有效管理與企業(yè)增值

1、有效管理與企業(yè)增值有效管理與企業(yè)增值學(xué)習(xí)內(nèi)容企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與問題為什么要加強(qiáng)規(guī)范化管理解決之道-構(gòu)建職業(yè)化管理平臺(tái)如何進(jìn)行有效管理 現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)能力與企業(yè)發(fā)展規(guī)模升級(jí)不相適應(yīng)的矛盾現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)能力與企業(yè)發(fā)展規(guī)模升級(jí)不相適應(yīng)的矛盾 現(xiàn)有管理水平與企業(yè)高速發(fā)展不相適應(yīng)的矛盾現(xiàn)有管理水平與企業(yè)高速發(fā)展不相適應(yīng)的矛盾 現(xiàn)有員工隊(duì)伍與企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不相適應(yīng)的矛盾現(xiàn)有員工隊(duì)伍與企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不相適應(yīng)的矛盾共同面臨的矛盾 新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 依靠?jī)?nèi)在管理的常規(guī)運(yùn)作 穩(wěn)定發(fā)展的員工隊(duì)伍企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)一、影響業(yè)績(jī)與效益的難點(diǎn)一、影響業(yè)績(jī)與效益的難點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與計(jì)劃難規(guī)劃與計(jì)劃難 （戰(zhàn)略決策與策略制訂）（戰(zhàn)略決

2、策與策略制訂） 人才人才選拔、使用、培養(yǎng)難（選才、用才、育才）選拔、使用、培養(yǎng)難（選才、用才、育才） 財(cái)物財(cái)物配置與管理難配置與管理難 （優(yōu)化與增效）（優(yōu)化與增效）共同的難點(diǎn)與困惑二、影響經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作的難點(diǎn)二、影響經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作的難點(diǎn) 決策難決策難誰(shuí)來決策，如何決策誰(shuí)來決策，如何決策 （決策機(jī)制）（決策機(jī)制） 推動(dòng)難推動(dòng)難誰(shuí)來推動(dòng)，靠什么推動(dòng)誰(shuí)來推動(dòng)，靠什么推動(dòng) （組織機(jī)制）（組織機(jī)制） 執(zhí)行難執(zhí)行難依據(jù)什么執(zhí)行，執(zhí)行得如何（行為機(jī)制）依據(jù)什么執(zhí)行，執(zhí)行得如何（行為機(jī)制） 評(píng)估難評(píng)估難誰(shuí)來評(píng)估，好壞又如何誰(shuí)來評(píng)估，好壞又如何 （獎(jiǎng)懲機(jī)制）（獎(jiǎng)懲機(jī)制）三、影響企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)三、影響企業(yè)文化建設(shè)

3、的難點(diǎn) 確立企業(yè)文化之魂難確立企業(yè)文化之魂難企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、 服務(wù)宗旨、質(zhì)量方針等價(jià)值體系服務(wù)宗旨、質(zhì)量方針等價(jià)值體系 建立企業(yè)文化生態(tài)難建立企業(yè)文化生態(tài)難企業(yè)企業(yè)CICI戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境、境、 企業(yè)文化形式、企業(yè)品牌形象等企業(yè)文化形式、企業(yè)品牌形象等 形成企業(yè)文化凝聚力難形成企業(yè)文化凝聚力難理念文化、環(huán)境文理念文化、環(huán)境文化、化、 組織文化、制度規(guī)范文化、服務(wù)文化等綜合影組織文化、制度規(guī)范文化、服務(wù)文化等綜合影 響力與向心力響力與向心力一一. 重業(yè)務(wù)輕管理重業(yè)務(wù)輕管理二二. 有想法無(wú)辦法有想法無(wú)辦法三三. 有做法缺系統(tǒng)有做法缺系統(tǒng)四四. 有系統(tǒng)難執(zhí)行有系統(tǒng)難

4、執(zhí)行五五. 有執(zhí)行無(wú)說法（評(píng)估）有執(zhí)行無(wú)說法（評(píng)估）共同的“？”六. 管理的價(jià)值在哪兒？管理的價(jià)值在哪兒？七七. 我們有精力去做管理嗎？我們有精力去做管理嗎？八八. 沒有管理不是照樣賺錢嗎？沒有管理不是照樣賺錢嗎？九九. 管理是管理者的事，與我有關(guān)嗎？管理是管理者的事，與我有關(guān)嗎？十十. 管理不就是讓人干活嗎？管理不就是讓人干活嗎？共同的“？” 管理為何物？管理為何物？ 管理與效率（效益）有何關(guān)系？管理與效率（效益）有何關(guān)系？ 如果你是一個(gè)管理者你該干什么？如果你是一個(gè)管理者你該干什么？ “管理管理”能為企業(yè)的增值有效服務(wù)嗎？能為企業(yè)的增值有效服務(wù)嗎？對(duì)“？”的反思 創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段 整合階段

