銷售管理系統(tǒng)0(ERP)參考模板

1、 ERP系統(tǒng)原理課程設計報告 題 目：銷售管理系統(tǒng) 專 業(yè)： 班 級： 學 號： 姓 名： 指導老師： 2011年 12月1日1 / 18目錄內(nèi)容摘要31. 開發(fā)背景42. 系統(tǒng)設計42.1 系統(tǒng)客戶要求42.2 系統(tǒng)開發(fā)目標52.3 系統(tǒng)開發(fā)設計思想52.4 系統(tǒng)功能分析62.5 系統(tǒng)功能模塊設計62.6銷售管理系統(tǒng)和企業(yè)中其它子系統(tǒng)的關系73. 數(shù)據(jù)庫設計73.1 數(shù)據(jù)庫需求分析73.2 數(shù)據(jù)庫概念結構設計83.3 數(shù)據(jù)庫邏輯結構設計104.系統(tǒng)評價125. 課程設計心得體會136. 參考文獻137. 評分表 14內(nèi)容摘要要提高市場競爭力,即要有好的產(chǎn)品質量，同時也要有好的客戶服務。企業(yè)要

2、作到能及時相應客戶的產(chǎn)品需求，更具需求迅速生產(chǎn)，按時交貨，就必須有一個好的計劃，使得市場銷售和生產(chǎn)制造2個環(huán)節(jié)能夠很好地協(xié)調配合。銷售管理是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理中的核心關節(jié)，也是一個企業(yè)能否取得效益的關鍵。如果能做到合理生產(chǎn)、及時銷售、庫存量最小、減少積壓，那么企業(yè)就能取得最佳的效益。由此可見，銷售管理決策的正確與否直接影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。在手工管理的情況下，銷售人員很難對客戶作出正確的供貨承諾，同時企業(yè)的生產(chǎn)部門也缺少一份準確的生產(chǎn)計劃，目前的生產(chǎn)狀況和市場的需求很難正確的反映到生產(chǎn)中去，部門之間的通訊也經(jīng)常部暢通。這在激烈競爭的市場中是非常不利的。企業(yè)銷售管理系統(tǒng)就是在這種狀況下出現(xiàn)的。它利

3、用計算機的技術，使得企業(yè)生產(chǎn)、庫存和銷售能夠有利結合起來，產(chǎn)銷連接，提高企業(yè)的效率和效益。關鍵詞： 企業(yè) 銷售 管理 效益 1、開發(fā)背景隨著現(xiàn)代科學技術的迅猛發(fā)展，計算機技術已滲透到各個領域，成為各行業(yè)必不可少的工具，特別是Internet技術的推廣和信息高速公路的建立，使IT產(chǎn)業(yè)在市場競爭中越發(fā)顯示出其獨特的優(yōu)勢，步入數(shù)字化時代，有巨大的數(shù)據(jù)信息等待著加工處理和傳輸，這使得對數(shù)據(jù)庫的進一步開發(fā)和利用顯得尤為迫切。作為國內(nèi)市場的一些中小企業(yè)，他們在信息化過程中的步伐要落后大中型企業(yè)，而對于這些企業(yè)的資源管理，信息的存儲和處理也顯的迫切需要，要適應市場競爭，就需要有高效的處理方式和管理方法，因此

4、加快企業(yè)的電算化進程是必不可少的。21世紀，企業(yè)的競爭也進入到了一個全新的領域，競爭已不再是規(guī)模的競爭，而是技術的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術的提升和管理的升級是超市業(yè)的競爭核心。零售領域目前呈多元發(fā)展趨勢，多種業(yè)態(tài)：超市、倉儲店、便利店、特許加盟店、專賣店、貨倉等相互并存。如何在激烈的競爭中擴大銷售額、降低經(jīng)營成本、擴大經(jīng)營規(guī)模，成為超市營業(yè)者努力追求的目標。2 、 系統(tǒng)設計2.1系統(tǒng)客戶要求系統(tǒng)開發(fā)的目標是實現(xiàn)企業(yè)銷售管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。這是在用戶要求的基礎上提出來的，用戶要求如下。l       

