老年熱國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)服務(wù)合同

1、重慶市老年人國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)服務(wù)合同特別提示一、旅游者應(yīng)選擇具有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的旅行社。旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照上標(biāo)明的營(yíng)業(yè)地址應(yīng)與實(shí)際營(yíng)業(yè)場(chǎng)所相符。非旅行社組織的旅游而引發(fā)的投訴，不屬于旅游投訴范疇。二、本合同針對(duì)老年人旅游活動(dòng)的特點(diǎn)而制定，突出了老年人旅游時(shí)間長(zhǎng)、節(jié)奏慢、景點(diǎn)精、服務(wù)優(yōu)，安保措施細(xì)致、到位等特點(diǎn)和要求。三、為體現(xiàn)契約自由原則，本合同文本留有空白行，供雙方補(bǔ)充約定。雙方當(dāng)事人可以對(duì)文本的內(nèi)容進(jìn)行修改、增補(bǔ)或刪減。對(duì)合同文本中選擇內(nèi)容、空格部位填寫(xiě)及其他需要?jiǎng)h除或添加的內(nèi)容，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。四、旅游者與旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面合同。合同簽訂后，不得擅自變更或解除

2、。 五、旅游者與旅游企業(yè)在訂立合同和填寫(xiě)各種報(bào)名資料時(shí)，應(yīng)出具相關(guān)有效證件，填寫(xiě)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。六、旅游企業(yè)在接受旅游者報(bào)名時(shí)，應(yīng)當(dāng)就相關(guān)旅游服務(wù)及行程安排等情況作出客觀、真實(shí)的介紹，不得進(jìn)行虛假宣傳。七、旅游者應(yīng)妥善保管旅游合同及消費(fèi)憑據(jù)等資料，以便維權(quán)。八、旅游者合法權(quán)益受到損害或者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，可與旅游企業(yè)協(xié)商解決，也可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門申請(qǐng)調(diào)解，或依照合同約定申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴。重慶市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話地址：重慶市渝中區(qū)民生路283號(hào)陽(yáng)光商務(wù)大廈裙樓5-6層郵編：400010重慶市老年人國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)服務(wù)合同合同編號(hào)

3、： 甲方（旅游者）： 身份證號(hào)： 地址： 聯(lián)系電話： 乙方：（組團(tuán)旅行社）： 地址： 聯(lián)系電話： 法定代表人： 職務(wù)： 甲方自愿購(gòu)買乙方提供的旅游服務(wù)，為明確雙方權(quán)利、義務(wù)，維護(hù)雙方合法權(quán)益，保障旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、旅行社管理?xiàng)l例、重慶市旅游管理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，本著公平的原則，甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條 旅游安全1、甲方已如實(shí)向乙方告知自身的身體狀況(附件一)；甲方確保自身身體條件適合參加本次旅游，在參加驚險(xiǎn)、刺激游樂(lè)項(xiàng)目時(shí)，將充分考慮自身?xiàng)l件；甲方并對(duì)其隨行未成年人承擔(dān)全部監(jiān)護(hù)責(zé)任；甲方出發(fā)時(shí)應(yīng)帶上衣物、鞋帽、雨傘、藥品等常用物品。

4、2、乙方在考慮老年人的特殊性后組織本次旅游。乙方保證本次旅游的經(jīng)營(yíng)者和旅游車、船等具有相應(yīng)從業(yè)資格（資質(zhì)）。乙方對(duì)旅游中可能危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，應(yīng)當(dāng)作出明確說(shuō)明和警示。為保證旅游的順利進(jìn)行和旅游安全，本旅游團(tuán)配有:(領(lǐng)隊(duì)，導(dǎo)游，醫(yī)護(hù)人員) 等專業(yè)服務(wù)人員。3、旅途中如甲方出現(xiàn)身體不適或其它身體異常情況，應(yīng)及時(shí)告知乙方。乙方應(yīng)隨時(shí)觀察，無(wú)條件提供護(hù)理和幫助, 妥善處理。4、甲方因疾病等健康原因無(wú)法繼續(xù)旅行時(shí)，乙方應(yīng)積極協(xié)助就醫(yī)或返回，并在扣除已發(fā)生費(fèi)用及退票費(fèi),手續(xù)費(fèi)等合理費(fèi)用后,退還甲方未履行部分的費(fèi)用。5.甲方在旅游中發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失事故時(shí)，乙方無(wú)論是否有責(zé)，都應(yīng)積極施救，及

