生產(chǎn)培訓系列課程5WHY問題分析法學習內(nèi)容PPT講座

1、宣講：XXX 時間：20XX.XX生產(chǎn)培訓系列課程5WHY問題分析法5WHY分析法ANALYSIS TRAINING目錄目錄015Why分析法簡介025Why解決的步驟035Why的應用要點045Why的案例解析055Why的主要精髓ANALYSISTRAINING5Why5Why分析法簡介分析法簡介第一部分production training series courses 5why problem analysis method training production training series courses015Why分析法簡介 觀看觀察審視經(jīng)常去現(xiàn)場觀察，才能發(fā)現(xiàn)應該做什么，應該

2、改 善 什么？ 大野耐一（豐田生產(chǎn)方式主要創(chuàng)始人之一） 觀察現(xiàn)場、了解現(xiàn)場說起來簡單，可實際上，真正落實到現(xiàn)場有哪些問題、需要怎樣改善就沒有那么容易了。只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能夠運用自己的知識和經(jīng)驗去解決。所以，發(fā)現(xiàn)問題對于改善來說至關重要。一定要仔細觀察，看到問題的本質(zhì)。5Why分析法簡介小蝸牛：為什么我們從生下來，就要背負這個又重又硬的殼呢？媽媽：因為我們的身體沒有骨骼的支撐，只能爬，又爬不快，所以要這個殼的保護！小蝸牛：毛蟲姐姐沒有骨頭，也爬不快，為什么她不用背這殼呢？媽媽：因為毛蟲姐姐能變成蝴蝶，天空會保護她?。》治龇治鍪纠纠治龇治鍪纠纠?Why5Why解決的步驟解決的步驟第二部分p

3、roduction training series courses 5why problem analysis method training production training series courses025Why解決的步驟 5Why分析法，它是一種診斷性技術(shù)，被用來識別和說明因果關系鏈，它的根源會引起恰當?shù)囟x問題。也被稱作：為什么為什么分析、5個為什么分析。通過不斷提問為什么前一個事件會發(fā)生直到回答“沒有好的理由”或直到一個新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時才停止提問。解決根本原因以防止問題重演。（通常需要至少5個“為什么”，但5個Why不是說一定就是5個，可能是1個，也可能是連問10個都沒有

4、抓到根源）5Why解決的步驟系統(tǒng)性問題系統(tǒng)性問題對已確定的問題根源做清晰的溝通、對缺乏的能力作出說明以便發(fā)現(xiàn)問題、重視潛在的系統(tǒng)性問題技術(shù)細節(jié)技術(shù)細節(jié)不需要技術(shù)細節(jié)使將來的參考書和問題指南更容易理解既考慮顧客的滿意度又兼顧廠商的發(fā)展5Why5Why的應用要點的應用要點第三部分production training series courses 5why problem analysis method training production training series courses035Why的應用要點123 5Why分析法，它是一種診斷性技術(shù)，被用來識別和說明因果關系鏈它的根源會引起恰當

5、地定義問題。也被稱作：為什么為什么分析5個為什么分析。通過不斷提問為什么前一個事件會發(fā)生5Why的應用要點問題發(fā)生在哪問題發(fā)生在哪塊塊了解情況抓住了解情況抓住形勢形勢根本原因調(diào)查分析根本原因調(diào)查分析已定位的原因區(qū)已定位的原因區(qū)基本情況調(diào)查基本情況調(diào)查 5Why5Why的案例解析的案例解析第四部分production training series courses 5why problem analysis method training production training series courses045Why的案例解析事實狀態(tài)完成分析指導方針客觀分析確認所描述的狀態(tài)為事實，而非推斷、猜

6、測就組建一個相關部門組成的小組來完成分析； 總的指導方針： 用創(chuàng)新性思維思考，可以天真可以異想天開的去分析； 要絕對的客觀5Why的案例解析管理制度心理方面牽涉到了人的心理面，往往就導不出再發(fā)防止對策。為什么的矛頭要指向能夠由此導出再發(fā)防止對策的設備面，管理的制度面等等。擔當者很忙 ，作業(yè)者心情煩躁，檢查人員在檢查的時候想著其他的事情5Why5Why的主要精髓的主要精髓第五部分production training series courses 5why problem analysis method training production training series courses055

7、Why的主要精髓在與擁有可疑材料的供應商咨詢后，XYZ公司意識到一定要對材料的改變“妥協(xié)”，否則就會付出大量額外費用 XYZ公司決定對供應商的改變作出妥協(xié)并且加速生產(chǎn)熔爐的PM進度在與擁有可疑材料的供應商咨詢后，XYZ公司意識到一定要對材料的改變“妥協(xié)”，否則就會付出大量額外費用5Why的主要精髓但是，顧客仍然不滿意，顧客想要知道為什么系統(tǒng)不能預防問題的發(fā)生配件A2的物理特性在顧客的組裝工廠里突然失效對A2設計改造時沒有做到周到細致的工程分析么有適當?shù)膬?nèi)容激勵來使工程師們研究和發(fā)展全面的沒有任何程序要求對某項設計改造進行全面研究管理層沒有對全面的工程培訓和使用完成成本/利潤分析5Why的主要精髓通過反復的提問使解決問題的人避開主觀或自