5、整合階段 規(guī)范階段規(guī)范階段 精細(xì)階段精細(xì)階段重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)目標(biāo) 生存生存 成長(zhǎng)成長(zhǎng) 穩(wěn)定穩(wěn)定 完善完善規(guī)范程度規(guī)范程度 不規(guī)范不規(guī)范 初步規(guī)范初步規(guī)范 規(guī)范化規(guī)范化 規(guī)范化規(guī)范化組織形式組織形式 直線制直線制 直線職能制直線職能制 職能制或事業(yè)部制職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu)職能制加矩陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程度集權(quán)程度 個(gè)人集權(quán)個(gè)人集權(quán) 上層集權(quán)上層集權(quán) 有控制的分權(quán)有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán)有控制的分權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長(zhǎng)式家長(zhǎng)式 權(quán)威指令權(quán)威指令 分權(quán)分權(quán) 參與參與獎(jiǎng)勵(lì)方式獎(jiǎng)勵(lì)方式 憑主觀印象憑主觀印象 主觀印象主觀印象 正規(guī)考核正規(guī)考核 系統(tǒng)考核和系統(tǒng)考核和 加制度加制度 和獎(jiǎng)勵(lì)制度和獎(jiǎng)勵(lì)制

6、度 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì) 企業(yè)生命周期各階段組織特征 做買賣做買賣 - 做產(chǎn)品做產(chǎn)品 做生意做生意 - 做概念做概念 做企業(yè)做企業(yè) - 做品牌做品牌 做事業(yè)做事業(yè) - 做人做人做公司四境界經(jīng)營(yíng)管理觀念 1.技術(shù)更新快技術(shù)更新快 2.市場(chǎng)成長(zhǎng)快市場(chǎng)成長(zhǎng)快 3.競(jìng)爭(zhēng)速度快競(jìng)爭(zhēng)速度快 4.人員流動(dòng)快人員流動(dòng)快 5.資金周轉(zhuǎn)快資金周轉(zhuǎn)快 6.干部提拔快干部提拔快 7.公司注冊(cè)快公司注冊(cè)快 8.公司倒閉快公司倒閉快 基礎(chǔ)建設(shè)慢基礎(chǔ)建設(shè)慢八快一慢股份相對(duì)集中；股份相對(duì)集中；創(chuàng)業(yè)者出身技術(shù)創(chuàng)業(yè)者出身技術(shù) ；家族氣氛濃厚；家族氣氛濃厚；老板一人說了算老板一人說了算 ；決策隨意性大；決策隨意性大；老總掌握大客戶；

7、老總掌握大客戶；完全采用人治管理；完全采用人治管理；精于經(jīng)營(yíng)而不善于管理；精于經(jīng)營(yíng)而不善于管理；精于戰(zhàn)術(shù)而不精于戰(zhàn)略；精于戰(zhàn)術(shù)而不精于戰(zhàn)略；精于做買賣而不善于做企業(yè)；精于做買賣而不善于做企業(yè)；存在的問題存在的問題高級(jí)人才缺乏認(rèn)同感；高級(jí)人才缺乏認(rèn)同感； 新老創(chuàng)業(yè)者利益沖突；新老創(chuàng)業(yè)者利益沖突；干部快速提拔；干部快速提拔；人員流動(dòng)太快；人員流動(dòng)太快； 員工感覺員工感覺“疲憊疲憊”；技術(shù)型干部多；技術(shù)型干部多；經(jīng)理很少做管理；經(jīng)理很少做管理；干部隊(duì)伍年輕；干部隊(duì)伍年輕；存在的問題存在的問題發(fā)展方向不清楚發(fā)展方向不清楚沒有戰(zhàn)略規(guī)劃沒有戰(zhàn)略規(guī)劃治理結(jié)構(gòu)沒建立治理結(jié)構(gòu)沒建立組織結(jié)構(gòu)滯后組織結(jié)構(gòu)滯后職能職

8、責(zé)不清職能職責(zé)不清利益機(jī)制乏力利益機(jī)制乏力規(guī)章制度不全規(guī)章制度不全目標(biāo)計(jì)劃不明目標(biāo)計(jì)劃不明考核標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn) 檢查監(jiān)督不力檢查監(jiān)督不力獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)不公獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)不公激勵(lì)手段單一激勵(lì)手段單一多頭領(lǐng)導(dǎo)很多多頭領(lǐng)導(dǎo)很多上下溝通不暢上下溝通不暢橫向協(xié)調(diào)不順橫向協(xié)調(diào)不順 越級(jí)指揮常見越級(jí)指揮常見存在的問題存在的問題物質(zhì)基礎(chǔ)：小利益共同體大利益共同體;經(jīng)營(yíng)理念：?jiǎn)吻蟪砷L(zhǎng)速度相對(duì)穩(wěn)定持久;管理模式：人治管理模式法治管理模式;追求目標(biāo)：高度風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)現(xiàn)代規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的跨躍經(jīng)營(yíng)管理的跨躍解決之道解決之道構(gòu)建職業(yè)化管理平臺(tái)構(gòu)建職業(yè)化管理平臺(tái)為什么需要提升管理平臺(tái)？為什么管理平臺(tái)需升級(jí)?為什么原來平臺(tái)不高照樣發(fā)展