5、時(shí)處理;涉及保險(xiǎn)事故的, 應(yīng)及時(shí)報(bào)案, 協(xié)助理賠。第二條：旅游內(nèi)容旅游團(tuán)團(tuán)號(hào) 人數(shù) 人（ 大 ?。┏霭l(fā)時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 共計(jì) 天 夜出發(fā)地點(diǎn) 返回地點(diǎn) 主要行程和景區(qū)見(jiàn)行程安排表(附件二) 第三條：主要服務(wù)內(nèi)容1、 餐飲：膳食以口味清淡為主,保證營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生，有利消化， 。住宿：出入方便、安靜、舒適；入住旅店前, 乙方應(yīng)提醒游客查看房間家具和設(shè)施是否齊備、安全，檢查后再行入住; 根據(jù)游客需要,詳細(xì)介紹家具、設(shè)施的使用方法; 入住后, 乙方應(yīng)告之游客和總臺(tái)自己的房間號(hào),并每晚查房， 。交通：車況良好，安全舒適、整潔，方便中途休息；乙方應(yīng)根據(jù)具體情況安排好游客座位。上下車時(shí), 應(yīng)在門邊引導(dǎo)、攙扶，幫助提

6、放行李， 。游覽： 。2、乙方(隨團(tuán)服務(wù)人員,下同)應(yīng)注重個(gè)人形象,配帶明顯標(biāo)識(shí); 領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、醫(yī)護(hù)人員等全程陪同，各司其職；堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù),主動(dòng)詢問(wèn)和幫助有需要的游客；醫(yī)護(hù)人員攜帶常用藥品和器械，隨時(shí)觀察，了解游客身體狀況，及時(shí)提供咨詢和服務(wù)。 3、乙方應(yīng)做好自我介紹,告之聯(lián)系電話; 做好景點(diǎn)、景區(qū)介紹;對(duì)旅游中的注意事項(xiàng)、情況變化以及可能危及安全的情況做出明確、具體的解釋和提示。4、乙方應(yīng)隨時(shí)、全面掌握旅游團(tuán)的情況，作好組織安排工作；行程安排休閑，舒緩，合理，勞逸結(jié)合，保證游客的休息時(shí)間；對(duì)游客間發(fā)生的糾紛, 應(yīng)耐心調(diào)解,維持好旅途中的秩序。 5乙方應(yīng)每天一次向游客的親屬發(fā)短信報(bào)平安（以甲方

7、所留親屬電話為準(zhǔn)）。第四條：合同價(jià)款和付款方式1、金額 :成人 元/人；兒童 元/人；（ 大 小）。共計(jì) 2、主要項(xiàng)目費(fèi)用 2.1、辦證件的手續(xù)費(fèi)：乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續(xù)費(fèi)。2.2、交通客票費(fèi)：乙方代甲方購(gòu)買交通客票的費(fèi)用。2.3、餐飲住宿費(fèi)。2.4、游覽費(fèi)：合同約定應(yīng)由乙方安排的游覽費(fèi)用。2.5、接送費(fèi)：旅游期間從機(jī)場(chǎng)、港口、車站等至住宿旅館往返的接送費(fèi)用。2.6、旅游服務(wù)費(fèi)。 3、付款方式3.1、 一次性付款:本合同簽訂之日，甲方應(yīng)一次性付清全款。 3.2 、分期付款 第五條 甲方的權(quán)利、義務(wù)1、甲方的權(quán)利1.1、享受合同約定的旅游服務(wù);1.2、要求乙方詳細(xì)說(shuō)明與本次旅游活動(dòng)有關(guān)

8、的情況及注意事項(xiàng);1.3、要求乙方開(kāi)具發(fā)票;1.4、甲方如屬景點(diǎn)門票優(yōu)惠對(duì)象，在得到景點(diǎn)確認(rèn)后，有權(quán)要求退還優(yōu)惠部分票款;1.5、自愿選擇和購(gòu)買保險(xiǎn);1.6、自愿選擇乙方推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，依照合同約定自愿購(gòu)物。2、甲方的義務(wù)2.1、按照約定給付合同價(jià)款;2.2、提供的證件及相關(guān)資料須真實(shí)有效;2.3、旅游期間，不得從事任何違法活動(dòng);2.4、妥善保管隨身攜帶的行李物品;2.5、文明旅游，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，尊重旅游團(tuán)其他成員，配合導(dǎo)游完成旅游行程; 2.6、尊重旅游地的宗教信仰、民族習(xí)慣和風(fēng)土人情;2.7、不得攜帶違禁物品、寵物。 第六條 乙方的權(quán)利、義務(wù)1、乙方的權(quán)利1.1、按照約定收取合同價(jià)款;1.