5、60; 產(chǎn)銷銜接。利用銷售管理系統(tǒng)后，要求能夠對整個生產(chǎn)過程進行實時的監(jiān)控，特別是一些半產(chǎn)品和熱銷產(chǎn)品的庫存量和生產(chǎn)能力。對于即將生產(chǎn)完成的產(chǎn)品，能夠提前將信息由生產(chǎn)部門傳遞到銷售部門，這樣銷售部門可以根據(jù)客戶訂單的要求，提前做好發(fā)貨的準備；對也不能按時完成的產(chǎn)品，系統(tǒng)自動向經(jīng)理發(fā)出警報，以便及時采取措施。l         產(chǎn)品庫存。通過本系統(tǒng)能夠清楚的看到企業(yè)庫存中的產(chǎn)品數(shù)量、存放地點等信息。使得生產(chǎn)部門和銷售部門都能夠根據(jù)庫存信息做出決策。l     

6、0;   訂單管理。對于銷售部門輸入的訂單能夠通過電腦以這跟蹤下去。企業(yè)做到以銷定產(chǎn)，在庫存中備有一定的儲備量。l         客戶管理。能夠對企業(yè)的顧客有一個清楚地了解，通過客戶管理分保持和客戶良好的關系。即使得到客戶反饋的意見，上交有關部門及時處理。l         發(fā)貨計劃。根據(jù)客戶訂單的要求和企業(yè)現(xiàn)有的庫存，制定發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨順序等計劃。l     &#

7、160;   生產(chǎn)計劃。根據(jù)客戶訂單的要求和企業(yè)現(xiàn)有的庫存、制定企業(yè)的生產(chǎn)計劃。2.2系統(tǒng)開發(fā)目標在上面用戶要求的基礎上，得到下面的系統(tǒng)目標。        產(chǎn)銷管理。能夠對整個生產(chǎn)過程進行實時的監(jiān)控，特別是一些半產(chǎn)品和熱銷產(chǎn)品的庫存量和生產(chǎn)能力。加強企業(yè)生產(chǎn)部門和銷售部門之間的聯(lián)系和溝通。        庫存管理。能夠清楚的看到企業(yè)庫存中的產(chǎn)品數(shù)量、存放地點等信息。對于庫存過多和過少的產(chǎn)品進行報警。   

8、     訂單管理。對于訂單能夠實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)輸入、查詢、跟蹤和確認。訂單可以根據(jù)多個方面進行匯總分析。        客戶管理。能夠對企業(yè)的顧客有一個清楚地了解，通過客戶管理部分保持和客戶良好的關系。能夠根據(jù)客戶查詢客戶訂單完成情況。        發(fā)貨計劃。根據(jù)客戶訂單的要求和企業(yè)現(xiàn)有的庫存，制定發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨順序等計劃，形成貨物銷售單。      &#

9、160; 生產(chǎn)計劃。根據(jù)客戶訂單的統(tǒng)計和企業(yè)現(xiàn)有的庫存，制定企業(yè)的生產(chǎn)計劃。2.3開發(fā)設計思想        盡量采用公司現(xiàn)有軟硬件環(huán)境，及先進的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達到充分利用公司現(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應用效果的目的。        系統(tǒng)應符合生產(chǎn)、銷售、庫存的規(guī)定，滿足公司日常工作需要，并達到操作過程中的直觀、方便、實用、安全等要求。        系統(tǒng)采用先進的兩層體系結構

