基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)采購(gòu)管理研究

1、封面目 錄寫作提綱1內(nèi)容摘要2引言2一 ERP系統(tǒng)概述2（一）ERP的概念2（二）ERP應(yīng)用于企業(yè)采購(gòu)管理的優(yōu)勢(shì)31、再造采購(gòu)管理流程32、業(yè)務(wù)信息高度共享33、業(yè)務(wù)可追溯性得到增強(qiáng)44、加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的管理4二 ERP系統(tǒng)在企業(yè)采購(gòu)管理中的應(yīng)用4（一）應(yīng)用的環(huán)節(jié)4（二）應(yīng)用的效果51、采購(gòu)流程嚴(yán)格控制52、采購(gòu)程序?qū)徟鷩?yán)格53、采購(gòu)過程監(jiān)督及時(shí)6三 企業(yè)采購(gòu)管理中ERP系統(tǒng)應(yīng)用的不足6（一）角色定位錯(cuò)誤6（二）軟件供應(yīng)商實(shí)施方法系統(tǒng)存在問題6（三）必要技術(shù)條件無(wú)法保證7四 改進(jìn)ERP系統(tǒng)在企業(yè)采購(gòu)管理應(yīng)用不足的對(duì)策7（一）對(duì)量化明確的ERP應(yīng)用指標(biāo)進(jìn)行制定7（二）實(shí)行BPR作為基礎(chǔ)8（三）引

2、入企業(yè)管理咨詢8（四）對(duì)ERP項(xiàng)目監(jiān)理制度進(jìn)行建立8（五）對(duì)ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行建立9（六）對(duì)ERP應(yīng)用案例研究進(jìn)行開展9結(jié)語(yǔ)9參考文獻(xiàn)10寫作提綱緒論緒論部分論述ERP系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)的采購(gòu)管理得到引入和廣泛應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)環(huán)境、形勢(shì)和背景，并指出在應(yīng)用上還存在不足，需要進(jìn)行改進(jìn)。本論本部分是本論文的主體內(nèi)容，包含以下四大方面內(nèi)容：第一部分對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行概要論述，包括ERP的概念和ERP的優(yōu)勢(shì)。第二部分論述ERP系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)采購(gòu)管理中的應(yīng)用，包含應(yīng)用的環(huán)節(jié)和取得的效果兩部分內(nèi)容。第三部分論述我國(guó)企業(yè)的采購(gòu)管理在應(yīng)用ERP系統(tǒng)中存在的不足，包含企業(yè)采購(gòu)部門內(nèi)部自身角色定位錯(cuò)誤、ERP軟

3、件供應(yīng)商在實(shí)施方法系統(tǒng)上存在問題和技術(shù)性培訓(xùn)不足三部分內(nèi)容。第四部分論述改進(jìn)我國(guó)企業(yè)采購(gòu)管理存在不足的對(duì)策建議，包括六個(gè)方面：制定量化ERP應(yīng)用目標(biāo)、實(shí)行BPR作為ERP基礎(chǔ)、引入管理咨詢、建立項(xiàng)目監(jiān)理制度、建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系和進(jìn)行案例研究。結(jié)論再次重申ERP系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)采購(gòu)管理的重大價(jià)值，敦促其重視應(yīng)用中存在的不足，并積極的進(jìn)行改進(jìn)和解決?；贓RP系統(tǒng)的企業(yè)采購(gòu)管理研究XXX 內(nèi)容摘要：ERP作為一種中國(guó)企業(yè)為了更好的適應(yīng)形勢(shì)和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，而引入的現(xiàn)代化更先進(jìn)的企業(yè)管理思想和方法，有著以前的管理方式和方法無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，對(duì)我國(guó)企業(yè)管理的采購(gòu)管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了極大的改造，并取得了良好的成效。與此同時(shí)