9、？為什么管理才能保持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？為什么需要提升管理平臺(tái)？為什么需要提升管理平臺(tái)？游擊隊(duì)游擊隊(duì)正規(guī)軍正規(guī)軍游擊戰(zhàn)游擊戰(zhàn)陣地戰(zhàn)陣地戰(zhàn)小作坊小作坊大公司大公司 人治人治法治法治(文治文治)感性管理感性管理理性管理理性管理經(jīng)驗(yàn)管理平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)管理平臺(tái)規(guī)范管理平臺(tái)規(guī)范管理平臺(tái)為什么需要提升管理平臺(tái)？為什么需要提升管理平臺(tái)？經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)需要各種資源經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)需要各種資源人、財(cái)、物、信息、技術(shù)是主要資源人、財(cái)、物、信息、技術(shù)是主要資源單個(gè)資源形不成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)單個(gè)資源形不成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)多種資源配置起來才能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)多種資源配置起來才能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理就是這種配置技術(shù)管理就是這種配置技術(shù)管理決定資源配置是否合理、高效管理決

10、定資源配置是否合理、高效管理是最稀缺的資源管理是最稀缺的資源為什么管理才能保持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？為什么管理才能保持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？中國(guó)總經(jīng)理的困惑中國(guó)總經(jīng)理的困惑- -美國(guó)總統(tǒng)的瀟灑美國(guó)總統(tǒng)的瀟灑同是同是“老總老總”董事長(zhǎng)做總經(jīng)理的事；董事長(zhǎng)做總經(jīng)理的事；總經(jīng)理做部門經(jīng)理的事；總經(jīng)理做部門經(jīng)理的事；部門經(jīng)理做員工的事；部門經(jīng)理做員工的事；員工做秘書的事；員工做秘書的事；秘書做董事長(zhǎng)的事；秘書做董事長(zhǎng)的事；自動(dòng)降級(jí)的尷尬自動(dòng)降級(jí)的尷尬放權(quán)？放權(quán)？不放心！不放心！收權(quán)？收權(quán)？太費(fèi)心！太費(fèi)心！一放就亂，一抓就死一放就亂，一抓就死老板的心事不是放不放的問題不是放不放的問題而是怎么放的問題而是怎么放的問題如何

11、放權(quán)又不失控？如何放權(quán)又不失控？-老板的心愿老板的心愿老板的心愿老板的心愿1 1、能力型管理向組織型管理轉(zhuǎn)變、能力型管理向組織型管理轉(zhuǎn)變2 2、權(quán)力型管理向機(jī)制型管理轉(zhuǎn)變、權(quán)力型管理向機(jī)制型管理轉(zhuǎn)變3 3、經(jīng)驗(yàn)型管理向知識(shí)型管理轉(zhuǎn)變、經(jīng)驗(yàn)型管理向知識(shí)型管理轉(zhuǎn)變4 4、原則型管理向細(xì)則型管理轉(zhuǎn)變、原則型管理向細(xì)則型管理轉(zhuǎn)變5 5、求賢型管理向培養(yǎng)型管理轉(zhuǎn)變、求賢型管理向培養(yǎng)型管理轉(zhuǎn)變6 6、性格型管理向人格型管理轉(zhuǎn)變、性格型管理向人格型管理轉(zhuǎn)變 7 7、投入型管理向效益型管理轉(zhuǎn)變、投入型管理向效益型管理轉(zhuǎn)變 8 8、單一生產(chǎn)型管理向綜合資源型管理轉(zhuǎn)變、單一生產(chǎn)型管理向綜合資源型管理轉(zhuǎn)變管理的變革