10、，Client(客戶端)負責提供表達邏輯、顯示用戶界面信息、基本操作；Server(服務器端)負責實現(xiàn)數(shù)據(jù)服務。        系統(tǒng)采用模塊化程序設計方法，即便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術維護人員補充、維護。        系統(tǒng)應具備數(shù)據(jù)庫維護功能，及時根據(jù)用戶需求進行數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改等操作。能夠對數(shù)據(jù)庫表格進行備份。2.4系統(tǒng)功能分析系統(tǒng)功能分析是在系統(tǒng)開發(fā)的總任務的基礎上完成。本例子中的銷售管理系統(tǒng)需要完成產(chǎn)銷銜接、產(chǎn)品庫存

11、管理、訂單管理、客戶管理、發(fā)貨管理、生產(chǎn)計劃管理、庫存管理等多個功能，滿足企業(yè)高效管理的需求。2.5系統(tǒng)功能模塊設計在系統(tǒng)功能分析的基礎上，考慮PowerBuilder程序的特點，得到如圖1所示的系統(tǒng)功能模塊圖。銷售計劃管理銷售管理銷售訂單管理收發(fā)貨管理銷售服務管理銷售基礎數(shù)據(jù)退換貨通知差價維護發(fā)票維護銷售過賬發(fā)貨通知收發(fā)貨管理銷售基礎數(shù)據(jù)銷售類型維護銷售員維護銷售傭金維護訂貨方式維護交貨方式維護客戶資料維護客戶組別維護退貨原因維護訂單取消原因維護價格種類維護費用定義維護銷售政策發(fā)布服務過程記錄服務跟蹤銷售網(wǎng)點維護銷售服務記錄銷售服務管理銷售訂單管理產(chǎn)品系列維護訂單維護合同終止結清信用管理訂單

12、終止結清銷售價格維護合同維護催款計劃銷售計劃管理銷售計劃維護銷售計劃合并 圖1 系統(tǒng)功能模塊圖2.6銷售管理系統(tǒng)和企業(yè)中其它子系統(tǒng)的關系銷售管理系統(tǒng)是整個企業(yè)信息管理系統(tǒng)的一個最重要部分。它與企業(yè)中其它系統(tǒng)之間的接口和關系如下。        與生產(chǎn)子系統(tǒng)的連接。通過銷售管理系統(tǒng)建立訂單和生產(chǎn)子系統(tǒng)之間的關系。系統(tǒng)可以將企業(yè)生產(chǎn)部門作為一個客戶，模擬訂單輸入方式，按照訂單和產(chǎn)品的優(yōu)先級產(chǎn)生不同時期的生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)部門可以預期向銷售部門反映訂單完成情況。     &#

13、160;  與財務系統(tǒng)的關系。將客戶匯款、轉賬等轉入企業(yè)財務系統(tǒng)管理。        與銷售分支機構的關系。傳送訂單、發(fā)票和應收款信息。3、數(shù)據(jù)庫設計3.1數(shù)據(jù)庫需求分析在仔細調查企業(yè)銷售管理過程的基礎上，得到系統(tǒng)所需要處理數(shù)據(jù)的流程，如圖2所示。     訂 單客 戶發(fā) 貨訂單計劃生產(chǎn)計劃制定計劃發(fā)貨計劃庫 存        圖2 數(shù)據(jù)流程圖針對本實例，通過對企業(yè)銷售管理的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程分析，涉

14、及的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結構如下?？蛻粜畔?。包括的數(shù)據(jù)項有客戶編碼、名稱、地址、稅號、信譽度、國家、省份等。訂單信息。包括的數(shù)據(jù)項有訂單時間、客戶編號、貨品號、數(shù)量、交貨時間、負責業(yè)務員、訂單號、是否已經(jīng)交貨等。庫存信息。包括的數(shù)據(jù)項有貨品號、數(shù)量、存放地點等。發(fā)貨信息信息。包括的數(shù)據(jù)項有發(fā)貨時間、客戶編號、貨品號、數(shù)量、經(jīng)手人對應訂單等。產(chǎn)品信息。包括的數(shù)據(jù)項有貨品號、名稱、企業(yè)的生產(chǎn)能力、單個產(chǎn)品的利潤、單價、型號等。產(chǎn)品生產(chǎn)信息。包括的數(shù)據(jù)項有貨品號、數(shù)量、計劃完成時間、生產(chǎn)負責人等。產(chǎn)品進庫信息。包括的數(shù)據(jù)項有貨品號、數(shù)量、進庫時間、經(jīng)手人等。有了上面的數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)流程，就能進行下面