4、，由于一些因素的影響，我國(guó)企業(yè)在采購(gòu)管理環(huán)節(jié)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用上，還存在著一些問題和不足，一定程度上影響和制約了ERP的效果。只有提出切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)舉措，對(duì)這些問題進(jìn)行有效地解決，才能更好的發(fā)揮ERP的效果，使其更好的為我國(guó)企業(yè)的采購(gòu)管理服務(wù)。這些正是本文所要探討的主要內(nèi)容。 關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng) 企業(yè)采購(gòu)管理 效果 不足 改進(jìn)對(duì)策引言 中國(guó)企業(yè)原來的經(jīng)營(yíng)管理方式，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到極大發(fā)展的當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，已經(jīng)早已無(wú)法對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求進(jìn)行適應(yīng)。正是在這種形勢(shì)和背景下，ERP作為一種現(xiàn)代化更先進(jìn)的企業(yè)管理思想和方法被引入進(jìn)來，使我國(guó)企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力水平得到了很大提高，ERP的推廣應(yīng)用也使我國(guó)

5、企業(yè)的管理的行進(jìn)方向更加規(guī)范化、合理化和科學(xué)化，成為一種普遍應(yīng)用而切實(shí)有效的管理方法和途徑。而企業(yè)的采購(gòu)管理，正是我國(guó)企業(yè)管理中應(yīng)用ERP而受益最大的環(huán)節(jié)之一。對(duì)ERP系統(tǒng)的應(yīng)有，是我國(guó)企業(yè)的采購(gòu)管理水平得到了大幅的提高，與此同時(shí)由于一些因素的影響也出現(xiàn)了一些應(yīng)用上的不足。本文在上述兩方面內(nèi)容探討的基礎(chǔ)上，對(duì)改進(jìn)我國(guó)企業(yè)采購(gòu)管理ERP應(yīng)用的不足，提出了相應(yīng)的對(duì)策性建議。一 ERP系統(tǒng)概述（一）ERP的概念 ERP的概念，由美國(guó)著名IT分析公司Gartner Group Inc于上世紀(jì)90年代初，以當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)的發(fā)展以及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求為根據(jù)，以對(duì)信息時(shí)代制造業(yè)信息管理系統(tǒng)發(fā)展趨

6、勢(shì)的預(yù)測(cè)為目的而提出1。整體來說，ERP作為一個(gè)集成化管理信息系統(tǒng)，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有資源進(jìn)行集合，并進(jìn)行有效地計(jì)劃和控制，以達(dá)成最大化的效益，正是其內(nèi)涵所在。具體來說，ERP則包含三個(gè)層次的含義：在管理思想上，ERP對(duì)一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了提出，在“制造資源計(jì)劃”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而出的面向供應(yīng)鏈的管理思想則是其實(shí)質(zhì)；在軟件產(chǎn)品上，ERP系統(tǒng)對(duì)以ERP管理思想為靈魂的客戶及服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、圖形用戶界面、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、第四代語(yǔ)言和網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果軟件，進(jìn)行了綜合的應(yīng)用；在管理系統(tǒng)上，ERP作為一個(gè)企業(yè)資源管理系統(tǒng)，將企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)軟件、人力

7、物力和軟件整合為一體。（二）ERP應(yīng)用于企業(yè)采購(gòu)管理的優(yōu)勢(shì)1、再造采購(gòu)管理流程 ERP系統(tǒng)通過對(duì)采購(gòu)管理流程實(shí)施進(jìn)行改造而實(shí)現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，那便是對(duì)部門之間的協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)和制衡很注重，并在采購(gòu)模塊中將供應(yīng)商管理、檢驗(yàn)入庫(kù)和財(cái)務(wù)付款等部分業(yè)務(wù)進(jìn)行剝離。其設(shè)計(jì)方法則是將完成的工作進(jìn)行相關(guān)職責(zé)的分解后，再在各個(gè)模塊中進(jìn)行對(duì)應(yīng)，最后將同一個(gè)模塊內(nèi)的所有職責(zé)進(jìn)行工作組形式的組合。這些都使ERP系統(tǒng)具體了如下優(yōu)點(diǎn)：一是集中處理同類型業(yè)務(wù)，也就是企業(yè)將不同部門重疊的職責(zé)合并到一個(gè)部門，對(duì)其進(jìn)行集中管理，這樣協(xié)調(diào)工作不但大大減量，效率也實(shí)現(xiàn)了極大提高。二是從原職能部門中分離庫(kù)存職責(zé)，以對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的監(jiān)督進(jìn)

