業(yè)績評價管理制度

1、邢臺德龍鋼鐵實業(yè)有限公司邢臺德龍鋼鐵實業(yè)有限公司業(yè)績評價管理制度（討論稿）北京新華信管理顧問有限公司2004 年 8 月機密目目 錄錄業(yè)績評價管理制度業(yè)績評價管理制度.1第一章第一章總則總則.1第二章第二章組織和職責(zé)組織和職責(zé).1第三章第三章業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)原則業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)原則.3第四章第四章評價流程評價流程.4第五章第五章評價周期和內(nèi)容評價周期和內(nèi)容.5第六章第六章評價量化辦法評價量化辦法.6第七章第七章評價結(jié)果運用評價結(jié)果運用.6第八章第八章評價文檔歸檔、保管和查閱評價文檔歸檔、保管和查閱.7第九章第九章附則附則.7業(yè)績評價管理制度業(yè)績評價管理制度第一章第一章總則總則第一條第一條為提高各責(zé)任中

2、心工作績效，全面貫徹落實德龍公司發(fā)展戰(zhàn)略和各項經(jīng)營計劃和預(yù)算管理目標(biāo)，特制定本制度。第二條第二條責(zé)任中心業(yè)績評價是指在一定時期內(nèi)，通過制定有效、客觀的評價目標(biāo)，對德龍公司各責(zé)任中心的各項經(jīng)營計劃和預(yù)算管理目標(biāo)進行科學(xué)、動態(tài)地衡量和評定，并對責(zé)任中心業(yè)績評價結(jié)果進行合理運用以激發(fā)各責(zé)任中心責(zé)任者的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作業(yè)績的管理過程。第三條第三條本制度中的評價對象為責(zé)任中心，責(zé)任中心包括德龍公司、公司職能處室和各分廠。第二章第二章組織和職責(zé)組織和職責(zé)第四條第四條公司董事會是公司業(yè)績評價的決策機構(gòu)。其職責(zé)包括：（1）審批公司業(yè)績評價管理制度；（2）審批公司業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)；（3）審批公司業(yè)績評價

3、目標(biāo)；（4）審批公司業(yè)績評價結(jié)果；（5）審批評價結(jié)果運用方案。第五條第五條公司總經(jīng)理是公司職能處室業(yè)績評價和分廠業(yè)績評價工作的最終責(zé)任者，其職責(zé)包括：（6）審核公司業(yè)績評價管理制度；（7）審批公司職能處室業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)和分廠業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)；（8）審批公司職能處室業(yè)績評價目標(biāo)和分廠業(yè)績評價目標(biāo)；（9）審批公司職能處室業(yè)績評價結(jié)果和分廠業(yè)績評價結(jié)果；（10） 審批公司職能處室評價結(jié)果運用方案和分廠業(yè)績評價結(jié)果運用方案。第六條第六條作為公司職能處室業(yè)績評價決策機構(gòu)，公司業(yè)績評價委員會的成員包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、董事長助理、總經(jīng)理助理；第七條第七條作為公司職能處室業(yè)績評價和分廠業(yè)績評價工作的決

4、策機構(gòu)，公司業(yè)績評價委員會的工作職責(zé)包括：（1）審議公司職能處室業(yè)績評價管理制度和分廠業(yè)績評價管理制度；（2）審議公司職能處室業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)和分廠業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)；（3）審議公司職能處室業(yè)績評價目標(biāo)和分廠業(yè)績評價目標(biāo)；（4）為公司職能處室業(yè)績指標(biāo)和分廠業(yè)績指標(biāo)進行最終打分；（5）審議公司職能處室評價結(jié)果運用方案和分廠業(yè)績評價結(jié)果運用方案。第八條第八條董事長助理是責(zé)任中心業(yè)績評價工作的主管領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)包括：（1）指導(dǎo)企管處組織實施責(zé)任中心業(yè)績評價工作；（2）審核責(zé)任中心業(yè)績評價管理制度；（3）審核責(zé)任中心業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)；（4）審核評價目標(biāo)；（5）審核評價結(jié)果運用方案。第九條第九條企管處是責(zé)任中心業(yè)績評價

5、的組織部門。企管處在責(zé)任中心業(yè)績評價管理體系中所承擔(dān)的職責(zé)包括：（1）編制和修訂責(zé)任中心業(yè)績評價管理制度。企管處根據(jù)公司實際管理環(huán)境，組織編制和修訂責(zé)任中心業(yè)績評價管理制度，以保證制度的科學(xué)性和可行性；（2）編制和修訂責(zé)任中心業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)。企管處根據(jù)各責(zé)任中心的所負有的戰(zhàn)略使命和職責(zé)編制相應(yīng)的責(zé)任中心業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)責(zé)任中心的戰(zhàn)略使命和職責(zé)發(fā)生變化時，要對評價標(biāo)準(zhǔn)進行相應(yīng)的修訂，以保證評價標(biāo)準(zhǔn)的合理性和可行性；（3）提出評價目標(biāo)。企管處根據(jù)德龍公司年度經(jīng)營計劃與預(yù)算提出各責(zé)任中心的評價目標(biāo)；（4）對責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員進行培訓(xùn)。企管處門要對責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容

