企業(yè)如何提高培訓(xùn)效果

1、企業(yè)如何提高培訓(xùn)效果中國(guó)的企業(yè) 90%是中小型企業(yè)，很多企業(yè)不可能有自己的商學(xué)院與大學(xué)，所以，引 進(jìn)優(yōu)秀講師進(jìn)行培訓(xùn)或參加公開(kāi)課是一種很不錯(cuò)的培訓(xùn)。我們把培訓(xùn)大致分為三種：低端培訓(xùn)： 以心態(tài)調(diào)整為中心的培訓(xùn)。 事實(shí)上，一名職工用一種陽(yáng)光的心態(tài)去工作， 是職工最根本的要求，然而中國(guó)人的慎獨(dú)能力普遍較低，在現(xiàn)行機(jī)制下，自我管理的能 力不高，所以，現(xiàn)在成功學(xué)培訓(xùn)非常流行，低端培訓(xùn)主要有：心態(tài)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、時(shí) 間管理培訓(xùn)、成功學(xué)培訓(xùn)。中端培訓(xùn)： 以技能培訓(xùn)為中心的培訓(xùn)。當(dāng)一名職工心態(tài)非常好時(shí)，他需要非常重要 的技能去支持， 否那么職工依然會(huì)回去素質(zhì)降低的區(qū)域里， 所以中端培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái) 說(shuō)非常重

2、要。比方：人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、生產(chǎn)管理、營(yíng) 銷(xiāo)管理等等。高端培訓(xùn)： 以戰(zhàn)略開(kāi)展為中心的培訓(xùn)。比方目標(biāo)管理、企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、品牌 管理等。低端培訓(xùn)著眼于過(guò)去，拿出過(guò)去成功的人、成功的事與現(xiàn)在的人作比擬，去激發(fā)現(xiàn) 在的人進(jìn)行努力，開(kāi)發(fā)潛能。低端培訓(xùn)是培訓(xùn)中的重要組成局部，對(duì)以業(yè)績(jī)?yōu)橹行牡穆?工來(lái)，工作提升效果非常明顯，但低端培訓(xùn)存在過(guò)時(shí)熱去的現(xiàn)象，即過(guò)一段時(shí)間大家都 沒(méi)有了感覺(jué)，這是很正常的現(xiàn)象，我們會(huì)在后面講如何拉長(zhǎng)效果時(shí)間的方法。中端培訓(xùn)著眼于現(xiàn)在， 針對(duì)職工現(xiàn)在的根本情況進(jìn)行分析， 然后有選擇地進(jìn)行培訓(xùn)。高端培訓(xùn)著眼于未來(lái)，針對(duì)企業(yè)開(kāi)展的未來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考。一個(gè)

3、企業(yè)培訓(xùn)中，低端、中端、高端培訓(xùn)之間的比例，可以看出企業(yè)開(kāi)展的規(guī)模與 狀態(tài)。至于應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)整，事實(shí)上沒(méi)有固定的答案，任何培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況。第一局部：企業(yè)培訓(xùn)不正確的思想一、培訓(xùn)萬(wàn)能論有些企業(yè)管理者，以為企業(yè)一旦出現(xiàn)一些問(wèn)題，尤其是在無(wú)法解決時(shí)，就想到了培 訓(xùn)，用一些方法，請(qǐng)一個(gè)老師給職工洗洗腦，讓職工無(wú)條件接受公司的要求，無(wú)條件的 工作，不要有其它理由，又有一些老板對(duì)一些培訓(xùn)有錯(cuò)誤的理解，比方針對(duì)細(xì)節(jié)管理， 就要求職工不要犯一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤，還要職工沒(méi)有任何借口，試想一下，能做到這一點(diǎn)，這名職工還會(huì)跟著你做嗎？有的講師承諾經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓職工忠誠(chéng)度大幅提升，事實(shí)上是做不到的，一個(gè)人之所以 對(duì)另一