15、的數(shù)據(jù)庫設計。3.2數(shù)據(jù)庫概念結構設計這一設計階段是在需求分析的基礎上，設計出能夠滿足用戶要求的各種實體，以及它們之間的關系，為后面的邏輯結構設計打下基礎。本實例根據(jù)上面的設計規(guī)劃出的實體有：客戶實體、訂單實體、庫存實體和產(chǎn)品實體。各個實體的E-R圖以及實體和實體之間的關系E-R圖描述如下?？?戶客戶號.姓名信譽度稅號地址信息圖3為客戶實體E-R圖。     圖3 客戶實體E-R圖圖4為訂單實體E-R圖。訂單信息訂單號產(chǎn)品信息客戶發(fā)貨信息    圖4 訂單實體E-R圖 圖5為庫存信息實體E-R圖。庫存信息產(chǎn)品代號庫

16、存數(shù)量存放地點      圖5 庫存信息實體E-R圖 圖6為發(fā)貨信息實體E-R圖。 發(fā)貨信息訂單號產(chǎn)品信息發(fā)貨時間負責人      圖6 發(fā)貨信息實體E-R圖 產(chǎn)品信息產(chǎn)品號.名稱生產(chǎn)能力價格、利潤生產(chǎn)地點圖7為產(chǎn)品實體E-R圖。     圖7 產(chǎn)品實體E-R圖圖8為生產(chǎn)信息實體E-R圖。生產(chǎn)信息產(chǎn)品號生產(chǎn)數(shù)量完成日期負責人      圖8 生產(chǎn)信息實體E-R圖 圖9

17、為進庫信息實體E-R圖。進庫信息進庫產(chǎn)品進庫數(shù)量進庫時間經(jīng)手人     圖9 進庫信息實體E-R圖實體和實體之間的關系E-R圖如圖10所示。1:1客戶M:N訂單N:1生產(chǎn)M:N產(chǎn)品出庫庫存增加1:N產(chǎn)品進庫減少1:N               圖10 實體之間關系E-R圖3.3數(shù)據(jù)庫邏輯結構設計在上面的實體以及實體之間關系的基礎上，形成數(shù)據(jù)庫中的表格以及各個表格之間的關系。銷售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中各個表格的設

18、計結果如下面的幾個表格所示。每個表格表示在數(shù)據(jù)庫中的一個表。表1為客戶信息表格kehu。表1 客戶信息表格kehu列 名數(shù)據(jù)類型可否為空說 明Kehu_noVARCHAR2(6)NOT NULL客戶號（主鍵）Kehu_nameVARCHAR2(20)NULL客戶名Kehu_addressVARCHAR2(30)NULL地址Kehu_shVARCHAR2(10)NULL稅號Kehu_reputeVARCHAR2(10)NULL信譽度Kwhu_countryVARCHAR2(10)NULL國家Kwhu_provinceVARCHAR2(10)NULL省份 表2為訂單信息表dd。表2 為訂

19、單信息表dd列 名數(shù)據(jù)類型可否為空說 明Dd_noVARCHAR2(6)NOT NULL訂單號（主鍵）Dd_dateDATENULL訂單時間Product_noVARCHAR2(6)NOT NULL產(chǎn)品號Kehu_noVARCHAR2(6)NOT NULL客戶號Product_numberNUMBER(10)NULL產(chǎn)品數(shù)量Need_dateDATENULL需要產(chǎn)品時間Dd_managerVARCHAR2(10)NULL訂單業(yè)務員Dd_flagVARCHAR2(1)NULL訂單是否發(fā)貨（缺省值為0，表示沒有完成;如果該訂單已經(jīng)完成發(fā)貨,為1 表3為庫存信息表格kc。表3 庫存信息表格

