旅游聯(lián)盟合作協(xié)議書

1、旅游合作協(xié)議書甲方：*旅行社有限公司(經(jīng)營(yíng)許可證號(hào) )乙方：*旅行社有限公司(經(jīng)營(yíng)許可證號(hào) )甲方委托乙方承辦在 一地的旅游團(tuán)隊(duì)接待(即地接接待)。為保證團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量,共同維護(hù)旅游者的合法權(quán)益和旅行社的信譽(yù),本著公平、公正、公開的原則就接待旅游團(tuán)中的 有關(guān)事項(xiàng)及權(quán)利、義務(wù)關(guān)系達(dá)成如下協(xié)議：第一條：合作主體的認(rèn)定1、甲乙雙方應(yīng)為在各自屬地旅游主管部門注冊(cè)并獲得經(jīng)營(yíng)許可的合法經(jīng)營(yíng)旅行社，在經(jīng)營(yíng)中 出現(xiàn)的違規(guī)操作，由甲乙雙方各自承擔(dān)屬地責(zé)任。2、甲、乙雙方為組、接團(tuán)旅游業(yè)務(wù)往來的傳真及電子郵件等為協(xié)議的附件，本協(xié)議和協(xié)議書的附件為不可分割的整體，協(xié)議書正文與協(xié)議書附件的條款具有同等的法律效力。第二條

2、：委托接待合同的生效(1)根據(jù)前條第二項(xiàng)，甲方在接到乙方行程接待計(jì)劃確認(rèn)書時(shí)，則甲乙間業(yè)務(wù)委托合同成立。(2)行程接待合同一經(jīng)生效，甲乙雙方不得以非不可抗力因素解除合同，單方面解除合同的 則被視為違約，對(duì)方有權(quán)要求違約方對(duì)其進(jìn)行賠償，可投訴到有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督 部門。第三條：甲方的責(zé)任和義務(wù)甲方委托乙方承辦旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)將與組團(tuán)社行程接待計(jì)劃確認(rèn)件(須雙方蓋章確認(rèn)，以下所指行程接待計(jì)劃包括散客和團(tuán)隊(duì))以傳真或電子郵件等形式通知(以下將這些通訊方式的通知統(tǒng)稱為“送達(dá)”)乙方，行程接待計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：(1)旅游線路名稱；(2)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；(3)旅游行程中交通工具

3、(包含航班及車次、旅游汽車標(biāo)準(zhǔn))安排及其標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)價(jià)；(4)旅游行程中住宿酒店的星級(jí)、房型、間數(shù)、陪同房類型等及其報(bào)價(jià)；(5)旅游行程中餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)價(jià)；(6)旅游行程中12歲以下兒童的接待標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)價(jià)；(7)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；(8)旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；(9)旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱；(10)需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；(11)當(dāng)團(tuán)操作人員的聯(lián)系電話、 旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；雙方確認(rèn)的參團(tuán)成員人數(shù)及名單(含姓名、性別、出生年月、證件號(hào)碼等)(12)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。(13)必須承擔(dān)收款責(zé)任和墊款責(zé)任。第四條：乙方的義務(wù)

4、一、乙方應(yīng)根據(jù)甲方的團(tuán)隊(duì)（含散客）預(yù)報(bào)情況，及時(shí)安排落實(shí)團(tuán)隊(duì)的行程，以確認(rèn)件方式將計(jì)劃落實(shí)于甲方。團(tuán)隊(duì)到達(dá)前兩天乙方通知甲方接待車型及車座、地陪姓名及聯(lián)系電話。二、乙方應(yīng)積極配合甲方開拓旅游客源市場(chǎng)，保證服務(wù)質(zhì)量。三、導(dǎo)游服務(wù)：（ 1）乙方所派導(dǎo)游員應(yīng)具有中華人民共和國(guó)導(dǎo)游員資格證書，持有效導(dǎo)游證上崗。（ 2 ）乙方導(dǎo)游員應(yīng)積極與甲方領(lǐng)隊(duì)或全陪核對(duì)行程、計(jì)劃安排。（ 3）乙方導(dǎo)游員接送和游覽過程中舉社旗，嚴(yán)格按照導(dǎo)游員管理?xiàng)l例提供服務(wù)。不準(zhǔn)擅自中止接待服務(wù)，不準(zhǔn)私自安排他人參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，不準(zhǔn)擅自增加計(jì)劃外景點(diǎn)，不準(zhǔn)超計(jì)劃安排購(gòu)物，不準(zhǔn)欺騙或歧視組團(tuán)社全陪。四、車輛標(biāo)準(zhǔn)（ 1 ） 行程中所使用的