12、管理的變革經(jīng)營(yíng)之道，貴在用錢，用錢要知錢性；經(jīng)營(yíng)之道，貴在用錢，用錢要知錢性；管理之道，貴在用人，用人要知人性；管理之道，貴在用人，用人要知人性；人性本善？人性本善？人性本惡？人性本惡？經(jīng)營(yíng)與管理經(jīng)營(yíng)與管理融資融資-融資戰(zhàn)略融資戰(zhàn)略-融資成本最低；融資成本最低；投資投資-投資戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略-投資回報(bào)最高；投資回報(bào)最高；經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)-競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略-投入產(chǎn)出比高；投入產(chǎn)出比高；管理管理-管理策略管理策略-公平與效率；公平與效率；企業(yè)價(jià)值鏈股東股東-為誰(shuí)打？為誰(shuí)打？董事會(huì)董事會(huì)-怎么打？怎么打？經(jīng)理班子經(jīng)理班子-具體作戰(zhàn)具體作戰(zhàn)法人治理結(jié)構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；治理結(jié)構(gòu)；治理結(jié)構(gòu)；資產(chǎn)結(jié)構(gòu)；

13、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)；組織結(jié)構(gòu)；組織結(jié)構(gòu)；人才結(jié)構(gòu)；人才結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)化的力量結(jié)構(gòu)化的力量發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略管理機(jī)制管理機(jī)制管理模式管理模式管理規(guī)范管理規(guī)范 管理能力管理能力管理平臺(tái)五步法管理平臺(tái)五步法運(yùn)營(yíng)方向運(yùn)營(yíng)方向運(yùn)營(yíng)政策運(yùn)營(yíng)政策運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)隊(duì)伍素質(zhì)隊(duì)伍素質(zhì)決策管理；決策管理；人財(cái)物資源（要素）管理；人財(cái)物資源（要素）管理；產(chǎn)供銷活動(dòng)（運(yùn)作）管理；產(chǎn)供銷活動(dòng)（運(yùn)作）管理；管理運(yùn)作管理運(yùn)作 投入投入產(chǎn)出產(chǎn)出 文化理念平臺(tái)文化理念平臺(tái) 發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略 組織管理平臺(tái)組織管理平臺(tái) 員工素質(zhì)平臺(tái)員工素質(zhì)平臺(tái)人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 營(yíng)銷管理 生產(chǎn)管理 研發(fā)管理 行政管理 信息管

14、理平臺(tái)信息管理平臺(tái) 采購(gòu)管理管理平臺(tái)模式管理平臺(tái)模式功功 能能流流 程程表表 單單結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)制制 度度機(jī)機(jī) 制制決策機(jī)制；決策機(jī)制；股權(quán)設(shè)計(jì)；股權(quán)設(shè)計(jì)；目標(biāo)管理；目標(biāo)管理；績(jī)效考核；績(jī)效考核；薪酬設(shè)計(jì)；薪酬設(shè)計(jì)；考核考核A類系統(tǒng)流程；類系統(tǒng)流程；B類系統(tǒng)流程；類系統(tǒng)流程；A類專項(xiàng)流程；類專項(xiàng)流程；B類專項(xiàng)流程；類專項(xiàng)流程；戰(zhàn)略規(guī)劃；戰(zhàn)略規(guī)劃；職能設(shè)計(jì)；職能設(shè)計(jì)；職能分解；職能分解；職權(quán)設(shè)計(jì)；職權(quán)設(shè)計(jì)；職位描述；職位描述；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；部門設(shè)計(jì)；部門設(shè)計(jì)；職位設(shè)置；職位設(shè)置；基本制度（一級(jí)基本制度（一級(jí)職能制度（二級(jí)職能制度（二級(jí)作業(yè)制度（三級(jí)作業(yè)制度（三級(jí)各種管理應(yīng)用表各種管理應(yīng)

15、用表單單管理系統(tǒng)示意管理系統(tǒng)示意發(fā)展戰(zhàn)略職能設(shè)計(jì)崗位設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置職位描述管理流程 操作規(guī)范 管理表單目標(biāo)管理績(jī)效考核薪酬管理管理平臺(tái)構(gòu)建過程示意管理平臺(tái)構(gòu)建過程示意 目標(biāo)：建立以責(zé)權(quán)利為基礎(chǔ)的管理體系目標(biāo)：建立以責(zé)權(quán)利為基礎(chǔ)的管理體系責(zé)責(zé)權(quán)權(quán)利利人人管理機(jī)制管理機(jī)制 事業(yè)共同體事業(yè)共同體利益共同體利益共同體命運(yùn)共同體命運(yùn)共同體結(jié)成共同體擔(dān)心變革產(chǎn)生的副作用擔(dān)心變革產(chǎn)生的副作用擔(dān)心變革威脅本人的職務(wù)地位和權(quán)力擔(dān)心變革威脅本人的職務(wù)地位和權(quán)力擔(dān)心變革沖擊已經(jīng)掌握和習(xí)慣的工作方法擔(dān)心變革沖擊已經(jīng)掌握和習(xí)慣的工作方法擔(dān)心變革沖擊已經(jīng)熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí)擔(dān)心變革沖擊已經(jīng)熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí) 擔(dān)心變革威脅自己的工作安

