5系統開發(fā)步驟l 確定參與者和相關的用況l 為每個用況設計過程l 建立順序圖，確定每個腳本中對象的協作l 創(chuàng)建類，確定腳本中的對象l 設計, 編碼, 測試, 集成類l 為過程編寫系統測試案例l 運行測試案例，檢驗系統2.6用戶的特點本系統的用戶包括3類：1. 使用者：總部、分公司及經營部的人力資源部（行政部門）的所有人員，執(zhí)行該系統的大部分操作（

15、輸入、查詢），為其經常性工作。該部分人員電腦使用水平為初、中級，一般會使用windows xp 、office系列以及收發(fā)電子郵件。2. 查詢者：總部、分公司及經營部的領導，他們一般為進行人事方面的決策執(zhí)行查詢統計操作，為其為間斷性工作。該部分人員電腦使用水平為初級（少數可能有中級水平），一般會使用windows xp等系統軟件。3. 其它使用者：超市所有員工為本系統的基本對象。他們在某些情況下會使用本系統。還有客戶查詢，消費等。2.7假定與約束關于用戶權限：（希望建立一個多維的用戶權限管理，單位等級、薪金權限、操作權限等）單位權限：上級單位可以察看下級單位所有人員信息；基層單位只能察看自己所有人員信息。薪金權限：只有經過授權的人員才能察看，其他人員的薪金狀況，（與單位等級有一定關系）。操作權限：本單位只能對本單位的員工情況進行操作（輸入、修改），同時可以對由其直接任命的人員進行相應