績效評估的內(nèi)容和方法

1、 績效評估的容和方法一、 目的為規(guī)績效管理和評估工作，特制定本規(guī)定。二、適用圍本規(guī)適用于績效管理工作。三、 工作程序1定性的績效評估1) 定性績效評估的因素和子因素A責任責任代表該員工所承擔的工作對公司的目標達成和成本的影響圍和大小及重要程度。B能力 指員工有效完成職務職責和提升績效/個人發(fā)展所須具備的在技術(shù)技巧。如：組織能力、溝通與表達能力、協(xié)調(diào)能力、分析能力、領(lǐng)導能力、問題的解決能力、計劃能力、監(jiān)察/監(jiān)督能力、人才培訓能力、決策能力、團隊建立能力、有效面談能力、學習能力、創(chuàng)造力、承受力、社交能力和績效評估能力等。C技能指員工完成某項工作必須具備的操作技術(shù)和能力。如：電腦操作、打字、機器操作

2、、專業(yè)的素質(zhì)、語言能力、工作效率、工作素質(zhì)和創(chuàng)意等。D態(tài)度指員工有效完成職責的主觀動力。如：責任感、自信心、合作性、服從性、主動性、服務意識、勤勉、可靠性、對公司規(guī)章制度的承諾和對業(yè)務行為守則的承諾等。E知識指員工有效完成職責和提升績效/個人發(fā)展所具備的理論和文化素質(zhì)。如：ISO知識、5S知識、銷售管理知識、人力資源管理知識、財務管理知識、產(chǎn)品知識、品質(zhì)管理知識和運作管理知識等。F考勤指員工在該績效評估期的出勤狀況。G對公司文化的承諾指員工對公司使命和價值觀/行為規(guī)的承諾情況。如：團隊合作、互相尊重、顧客滿意、正直互信、創(chuàng)意等。2) 定性績效評估的方法A總分和各因素的權(quán)重所有崗位員工的定性績效

3、評估的總分均以100分為滿分計(年度評估總分為110分)。不同職務因獲得優(yōu)秀業(yè)績所需的各種因素/子因素的重要程度不同而確定不同的權(quán)重/得分和評估的因素/子因素。B定性績效評估的周期公司所有員工的定性績效評估周期為每三個月一次，具體的評估時間為每年度（新歷年度）的3月、6月、9月、12月；其中12月份的評估定為年度評估（在績效評估推動期間的績效評估周期可由長至短逐漸收緊）。C年度評估加入定量評估的年度平均得分因素；其中定量評估的年度平均得分因素占50分；定性評估的年度平均得分因素占60分，共110分。D評估手段定性績效評估采用行為描述和實際結(jié)果相結(jié)合的績效評估方法。 3) 定性績效評估結(jié)果的用途

4、 A作為員工下一評估周期職務工資微調(diào)的依據(jù)。 B作為員工職務工資等/級升/降的主要依據(jù)之一。 C作為員工職位升/降的主要依據(jù)之一。 D作為衡量員工能否承擔更大責任的主要依據(jù)之一。 E作為員工培訓需求的主要依據(jù)。 F作為員工職業(yè)發(fā)展的主要依據(jù)。 4) 評估因素/子因素的等級和得分 A評估因素/子因素的等級a) 杰出（Outstanding）b) 表現(xiàn)突出優(yōu)異（Unexpectedly excellent job performance）c) 優(yōu)良（Very good）d) 表現(xiàn)較預期優(yōu)越（Significantly exceeds expectations）e) 良好（Good）f) 表現(xiàn)較預期

5、為佳（Exceeds expectations）g) 滿意（Satisfactory）h) 附合工作要求（Fully meets expectations）i) 仍需改善（Needs improvement）j) 未能完全附合要求（Partially meets expectations）k) 不滿意（Unsatisfactory）l) 未能附合工作要求（Fails to meet expectations） B各評估因素/子因素在不同等級中的分數(shù)（權(quán)重）依不同的職務而有所區(qū)別。 5) 各種定性評估的總體評估等級及各等級與總體得分之間的關(guān)系 A總體評價等級a) 杰出（Outstanding）在

6、所有方面的績效都十分突出，并且明顯地比他人的績效優(yōu)異得多。b) 優(yōu)良（Very Good）工作績效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求，工作績效是高質(zhì)量的并且在考核期間一貫如此。c) 良好（Good）d) 是一種稱職的和可信賴的工作績效水平，達到了工作績效標準的要求。e) 滿意（Satisfactory）總體上和關(guān)鍵績效圍是達到工作績效目標/標準的要求。f) 仍需改善（Needs improvement）在績效的某些方面存在缺陷，需要進行改進。g) 不滿意（Unsatisfactory）工作績效水平總的來說無法讓人接受，必須立即加以改進。 B總體評估等級和總體得分的關(guān)系評估得分（marks）評估等級

7、（Grades）例行評估年度評估OVGSNUN100（含）分-95分110分（含）-100分95分（含）-90分100分（含）-90分90分（含）-80分90分（含）-80分80分（含）-70分80分（含）-70分70分（含）-60分（含）70分（含）-60分（含）60分以下（不含）60分以下（不含）備注：1.例行評估的最高分為100分；而年度評估的最高分為110分；2.“O”代表杰出； “V”代表優(yōu)良； “G”代表良好；“S”代表滿意； “N”代表仍需改善；“UN”代表不滿意。 6) 定量的績效評估（定義為業(yè)績考核） A經(jīng)營指標 B利潤指標 C費用指標 7) 關(guān)鍵業(yè)績指標 指從該員工據(jù)公司目

8、標分解和其工作說明書的工作職責以及當月的工作任務中按重要程度提出的關(guān)鍵工作職責重要工作任務（合稱主要績效圍）后；經(jīng)考核者和被考核者雙方承諾的一些量化標準和目標。 2. 業(yè)績考核的方法 1) 總分和各因素子因素的權(quán)重 A員工每次的業(yè)績考核總分最高為100分。 B實行不同薪酬類別員工所考核的因素子因素及其權(quán)重按不同薪酬類別員工的主要業(yè)績考核圍的不同而有所區(qū)別； C不同薪酬類別員工業(yè)績考核的具體因素子因素及其權(quán)重的確定原則及評核原則。 2) 業(yè)績考核的周期業(yè)績考核的周期為每月一次，其中12月份（新歷）之業(yè)績考核將加入年度評估圍。 3) 業(yè)績考核的手段 A業(yè)績考核采用目標管理中的KPIs系統(tǒng)（Key

9、Performance Indicators 即關(guān)鍵業(yè)績指標評價體系）進行設(shè)計和運行。 B各種業(yè)績考核的總體評價和總體得分之間的關(guān)系 4) 總體業(yè)績考核等級（參閱7.1.5條文） 總體業(yè)績考核得分與總體業(yè)績考核等級的關(guān)系：總體考核得分（marks）總體考核等級（Grades）OVGSNUN100分（含）至95分95分（含）至90分90分（含）至80分80分（含）至70分70分（含）至60分（含）60分以下（不含）備注：1.考核表總分最高為100分；2. “O”代表杰出； “V”代表優(yōu)良； “G”代表良好；“S”代表滿意； “N”代表仍需改善；“UN”代表不滿意。 5) 業(yè)績考核結(jié)果的用途 A作為員工當月薪酬中“獎金”部份(如:銷售業(yè)