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1、第七教學(xué)項(xiàng)目大學(xué)生禮儀演練第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范3.3.情感目標(biāo):情感目標(biāo):增強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)同感并能理性對(duì)待。增強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)同感并能理性對(duì)待?;顒?dòng)活動(dòng)目的目的2.2.能力目標(biāo):能力目標(biāo):能隨時(shí)隨地正確地施行各種禮儀。能隨時(shí)隨地正確地施行各種禮儀。1.1.知識(shí)目標(biāo):知識(shí)目標(biāo): 了解大學(xué)生禮儀知識(shí)。了解中國(guó)傳統(tǒng)禮儀了解大學(xué)生禮儀知識(shí)。了解中國(guó)傳統(tǒng)禮儀的理念孝悌、謹(jǐn)與信、仁與義等,了解新時(shí)代的理念孝悌、謹(jǐn)與信、仁與義等,了解新時(shí)代的君子與淑女的風(fēng)范,能批判封建舊禮教。的君子與淑女的風(fēng)范,能批判封建舊禮教。第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范定定 義義社交禮儀指人們?cè)谏鐣?huì)交往中通過(guò)語(yǔ)言、儀容及舉社
2、交禮儀指人們?cè)谏鐣?huì)交往中通過(guò)語(yǔ)言、儀容及舉止等表現(xiàn)出來(lái)用以美化自身、尊敬他人的約定俗成止等表現(xiàn)出來(lái)用以美化自身、尊敬他人的約定俗成的行為規(guī)范。的行為規(guī)范。意意 義義是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),也是一個(gè)國(guó)家的文明程度、社會(huì)道德風(fēng)外在表現(xiàn),也是一個(gè)國(guó)家的文明程度、社會(huì)道德風(fēng)尚和人們生活習(xí)慣的反映。尚和人們生活習(xí)慣的反映。第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范禮儀基本原則一是敬人;即尊重對(duì)方,以禮相待。一是敬人;即尊重對(duì)方,以禮相待。二是自律,即謹(jǐn)慎克己,自我約束;二是自律,即謹(jǐn)慎克己,自我約束;三是適度,即適度得體,掌握分寸;三是適度,即
3、適度得體,掌握分寸;四是真誠(chéng),即誠(chéng)心誠(chéng)意,以誠(chéng)待人。四是真誠(chéng),即誠(chéng)心誠(chéng)意,以誠(chéng)待人。 (一) 儀表第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范一、大學(xué)生社交禮儀1.衛(wèi)生:勤洗手、臉、腳,早晚刷牙衛(wèi)生:勤洗手、臉、腳,早晚刷牙,經(jīng)常洗頭、洗澡經(jīng)常洗頭、洗澡,衣飾干凈衣飾干凈整潔。整潔。2.2.化妝:男士勤于修面剃須,修剪鼻毛耳毛;化妝的濃淡及風(fēng)化妝:男士勤于修面剃須,修剪鼻毛耳毛;化妝的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時(shí)間和場(chǎng)合。格要考慮具體的時(shí)間和場(chǎng)合。 (二) 言談第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范1.1.禮貌:說(shuō)話態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適禮貌:說(shuō)話態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜,宜, 語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。語(yǔ)
4、調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。2.2.使用敬語(yǔ)。我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)常用十個(gè)字是:使用敬語(yǔ)。我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)常用十個(gè)字是:“您好您好”、“請(qǐng)請(qǐng)”、“謝謝謝謝”、“對(duì)不起對(duì)不起”、“再見(jiàn)再見(jiàn)”。 (三)儀態(tài)舉止 第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范 談話姿勢(shì)站姿坐姿走姿第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范穿西裝的講究(1 1)在比較重要的場(chǎng)合,男士多穿西裝。)在比較重要的場(chǎng)合,男士多穿西裝。(2 2)西裝上衣下面的兩個(gè)衣袋,不能放東西,西裝口袋的封)西裝上衣下面的兩個(gè)衣袋,不能放東西,西裝口袋的封口線一般都不拆開(kāi)。口線一般都不拆開(kāi)。 (3 3)有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的。)有地位、有身份的男人腰上是不掛
5、任何東西的。第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范穿西裝的講究(4 4)穿西裝的時(shí)候,包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子在內(nèi),)穿西裝的時(shí)候,包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子在內(nèi),全身顏色應(yīng)該在三種之內(nèi),此即三色原則。全身顏色應(yīng)該在三種之內(nèi),此即三色原則。(5 5)穿西裝、套裝外出的時(shí)候,鞋子、腰帶、公文包應(yīng))穿西裝、套裝外出的時(shí)候,鞋子、腰帶、公文包應(yīng)為同一顏色,而且首選黑色。為同一顏色,而且首選黑色。(6 6)白色的襪子、尼龍絲襪和西裝是不搭配的。)白色的襪子、尼龍絲襪和西裝是不搭配的。第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范二、見(jiàn)面禮儀1.1.握手禮:與他人握手時(shí),目光注視對(duì)方,微笑致意,不可左顧右