5、車輛都必須經(jīng)過檢修， 有營(yíng)運(yùn)證及其他合法有效證件。（ 2 ）嚴(yán)格按照合同的規(guī)定要求，不得出現(xiàn)超座等不合法經(jīng)營(yíng)。五、用餐標(biāo)準(zhǔn)（ 1 ）按照合同上所注明的餐標(biāo)，不得擅自減少標(biāo)準(zhǔn)。（ 2 ）用餐的餐廳要有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證等應(yīng)具備的證件。（ 3 ）要保證客人所食用的衛(wèi)生。六、住宿標(biāo)準(zhǔn)（ 1 ）所定酒店必須達(dá)到合同所列規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、星級(jí)，不得擅自降低標(biāo)準(zhǔn)。七、行程安排（ 1 ）按照行程所列的景點(diǎn)，不得擅自減少或增加景點(diǎn)（ 2）旅游行程中，若遇不可抗拒的自然因素（如氣候、罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)、災(zāi)害、交通工具時(shí)刻變更等）造成的行程延誤及損失，乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)、配合解決，已產(chǎn)生的損失由雙方友好協(xié)商解決，乙方保

6、留各種證據(jù)備案。八、保險(xiǎn)： 團(tuán)隊(duì)責(zé)任保險(xiǎn)由甲乙雙方按國(guó)家旅游局的有關(guān)規(guī)定購(gòu)買。第五條：投訴的處理（ 1 ） 甲方應(yīng)按照乙方所提供的并經(jīng)雙方確認(rèn)的行程及內(nèi)容作為與游客簽訂合同的要件。 同時(shí)， 必須保證給游客的行程及內(nèi)容和雙方確認(rèn)的一致。 甲方單方面改變行程或其他變化，須及時(shí)通知乙方， 因甲方未通知乙方而單方面變更行程等原因造成游客投訴， 由甲方承擔(dān)， 不得轉(zhuǎn)嫁于乙方分擔(dān)； 甲方與客人簽定合同后， 因乙方的原因報(bào)錯(cuò)信息而令行程或價(jià)格更改造成的損失，由乙方承擔(dān)。（ 2 ）確因乙方服務(wù)缺陷造成以下投訴，由乙方承擔(dān)。（ 3 ） 甲乙雙方已經(jīng)確認(rèn)酒店， 團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)發(fā)生變化， 一切價(jià)格差異及賠償由乙方負(fù)責(zé)同

7、客人協(xié)商解決，如需要填補(bǔ)差價(jià)，應(yīng)在當(dāng)?shù)亟鉀Q并有客人簽收字據(jù)，如甲方同意更改而未通知客人，一切責(zé)任由甲方承擔(dān)。（ 4 ） 乙方安排餐飲嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)， 引起客人強(qiáng)烈反應(yīng)的， 由乙方負(fù)責(zé)解決在用餐地點(diǎn)提高餐標(biāo)或加菜，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（ 5 ） 乙方安排車輛與甲方要求不符并受到客人投訴時(shí)， 甲方全陪有權(quán)拒絕并責(zé)成乙方及時(shí)調(diào)整，由此產(chǎn)生的費(fèi)用及損失由乙方承擔(dān)。(6)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)發(fā)生景點(diǎn)門票或其他接待價(jià)格變動(dòng)，應(yīng)由乙方承擔(dān)，不得自行向客人加收費(fèi)用。(7)乙方服務(wù)過程中接待質(zhì)量未達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)造成客人投訴，由乙方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方可協(xié)助乙方根據(jù)實(shí)際情況與客人協(xié)商，但甲方不得以此惡意從中牟利，一切賠償及損失 需

8、有相關(guān)證據(jù)。(8)甲乙雙方為維持企業(yè)發(fā)展、 維護(hù)信譽(yù)，需有質(zhì)監(jiān)人員處理接待工作中發(fā)生的質(zhì)量問題， 并提供負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話。(9)協(xié)議履行過程中如發(fā)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可交由有管轄 權(quán)的旅游行政管理部門調(diào)解，對(duì)于調(diào)解結(jié)果雙方必須執(zhí)行。第六條：費(fèi)用的結(jié)算(1)甲乙雙方旅游接待費(fèi)用的結(jié)算按照旅行社條列中第三十七條的相關(guān)規(guī)定處理，特 殊單位及團(tuán)隊(duì)雙方商定，具體每團(tuán)付款金額與方式于委托接待合同確認(rèn)件雙方約定為 準(zhǔn)。(2)團(tuán)隊(duì)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)，乙方須將團(tuán)隊(duì)結(jié)算單加蓋公章(或合同章)連同甲方游客反饋表 傳真至甲方計(jì)調(diào)部門，并核對(duì)清楚結(jié)算金額。(3)每月的1日10日乙方將上月1日至3