8、行加強(qiáng)，這樣處理是因?yàn)閹?kù)存管理和采購(gòu)管理上存在的對(duì)立和矛盾采購(gòu)部門為對(duì)生產(chǎn)需求進(jìn)行保證而希望多存貨、庫(kù)存部門為了降低庫(kù)存管理成本則希望庫(kù)存量少，通過這項(xiàng)工作可以使采購(gòu)部門通過對(duì)庫(kù)存定期檢查而對(duì)采購(gòu)品種與數(shù)量進(jìn)行準(zhǔn)確確定，庫(kù)存部門則能在庫(kù)存補(bǔ)充計(jì)劃制定上與生產(chǎn)消耗盡量結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)兩個(gè)部門的平衡。三是能夠分離物資管理和資金管理，通知財(cái)務(wù)付款的職能在ERP模式下被分離到了財(cái)務(wù)部門，從而能夠?qū)Σ少?gòu)部門對(duì)供應(yīng)商付款中的不利人為因素進(jìn)行有效避免，對(duì)資金流隨物流而動(dòng)的管理思想進(jìn)行了體現(xiàn)，同時(shí)還有效的限制了盲目采購(gòu)行為，因?yàn)樨?cái)務(wù)部門掌握了付款權(quán)利2。2、 業(yè)務(wù)信息高度共享 ERP系統(tǒng)是一個(gè)有著信息即時(shí)性與集

9、成性重要特點(diǎn)的現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理平臺(tái)，這個(gè)特性使ERP平臺(tái)工作人員實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)信息的共享，因?yàn)樗麄儗?duì)同一源頭的唯一性準(zhǔn)確數(shù)據(jù)進(jìn)行著共同面對(duì)3。尤其值得一提的是ERP系統(tǒng)的信息即時(shí)性，這個(gè)特點(diǎn)因?yàn)閷?shí)時(shí)更新著聯(lián)動(dòng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，而實(shí)現(xiàn)了諸多優(yōu)點(diǎn)：對(duì)于企業(yè)的外部市場(chǎng)狀態(tài)和變化，企業(yè)管理者、各職能部門和采購(gòu)管理相關(guān)業(yè)務(wù)人員都能夠隨時(shí)進(jìn)行了解；對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)信息，都能夠進(jìn)行把握；為決策的科學(xué)性、資源分配的及時(shí)與合理以及采購(gòu)成本控制的加強(qiáng)，都提供了有利條件。3、 業(yè)務(wù)可追溯性得到增強(qiáng) ERP系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)中采購(gòu)單據(jù)的記錄提出了要求，從而為所有業(yè)務(wù)往來詳細(xì)信息的查詢提供了方便，業(yè)務(wù)操作中的人為因素被大大減少，信

10、息的原始狀態(tài)和真實(shí)性得到了保證，并刻意隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行追溯。以往的采購(gòu)管理中，通過電話通訊完成的采購(gòu)詢價(jià)和報(bào)價(jià)很難對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行追溯的難題，得到了有效解決。4、 加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的管理 傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理中有大量人為因素的參與，對(duì)供應(yīng)商管理這個(gè)采購(gòu)管理中的重要環(huán)節(jié)造成了諸多不利影響，而這個(gè)問題在應(yīng)用ERP系統(tǒng)后同樣得到了有效解決。因?yàn)樵贓RP系統(tǒng)中，對(duì)供應(yīng)商供貨數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面的供貨狀態(tài)分析，系統(tǒng)是按照設(shè)定的指標(biāo)進(jìn)行的，供應(yīng)商的管理策略也是根據(jù)分析結(jié)果制定的，比如在供應(yīng)商物資供應(yīng)份額的確定上以其考核評(píng)分確定等4。這樣就可以極大降低業(yè)務(wù)人員調(diào)動(dòng)對(duì)工作的影響，新業(yè)務(wù)人員對(duì)與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的供