20、kc列名數(shù)據(jù)類型可否為空說明Product_noVARCHAR2(6)NOT NULL產(chǎn)品號（主鍵）Product_numberNUMBER(10)NULL庫存量Kc_adressVARCHAR2(10)NULL存放地點 表4發(fā)貨信息表fh。表4 發(fā)貨信息表fh列名數(shù)據(jù)類型是否為空說明Dd_noVARCHAR2(6)NOT NULL訂單號（主鍵）Fh_daeDATENULL發(fā)貨時間Product_noVARCHAR2(6)NOT NULL產(chǎn)品號kehu_noVARCHAR2(6)NOT NULL客戶號Product_numberNUMBER(10)NULL產(chǎn)品數(shù)量Product_ou

21、tpriceNUMBER(10)NULL發(fā)貨價格Fh_managerVARCHAR2(10)NULL發(fā)貨負責人表9-5為產(chǎn)品信息表破product。表5 產(chǎn)品信息表破product列名數(shù)據(jù)類型可否為空說明Product_noVARCHAR2(6)NOT NULL產(chǎn)品號（主鍵）Product_mameVARCHAR2(20)NULL產(chǎn)品名稱Product_NumberPerMonthNUMBER(10)NULL月生產(chǎn)能力Product_adressVARCHAR2(20)NULL生產(chǎn)地點Product_llPerOneNUMBER(6)NULL單個利潤Product_priceNUMBER(10

22、)NULL價格Product_xhVARCHAR2(6)NULL型號表6為產(chǎn)品生產(chǎn)表producting。表6 產(chǎn)品生產(chǎn)表producting列 名數(shù)據(jù)類型可否為空說 明Product_noVARCHAR2(6)NOT NULL 產(chǎn)品號（主鍵）Product_NumberNUMBER(10)NULL數(shù)量Product_outdateDATENULL完成日期PRODUCT_ManagerVARCHAR2(10)NULL生產(chǎn)負責人表7為產(chǎn)品進庫信息表jk。表7 產(chǎn)品進庫信息表jk列名數(shù)據(jù)類型可否為空說明Jk_noVARCHAR2(6)NOT NULL進庫號（主鍵）Product_noVARCHAR

23、2(6)NOT NULL產(chǎn)品號Product_NumberNUMBER(10)NULL進庫數(shù)量Product_indateDATENULL進庫時間Product_managerVARCHAR2(10)NULL經(jīng)手人 4系統(tǒng)評價4.1經(jīng)濟評價由于使用了本系統(tǒng)，減少了相關人員的手工操作的工作量，以前很多人長時間才能完成的工作，現(xiàn)在只需要少數(shù)的幾個人在段時間內(nèi)就可以完成。這樣即可以在現(xiàn)有的員工人數(shù)不變的情況下擴大業(yè)務也可以實現(xiàn)減員增效，其中的無形價值更加巨大。4.2性能評價本系統(tǒng)可使得企業(yè)在商品銷售管理，商品價格調整和各種信息查詢等方面有了質的突破。并且實現(xiàn)了查詢、統(tǒng)計的功能，使企業(yè)的經(jīng)營狀況清晰可見，整個商品銷售管理更加科學化，規(guī)范化。4.3管理評價在使用本系統(tǒng)之后，不但提高了商品信息的管理效率，同時也改掉了很多手工操作的弊端，提高了管理效率，還將現(xiàn)行的管理體制以及人力、物力進行了更加合理的配置和優(yōu)化。5 課程設計心得體會和傳統(tǒng)管理模