論旅游企業(yè)風險環(huán)境的應對

1、論旅游企業(yè)風險環(huán)境的應對10級旅游管理本科一班 陳曉晶 摘要：當前,由于我國的市場經(jīng)濟體系還不夠成熟,加上多種難以抗拒的自然因素,導致任何組織與企業(yè),不管其規(guī)模性質(zhì)與類型怎樣,隨時都有可能會遇到各種突如其來的各種風險,而風險所造成的后果不但會損害到企業(yè)短時期內(nèi)的經(jīng)濟利益,有可能還會產(chǎn)生多種連鎖反應,特別是可能會波及到企業(yè)的方方面面。因此，一個企業(yè)對于風險的應對就變成重中之重。本文將分析旅游企業(yè)面臨的風險環(huán)境以及各風險環(huán)境的應對。關鍵詞：旅游企業(yè) 風險環(huán)境 策略一、什么是風險環(huán)境風險是指在某一特定環(huán)境下，在某一特定時間段內(nèi)，某種損失發(fā)生的可能性。風險是由風險因素、風險事故和風險損失等要素組成。換

2、句話說，是在某一個特定時間段里，人們所期望達到的目標與實際出現(xiàn)的結果之間產(chǎn)生的距離稱之為風險。環(huán)境既包括以空氣、水、土地、植物、動物等為內(nèi)容的物質(zhì)因素，也包括以觀念、制度、行為準則等為內(nèi)容的非物質(zhì)因素；既包括自然因素，也包括社會因素；既包括非生命體形式，也包括生命體形式。環(huán)境是相對于某個主體而言的，主體不同，環(huán)境的大小、內(nèi)容等也就不同。對于旅游企業(yè)而言，隨著社會的發(fā)展，風險環(huán)境就是旅游企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到的生態(tài)環(huán)境風險、社會風險以有財務經(jīng)濟風險。二、旅游企業(yè)面臨的風險環(huán)境（1）生態(tài)環(huán)境風險旅游地超載所帶來的風險可以分為兩部分，一部分持續(xù)不斷地遭受旅游發(fā)展過程中的過度開發(fā)造成景區(qū)已無法自主恢復

3、；第二部分是旅游景區(qū)的旅游發(fā)展規(guī)模也會對景區(qū)當?shù)卦斐梢欢ǖ某d風險。第一種的風險主要表現(xiàn)在旅游地的旅游者數(shù)量超載對于景區(qū)內(nèi)的基礎設施與服務設備造成巨大的損害，降低了整個景區(qū)的景觀價值，當然這以淡季可以修復回來，但是一旦超載造成水體污染及部分的人文旅游資源的損耗，甚至一部分景區(qū)由于負載過重出現(xiàn)的生態(tài)環(huán)境退化現(xiàn)象。相發(fā)、對于第一部分的風險，第二部分的風險會相對小的多，在景區(qū)自適與人員的調(diào)整控制下，景區(qū)可以自動恢復。旅游者有些素質(zhì)低下，在旅游過程中除了眼看、耳聞、鼻嗅之外，還有在古樹、碑刻、石頭等上刻字畫畫的不良習慣?？套至裟羁梢哉f是最常見的游客惡習，不僅破壞景觀，而且會影響一些植物的生長，降低文化

4、旅游資源的價值。我國許多風景名勝區(qū)的巖壁上，本可欣賞大自然鬼斧神工的雕刻技巧，卻?？梢姷礁鞣N刻畫的圖案，給人大煞風景的感覺。再如，我國黃山風景區(qū)非常盛行同心鎖，情侶買來同心鎖掛在樹木旁的鐵練上，巨樹身上圍繞成串的金屬，古木參天的天然意境也全然被破壞了。自然環(huán)境對于景區(qū)的影響，自然環(huán)境存在一定的不確定性，對于旅游企業(yè)的打擊也是不定性的。一旦衛(wèi)生惡化，旅游者可能帶入某些疾病和病菌，遺棄的垃圾等易滋生細菌，可能導致旅游區(qū)域疾病流行，對旅游目的地正常的自然環(huán)境造成沖擊。（2）社會環(huán)境微觀來看，隨著旅游人數(shù)的不斷增加，對地方資源和設施形成壓力，導致用水日益緊張，商店、娛樂場所等公共設施擁擠不堪；交通運輸

5、緊張，特別是在道路的出入口、核心區(qū)域、停車場等，這樣也造成對旅游目的地的正常社會環(huán)境造成沖擊。伴隨著外來的旅游者的大量入侵，不同文化之間也會產(chǎn)生沖突，甚至于本土的文化旅游資源產(chǎn)生變異，或者趨同現(xiàn)象。亦或者本土文化與各種外來文化雜合，造成本土文化的變異，雖然我國是個多民族發(fā)展的國家，但每個民族都有每個民族的特色，在全球化的影響下，要特別慎重我國各民族民俗的文化的變異。宏觀來看，一些國際惡性事件也會對旅游企業(yè)產(chǎn)生風險。由于全球化的腳步越來越快，通訊也極其發(fā)達，任何旅游惡性事件不僅對事件發(fā)生地，而是對旅游國的國際旅游產(chǎn)生較大的國際影響，對旅游業(yè)破壞作用十分明顯，影響國際旅游的發(fā)展。（3）經(jīng)濟風險旅游