16、全擔(dān)心變革威脅自己的工作安全因循守舊的心理在作怪因循守舊的心理在作怪管理平臺(tái)推動(dòng)的阻力管理平臺(tái)推動(dòng)的阻力倡導(dǎo)變革的人倡導(dǎo)變革的人推動(dòng)變革的人推動(dòng)變革的人希望變革的人希望變革的人等待變革的人等待變革的人反對(duì)變革的人反對(duì)變革的人變革中的人群變革中的人群決策層思想高度統(tǒng)一深入的溝通，中層的大力支持廣泛的宣傳，全員的積極參與備選方案大力度的培訓(xùn)，推動(dòng)觀念變革與技能提高大膽起用適應(yīng)變革的年輕干部善后措施對(duì)變革不同態(tài)度的人采取不同的措施如何降低變革阻力 教教教育培訓(xùn)、更新觀念、提高技能、統(tǒng)一思想教育培訓(xùn)、更新觀念、提高技能、統(tǒng)一思想 帶帶領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以身作則、勇于示范、樹立威信領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以身作則、勇于示范、

17、樹立威信 查查不斷檢查、定期考核、發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)糾正不斷檢查、定期考核、發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)糾正 獎(jiǎng)獎(jiǎng)以獎(jiǎng)為主、以罰為輔、賞罰嚴(yán)明、獎(jiǎng)懲適度以獎(jiǎng)為主、以罰為輔、賞罰嚴(yán)明、獎(jiǎng)懲適度 嚴(yán)嚴(yán)有章必循、違章必究、嚴(yán)格要求、決不姑息有章必循、違章必究、嚴(yán)格要求、決不姑息貫徹執(zhí)行五字秘訣貫徹執(zhí)行五字秘訣固有觀念與新型觀念；固有觀念與新型觀念；已有習(xí)慣與新的行為；已有習(xí)慣與新的行為；業(yè)務(wù)推進(jìn)與管理推進(jìn)；業(yè)務(wù)推進(jìn)與管理推進(jìn)；管理規(guī)范與管理創(chuàng)新；管理規(guī)范與管理創(chuàng)新；現(xiàn)實(shí)效果與長(zhǎng)期效果；現(xiàn)實(shí)效果與長(zhǎng)期效果；推動(dòng)主體與顧問輔助；推動(dòng)主體與顧問輔助；正確處理幾種關(guān)系正確處理幾種關(guān)系 角色定位 技術(shù)專家技術(shù)專家 管理專家管理

18、專家 領(lǐng)導(dǎo)理念 人治思想人治思想 法治思想法治思想 領(lǐng)導(dǎo)心態(tài) 投機(jī)心態(tài)投機(jī)心態(tài) 持久心態(tài)持久心態(tài) 成熟程度 業(yè)余選手業(yè)余選手 職業(yè)選手職業(yè)選手 商業(yè)運(yùn)作 戰(zhàn)術(shù)專家戰(zhàn)術(shù)專家 戰(zhàn)略專家戰(zhàn)略專家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自我變革企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自我變革組織角色轉(zhuǎn)變組織角色轉(zhuǎn)變職能職責(zé)轉(zhuǎn)變職能職責(zé)轉(zhuǎn)變工作技能轉(zhuǎn)變工作技能轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變自我實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變自我實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變管理者角色轉(zhuǎn)變管理者角色轉(zhuǎn)變1 1、“識(shí)識(shí)”為行導(dǎo)為行導(dǎo)管理觀念的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新管理觀念的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新 2 2、“專專”為業(yè)本為業(yè)本管理知識(shí)與技術(shù)的專業(yè)管理知識(shí)與技術(shù)的專業(yè) 化與科學(xué)化化與科學(xué)化3 3、“精精”于運(yùn)作于運(yùn)作管理運(yùn)作的嚴(yán)謹(jǐn)與精通

19、管理運(yùn)作的嚴(yán)謹(jǐn)與精通管理轉(zhuǎn)變的要求管理轉(zhuǎn)變的要求4 4、“行行”成于思成于思管理實(shí)踐的反思與總結(jié)管理實(shí)踐的反思與總結(jié) 5 5、“業(yè)業(yè)”精于勤精于勤管理實(shí)踐不斷嘗試與完善管理實(shí)踐不斷嘗試與完善6 6、“功功”在熔煉在熔煉管理人格的培養(yǎng)與鍛造管理人格的培養(yǎng)與鍛造管理轉(zhuǎn)變的要求管理轉(zhuǎn)變的要求管理是通過他人完成任務(wù)管理是通過他人完成任務(wù)管理是對(duì)資源的有效整合管理是對(duì)資源的有效整合管理是理事管人的科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理是理事管人的科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理是什么管理是什么管理讓我們達(dá)成目標(biāo)，管理讓我們達(dá)成目標(biāo)， 管理教我們做得更加出色管理教我們做得更加出色！管理的作用管理的作用權(quán)利職責(zé)明確業(yè)務(wù)流程目標(biāo)規(guī)范操作程