6、握手禮:與他人握手時(shí),目光注視對(duì)方,微笑致意,不可左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過(guò)超過(guò)3 3秒,必須站立握手。秒,必須站立握手。順序:一般為順序:一般為“尊者決定尊者決定”,即當(dāng)女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高,即當(dāng)女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者可伸出手去呼者伸出手來(lái)之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,順序是:先上級(jí)后下級(jí),先長(zhǎng)輩應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,順序是:先上級(jí)后下級(jí),先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人后客人。后晚輩,先主人后客人。第
7、七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范2.2.鞠躬禮鞠躬禮鞠躬時(shí)必須立正、脫帽,鞠躬應(yīng)前視對(duì)方,不可邊鞠躬邊說(shuō)與行禮鞠躬時(shí)必須立正、脫帽,鞠躬應(yīng)前視對(duì)方,不可邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話。無(wú)關(guān)的話。3.3.致意致意致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié),常用于熟人間打招呼。在社交場(chǎng)致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié),常用于熟人間打招呼。在社交場(chǎng)合里,人們也往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)合里,人們也往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善。表達(dá)友善。 (一)特定公共場(chǎng)所禮儀第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范三、公共禮2.2.圖書(shū)館、閱覽室:圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。要注意整潔,圖書(shū)館、閱覽室:圖書(shū)館、閱覽
8、室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。要注意整潔,不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。要保持安靜和衛(wèi)生。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。要保持安靜和衛(wèi)生。1.1.影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座. .如果自己的座位在中間,應(yīng)當(dāng)有禮貌地向如果自己的座位在中間,應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意已就座者示意, ,求其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對(duì)求其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對(duì), ,切勿切勿讓自己的臀部正對(duì)著對(duì)方的臉。讓自己的臀部正對(duì)著對(duì)方的臉。 (二) 乘車(chē)禮儀乘車(chē)禮儀第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范1.1.騎自行車(chē):要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈,騎車(chē)時(shí)不撐雨傘,騎自行車(chē):要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈,騎車(chē)時(shí)不撐雨傘,
9、不互相追逐或曲折競(jìng)駛,不騎車(chē)帶人。要主動(dòng)禮讓。不互相追逐或曲折競(jìng)駛,不騎車(chē)帶人。要主動(dòng)禮讓。2.2.乘車(chē)、船:安靜等候,上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊(duì)。不隨地吐痰,不乘車(chē)、船:安靜等候,上車(chē)、登船時(shí)要依次排隊(duì)。不隨地吐痰,不亂丟紙屑果皮,不能讓小孩隨地大小便。對(duì)婦女、兒童、老年人及病亂丟紙屑果皮,不能讓小孩隨地大小便。對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。殘者要照顧謙讓。第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范1 1、晚上、晚上1010點(diǎn)之后,早上點(diǎn)之后,早上7 7點(diǎn)之前,沒(méi)有重大的急事一般不打電話。節(jié)點(diǎn)之前,沒(méi)有重大的急事一般不打電話。節(jié)假日若無(wú)重大事情也不要打電話。假日若無(wú)重大事情也不要打電話。 2 2、電
10、話鈴一響,拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門(mén),然后,再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的、電話鈴一響,拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門(mén),然后,再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。意圖等。 3 3、接聽(tīng)電話要認(rèn)真理解對(duì)方意圖,并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附、接聽(tīng)電話要認(rèn)真理解對(duì)方意圖,并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和,以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。和,以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。4 4、電話內(nèi)容講完,應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話后再說(shuō)、電話內(nèi)容講完,應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話后再說(shuō)“再見(jiàn)再見(jiàn)”。對(duì)方放下話筒。對(duì)方放下話筒之后,自己再輕輕放下。之后,自己再輕輕放下。 (二) 電話接待禮儀(基本要電話接待禮儀(基本要求)求) (一)當(dāng)面接待扎儀第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范四、公務(wù)禮下級(jí)來(lái)