4、個(gè)人或企業(yè)忠誠(chéng)，一定是兩個(gè)原因： 1、他需要這個(gè)單位，需要錢(qián)，需要生活， 他才會(huì)提忠誠(chéng)，如果沒(méi)有得到他想要的工資與收入，他可能會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)嗎？2、你一定是強(qiáng)大的， 對(duì)他來(lái)說(shuō)是強(qiáng)大的， 如果你的企業(yè)虧損好幾年， 你大談忠誠(chéng)， 是沒(méi)有意義的， 所以，忠誠(chéng)度是沒(méi)有方法單方面讓職工喊出來(lái)，就是說(shuō)出來(lái)，誰(shuí)也不能保證那是假的。除了培訓(xùn)，企業(yè)更多的是要給職工時(shí)機(jī)、環(huán)境，而不是光學(xué)習(xí)或?yàn)閷W(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。一 個(gè)天天學(xué)習(xí)的人力資源部長(zhǎng)向我說(shuō)：我天天學(xué)習(xí)績(jī)效管理，但績(jī)效管理系統(tǒng)的大權(quán)我沒(méi) 有。這就說(shuō)明了這個(gè)企業(yè)沒(méi)有給這位人力資源部長(zhǎng)時(shí)機(jī)。企業(yè)培訓(xùn)絕不是萬(wàn)能的，它真正的作用是在把培訓(xùn)的內(nèi)容合理運(yùn)用到工作中去。二、全員培訓(xùn)論

5、有一個(gè)企業(yè)舉辦了一次領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，公司全體放假二天，全員聽(tīng)課，最后保安、司 機(jī)、清潔工都不再工作了，都跑到賓館里去學(xué)習(xí)了，結(jié)果大量的 沒(méi)有人接聽(tīng)，失去 了重要客戶不說(shuō)，還招來(lái)了銀行人員，以為企業(yè)是不是失蹤了，貸款如何辦。很多老板認(rèn)為反正老師請(qǐng)了，錢(qián)花了，聽(tīng)眾越多越好，其實(shí)不然，效果一定大打折 扣，原因如下：1、學(xué)員的層次不一樣，會(huì)給講師出難題，賈長(zhǎng)松老師講師屢次遇到這樣的情況， 如果把課程講的高度很高，一局部學(xué)員聽(tīng)不懂，如果把課程講的很簡(jiǎn)單，另一局部學(xué)員 覺(jué)得沒(méi)意思，沒(méi)方法，只有走中間路線，結(jié)果大家又覺(jué)得不能100%滿意，分析原因，就是學(xué)員的層次不一樣，讓老師授課時(shí)很為難。2、全員培訓(xùn)容易降低培

6、訓(xùn)課堂紀(jì)律，因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)程中一局部人，一局部職位不能 保證 不關(guān)，所以，在上課過(guò)程中，一會(huì)出去接 ，一會(huì)課堂上小聲說(shuō)話，一會(huì)又把 老總請(qǐng)出去簽字，結(jié)果學(xué)習(xí)沒(méi)學(xué)好，還影響了工作。3、全員培訓(xùn)最大的問(wèn)題是無(wú)效培訓(xùn)，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)主題對(duì)一局部職工沒(méi)有用時(shí)，這 局部職工不能安心聽(tīng)課，這是可以理解的，你認(rèn)為好的東西，對(duì)他不需要，那也就是差 的東西，所以很多學(xué)員很痛苦地坐在那里，讓老師也很難過(guò)。三、全能培訓(xùn)論有的企業(yè)什么課程都培訓(xùn)，有的老板不經(jīng)過(guò)分析，什么課程都學(xué)。我的一個(gè)朋友，一年的時(shí)間，大約 70 天他都在課堂上，十足一個(gè)培訓(xùn)呆子，引用 路長(zhǎng)全老師的話改編我們把不當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)分為：死培訓(xùn)、培死訓(xùn)、培訓(xùn)死。有的企