9、1日之間接待的甲方的團(tuán)隊(duì)或散客的結(jié)算清單及單團(tuán) 核算利潤(rùn)表以傳真形式傳真甲方結(jié)算專管員，甲方核實(shí)無誤后回傳確認(rèn)。(4)每月團(tuán)費(fèi)余款賬期不得超過15日,超出賬期每天按未收款的5%收取甲方違約金；更不能以任何方式和理由截留、轉(zhuǎn)移、坐支團(tuán)費(fèi)，輕者警告、解除協(xié)議，重者可通過移交司法 部門處理。第七條：發(fā)票管理(1) 上不開原則：不能無收入虛開發(fā)票、不能開無抬頭的發(fā)票、不能開抬頭與繳款單位 不符的發(fā)票。(2)根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)現(xiàn)行規(guī)定，使用填開式發(fā)票時(shí)，不能填寫 含務(wù)費(fèi)”、考察學(xué)習(xí)費(fèi)”等名 目。發(fā)票上的客人名稱必須與”繳款書上團(tuán)款到帳后，發(fā)票以快遞方式寄于組團(tuán)社。第八條：匯款方式：(1) 匯至總部在當(dāng)?shù)卦O(shè)立的

10、賬戶(公帳)開戶行： 賬號(hào)： 第九條：利潤(rùn)的核算及分配方式(1)甲乙雙方本作互惠互利的原則，雙方的成本透明化，如一方結(jié)算虛報(bào)成本， 視為違約責(zé)任,按以下違約責(zé)任處罰。(2)利潤(rùn)核算方式：應(yīng)收?qǐng)F(tuán)款+返點(diǎn)(含機(jī)票返點(diǎn)+購(gòu)物傭金+人頭費(fèi))-成本(團(tuán)隊(duì)實(shí)際支出成 本，含發(fā)票稅收 )=利潤(rùn)。(3)固定成本說明：甲乙雙方各自承擔(dān)屬地各項(xiàng)固定成本。(4)利潤(rùn)的分配方式：甲乙雙方分配所屬區(qū)域總利潤(rùn)的50%第十條：利潤(rùn)分配的時(shí)間(1)單團(tuán)利潤(rùn)核算表及月利潤(rùn)核算表，雙方需核實(shí)后簽字認(rèn)同。(2)每季度分配一次，按利潤(rùn)的50%分紅，每次剩余 50%RJ潤(rùn)用于企業(yè)備用金，擴(kuò)大再生產(chǎn)，分紅時(shí)間雙方商定。第十一條：技術(shù)支持

11、（ 1 ） 甲方為乙方提供有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品及價(jià)格， 協(xié)助乙方拓展更大的市場(chǎng)份額。（ 2 ）舉行大型營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，需要營(yíng)銷費(fèi)用， 需雙方商議達(dá)成共識(shí)， 雙方共同承擔(dān)。（ 3 ）甲方需要乙方派專人技術(shù)指導(dǎo)，所產(chǎn)生的交通費(fèi)、差務(wù)補(bǔ)助、住宿費(fèi)等費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)。第十二條:委托接待合同的變更一、甲方變更（ 1 ）因人力不可抗力原因（包括戰(zhàn)爭(zhēng)、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等）或無法協(xié)調(diào)的第三方原因造成甲方團(tuán)隊(duì)未能按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃到達(dá)旅游目的地的 , 甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方, 因人力不可抗力之原素造成的損失甲乙雙方不承擔(dān)責(zé)任，雙方有責(zé)任協(xié)助處理與第三方的合同問題。（ 2 ）甲方不得在合作期內(nèi)，以任何形式轉(zhuǎn)團(tuán)

12、、賣團(tuán)，如有此行為（有四川線的與它社合作的行為視為違約。二、乙方變更（1） 在甲方與客人簽定協(xié)議后，乙方提出變更的，所有因協(xié)議產(chǎn)生的違約責(zé)任由乙方承擔(dān)責(zé)任。（2） 乙方在與甲方合作期內(nèi)，不得在太原區(qū)域與第三方合作代理協(xié)議，如有此行為視為違約。第十三條：違約責(zé)任除了以上約定的權(quán)利義務(wù)，乙方為甲方旅游團(tuán)隊(duì)所提供的接待服務(wù)應(yīng)符合中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第 550 號(hào)令旅行社管理?xiàng)l例的要求，乙方出現(xiàn)以下任何情況之一并造成游客投訴、索賠的，所有責(zé)任及損失由乙方承擔(dān)。第十四條 : 特別條款（ 1 ）嚴(yán)禁乙方以回扣的方式賄賂甲方員工，甲方一旦發(fā)現(xiàn)立即停止與乙方合作，必要時(shí)將追究相應(yīng)責(zé)任。（ 2 ） 遇甲方競(jìng)標(biāo)大客戶或大型活動(dòng)時(shí)，乙方應(yīng)予以保密，不得向第三方透露任何細(xì)節(jié)。（ 3 ） 組團(tuán)社與乙方直接聯(lián)系后達(dá)成的協(xié)議， 乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方， 視為雙方合同。（ 4 ） 甲方對(duì)外進(jìn)行四川線路的文字宣傳，應(yīng)以雙方的名義宣傳。其他未提及或未約定的事項(xiàng), 雙方可參照 2009 年版國(guó)務(wù)院 550 號(hào)令旅行社條例及中國(guó)旅游局相關(guān)的實(shí)施細(xì)則執(zhí)行第十五條 : 協(xié)議期限協(xié)