11、應(yīng)商名單、歷史供貨記錄和聯(lián)系方式等信息，可以通過系統(tǒng)進(jìn)行方便的查詢，在采購(gòu)業(yè)務(wù)的進(jìn)行上也可以按照設(shè)定的供應(yīng)策略。二 ERP系統(tǒng)在企業(yè)采購(gòu)管理中的應(yīng)用（一）應(yīng)用的環(huán)節(jié) 在企業(yè)的采購(gòu)管理中，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用主要依照如下步驟：一是建立供應(yīng)商資源，并對(duì)其進(jìn)行首選供應(yīng)商和次選供應(yīng)商的主次分類，并對(duì)其許可供應(yīng)產(chǎn)品目錄進(jìn)行建立并依此嚴(yán)格限定其產(chǎn)品供應(yīng)以及自身的采購(gòu)范圍，執(zhí)行采購(gòu)的訂單下達(dá)后系統(tǒng)還要對(duì)相應(yīng)供應(yīng)商資料進(jìn)行讀入并將其有關(guān)賬戶初始化，然后才可以采購(gòu)業(yè)務(wù)的處理；二是根據(jù)ERP物料需求生成采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)物料訂購(gòu)量、采購(gòu)提前日期、庫(kù)存量、運(yùn)輸方式等進(jìn)行考慮并以ERP系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)合并；三是選擇業(yè)績(jī)優(yōu)秀的供應(yīng)商

12、，選擇的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)以下因素：供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、價(jià)格、交貨日期和售后服務(wù)等，以量化考評(píng)方式進(jìn)行對(duì)比后得出；四是生成采購(gòu)用款，這是ERP系統(tǒng)自動(dòng)完成的，財(cái)務(wù)部門對(duì)此進(jìn)行確認(rèn)反饋給采購(gòu)部門并意見統(tǒng)一后，方可進(jìn)行訂單的下達(dá)；五是下訂單，采購(gòu)訂單也是ERP系統(tǒng)自動(dòng)生成，內(nèi)容是企業(yè)訂貨量、采購(gòu)日期、用款計(jì)劃、庫(kù)存量、計(jì)劃外物料申請(qǐng)的合并，得到財(cái)務(wù)部門確認(rèn)后向供應(yīng)商下達(dá)；六是對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行跟催，訂單的跟蹤日期或周期可通過ERP系統(tǒng)設(shè)置，并可以其進(jìn)行訂單跟催計(jì)劃的制定，這個(gè)過程需要對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度和物料質(zhì)量進(jìn)行及時(shí)了解與監(jiān)督；七是采購(gòu)人員驗(yàn)收貨物，驗(yàn)收的內(nèi)容是供應(yīng)商提供的訂單與發(fā)票，系統(tǒng)還要對(duì)收貨單和發(fā)票信息

13、進(jìn)行錄入，也可根據(jù)系統(tǒng)集成特點(diǎn)以及企業(yè)實(shí)際流程由貨物管理員行使驗(yàn)收；八是結(jié)算采購(gòu)和核算總費(fèi)用，由采購(gòu)部門配合財(cái)務(wù)部門完成，還要對(duì)整個(gè)采購(gòu)過程成本投入進(jìn)行計(jì)算，依據(jù)的是采購(gòu)結(jié)算單，以及其它費(fèi)用使用情況；九是對(duì)采購(gòu)清單進(jìn)行結(jié)清，這個(gè)功能ERP系統(tǒng)能夠自動(dòng)提供；十是對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，以確定數(shù)據(jù)可靠性和防止數(shù)據(jù)丟失，維護(hù)的內(nèi)容為ERP采購(gòu)子系統(tǒng)中設(shè)置的物料主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)和采購(gòu)信息記錄等。（二）應(yīng)用的效果1、采購(gòu)流程嚴(yán)格控制 為了實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)管理的目的，ERP系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃流程、采購(gòu)流程、入庫(kù)流程、出庫(kù)流程、付款流程、供應(yīng)商管理流程等與采購(gòu)有關(guān)的流程的工作范圍5，分別進(jìn)行了嚴(yán)格的界定，最終達(dá)成了各個(gè)流程