7、業(yè)在安排培訓(xùn)過(guò)程中，以為經(jīng)費(fèi)很足，就每月，有的是每周安排培訓(xùn)，因?yàn)槲覀兊呐嘤?xùn)大局部在周末，結(jié)果大大影響了職工的休息與生活，好事變成了壞事有的企業(yè)管理者工作壓力很大， 把培訓(xùn)當(dāng)成了一種放松的方式， 一旦遇到什么問(wèn)題， 不去面對(duì)，而是逃入課堂。每一個(gè)職工需要什么樣的培訓(xùn)，是可以通過(guò)績(jī)效管理與調(diào)查找出來(lái)的， 如果一個(gè)職 工什么樣的培訓(xùn)都參加，不但影響正常職工的日程安排，而且增加企業(yè)的開(kāi)支，并且影 響職工的情緒。所以，全能培訓(xùn)論在現(xiàn)實(shí)中危害很大。四、現(xiàn)場(chǎng)效果論我有一次在進(jìn)行一個(gè)人力資源技能培訓(xùn)時(shí)，這家公司的HR總監(jiān)問(wèn)我說(shuō)，賈老師，我們以前培訓(xùn)學(xué)員都大喊大叫， 現(xiàn)在他們?yōu)槭裁床唤醒?？我?wèn)他：一定是培訓(xùn)效

8、果作為 一項(xiàng)考核指標(biāo)。他說(shuō)：“是，我給他說(shuō)：我們把一局部培訓(xùn)叫做三道頭：臺(tái)上沖動(dòng)、 臺(tái)下沖動(dòng)、回去后不動(dòng)。培訓(xùn)追求現(xiàn)場(chǎng)效果是可以理解的， 但不是所有的課都這樣， 讓職工大喊大叫以為到 達(dá)培訓(xùn)目的了，其實(shí)不然，真正高質(zhì)量的培訓(xùn)一定會(huì)反映到工作上的。后來(lái)那位HR總監(jiān)又提出，他們上一次舉辦培訓(xùn)，全體學(xué)員哭成一團(tuán)，結(jié)果老總當(dāng) 月多獎(jiǎng)了他 5000 元獎(jiǎng)金，問(wèn)我能不能在這個(gè)課堂上再讓學(xué)員哭幾次，我告訴他：有些 培訓(xùn)哭是一種方法，可以召示過(guò)去的人生歷史，可以反思自己所走過(guò)的路線，如果每一 場(chǎng)培訓(xùn)都用哭來(lái)衡量，干脆講悲情故事算了。所以說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)效果可以追求，但要看什么樣的培訓(xùn)。五、高端培訓(xùn)論有的企業(yè)現(xiàn)在學(xué)習(xí)金

9、科玉律：哈佛理論、木桶理論、以人為本等等，卻忘記了自己 開(kāi)展的現(xiàn)實(shí)。我們必須成認(rèn)，很多西方的企業(yè)管理經(jīng)過(guò)了上百年的洗禮，但是，我們企業(yè)與他樣 相比有所不同：1、機(jī)制不同：西方國(guó)家的股權(quán)分配機(jī)制很成熟，所以管理上躲避了很多問(wèn)題，而 我們國(guó)家很多企業(yè)老板一手大權(quán)，人為因素很多， 所以借用別人的東西用不好會(huì)鬧肚子 的，前幾年流行 MBO于是大家紛紛行動(dòng)，結(jié)果很多企業(yè)因此而死，又流行獨(dú)立董事， 結(jié)果真正起到獨(dú)立董事的專家能有幾個(gè)，不同的機(jī)制與環(huán)境，運(yùn)用的操守不一樣。2、人才不同：中國(guó)的企業(yè)，大局部的管理人員欠資格上崗，也就是市場(chǎng)管理型人 才奇缺，很多管理從源頭上就出了問(wèn)題，所以一味地從高端進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)

10、用，會(huì)讓職工 失措。3、規(guī)模不同：外國(guó)的企業(yè)的管理方法一般源于大型企業(yè)，而我們國(guó)家很多企業(yè)屬 于中小型企業(yè)年銷(xiāo)售額在 3 個(gè)億，純利潤(rùn)在 3000萬(wàn)的企業(yè)為小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，高端培訓(xùn)開(kāi)闊視野是很有必要的，但不能天天躲在高端培訓(xùn)里，那樣如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)？六、消防培訓(xùn)論什么叫消防培訓(xùn)論呢，就是平常不會(huì)輕易培訓(xùn)，當(dāng)一件問(wèn)題出現(xiàn)后，老板就會(huì)說(shuō)： 讓那幾個(gè)出事的人出去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)去，培訓(xùn)變成了一種反省的手法，這樣不但打擊了別人 的自尊，還是事后管理中的最低等的做法，培訓(xùn)應(yīng)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，應(yīng)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的安排與 科學(xué)的體系，這樣，培訓(xùn)的威力才能出來(lái)。七、經(jīng)濟(jì)效益論經(jīng)濟(jì)效益論有二種：1、認(rèn)為培訓(xùn)不能直接產(chǎn)生效益，于是吹出了培