20、序(總經(jīng)理)(主管)(部門經(jīng)理)(員工)目標(biāo)一致 全員奮斗定位清楚 責(zé)權(quán)利分明崗位不同 責(zé)任有別明確流程 規(guī)范行為協(xié)作配合 各司其職找準(zhǔn)位置 愛崗敬業(yè)目標(biāo)管理坐標(biāo)系目標(biāo)管理坐標(biāo)系 讓我們每個(gè)人都認(rèn)清工作目標(biāo) 明確任務(wù) 讓我們每個(gè)人都知道該做什么 履行職責(zé) 讓我們每個(gè)人都高效地工作 規(guī)范行為 讓我們每個(gè)人都相互協(xié)作 形成合力 管理為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供保障管理為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供保障讓所有的人都站好自己的崗位 演好角色讓所有的人都知道行動(dòng)的路線 熟悉流程讓所有人都了解行動(dòng)的程序 明白規(guī)則讓所有人都懂得良好的工作方法 掌握規(guī)律 管理為目標(biāo)達(dá)成提供支持管理為目標(biāo)達(dá)成提供支持 讓大家都有舒心滿意的工作環(huán)境

21、營(yíng)造氛圍 讓大家都有有序高效的工作條件 建立前提 讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 提供發(fā)展 讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)自我的動(dòng)力凝聚價(jià)值管理為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)贏得提供服務(wù)管理為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)贏得提供服務(wù)一只一只“獅子獅子”可以帶活一群可以帶活一群“綿羊綿羊” ” 一只一只“綿羊綿羊”可以帶死一批可以帶死一批“獅子獅子”管理者的價(jià)值管理者的價(jià)值 決策與計(jì)劃決策與計(jì)劃 執(zhí)行與控制執(zhí)行與控制 溝通與指導(dǎo)溝通與指導(dǎo)出點(diǎn)子、想辦法、用好人管理者該干什么管理者該干什么價(jià)價(jià)值值時(shí)間（及時(shí)性）成本（經(jīng)濟(jì)性）目標(biāo)（正確性）過程管理三要素過程管理三要素 有序有序 使活動(dòng)有序使活動(dòng)有序 規(guī)范規(guī)范 使行為規(guī)范使行為規(guī)范 效率效率

22、 使工作高效使工作高效 利益利益 使利益最大過程管理的基本目標(biāo)過程管理的基本目標(biāo) 沒有過程，也就沒有達(dá)到目標(biāo)的可能沒有過程，也就沒有達(dá)到目標(biāo)的可能 過程就是由每個(gè)環(huán)節(jié)、步驟、時(shí)間、行過程就是由每個(gè)環(huán)節(jié)、步驟、時(shí)間、行 動(dòng)構(gòu)成的動(dòng)構(gòu)成的 計(jì)劃是計(jì)劃是“對(duì)所追求的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的對(duì)所追求的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 有效進(jìn)行設(shè)計(jì)有效進(jìn)行設(shè)計(jì)”過程設(shè)計(jì)，你做了沒有？一一. 有明確的具體目標(biāo)有明確的具體目標(biāo)二二. 有明確的時(shí)間期限有明確的時(shí)間期限三三. 有明確的過程和步驟有明確的過程和步驟四四. 有明確的主責(zé)人有明確的主責(zé)人/協(xié)辦人和有關(guān)職責(zé)協(xié)辦人和有關(guān)職責(zé)五五. 有明確的資源有明確的資源/條件要求條件要求六六

23、. 有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)你的計(jì)劃是否符合要求你的計(jì)劃是否符合要求 胸?zé)o成竹：做看不清，想不明的事胸?zé)o成竹：做看不清，想不明的事 無(wú)的放矢：做缺乏具體目標(biāo)的事無(wú)的放矢：做缺乏具體目標(biāo)的事 抓小放大：做沒有輕重緩急的事抓小放大：做沒有輕重緩急的事 事倍功半：做重復(fù)和無(wú)效率的事事倍功半：做重復(fù)和無(wú)效率的事 似是而非：做無(wú)可衡量、難論優(yōu)劣的事似是而非：做無(wú)可衡量、難論優(yōu)劣的事我們常犯的錯(cuò)誤我們常犯的錯(cuò)誤按照目標(biāo)按照目標(biāo)依據(jù)計(jì)劃依據(jù)計(jì)劃明確責(zé)權(quán)利明確責(zé)權(quán)利按程序與標(biāo)準(zhǔn)按程序與標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整與改進(jìn)調(diào)整與改進(jìn)達(dá)成有效結(jié)果達(dá)成有效結(jié)果執(zhí)行：用正確的方法做正確的事執(zhí)行：用正確的方法做正確的事一. 執(zhí)行執(zhí)行

