如何挖掘客戶內(nèi)訓(xùn)需求

1、PEM 銷售顧問培訓(xùn)如何挖掘客戶內(nèi)訓(xùn)需求培訓(xùn)行業(yè)背景 客戶需求量？ 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況？ 本公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？我們拿什么跟同行競(jìng)爭(zhēng)？ 提升我們課程服務(wù)的專業(yè)度及服務(wù)質(zhì)量 提升邦元品牌在行業(yè)中的知名度 網(wǎng)絡(luò)上的強(qiáng)勢(shì)宣傳 線下的方案策劃、直線客戶宣傳、郵件、博客、論壇客戶尋找課程比較關(guān)注的幾個(gè)問題 課前需求調(diào)查？ 課程效果？ 講師背景？ 課程價(jià)格？ 課后評(píng)估方式？ 課后跟進(jìn)服務(wù)？課前需求調(diào)查如果對(duì)方愿意，盡可能發(fā)需求調(diào)查表讓對(duì)方填寫，如果不想填寫，可以嘗試問以下問題：如果是需要營銷類課程，需要了解：貴公司是做什么產(chǎn)品的？營銷模式如何？需要的是市場(chǎng)營銷、營銷管理、渠道管理、渠道銷售技巧、終端銷售技巧參加課程的

2、是什么部門？有多少人？安排這個(gè)課程是想要解決什么問題？（課程目標(biāo)）針對(duì)這些問題，能否列舉一些平時(shí)工作中的現(xiàn)象？如互相推卸責(zé)任之前是否有安排過類似課程？效果如何？對(duì)培訓(xùn)師的背景有什么要求？以往培訓(xùn)師的費(fèi)用預(yù)算一般是多少？培訓(xùn)時(shí)間多少？在哪里做培訓(xùn)？希望采用何種培訓(xùn)方式進(jìn)行？（室內(nèi)分組互動(dòng)式、室內(nèi)訓(xùn)練營、室內(nèi)講授式、戶外體驗(yàn)式）參考銷售話術(shù) 課程效果？ 講師背景？ 課程價(jià)格？課后評(píng)估方式？ 一級(jí)評(píng)估一級(jí)評(píng)估: :反應(yīng)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估柯柯克克帕帕特特里里克克 培訓(xùn)培訓(xùn)成果成果四個(gè)四個(gè)基本基本層級(jí)層級(jí) 1.1.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng) 2.2.受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)收獲受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)收獲 3.3.員工態(tài)度

3、、行為的變化員工態(tài)度、行為的變化 4.4.受訓(xùn)者的實(shí)際成果受訓(xùn)者的實(shí)際成果 培訓(xùn)成果的層級(jí)體系培訓(xùn)成果的層級(jí)體系 一級(jí)評(píng)估一級(jí)評(píng)估:反應(yīng)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估 二級(jí)評(píng)估二級(jí)評(píng)估:學(xué)習(xí)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估 三級(jí)評(píng)估三級(jí)評(píng)估:行為評(píng)估行為評(píng)估四級(jí)評(píng)估四級(jí)評(píng)估:結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估企業(yè)內(nèi)訓(xùn)流程客戶提出內(nèi)訓(xùn)設(shè)想客戶提出內(nèi)訓(xùn)設(shè)想1遞交內(nèi)訓(xùn)方案遞交內(nèi)訓(xùn)方案2共同討論并分析需求共同討論并分析需求深入展開前期調(diào)研討深入展開前期調(diào)研討共同調(diào)整并確定內(nèi)訓(xùn)方案共同調(diào)整并確定內(nèi)訓(xùn)方案進(jìn)行課程的個(gè)性化設(shè)計(jì)進(jìn)行課程的個(gè)性化設(shè)計(jì)實(shí)施內(nèi)訓(xùn)實(shí)施內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)效果評(píng)估內(nèi)訓(xùn)效果評(píng)估內(nèi)訓(xùn)后跟蹤服務(wù)內(nèi)訓(xùn)后跟蹤服務(wù)35邦元設(shè)有專門的內(nèi)訓(xùn)部門，針對(duì)客戶的每一個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)

4、目，將特別指定一位全職的培訓(xùn)顧問全程參與內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目，顧問根據(jù)企業(yè)需求度身定制培訓(xùn)課程，并靈活調(diào)整授課時(shí)間和次數(shù)。46789培訓(xùn)實(shí)施及流程會(huì)前的準(zhǔn)備會(huì)前的準(zhǔn)備為了使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)更加具有針對(duì)性，邦元公司的銷售顧問和講師均會(huì)在課前做充分的準(zhǔn)備工作。在培訓(xùn)實(shí)施之前，邦元的講師將與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的組織者及參加者的代表進(jìn)行充分的電話或面對(duì)面的溝通，詳細(xì)地了解參加人員在平日工作中存在的問題，進(jìn)一步熟悉企業(yè)的具體案例和問題，充分結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，量身定制出有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法講授、案例分析與討論、資料評(píng)點(diǎn)、情景模擬、角色扮演 我們的培訓(xùn)特點(diǎn)是生動(dòng)且深入淺出，既講解理論知識(shí)，更強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐工作中如何運(yùn)用，提供豐富實(shí)用的操作工具和方法，讓他們體會(huì)到禮儀在工作與社會(huì)交往的作用和樂趣。課后評(píng)估與跟蹤課后評(píng)估與跟蹤我們提供的培訓(xùn)旨在改善與提高企業(yè)參加者的實(shí)用工作技能和管理水平，我們將為此進(jìn)行持續(xù)的評(píng)估與跟蹤。短期：提交培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告并且可以結(jié)合企業(yè)需要，對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行考試練習(xí)并反饋結(jié)果。長期：學(xué)員在培訓(xùn)后的實(shí)踐應(yīng)用過程中如遇問題，可通過各種方式(電話、e-mail、網(wǎng)站提問、在線討論等)與我司培訓(xùn)講師