11、訓(xùn)無(wú)用論。2、認(rèn)為要把培訓(xùn)變成能直接產(chǎn)生效益的工作，還有要把培訓(xùn)當(dāng)成實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的 重要組成局部，形式主要有：用培訓(xùn)吸引經(jīng)銷(xiāo)商，讓其多交回款，用培訓(xùn)吸引級(jí)客戶， 讓客戶學(xué)習(xí)而交錢(qián)等等，結(jié)果很多都不理想。八、培訓(xùn)流失論我有一次在成都培訓(xùn)，一個(gè)老板向我訴苦：賈老師，我現(xiàn)在不能培訓(xùn)下級(jí)，原因有 兩個(gè)： 1、培訓(xùn)成人才以后，這個(gè)人才突然有一天向你提出辭職，我如何辦2、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，學(xué)習(xí)的職工天天向其他職工宣傳我們公司的管理如何如何不好， 反而起到負(fù)面作用，結(jié)果沒(méi)有方法，我把他開(kāi)了。不管是哪一種，培訓(xùn)的根本目的是為了維護(hù)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的，所以，培訓(xùn)不會(huì)成為 一個(gè)直接的經(jīng)濟(jì)效益局部，但長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有效益，恐怕企業(yè)

12、是不會(huì)接受的。九、投機(jī)引用論有一次在鄭州培訓(xùn)，一家大型企業(yè)董事悄悄告訴我說(shuō)：賈老師，你這里有沒(méi)有醫(yī)藥 界成型的績(jī)效管理系統(tǒng)？我說(shuō)有：但不會(huì)給你，因?yàn)槲医o了你不但失去了學(xué)習(xí)的意義， 反而會(huì)害了你，因?yàn)槊恳粋€(gè)公司都是在其特定的環(huán)境、條件下開(kāi)展起來(lái)的，產(chǎn)品與人員 的背景都不一樣，所以一個(gè)公司不可能直接引用另一個(gè)公司的方案。現(xiàn)在培訓(xùn)引用論出現(xiàn)后，有些培訓(xùn)變成了咨詢式培訓(xùn)，試想一下，沒(méi)有一個(gè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng) 達(dá)數(shù)周的調(diào)查，如何做咨詢，做出來(lái)的咨詢會(huì)出現(xiàn)什么樣的后果？當(dāng)然，很多企業(yè)就喜歡直接引用培訓(xùn)上的內(nèi)容，沒(méi)有經(jīng)過(guò)加工直接運(yùn)用到企業(yè)里， 我們應(yīng)防止消化不良呀！十、培訓(xùn)次數(shù)論北京的一次論壇上，一個(gè)企業(yè)老板說(shuō)：我們每

13、年進(jìn)行 20 多場(chǎng)的培訓(xùn)等等，很多企 業(yè)把培訓(xùn)變成了一種形式化， 其實(shí)培訓(xùn)的多少與企業(yè)的實(shí)際需求有關(guān)系， 不是越多越好， 因?yàn)榕嘤?xùn)需要支付資金本錢(qián)，時(shí)間本錢(qián)、場(chǎng)地本錢(qián)等。第二局部：企業(yè)培訓(xùn)容易出現(xiàn)問(wèn)題的現(xiàn)象一、高價(jià)請(qǐng)名師，內(nèi)容差距大很多企業(yè)請(qǐng)老師培訓(xùn)，根本上請(qǐng)的是名師，價(jià)位很高，我們稱得上名師的講師都會(huì) 有幾個(gè)特點(diǎn)：1、時(shí)間安排滿，不會(huì)在你的企業(yè)作長(zhǎng)時(shí)間停留，當(dāng)然也不可能調(diào)查后定內(nèi)容。2、講課內(nèi)容改動(dòng)不大，一般會(huì)以自己的想法去講。3、有些老師，課程中實(shí)際運(yùn)用的東西少，把戲的東西多，一天聽(tīng)下來(lái)，除了笑話 外還是笑話。請(qǐng)名師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)，但要和企業(yè)的實(shí)際情況費(fèi)用、規(guī)模等結(jié)合起來(lái)，不要讓想得 到的沒(méi)有得