9、2、核實(shí)甲方提供的資料;1.3、按照約定組織旅游活動(dòng);1.4、在緊急情況下為維護(hù)游客權(quán)益及時(shí)合理處置突發(fā)事件的權(quán)利。2、乙方的義務(wù)2.1、按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù);2.2、向甲方詳細(xì)介紹與本次旅游有關(guān)的情況及注意事項(xiàng);2.3、妥善保管甲方提供的證件和相關(guān)資料;2.4、不得擅自安排購(gòu)物或強(qiáng)制甲方消費(fèi);2.5、尊重甲方的人格尊嚴(yán)、民俗習(xí)慣及宗教信仰。第七條 合同的變更1、甲、乙雙方協(xié)商一致，可以變更合同。2、緊急情況處理鑒于旅游活動(dòng)的特殊性，乙方在緊急情況下，可適當(dāng)、合理變更合同相應(yīng)內(nèi)容或處理突發(fā)事件。但應(yīng)就作出的決定提供充分的說(shuō)明和證據(jù)。由此造成的旅游費(fèi)用增減應(yīng)據(jù)實(shí)

10、結(jié)算，多退少補(bǔ)。緊急情況是指乙方無(wú)法與甲方聯(lián)系，如不及時(shí)處理，將造成或擴(kuò)大甲方（或旅游團(tuán)）損失。緊急情況處理是指在緊急情況下，為維護(hù)甲方（或旅游團(tuán)）的合法權(quán)益，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，乙方依照公平、有利原則及時(shí)采取的合理行為。 第八條 合同的轉(zhuǎn)讓1、甲、乙雙方之任何一方經(jīng)對(duì)方及受讓方同意，可以轉(zhuǎn)讓合同。即甲方可將合同轉(zhuǎn)讓給符合本次旅游條件的第三方，乙方可將合同轉(zhuǎn)讓給其它具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。2、轉(zhuǎn)讓合同的，應(yīng)以書(shū)面形式予以確認(rèn)(附件三)。合同轉(zhuǎn)讓后，甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)終止。第九條 合同的解除1、甲、乙雙方協(xié)商一致，可以解除合同。2、任何一方單方解除合同的，按下列情況向?qū)Ψ街Ц哆`約金。給對(duì)方造

11、成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方解約的，還應(yīng)退還全部合同價(jià)款。2.1、出發(fā)前（不含出發(fā)當(dāng)日，下同）3日內(nèi)通知的，支付合同價(jià)款 %的違約金。2.2、出發(fā)前2日內(nèi)通知的，支付合同價(jià)款 %的違約金。2.3、出發(fā)前1日內(nèi)通知的，支付合同價(jià)款 %的違約金。第十條 不成團(tuán)的安排本次旅游人數(shù)約定 人以上方能成團(tuán)出行，如人數(shù)不足，乙方不遲于出發(fā)日前4日通知甲方，雙方可依照合同約定，解除或變更合同，或?qū)⒑贤瑱?quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓至其他有組團(tuán)資質(zhì)的旅行社。第十一條 旅游中的行程延誤1、因甲方原因延誤旅游行程的，由甲方自行負(fù)責(zé)。給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2、因乙方原因延誤旅游行程的，應(yīng)向甲方支付合同價(jià)款

12、的違約金。甲方要求繼續(xù)履行合同的，應(yīng)繼續(xù)履行；甲方要求解除合同的，應(yīng)安排甲方返回并退還未履行部分的費(fèi)用。給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 因飛機(jī)、火車、輪船延誤或取消，導(dǎo)致不能如期出團(tuán)，或行程不能按原計(jì)劃執(zhí)行，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。因延誤而增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還甲方。第十二條 中途離團(tuán)甲方在旅游期間中途離團(tuán)視為單方解除合同，應(yīng)向乙方支付合同價(jià)款 的違約金。給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條旅游購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目1、 乙方應(yīng)按照行程安排表安排甲方購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目；購(gòu)物次數(shù)每天不超過(guò) 次,總購(gòu)物次數(shù)不超過(guò) 次；每次購(gòu)物時(shí)間不超過(guò)45分鐘,經(jīng)半數(shù)以上旅游者同意,可適當(dāng)延長(zhǎng)