14、工作之間的不僅相對(duì)獨(dú)立而且同時(shí)相互配合與制約，這種高度細(xì)化的業(yè)務(wù)流程，就能使管理部門方便控制采購(gòu)流程，管理幅度得到了加大，也對(duì)管理層次進(jìn)行了減少。2、采購(gòu)程序?qū)徟鷩?yán)格 傳統(tǒng)采購(gòu)模式面對(duì)這樣一個(gè)難題：雖然采購(gòu)管理也有對(duì)按照一定的采購(gòu)程序進(jìn)行控制的要求，也對(duì)一定的審批程序進(jìn)行了設(shè)置，但卻在實(shí)際操作上和切實(shí)落實(shí)上存在著極大的困難，而ERP系統(tǒng)卻有效的解決了這個(gè)難題。這是因?yàn)镋RP系統(tǒng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行各個(gè)流程的相應(yīng)審批程序，其中的主要內(nèi)容包含以下幾個(gè)方面：對(duì)于計(jì)劃員編制的采購(gòu)申請(qǐng)中的物料品種和數(shù)量，需要得到主管的審批；采購(gòu)員編制的采購(gòu)方案中的供應(yīng)商選擇以及物料價(jià)格，同樣需要采購(gòu)主管進(jìn)行審批；就是最后簽訂

15、的采購(gòu)訂單，還是需要得到采購(gòu)部門主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，而且如果采購(gòu)訂單設(shè)計(jì)的計(jì)劃款超過了一定的金額，則還需要企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批?？梢钥匆娺@個(gè)審批程序流程是完善而嚴(yán)格的，沒有通過這個(gè)審批流程，后面的收款、付款等采購(gòu)工作全都無(wú)法進(jìn)行，因?yàn)檫@關(guān)系著ERP系統(tǒng)能否對(duì)后續(xù)單據(jù)進(jìn)行繼續(xù)處理，這就使審批程序得到了切實(shí)的執(zhí)行。3、采購(gòu)過程監(jiān)督及時(shí) 監(jiān)督人員在處理采購(gòu)業(yè)務(wù)的過程中，如果通過查詢而發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理上存在著尚未解決的問題，那么在問題得到徹底解決之前，可以對(duì)業(yè)務(wù)處理進(jìn)行終止或者暫停。如果發(fā)現(xiàn)采購(gòu)申請(qǐng)是重復(fù)申請(qǐng)，那么在查清原因之前，可以要求對(duì)原因進(jìn)行查明或者對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行取消。如果和ERP數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格進(jìn)行比較后

16、發(fā)現(xiàn)采購(gòu)價(jià)格超過預(yù)定價(jià)格，可在原因上及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員進(jìn)行分析。ERP系統(tǒng)還有一個(gè)與傳統(tǒng)管理模式的重大區(qū)別，那就是對(duì)需要的報(bào)表進(jìn)行隨時(shí)運(yùn)行，以對(duì)某一時(shí)期的采購(gòu)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行反映，并可以提供合理的改善后續(xù)階段工作的建議，以及進(jìn)行趨勢(shì)的分析等。三 企業(yè)采購(gòu)管理中ERP系統(tǒng)應(yīng)用的不足（一）角色定位錯(cuò)誤 這主要是在項(xiàng)目實(shí)施上，體現(xiàn)在以下方面：一是由于ERP是一個(gè)徹底的管理再造項(xiàng)目而不是簡(jiǎn)單的技術(shù)改造項(xiàng)目，在采購(gòu)管理中進(jìn)行實(shí)施便十分依賴采購(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持，但實(shí)施過程往往雖有主管領(lǐng)導(dǎo)主持卻得不到他們太多的關(guān)注和參與，很多方面的工作總是被他們以精力有限為由推辭，實(shí)施的實(shí)施效果于是大打折扣、不盡人意。而且采購(gòu)部