24、“自由化自由化”、“隨意化隨意化”二二. 執(zhí)行不到位、不嚴(yán)格執(zhí)行不到位、不嚴(yán)格三三. 按舊習(xí)慣、舊方法做事按舊習(xí)慣、舊方法做事四四. 執(zhí)行好壞無(wú)說法執(zhí)行好壞無(wú)說法五五. 執(zhí)行不以身作則、身先垂范執(zhí)行不以身作則、身先垂范應(yīng)避免的問題一. 說到做到，言行一致說到做到，言行一致二二. 沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓三三. 不積跬步無(wú)以致千里不積跬步無(wú)以致千里四四. 嚴(yán)于律己，以身作則嚴(yán)于律己，以身作則執(zhí)行的啟示執(zhí)行的啟示 控制與計(jì)劃是一把劍的雙刃控制與計(jì)劃是一把劍的雙刃 控制是管理過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制是管理過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 沒有控制就難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)沒有控制就難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)控制是成功的保障控制是

25、成功的保障 一. 什么能最好地反映本部門的目標(biāo)？什么能最好地反映本部門的目標(biāo)？ 二二. 各目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)時(shí)，什么能最好地展示給我？各目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)時(shí)，什么能最好地展示給我？ 三三. 什么能最好地衡量那些關(guān)鍵的偏差？什么能最好地衡量那些關(guān)鍵的偏差？ 四四. 什么將告訴我誰(shuí)對(duì)這些失敗負(fù)責(zé)？什么將告訴我誰(shuí)對(duì)這些失敗負(fù)責(zé)？ 五五. 什么樣的標(biāo)準(zhǔn)其成本最低？什么樣的標(biāo)準(zhǔn)其成本最低？ 六六. 根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)可使信息的獲得更經(jīng)濟(jì)？根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)可使信息的獲得更經(jīng)濟(jì)？選擇控制重點(diǎn)選擇控制重點(diǎn)計(jì)劃P實(shí)施D檢測(cè)C發(fā)生可控偏差糾偏A1發(fā)生不可控偏差修改原定標(biāo)準(zhǔn)A2內(nèi)外條件出現(xiàn)變化重新制定新的標(biāo)準(zhǔn)A3無(wú)偏差不采取行動(dòng)PDCA

26、 PDCA 控制過程控制過程 一一. 整體性：整體性：一是組織全體成員的職責(zé)與任務(wù)； 二是控制的對(duì)象是組織的各個(gè)方面。 二二. 動(dòng)態(tài)性：動(dòng)態(tài)性：適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境與條件的變化，提高適 應(yīng)性與有效性。 三三. 對(duì)人的控制并由人執(zhí)行控制：對(duì)人的控制并由人執(zhí)行控制：首先是對(duì)人的控制。 四四. 提高員工的工作與自我控制能力：提高員工的工作與自我控制能力：不僅僅是監(jiān)督， 更重要的是指 導(dǎo)和幫助。控制的特點(diǎn) 控制始于工作標(biāo)準(zhǔn)的建立。標(biāo)準(zhǔn)就是所期望的業(yè)績(jī)水準(zhǔn)，它構(gòu)成了控制過程的基礎(chǔ)。沒有標(biāo)準(zhǔn)，控制就成了無(wú)目的行動(dòng)，不會(huì)產(chǎn)生任何效果。 計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、控制與目標(biāo)的關(guān)系圖計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、控制與目標(biāo)的關(guān)系圖組組織織目目標(biāo)標(biāo)計(jì)

27、計(jì)劃劃標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)控控制制工工作作保證控制是一個(gè)系統(tǒng)控制是一個(gè)系統(tǒng)沒有目標(biāo)與計(jì)劃，沒有程序與標(biāo)準(zhǔn)，沒有職責(zé)與時(shí)間，沒有目標(biāo)與計(jì)劃，沒有程序與標(biāo)準(zhǔn)，沒有職責(zé)與時(shí)間，執(zhí)行毫無(wú)意義！執(zhí)行毫無(wú)意義！有了目標(biāo)與計(jì)劃，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，一切將成泡影！有了目標(biāo)與計(jì)劃，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，一切將成泡影！有了程序與標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，一切將無(wú)質(zhì)量！有了程序與標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，一切將無(wú)質(zhì)量！有了職責(zé)與期限，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，一切將無(wú)結(jié)果！有了職責(zé)與期限，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，一切將無(wú)結(jié)果！應(yīng)當(dāng)記住應(yīng)當(dāng)記住 通過信息交流、解決問題、提供資源等方式將計(jì)劃導(dǎo)通過信息交流、解決問題、提供資源等方式將計(jì)劃導(dǎo) 入行動(dòng)。通過開會(huì)檢討，與屬