14、到，卻得到了其它的感悟，當(dāng)然不一定是錯(cuò)，只是看你企業(yè)的情況了。建議：如果是名師，建議大家去聽(tīng)公開(kāi)班，然后再請(qǐng)回去，這樣會(huì)好一點(diǎn)。二、課前溝通少，無(wú)用知識(shí)多企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)時(shí)，當(dāng)訂完老師的課程以后，根本上與老師溝通的時(shí)機(jī)就少了，有的可 能就沒(méi)有溝通過(guò)，我去年給企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)大約 30 多場(chǎng)，根本企業(yè)的人力資源部很少給我 深入交流企業(yè)的本質(zhì)上的一些問(wèn)題，根本上是我主動(dòng)找到相關(guān)人員，深入交流后才發(fā)現(xiàn) 一些問(wèn)題的。一個(gè)老師在講課之前準(zhǔn)備的東西， 可能不是大家需要的，而大家需要的如果不說(shuō)出 來(lái)，可能在不停地聽(tīng)無(wú)用的東西，這對(duì)學(xué)員與老師都是不公平的。建議：組織內(nèi)訓(xùn)課程，一定與老師深入溝通，把企業(yè)的目的、要求、存在的

15、問(wèn)題 詳細(xì)說(shuō)到位，最好形成文字性資料，更有利于老師教學(xué)。三、學(xué)員參加層次雜，培訓(xùn)效果受影響一般一個(gè)課程的主題是適合一局部人， 而不適合另一局部人的， 參與的人層次太雜， 直接導(dǎo)致培訓(xùn)效果大大降低。建議：有針對(duì)性的培訓(xùn)，不要讓任何沒(méi)有必須關(guān)系的人參加。四、公司職工全體出動(dòng)，培訓(xùn)變成了批評(píng)會(huì)公司一旦舉行培訓(xùn)會(huì)，全體公司職工參與，老板先講話，把公司最近表現(xiàn)不好的地方統(tǒng)統(tǒng)說(shuō)一遍，然后副總說(shuō)，之后人力資源部長(zhǎng)再說(shuō)，培訓(xùn)嚴(yán)然成了批斗會(huì)，讓每一個(gè) 學(xué)員都非常緊張，結(jié)果效果可想而知。建議：培訓(xùn)過(guò)程中，不能對(duì)學(xué)員的情緒進(jìn)行打擊。五、老板指手劃腳，代替老師觀點(diǎn)我在一家大型飼料企業(yè)做團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)，老板也參與了那次

16、培訓(xùn)，他就坐在我的 旁邊，一下坐了二天，不時(shí)地在旁邊批評(píng)，每次下課休息，他都占用大量時(shí)間進(jìn)行批講， 讓學(xué)員休息的時(shí)間都一點(diǎn)不留下，很多老板喜歡講話，把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)行凌駕給自己的 職工，總想有一天把企業(yè)的人才變成奴才。建議：培訓(xùn)時(shí)，老板要學(xué)會(huì)無(wú)為而治。六、多家公司聯(lián)合培訓(xùn)，優(yōu)秀課程大打折扣五月份我去一家企業(yè)培訓(xùn)， 那個(gè)老板為了省錢(qián)，結(jié)果讓好幾家公司給他們合起來(lái)培 訓(xùn)，雖然分擔(dān)了費(fèi)用，但是其它幾個(gè)公司職工素質(zhì)與這家公司的素質(zhì)不可同日而語(yǔ)，剛 好那一次培訓(xùn)又是體驗(yàn)式培訓(xùn)，當(dāng)培訓(xùn)的一半時(shí)，那個(gè)老板就懊悔莫及，聲稱不應(yīng)讓其 它的公司來(lái)參與培訓(xùn)。建議：一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展情況不同，心態(tài)調(diào)整方面的課程