17、門往往認(rèn)為ERP的負(fù)責(zé)者是技術(shù)部門，是他們的工作內(nèi)容，卻沒有認(rèn)識(shí)到這個(gè)改造工程涉及的是采購(gòu)部門的整個(gè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，因此需要領(lǐng)導(dǎo)和基層員工配合對(duì)調(diào)整組織架構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和平衡利益與權(quán)力的進(jìn)行。即使主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了項(xiàng)目實(shí)施的參與，也遠(yuǎn)沒有在作用上實(shí)現(xiàn)橋梁式的上傳下達(dá)。基層員工更是無(wú)法形成對(duì)ERP重要性的重復(fù)認(rèn)識(shí)，因此難以充分進(jìn)行配合，而且當(dāng)與他們的利益產(chǎn)生沖突時(shí)甚至還會(huì)抵觸。這些采購(gòu)部門內(nèi)部角色定位上的錯(cuò)誤，都使軟件供應(yīng)商在項(xiàng)目實(shí)施工作遭遇了很大的阻力。（2） 軟件供應(yīng)商實(shí)施方法系統(tǒng)存在問題 國(guó)內(nèi)的很多ERP軟件商，雖然在ERP實(shí)施上的經(jīng)驗(yàn)豐富，但對(duì)科學(xué)規(guī)范的實(shí)施方法論十分缺乏6。一些

18、小型ERP軟件商甚至對(duì)實(shí)施方法與項(xiàng)目管理方法的地位和作用沒有形成充分認(rèn)識(shí)與理解，有的雖然擁有了自己的實(shí)施方法卻沒有在實(shí)施過程中進(jìn)行切實(shí)落實(shí)的操作能力，體現(xiàn)出他們實(shí)施人才的缺乏和內(nèi)部培訓(xùn)的欠缺。這些方面造成的最嚴(yán)重后果，是ERP軟件供應(yīng)商對(duì)ERP的實(shí)施，只是對(duì)生命周期中處于后續(xù)階段的ERP軟件配置、數(shù)據(jù)初始化、上限等進(jìn)行處理，變成了僅僅是在軟件技術(shù)上進(jìn)行相關(guān)支持，本來是項(xiàng)目實(shí)施，現(xiàn)在變成了軟件實(shí)施，ERP項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)完全沒有得到落實(shí)和實(shí)現(xiàn)，在采購(gòu)部門新舊業(yè)務(wù)流程詳細(xì)的對(duì)比描述上也極為缺乏。由于管理的變革無(wú)法進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，極大的增加了項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，很容易走向失敗的結(jié)局。（3） 必要技術(shù)條

19、件無(wú)法保證 良好的培訓(xùn)工作，是ERP項(xiàng)目在企業(yè)采購(gòu)部門得到成功實(shí)施的重要保障之一，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目需要的不是信息化來適應(yīng)人，而是人去適應(yīng)信息化。尤其是對(duì)于技術(shù)骨干的培訓(xùn)，因?yàn)樵诓少?gòu)部門中，對(duì)于ERP的應(yīng)用，技術(shù)骨干和主管領(lǐng)導(dǎo)是最重要的兩個(gè)角色7，ERP項(xiàng)目也只有通過他們的充分配合才能將優(yōu)勢(shì)最大化發(fā)揮出來。但培訓(xùn)工作在企業(yè)的ERP項(xiàng)目實(shí)施中往往被忽視，成了一個(gè)形式，很多時(shí)候甚至只是走走過場(chǎng)。整個(gè)企業(yè)尚且如此，采購(gòu)部門自然無(wú)法避免。這樣的直接后果，便是采購(gòu)部門對(duì)ERP系統(tǒng)的技術(shù)了解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，使得很多本來很容易解決的問題卻成為了難以跨越的難題，影響了ERP系統(tǒng)效果的最大化呈現(xiàn)。而且這甚至?xí)l(fā)出抵觸