6、企業(yè)涉及吃、住、行、游、購、娛六大產(chǎn)業(yè)，旅游企業(yè)是指為旅游者提供游覽、餐飲、住宿、購物、娛樂、交通六大服務，借以取得旅游收入的企業(yè)。因此，宏觀經(jīng)濟是旅游企業(yè)發(fā)展的基礎，但是宏觀經(jīng)濟的波動對旅游行業(yè)的影響較小。從子行業(yè)來看，景區(qū)行業(yè)受到的風險最??；受到經(jīng)濟活動波動較大的酒店行業(yè)，其利潤增速將會明顯受到抑制，將會受到較大影響；旅行社行業(yè)在經(jīng)濟出現(xiàn)下滑，但是整體行業(yè)景氣持續(xù)的情況下，仍能有增長，但是增速將會有所放緩。2012年世界經(jīng)濟增速有下滑趨勢，中國經(jīng)濟在經(jīng)濟結構調(diào)整轉型的背景下，經(jīng)濟增速預期也有下滑。旅游酒店餐飲行業(yè)在大勢疲軟背景下，發(fā)展也將受到負面影響。旅游企業(yè)本身的資金回收期較長，對旅游企

7、業(yè)的籌資來說這期間內(nèi)的任何變動都是不利的，比如說匯率，但是它受國家政策影響，一旦旅游企業(yè)從國外舉債，匯率的變動也就會給旅游企業(yè)的資金成本造成不同程度的影響，而且匯率如果下降就會立即造成匯兌損失，對于旅游企業(yè)來說這都是十分不利的，因此從這一方面來，政策的穩(wěn)定決定了財務風險的大小。還有一個主要是投資風險，指旅游企業(yè)進行投資后不能達到預期效益進而遭受損失的可能性。旅游企業(yè)進行投資就是為了獲取利潤。旅游企業(yè)波動性和季節(jié)性的特征，可以說直接決定了企業(yè)經(jīng)濟效益的波動性和季節(jié)性，從而導致資金回收期長，此時投資風險也很大。由于旅游企業(yè)自身的因素，在投資過程中還是面臨投資風險的。而回收時間及金額的不確定性，也可

8、能使旅游企業(yè)的收益產(chǎn)生影響，使其面臨更大的危險。三、風險環(huán)境的應對（1）生態(tài)風險環(huán)境的應對策略在旅游規(guī)劃和管理中，旅游超載是導致“旅游活動污染旅游生態(tài)環(huán)境、旅游活動破壞旅游業(yè)發(fā)展”的根本原因所在，因此，在旅游開發(fā)和管理時，應用旅游生態(tài)環(huán)境容量理論，適度控制旅游生態(tài)容量，避免旅游生態(tài)環(huán)境遭旅游活動的破壞和污染。自然界對旅游生態(tài)環(huán)境的突發(fā)性破壞，人類目前只能部分預測，不能避免。但對于緩解性的破壞，卻可通過一定的措施，減緩其對旅游生態(tài)環(huán)境的破壞，如珍稀瀕危的動植物的異地移植保護、人工植樹造林等。提高游客的旅游素養(yǎng)，創(chuàng)造文明禮貌禮儀的旅游行為。這可以通過導游以及政府宣傳，旅游要在玩得盡興的基礎上，要保

9、護環(huán)境，不要讓當?shù)鼐皡^(qū)有負擔。（2）社會風險環(huán)境的應對策略社會環(huán)境的首要因素就是旅游景區(qū)的社會政治局勢是否和平，在和平的環(huán)境條件中，游客才有人身安全感，才談得上旅游。因此，任何國家或地區(qū)，若想發(fā)展旅游業(yè)，必須安定，才能提高旅游社會環(huán)境質(zhì)量。 創(chuàng)造優(yōu)良的人際關系，社會環(huán)境，減少社會事故發(fā)生。在旅游區(qū)，游客和游客之間、游客與旅游服務人員之間、游客與當?shù)鼐用裰g的社會關系，若管理不當，均會成為當?shù)貝盒陨鐣鹿时l(fā)的潛在因素。因此，旅游管理中、應盡量在滿足各類人員需求的同時，創(chuàng)造優(yōu)良的人際社會環(huán)境，減少相互間的惡性摩擦，以達到減少社會事故的發(fā)生，創(chuàng)造優(yōu)良的社會治安環(huán)境，使游客身心健康，愉快地進行旅游活

10、動。 中國旅游業(yè)開發(fā)，要注意突出民族特色和地方特色，減少模仿和避免景區(qū)城市化傾向，旅游開發(fā)中要注重對原汁原味的民族特色和地方文化進行保護，同時還要加強文化內(nèi)涵建設，以文化為核心，提高我國旅游產(chǎn)品的品味和檔次。加強文化內(nèi)涵挖掘有利于改變目前我國旅游產(chǎn)品結構雷同、檔次低下的狀況。加強科學引導和專業(yè)指導，強化經(jīng)營的特色和差異性，降低因旅游開發(fā)而導致本土文化消亡的社會風險。（3）經(jīng)濟風險環(huán)境的應對策略對于旅游企業(yè)來說，風險是客觀存在的，同時與其報酬向來也是成正比的。因此，一旦對企業(yè)的經(jīng)濟風險加以逃避，就無法使旅游企業(yè)達到利潤最大化的目標。為此，旅游企業(yè)經(jīng)營者應發(fā)揮引導作用，嚴格樹立正確的財務風險理念。不僅要從理論上高度認識經(jīng)濟風險產(chǎn)生的本質(zhì)原因，還要從財務角度對資金運用的各個環(huán)節(jié)、各生產(chǎn)要素等進行深入分析，探尋出經(jīng)濟風險產(chǎn)生的特點和規(guī)律，從而保證經(jīng)濟決策的科學有效性，最終提升旅游企業(yè)綜合決策水平。當然，除了要建立健全的財務制度之外，我們旅游企業(yè)也應該明確產(chǎn)業(yè)地位，以促進旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，其次是可以大力發(fā)展電子商務這塊，宣傳成本相對較低，還要加大旅游