17、一定不要聯(lián) 合舉辦。七、沒(méi)有培訓(xùn)調(diào)查，浪費(fèi)學(xué)員時(shí)間培訓(xùn)沒(méi)有對(duì)學(xué)員進(jìn)行深入調(diào)查就立即組織培訓(xùn)是欠穩(wěn)妥的，比方營(yíng)銷(xiāo)中的推銷(xiāo)技能不是所有的業(yè)務(wù)員都需要的，不是所有的生產(chǎn)質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)所有的生產(chǎn)職工都需要，如果讓一些確實(shí)不需要培訓(xùn)的學(xué)員強(qiáng)行參加或讓一些根本就用不上的職工去學(xué)，是對(duì)學(xué)員的不尊重，也在浪費(fèi)用學(xué)員的時(shí)間。當(dāng)然，有的職工為了不想學(xué)習(xí)，說(shuō)出自己不需要，這樣，我們應(yīng)在績(jī)效管理中進(jìn)行 客觀評(píng)價(jià)，一起工作想出成績(jī)的人會(huì)自然而然回到學(xué)習(xí)課堂上的。建議：培訓(xùn)前做好詳細(xì)的調(diào)查。八、聘請(qǐng)老師出研究，現(xiàn)實(shí)管理經(jīng)驗(yàn)少有的企業(yè)培訓(xùn)從研究機(jī)構(gòu)請(qǐng)來(lái)專家，請(qǐng)來(lái)咨詢專家，請(qǐng)來(lái)教授，但講完課后發(fā)現(xiàn)實(shí) 際的用處不大。現(xiàn)在很多教授為

18、了教學(xué)，己紛紛下市場(chǎng)，走企業(yè)，做得非常棒，但是，如果沒(méi)有在 企業(yè)沉淀個(gè)十年八年，很多企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題解決還是沒(méi)有深度。建議：高端培訓(xùn)多研究型專家，中端培訓(xùn)多找職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，低端培訓(xùn)多找專家鼓勵(lì)師培訓(xùn) 九、完成公司任務(wù)，讓培訓(xùn)走形勢(shì)很多企業(yè)的培訓(xùn)在年初就人為化制訂，每到時(shí)間，大家都走一走形式，把培訓(xùn)當(dāng)成 一種過(guò)場(chǎng)，老板也不敢輕易放棄，因?yàn)橥袠I(yè)的培訓(xùn)都是這樣時(shí)，害怕如果不培訓(xùn)，職 工會(huì)流失到其它單位，所以培訓(xùn)的吸引力大大降低。建議：培訓(xùn)易精不易多。十、培訓(xùn)完后無(wú)節(jié)目，精彩受訓(xùn)成回憶有的企業(yè)以培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后，就進(jìn)入了緊張的工作，時(shí)間長(zhǎng)了，培訓(xùn)的感 受慢慢淡化了，最后變得沒(méi)積極性了，培訓(xùn)又成

19、了一種應(yīng)付，建議：培訓(xùn)后安排培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)的各種活動(dòng)。第三局部：如何參加高質(zhì)量的培訓(xùn)一、績(jī)效管理中開(kāi)展需求一名職工的培訓(xùn)需求是可以通過(guò)績(jī)效管理及評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的， 比方辦公室小王近期打 印資料總是出錯(cuò)，可能就是電腦應(yīng)用技術(shù)需要培訓(xùn)的原因，績(jī)效管理中，表現(xiàn)差的一方 面往往是需要培訓(xùn)的內(nèi)容，所以，不同的部門(mén)，有的內(nèi)容可能都需要，而同一部門(mén)的同 一知識(shí)點(diǎn)，不是全部部門(mén)人員需要的。企業(yè)人力資源部每年不應(yīng)少于兩次的培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查評(píng)估， 這樣才能保證培訓(xùn)主題源 頭的科學(xué)性。二、合理制訂培訓(xùn)方案一個(gè)合理的培訓(xùn)方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容呢？培訓(xùn)目的、 培訓(xùn)時(shí)間、 培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容、 參加人員、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)參與部門(mén)、 培訓(xùn)