28、下講座的方式檢視計(jì)劃入行動(dòng)。通過開會(huì)檢討，與屬下講座的方式檢視計(jì)劃 進(jìn)展情形。進(jìn)展情形。 固定給予屬下正面與負(fù)面的回應(yīng)，并要求屬下表達(dá)意固定給予屬下正面與負(fù)面的回應(yīng)，并要求屬下表達(dá)意 見。見。 通過指導(dǎo)、解決問題、鼓勵(lì)、訓(xùn)練、檢討進(jìn)度、分派通過指導(dǎo)、解決問題、鼓勵(lì)、訓(xùn)練、檢討進(jìn)度、分派 責(zé)任等方面，給下屬必要的支持與栽培。責(zé)任等方面，給下屬必要的支持與栽培。 學(xué)習(xí)許多種以身作則的方法。學(xué)習(xí)許多種以身作則的方法。 認(rèn)可屬下的貢獻(xiàn)，給予鼓勵(lì)。認(rèn)可屬下的貢獻(xiàn)，給予鼓勵(lì)。 溝通溝通指導(dǎo)指導(dǎo)激勵(lì)激勵(lì) 保持團(tuán)隊(duì)的注意力集中在關(guān)鍵性的目標(biāo)保持團(tuán)隊(duì)的注意力集中在關(guān)鍵性的目標(biāo) 創(chuàng)造一個(gè)充滿成就感、高績(jī)效導(dǎo)向的工

29、作環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)充滿成就感、高績(jī)效導(dǎo)向的工作環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)的意義領(lǐng)導(dǎo)的意義 輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行 審查進(jìn)度審查進(jìn)度 給予并尋求回饋意見給予并尋求回饋意見 支持與栽培員工支持與栽培員工 以身作則以身作則 肯定和獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)肯定和獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)方式領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)方式 分享信息分享信息 將工作分成許多小的步驟將工作分成許多小的步驟 提供資源和預(yù)防障礙干擾提供資源和預(yù)防障礙干擾 在在“雙贏雙贏”的原則下解決沖突的原則下解決沖突 記錄和溝通所有的改變記錄和溝通所有的改變 鼓勵(lì)合作鼓勵(lì)合作輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行 主持例行性回顧會(huì)議主持例行性回顧會(huì)議主持解決問題的會(huì)議主持解決問題的會(huì)議收集和溝通階段性的成

30、果收集和溝通階段性的成果審核進(jìn)度審核進(jìn)度 提供特定的、及時(shí)的回饋提供特定的、及時(shí)的回饋 同時(shí)提供強(qiáng)化性質(zhì)和改正性質(zhì)的回饋同時(shí)提供強(qiáng)化性質(zhì)和改正性質(zhì)的回饋 處理績(jī)效有問題的員工處理績(jī)效有問題的員工 征求回饋意見征求回饋意見 樂意接受不斷的回饋意見樂意接受不斷的回饋意見給予并尋求回饋意見給予并尋求回饋意見 這是你責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)這是你責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù) 個(gè)別的訓(xùn)練與教導(dǎo)個(gè)別的訓(xùn)練與教導(dǎo) 隨時(shí)回答員工的問題隨時(shí)回答員工的問題 充分授權(quán)充分授權(quán) 允許員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)允許員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) 與員工及問題事件保持密切接觸與員工及問題事件保持密切接觸支持與栽培員工支持與栽培員工 開放及坦誠(chéng)的溝通開放及坦誠(chéng)的溝通 期

31、望別人做到的事自己先做好期望別人做到的事自己先做好 言行要一致言行要一致以身作則以身作則l 慶祝每一次小的成功慶祝每一次小的成功l 肯定個(gè)人的成就肯定個(gè)人的成就l 讓每一個(gè)人的貢獻(xiàn)有目共睹讓每一個(gè)人的貢獻(xiàn)有目共睹肯定及獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)肯定及獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn) 對(duì)員工而言l被關(guān)心 l溝通的渠道l建立信任 對(duì)你而言l了解工作的進(jìn)展l與員工建立密切的關(guān)系l觀察可能的問題l與員工在他們工作的場(chǎng)所中碰面 l強(qiáng)化價(jià)值觀l觀察工作的進(jìn)展 l給予和接受回饋意見l傳達(dá)有價(jià)值的訊息 l 引導(dǎo)他們把事情做對(duì)l請(qǐng)教和回答問題 走動(dòng)式管理的好處走動(dòng)式管理的好處走動(dòng)式管理走動(dòng)式管理l從成果與過程兩方面，評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目或計(jì)劃l在工作與員工兩方面達(dá)成持續(xù)性的改進(jìn)l與員