20、情緒，反過來對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施和深化產(chǎn)生阻礙作用。四 改進(jìn)ERP系統(tǒng)在企業(yè)采購(gòu)管理應(yīng)用不足的對(duì)策（1） 對(duì)量化明確的ERP應(yīng)用指標(biāo)進(jìn)行制定 由于我國(guó)企業(yè)的采購(gòu)管理在應(yīng)用ERP系統(tǒng)的時(shí)候，其應(yīng)用目標(biāo)的設(shè)定往往過于定性而空泛，成為一個(gè)重要原因極大程度上影響了應(yīng)用上預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)，因此需要引起主管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。而要改進(jìn)和解決這一問題，在應(yīng)用目標(biāo)上進(jìn)行明確和量化是必由之路。但需要注意的是，對(duì)ERP應(yīng)用目標(biāo)進(jìn)行明確和量化，有著很大的難度，因?yàn)榧刃枰少?gòu)部門主管領(lǐng)導(dǎo)以及各級(jí)管理人員在思想認(rèn)識(shí)上進(jìn)行提高，還需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析以及對(duì)管理咨詢進(jìn)行引入，只有這些都能實(shí)現(xiàn)并且形成合力，才能使這項(xiàng)工作得到有效的完成。而且

21、一旦ERP明確而量化的應(yīng)用目標(biāo)進(jìn)行了制定，還必須在規(guī)定期限內(nèi)保證質(zhì)量的完成，此目標(biāo)還要在采購(gòu)部門的ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)中作為重要的依據(jù)。（2） 實(shí)行BPR作為基礎(chǔ) 企業(yè)采購(gòu)管理中有很多問題僅僅通過ERP系統(tǒng)無(wú)法得到解決，這些問題也使得企業(yè)的采購(gòu)管理僅僅依靠ERP系統(tǒng)也不能對(duì)管理水平進(jìn)行有效地提高，這時(shí)就需要對(duì)一個(gè)科學(xué)而規(guī)范的管理基礎(chǔ)進(jìn)行建立，以為ERP系統(tǒng)最大化發(fā)揮效果進(jìn)行保障。而所依賴的手段，便是BPR，即業(yè)務(wù)流程重組。之所以會(huì)出現(xiàn)一些僅僅依靠ERP無(wú)法解決的問題，需要BPR對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)性保障，是因?yàn)椴少?gòu)管理中的ERP應(yīng)用與許多因素緊密關(guān)聯(lián)，如企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制、采購(gòu)部門組織結(jié)構(gòu)、采購(gòu)管理模式、相關(guān)

22、規(guī)章制度、采購(gòu)人員素質(zhì)、采購(gòu)管理方法、采購(gòu)過程控制、采購(gòu)業(yè)務(wù)流程和責(zé)任權(quán)利劃分等。BPR的基礎(chǔ)對(duì)于ERP來說是必備的，因?yàn)槲覈?guó)大多數(shù)企業(yè)的采購(gòu)管理還處于粗放階段，ERP的應(yīng)用水平也比較低。而且BPR的價(jià)值不僅僅在于保障ERP的應(yīng)用，還能使企業(yè)對(duì)自身生存與發(fā)展能力進(jìn)行提高，從而有效的對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（3） 引入企業(yè)管理咨詢 這一點(diǎn)主要由于兩大原因：一是企業(yè)的采購(gòu)管理在明確而量化的應(yīng)用目標(biāo)的制定上，因?yàn)樯婕暗膬?nèi)容較多，難度較大，如采購(gòu)管理體制和運(yùn)作機(jī)制的建立、ERP項(xiàng)目實(shí)施前期準(zhǔn)備工作的做好、業(yè)務(wù)流程重組即BPR的的實(shí)行、在項(xiàng)目實(shí)施方法上以ERP軟件進(jìn)行制定等，往往難以僅僅依靠自身的能力