6、包括：評價制度、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價流程、評價指標(biāo)評價方法等。通過培訓(xùn)來幫助責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員正確實施評價，保證評價結(jié)果的客觀性和公正性；（5）提供業(yè)績評價信息。組織調(diào)查、統(tǒng)計和分析各責(zé)任中心財務(wù)方面的業(yè)績評價信息，并將業(yè)績評價信息提供給責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員；（6）統(tǒng)計分析業(yè)績評價信息。企管處統(tǒng)計分析其他支持部門所獲取的各分廠和分廠職能處室的業(yè)績信息，作為業(yè)績評價委員會進行業(yè)績評價的主要依據(jù)。（7）組織分析評價結(jié)果。針對各責(zé)任中心的評價結(jié)果，與評價對象一起分析評價目標(biāo)沒有實現(xiàn)的原因，尋找改善績效的措施；（8）擬訂評價結(jié)果運用方案；（9）責(zé)任中心業(yè)績評價結(jié)果歸檔和保管。責(zé)任中心業(yè)績評

7、價結(jié)果是重要的檔案，企管處要進行及時歸檔，并妥善保管。第十條第十條人力資源處、財務(wù)處等職能處室是責(zé)任中心業(yè)績評價的支持部門，其主要職責(zé)是協(xié)助企管處組織調(diào)查和收集業(yè)績信息。第十一條第十一條 審計處是責(zé)任中心業(yè)績評價的監(jiān)督部門，其主要職責(zé)包括：（1）對業(yè)績評價信息的客觀性和合規(guī)性進行審查；（2）對評價程序進行合規(guī)性審查；（3）協(xié)助企管處分析評價結(jié)果。第三章第三章業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)原則業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)原則第十二條第十二條 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：在確定評價標(biāo)準(zhǔn)和評價目標(biāo)時，要基于德龍公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略。第十三條第十三條 責(zé)任中心差異性原則：在確定評價標(biāo)準(zhǔn)和評價目標(biāo)時，要基于各責(zé)任中心的實際經(jīng)營管理現(xiàn)狀。第十四條第十四條

8、 綜合平衡原則：評價指標(biāo)要能全面體現(xiàn)各責(zé)任中心的經(jīng)營管理業(yè)績，并在長期目標(biāo)和短期目標(biāo)之間取得平衡。第十五條第十五條 可控相關(guān)原則：評價指標(biāo)是各責(zé)任中心責(zé)任者所能控制的或者責(zé)任相關(guān)的。第十六條第十六條 透明原則：評價流程、評價方法和評價指標(biāo)是清晰明確的；責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員與被責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員對評價目標(biāo)不會存在明顯的分歧。第十七條第十七條 客觀原則：評價依據(jù)是符合客觀事實的，評價結(jié)果是以各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客觀事實為基礎(chǔ)的，盡可能避免個人主觀因素影響評價結(jié)果的客觀性。第十八條第十八條 可行原則：責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員能正確應(yīng)用評價方法，責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員能保證評價的

9、公正性；評價指標(biāo)是可以量化的；業(yè)績評價信息是可以獲得的。第四章第四章評價流程評價流程第十九條第十九條 評價流程包括公司整體業(yè)績評價流程、分廠和職能處室業(yè)績評價流程。第二十條第二十條 公司整體業(yè)績評價流程包括以下步驟：（1）公司董事會發(fā)出業(yè)績評價通知；（2）企管處發(fā)出提交業(yè)績評價信息通知；（3）各評價支持部門按要求收集并提交公司業(yè)績信息；（4）總經(jīng)理撰寫述職報告；（5）審計處對業(yè)績信息進行審計；（6）企管處統(tǒng)計、分析公司業(yè)績信息；（7）總經(jīng)理在董事會做述職報告；（8）董事會對公司進行指標(biāo)打分； （9）董事會委托企管處根據(jù)指標(biāo)打分結(jié)果制訂評價結(jié)果運用方案；（10） 董事會委托人力資源處執(zhí)行評價結(jié)果

10、運用方案。第二十一條第二十一條分廠和職能處室業(yè)績評價流程包括以下步驟：（1）企管處發(fā)出提交業(yè)績評價信息通知；（2）各評價支持部門按要求收集并提交職能處室業(yè)績信息；（3）分廠按要求向企管處提交職能處室業(yè)績信息；（4）各分廠和職能處室負責(zé)人撰寫述職報告；（5）企管處統(tǒng)計、分析職能處室業(yè)績信息；（6）各分廠和職能處室負責(zé)人在業(yè)績評價委員會代表本部門做述職報告；（7）公司業(yè)績評價委員會對職能處室進行指標(biāo)打分； （8）企管處根據(jù)指標(biāo)打分結(jié)果制訂評價結(jié)果運用方案；（9）人力資源處部執(zhí)行評價結(jié)果運用方案。第五章第五章評價周期和內(nèi)容評價周期和內(nèi)容第二十二條第二十二條責(zé)任中心業(yè)績評價分為月度評價和年度評價。第二