13、。2、甲方在與乙方約定的購(gòu)物點(diǎn)如購(gòu)買到假冒偽劣或失效、變質(zhì)商品的，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退（換）商品；如不能退（換）商品的，應(yīng)當(dāng)先行賠償。甲方參加合同約定以外的購(gòu)物和活動(dòng)的，由甲方自行負(fù)責(zé)。第十四條 旅游保險(xiǎn)1、乙方已向甲方介紹相關(guān)旅游保險(xiǎn)。甲方自愿購(gòu)買 保險(xiǎn)公司 保險(xiǎn)，投保手續(xù)由甲方辦理。2、為切實(shí)保障甲方權(quán)益，增強(qiáng)乙方抗風(fēng)險(xiǎn)能力，乙方在征得甲方書(shū)面同意后(附件四)，為甲方辦理旅游保險(xiǎn)（甲方為被保險(xiǎn)人，乙方為投保人、受益人），費(fèi)用由乙方承擔(dān)。當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生而乙方負(fù)有賠付責(zé)任時(shí)，此保險(xiǎn)金作為乙方支付給甲方的賠付；當(dāng)乙方不負(fù)有賠付責(zé)任時(shí)，乙方自愿將此保險(xiǎn)金作為慰問(wèn)金支付給甲方。第十五條 不可抗力1、遇不可

14、抗力致合同無(wú)法履行或不能繼續(xù)履行的，不構(gòu)成違約。出游前遇不可抗力，由甲、乙雙方協(xié)商解決,產(chǎn)生實(shí)際損失的,由甲、乙雙方各承擔(dān)一半；旅游途中遇不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，乙方應(yīng)充分說(shuō)明情況。在征得過(guò)半數(shù)以上旅游者同意后，可對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。2、不可抗力，是指戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、疾病蔓延、戒嚴(yán)、重大安全、突發(fā)事故,禮賓活動(dòng)以及地震、臺(tái)風(fēng)、海嘯、水災(zāi)等重大自然災(zāi)害，足以影響旅游活動(dòng)正常進(jìn)行的客觀情況。第十六條 違約責(zé)任1、任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本合同有具體約定的，從其約定；無(wú)具體約定的，依照本條款執(zhí)行。2、因甲方的故意或過(guò)失行為，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3、乙方擅自

15、轉(zhuǎn)團(tuán)的，應(yīng)向甲方支付合同價(jià)款 的違約金，甲方并有權(quán)解除合同；乙方有其它違法經(jīng)營(yíng)行為的，應(yīng)向甲方支付合同價(jià)款 的違約金。造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4、乙方的服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，參照旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)賠償。第十七條 爭(zhēng)議的解決1、甲、乙雙方在旅游期間發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商未解除合同的，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，待旅游結(jié)束后，另行解決爭(zhēng)議；雙方并應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐箵p失擴(kuò)大，否則，無(wú)權(quán)就擴(kuò)大的損失要求賠償。2、甲、乙雙方因本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商、調(diào)解解決，也可向相應(yīng)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門投訴。如協(xié)商、調(diào)解不成，雙方選擇按下列第 種方式解決：、向重慶市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲栽；、向人民法院起訴

16、；第十八條 本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，同具法律效力。第十九條 本合同經(jīng)雙方簽章后生效，至旅游結(jié)束，甲方離開(kāi)乙方安排的交通工具時(shí)終止。第二十條 其它約定 .甲方（旅游者）： 乙方（旅行社）：代理人： 代理人：簽約時(shí)間： 簽約時(shí)間：附件一：游客健康狀況調(diào)查表尊敬的游客：歡迎您參加本次旅游，為了您的旅途安全，讓您得到悉心照料，請(qǐng)您在仔細(xì)閱讀后如實(shí)填寫(xiě)此表。姓 名性 別出生年月民 族血 型身份證號(hào)聯(lián)系電話聯(lián)系地址身體健康狀況調(diào)查1、有無(wú)病史或疾病 2、有無(wú)藥物過(guò)敏 3、本次旅游有無(wú)特殊護(hù)理要求 4、其它需要說(shuō)明的問(wèn)題 如在旅游期間發(fā)生緊急或意外情況，聯(lián)系方式如下聯(lián)系人： 與本人關(guān)系： 聯(lián)系方式：(手機(jī)) (座機(jī)) 游客（簽章）： 旅行社（簽章）：溫馨提示：1、此表經(jīng)游客和旅行社簽章后，作為合同的附件，發(fā)生法律效力。2、游客請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)此表。因游客填報(bào)不實(shí)或游客自身身體狀況引起的不良后果由游客自負(fù)。附件二：旅游服務(wù)及行程安排表附件三：合同轉(zhuǎn)讓書(shū)甲方（轉(zhuǎn)讓方）：乙方：丙方（受讓方）： 甲、乙雙方曾簽訂老年人國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)服務(wù)合同，現(xiàn)三方經(jīng)平等協(xié)商，就甲方向丙方轉(zhuǎn)讓