技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)的承諾及保證措施

1、技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)的承諾及保證措施我公司此次投標的上述產(chǎn)品在中標并簽訂供貨合同后，可以三十個工作日 內(nèi)供貨，將負責本項目全過程工作并對所提供的貨物的技術(shù)、質(zhì)量、進度、服務(wù) 負全部責任。 供貨符合采購方的進度要求。 供貨時將所提供貨物的裝箱清單、 用 戶手冊、原廠保修卡、隨機資料、工具和備品、備件等交付給采購方。我公司對 于此次的投標產(chǎn)品， 無論是自產(chǎn)還是代理的產(chǎn)品， 除了嚴格對產(chǎn)品的質(zhì)量進行控 制外，還對貨物的安裝、調(diào)試及檢驗、驗收、培訓(xùn)等事項采取良好措施，以保證 采購方及時、準確、安全的使用產(chǎn)品。一、 技術(shù)服務(wù)與支持二、售后服務(wù)承諾及保證措施1、對于此批貨物的安裝，我司專門組織一支具備相關(guān)的

2、專業(yè)知識、技術(shù)水 平、相應(yīng)資歷和能力，并熟悉此批貨物規(guī)格、技術(shù)指標及安裝工藝，有足夠能力 安裝調(diào)試此批貨物的專業(yè)素質(zhì)人才進行免費安裝和負責調(diào)試工作。2、安裝貨物時，我方會向采購方提供合同貨物安裝所需的材料及相應(yīng)的技 術(shù)資料。3、我司在預(yù)計送達貨物到采購地點時，會提前 7 天通知采購方，并會派專 業(yè)人員到安裝現(xiàn)場進行詳細考察，在完全了解現(xiàn)場狀況及環(huán)境要求下便于更好、 更快的進行安裝。4、安裝時根據(jù)采購方提供的項目需求說明，安裝完畢后會對所有投標產(chǎn)品 進行調(diào)試和測試， 達到性能好， 操作自如。 調(diào)試時主要是看產(chǎn)品的各部件有無破 損斷裂或影響產(chǎn)品外觀和使用性能，整體結(jié)構(gòu)應(yīng)無破損。5、本公司實施及監(jiān)督

3、所供貨物的試運行，并在雙方商定的一定期限內(nèi)對所 供貨物運行、維護實施監(jiān)督指導(dǎo)，我司在此期間仍會承但在質(zhì)量保證期內(nèi)的義 務(wù)。6、我公司派專業(yè)人員無償對采購方人員進行培訓(xùn)，為采購方培訓(xùn)操作和維 修人員。免費為招標人提供中文操作手冊并培訓(xùn)操作人員， 培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解 產(chǎn)品工作原理，幫助其掌握操作技術(shù)和維護保養(yǎng)常識等。我方承諾可為采購方集 中組織 2 天、不少于 160 人的培訓(xùn)，培訓(xùn)人員食宿費用均由我方負責。7、根據(jù)投標承諾和要求提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最完善的服務(wù)。本次投標產(chǎn)品 的免費質(zhì)保期為 12 個月。在質(zhì)保期內(nèi)，投標人對所投產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的 故障和零配件磨損問題， 免費提供維修和更換服務(wù)。

4、 在使用我公司產(chǎn)品時， 如果 因產(chǎn)品本身的原因使您不能正常工作， 請及時通知我們， 我們將提供另外一臺同 型號的備用產(chǎn)品供您臨時使用； 如果是保修卡內(nèi)容規(guī)定范圍以外的事件， 您只承 擔鋸機維修工本費和來往運送的費用；8、我們將長期提供產(chǎn)品零部件的提供和設(shè)備維修。在保修期內(nèi)，按不高 于投標文件和采購合同的價格提供服務(wù)。 對于保修期之外的產(chǎn)品， 無論何時， 只 要是我公司的產(chǎn)品， 我們檢測后認為還存在經(jīng)維修后使用的可能， 我們將盡力為 您服務(wù)；如果是在保修卡內(nèi)容規(guī)定范圍以外的事件， 您只承擔更換配件的工本費；9、無論是“三包”期間還是之后，用戶在使用時，發(fā)生故障時，我公司承 諾 24 小時到現(xiàn)場服務(wù)，對于買方提出的服務(wù)申請，在 1 小時內(nèi)做出回應(yīng)， 8 小 時內(nèi)維修技師到現(xiàn)場服務(wù)， 在保修期內(nèi)， 按不高于投標文件和采購合同的價格提 供服務(wù)。對于保修期之外的產(chǎn)品，無論何時，只要是我公司的產(chǎn)品，我們檢測后 認為還存在經(jīng)維修后使用的可能， 我們將盡力為您服務(wù)； 如果是在保修卡內(nèi)容規(guī) 定范圍以外的事件，您只承擔更換配件的工本費；10、定期進行用戶回訪， 我公司每年會