11、十三條第二十三條月度評價是對公司職能處室和各分廠在每個月的經(jīng)營管理業(yè)績進行評價，評價時間為次月 1 日5 日。第二十四條第二十四條年度評價是對公司整體的經(jīng)營管理業(yè)績進行評價，評價時間是財務(wù)年度結(jié)束后一個月之內(nèi)完成，即 1 月 1 日1 月 15 日完成上年的年度評價工作。第二十五條第二十五條責(zé)任中心業(yè)績評價內(nèi)容包括財務(wù)、客戶、內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)成長四個方面的指標(biāo)：（1）生產(chǎn)財務(wù)指標(biāo)：是經(jīng)營管理業(yè)績在財務(wù)數(shù)據(jù)上的體現(xiàn)，是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的最終體現(xiàn)；（2）市場指標(biāo)：是經(jīng)營管理業(yè)績在客戶和市場上的體現(xiàn)，是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)；（3）內(nèi)部管理指標(biāo)：是經(jīng)營管理業(yè)績在內(nèi)部管理制度和管理流程上的體現(xiàn)，是實現(xiàn)公

12、司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵；（4）學(xué)習(xí)成長指標(biāo)：是經(jīng)營管理業(yè)績在持續(xù)成長方面的體現(xiàn)，是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的保障。第二十六條第二十六條責(zé)任中心詳細的評價指標(biāo)見責(zé)任中心業(yè)績評價表。第六章第六章評價量化辦法評價量化辦法第二十七條第二十七條企管處根據(jù)相關(guān)部門提供的業(yè)績評價信息，具體打分量化辦法參看責(zé)任中心業(yè)績評價表。第二十八條第二十八條責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員根據(jù)企管處提供的業(yè)績評價信息和責(zé)任中心責(zé)任人的述職報告，依照評價評分標(biāo)準(zhǔn)對每一項指標(biāo)進行量化打分。第二十九條第二十九條某一責(zé)任中心的最后評價得分等于各責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員得分的加權(quán)累加值（各責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員的評價修正權(quán)重） ，其計算公

13、式為“某責(zé)任中心的最后評價得分（業(yè)績評價決策機構(gòu)成員對該責(zé)任中心的評價結(jié)果得分責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員的評價修正權(quán)重） ” 。第三十條第三十條 某責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員的評價修正權(quán)重等于該責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員的評價資格系數(shù)在所有責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員評價資格系數(shù)之和中所占的比重，其計算公式為“某責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員的評價修正權(quán)重該責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員的評價資格系數(shù) / 所有責(zé)任中心業(yè)績評價決策機構(gòu)成員的評價資格系數(shù)累加和” 。第三十一條第三十一條當(dāng)對公司整體業(yè)績進行評價時，公司董事會成員的評價資格系數(shù)如下：（1）董事長的評價資格系數(shù)為“3” ；（2）其他

14、董事會成員的評價資格系數(shù)為“1” 。第三十二條第三十二條當(dāng)對分廠和公司職能處室進行評價時，業(yè)績評價委員會成員的評價資格系數(shù)如下：（1）總經(jīng)理和主管副總的評價資格系數(shù)為“3” ；（2）其他副總經(jīng)理的評價資格系數(shù)為“2” ；（3）董事長助理和總經(jīng)理助理的評價資格系數(shù)為“1” ；第七章第七章評價結(jié)果運用評價結(jié)果運用第三十三條第三十三條業(yè)績評價結(jié)果是核定責(zé)任中心薪酬總額的重要依據(jù)。第三十四條第三十四條業(yè)績評價結(jié)果是公司對責(zé)任中心的責(zé)任人實施薪酬調(diào)整和人事任免的重要依據(jù)。第三十五條第三十五條公司業(yè)績評價結(jié)果是公司總經(jīng)理個人考核的工作業(yè)績考核結(jié)果，也是公司副總經(jīng)理個人考核工作業(yè)績的重要組成部分。第三十六條第三十六條公司職能處室業(yè)績評價結(jié)果是處室負責(zé)人個人考核的工作業(yè)績考核結(jié)果，也是公司分管副總經(jīng)理和處室副職個人考核結(jié)果中業(yè)績考核結(jié)果的重要組成部分。第三十七條第三十七條分廠業(yè)績評價結(jié)果是分廠廠長個人考核的工作業(yè)績考核結(jié)果，也是分管副總和該分廠副廠長（廠長助理）個人考核工作業(yè)績的重要組成部分。第八章第八章評價文檔歸檔、保管和查閱評價文檔歸檔、保管和查閱第三十八條第三十八條責(zé)任中心業(yè)績評價文檔包括評價標(biāo)準(zhǔn)、評價結(jié)果、業(yè)績評價