23、完成，需要引進(jìn)外來的專業(yè)咨詢進(jìn)行輔助和指導(dǎo)；二是企業(yè)管理咨詢目前已經(jīng)成為一個(gè)行業(yè)，已經(jīng)具備了專業(yè)水準(zhǔn)，能夠獨(dú)立、客觀而公正的為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，他們可以全面而深入的研究和分析企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，并對(duì)一系列具有針對(duì)性和創(chuàng)新性的解決問題的方法、策略以及思想進(jìn)行提出，因而有能力為企業(yè)提高自身管理水平和管理能力提供有效的保障。但大多數(shù)企業(yè)對(duì)于引入管理咨詢的重要性并沒有形成充分認(rèn)識(shí)，也沒有引起足夠重視，轉(zhuǎn)變觀念加強(qiáng)認(rèn)識(shí)已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。（4） 對(duì)ERP項(xiàng)目監(jiān)理制度進(jìn)行建立 使社會(huì)化、科學(xué)化和專業(yè)化的項(xiàng)目監(jiān)理制度在企業(yè)采購(gòu)管理的ERP應(yīng)用中得到建立，是保證ERP應(yīng)用能夠在規(guī)定期限內(nèi)保證質(zhì)量完成的重要保

24、障，最終目的則是對(duì)采購(gòu)管理的ERP應(yīng)用水平進(jìn)行提高。項(xiàng)目監(jiān)理制度雖然來源于土建工程，但在目的性和作用上與ERP應(yīng)用的需求是一致的，監(jiān)理內(nèi)容也不僅是ERP的軟件實(shí)施而是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程。在企業(yè)采購(gòu)管理ERP應(yīng)用項(xiàng)目監(jiān)理制度的建立上需要對(duì)三項(xiàng)工作進(jìn)行做好：一是加強(qiáng)宣傳力度，使采購(gòu)部門所有員工對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理制度的重要性和緊迫性進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)；二是對(duì)ERP項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)范進(jìn)行制度和完善；三是對(duì)ERP項(xiàng)目監(jiān)理人員的職業(yè)道德與專業(yè)水平進(jìn)行培養(yǎng)，以使其得到提高。（5） 對(duì)ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行建立 為了對(duì)企業(yè)采購(gòu)管理的ERP應(yīng)用狀況進(jìn)行不同角度的科學(xué)揭示，保障ERP系統(tǒng)的運(yùn)行和效果的達(dá)成，ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系的

25、建立是十分必要的。企業(yè)采購(gòu)管理ERP應(yīng)有績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)由三個(gè)部分組成：評(píng)價(jià)制度體系、評(píng)價(jià)組織體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)的內(nèi)容，則應(yīng)該綜合包括與ERP應(yīng)用聯(lián)系緊密的采購(gòu)管理思想、基礎(chǔ)、模式、機(jī)制和方法，采購(gòu)的組織架構(gòu)，采購(gòu)部門員工的素質(zhì)，相關(guān)信息處理，以及能夠?qū)Σ少?gòu)部門綜合能力與過程控制狀況進(jìn)行反映的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等。ERP應(yīng)用后再采購(gòu)管理上的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新是其中需要重點(diǎn)突出的部分。在ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立中，人員配備上要以管理專家為主，而且專家的專業(yè)構(gòu)成在比例上還要合理。（6） 對(duì)ERP應(yīng)用案例研究進(jìn)行開展 ERP應(yīng)用案例研究無(wú)論是完整研究還是局部研究，無(wú)論是成功案例研究還是失敗案例研究，對(duì)于企業(yè)的采購(gòu)管理ERP應(yīng)用都有著重大價(jià)值，因?yàn)橛兄诓少?gòu)部門對(duì)問題的本質(zhì)進(jìn)行認(rèn)識(shí)，對(duì)其中的規(guī)律進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，并形成避免和解決問題的基本思想。