11、訪,接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外,對(duì)反映下級(jí)來(lái)訪,接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外,對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取,一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束后,的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取,一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束后,要起身相送。要起身相送。上級(jí)來(lái)訪,接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記;領(lǐng)導(dǎo)了解上級(jí)來(lái)訪,接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況,要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn),要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭情況,要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn),要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),要起身相送,互道時(shí),要起身相送,互道“再見(jiàn)再見(jiàn)”。第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途
12、中,要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中,要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,不可把背影留給客人。不要只顧悶頭走路,可以隨機(jī)講一些得位置,不可把背影留給客人。不要只顧悶頭走路,可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,要先輕體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,要先輕輕叩門(mén),得到允許后方可進(jìn)入,叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩,不可用力輕叩門(mén),得到允許后方可進(jìn)入,叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩,不可用力拍打。進(jìn)入房間后,應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,再把客人介紹給領(lǐng)拍打。進(jìn)入房間后,應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。介紹時(shí)要注意措詞,應(yīng)用手示意,但
13、不可用手指指著對(duì)方。導(dǎo)。介紹時(shí)要注意措詞,應(yīng)用手示意,但不可用手指指著對(duì)方。 (三) 引見(jiàn)時(shí)的禮儀引見(jiàn)時(shí)的禮儀第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范1 1、讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上,自己后上。、讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上,自己后上。2 2、要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén),并以手示意,待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門(mén),、要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén),并以手示意,待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門(mén),一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊,所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén),關(guān)門(mén)時(shí)切忌用一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊,所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén),關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。力過(guò)猛。 (四) 乘車(chē)禮儀乘車(chē)禮儀3 3、在乘車(chē)的座位上很講究,我國(guó)一般是右為上,左為下。陪同客、在乘車(chē)的座位上很講究,我國(guó)一般是右為上,左為下。陪同客人
14、時(shí),要坐在客人的左邊。人時(shí),要坐在客人的左邊。第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范遞交名片時(shí),應(yīng)用雙手恭敬地遞上,且名片的正遞交名片時(shí),應(yīng)用雙手恭敬地遞上,且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片捧接。接過(guò)名片后要細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容,不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋,或到的內(nèi)容,不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋,或到處亂扔處亂扔(五)遞物與接物(五)遞物與接物 (一) 宴請(qǐng)禮儀第七教學(xué)項(xiàng)目 大學(xué)生禮儀規(guī)范五、日常交際禮儀赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束,力求整潔大方得體。在宴請(qǐng)排赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束,力求整潔大方得體。在宴請(qǐng)排位時(shí),客人要聽(tīng)從主人的安排。入座后,主人招呼,即可開(kāi)始。位時(shí),客人要聽(tīng)從主人的安排。入座后,主人招呼,即可開(kāi)始
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