20、老師及介紹、課程背景、培訓(xùn)準(zhǔn)備物品、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)突發(fā)事件處理 方法、合作單位、培訓(xùn)失敗措施、培訓(xùn)合同樣本、培訓(xùn)聯(lián)系方式、培訓(xùn)經(jīng)辦人、培訓(xùn)組 織部門(mén)、考試時(shí)間、 結(jié)業(yè)證書(shū)樣本等內(nèi)容， 所以，一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)方案絕不是一兩張紙， 而是一個(gè)系統(tǒng)的詳細(xì)的工程書(shū)。三、選擇培訓(xùn)師有絕招一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，是不能用學(xué)歷，留學(xué)經(jīng)驗(yàn)、職稱、閱歷去評(píng)價(jià)，我們可以從三 個(gè)方面進(jìn)行選擇：1、問(wèn)專業(yè)型的問(wèn)題：在選擇培訓(xùn)師時(shí)，事先找出本專業(yè)的專業(yè)難點(diǎn)問(wèn)題幾個(gè)，可以通過(guò) 或面談或郵件的形式進(jìn)行詢問(wèn)或請(qǐng)教，這樣就能看出老師的專業(yè)水平了。2、收集資料，包括老師發(fā)表的文章及光盤(pán)，通過(guò)閱讀老師的資料選擇老師。3、試聽(tīng)課程，

21、一般一個(gè)優(yōu)秀的老師課程很多，那么我們就擠出時(shí)間去試聽(tīng)一個(gè)小 時(shí)，老師的實(shí)力根本出來(lái)。四、合理安排受訓(xùn)人員受訓(xùn)人員人數(shù)與如下因素有關(guān)：1、課程特點(diǎn)：沙盤(pán)一般不超過(guò) 60 人，體驗(yàn)式培訓(xùn)也有很強(qiáng)的要求，演講課的要 求會(huì)松一點(diǎn)，有的工具演講可能只要求 30 人，如果過(guò)度超員，對(duì)課程的影響很大。2、學(xué)員的素質(zhì)：我們盡量把同一層次的學(xué)員放到一起培訓(xùn)，有時(shí)溝通對(duì)話強(qiáng)的培 訓(xùn)，一些學(xué)員不敢說(shuō)，不敢發(fā)表談?wù)撚^點(diǎn)，直接影響上課效果。3、根據(jù)工作情況，培訓(xùn)的前提下，還要保證經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)作。五、培訓(xùn)前的訓(xùn)前教育10%訓(xùn)前教育非常重要，一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)訓(xùn)前教育要比沒(méi)有訓(xùn)前教育的效果要提高 以上，訓(xùn)前教育內(nèi)容主要有如下內(nèi)

22、容：培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)內(nèi)容介紹、培訓(xùn)老師介紹、培訓(xùn)態(tài)度、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)參與方法、 培訓(xùn)考試等內(nèi)容， 讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)要有根本的了解， 重要的是要對(duì)學(xué)員的積極性進(jìn)行鼓勵(lì)， 千萬(wàn)不要用死命令的方式要?jiǎng)e人參加。 試想一下一個(gè)帶著情緒上課的學(xué)員身上會(huì)發(fā)生什 么。六、受訓(xùn)方參與課程編定要想使培訓(xùn)效果最大化， 受訓(xùn)方最好參與課程的編定，最少也要對(duì)培訓(xùn)大綱提出自 己的見(jiàn)解，不能完全對(duì)講師聽(tīng)之任之，如果對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行深入的溝通，講師就會(huì)對(duì)企 業(yè)的情況進(jìn)一步地了解，對(duì)授課內(nèi)容的實(shí)用性更加靈活掌握，是促進(jìn)講師講、學(xué)員學(xué)效 果最大化的舉措。七、把目標(biāo)及需求詳細(xì)與培訓(xùn)師溝通有的企業(yè)在與講師溝通時(shí)，其它溝通做得都很好，卻只有培

23、訓(xùn)目標(biāo)沒(méi)有告訴講師， 更有企業(yè)目標(biāo)是不敢告訴講師的，這樣老師只能根據(jù)自己的感覺(jué)去講。八、時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境細(xì)節(jié)過(guò)硬企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)及各種細(xì)節(jié)是非常嚴(yán)肅的事情，是企業(yè)文化的一局部，如果 變來(lái)變?nèi)?，?huì)影響職工的工作安排，并產(chǎn)生不信任感。九、授課后立即進(jìn)行評(píng)估授課后立即評(píng)估具有很多好處：1、對(duì)組織方的成績(jī)進(jìn)行考核2、對(duì)學(xué)員的感受進(jìn)行評(píng)估3、對(duì)講師的授課質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估4、對(duì)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估5、對(duì)實(shí)用性進(jìn)行評(píng)估評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)具備如下內(nèi)容：講師講授內(nèi)容、講師授課風(fēng)格、教材、時(shí)間安排、服 務(wù)、 課題實(shí)用性等， 不要有學(xué)員的感言及想要再次學(xué)習(xí)的課題及推薦其他人員上課名單 等。課程評(píng)估也是考核人力資源部的重要依據(jù)。十

24、、培訓(xùn)后需要考試有些學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)注意力不集中，不代表他不需要這項(xiàng)技能或知識(shí)， 可能是他認(rèn)識(shí)不 到而己， 為了提高培訓(xùn)效果， 我們可以通過(guò)考試， 迫使學(xué)員投入學(xué)習(xí)， 比方考試不合格， 扣除相關(guān)的獎(jiǎng)金等進(jìn)行處理，使學(xué)員被動(dòng)式接受。第四局部：培訓(xùn)后必須要做的工作培訓(xùn)后工作對(duì)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)非常重要，主要有如下內(nèi)容：、培訓(xùn)評(píng)估與反思培訓(xùn)評(píng)估與反思的內(nèi)容主要有1、 培訓(xùn)講師選擇是否適宜，原因是什么？2、 培訓(xùn)主題選擇是否適宜，原因是什么？3、培訓(xùn)時(shí)間選擇是否適宜，原因是什么？4、培訓(xùn)內(nèi)容是否合理，原因是什么？5、學(xué)員投入程度如何，原因是什么？6、效勞是否到位，原因是什么？7、知識(shí)實(shí)用性是否合理，原因是什么？8、學(xué)

25、員成分是否適合，原因是什么？9、費(fèi)用比是否適宜，原因是什么？ 并寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告，一式三份，總經(jīng)理、人力資源部、公告各一份二、培訓(xùn)后發(fā)動(dòng)會(huì)心態(tài)類培訓(xùn)，剛培訓(xùn)后，職工激情高漲，情緒積極，這時(shí)，公司應(yīng)不失時(shí)機(jī)地召開(kāi) 培訓(xùn)后發(fā)動(dòng)會(huì)，主要從三個(gè)方面入手：我過(guò)去是什么樣子？我現(xiàn)在想要什么？ 我將來(lái)成為什么樣子的人？ 三個(gè)問(wèn)題展開(kāi)討論，讓職工深入思考與溝通，對(duì)培訓(xùn)的效果起到很好的作用。三、簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)當(dāng)一項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后， 要與相關(guān)責(zé)任人簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，這不失為一種鼓勵(lì)的好方法 目標(biāo)責(zé)任書(shū)內(nèi)容主要有： 目標(biāo)人、目標(biāo)任務(wù)、目標(biāo)責(zé)任、目標(biāo)回報(bào)、監(jiān)督人、見(jiàn)證人、日期 目標(biāo)責(zé)任書(shū)內(nèi)容中應(yīng)注意鼓勵(lì)多，批評(píng)少，允許失敗，不要對(duì)薪酬影響過(guò)大。四、不失時(shí)機(jī)感情聯(lián)絡(luò) 培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部要不失時(shí)機(jī)地組成班委會(huì)、聯(lián)絡(luò)組等組織，以后在活動(dòng)的安排上有更多的理由，同時(shí)頒發(fā)結(jié)業(yè)證