戰(zhàn)略顧問服務介紹

1、戰(zhàn)略顧問服務介紹戰(zhàn)略顧問服務介紹 安邦集團安邦集團 研究總部研究總部2012年年3月月26日日市場人員談項目市場人員談項目之一之一 Anbound Information2“戰(zhàn)略顧問服務戰(zhàn)略顧問服務”關鍵問題關鍵問題1.1. 什么是戰(zhàn)略顧問服務（什么是戰(zhàn)略顧問服務（SCSC）？）？2.2. 戰(zhàn)略顧問服務適用于哪些戰(zhàn)略顧問服務適用于哪些客戶群體？客戶群體？3.3. 戰(zhàn)略顧問服務解決什么問題？戰(zhàn)略顧問服務解決什么問題？4.4. 戰(zhàn)略顧問服務的具體戰(zhàn)略顧問服務的具體方式？方式？5.5. 帶給客戶什么價值？帶給客戶什么價值？6.6. 戰(zhàn)略顧問服務的戰(zhàn)略顧問服務的銷售銷售賣點賣點？7.7. 推介服務要找

2、哪些關鍵人物推介服務要找哪些關鍵人物？8.8. 戰(zhàn)略顧問服務的價格？戰(zhàn)略顧問服務的價格？9.9. 戰(zhàn)略顧問服務與戰(zhàn)略顧問服務與專項專項研究的關系？研究的關系？10.10.戰(zhàn)略顧問服務戰(zhàn)略顧問服務對維護客戶關系的作用？對維護客戶關系的作用？11.11.戰(zhàn)略顧問服務與市場人員發(fā)展的關系？戰(zhàn)略顧問服務與市場人員發(fā)展的關系？ Anbound Information31、什么是什么是“戰(zhàn)略顧問服務戰(zhàn)略顧問服務” 1 1）面向客戶戰(zhàn)略決策層面的問題；）面向客戶戰(zhàn)略決策層面的問題；2 2）提供專業(yè)的評估意見和政策建議；提供專業(yè)的評估意見和政策建議；3 3）信息是基礎，溝通很重要?。┬畔⑹腔A，溝通很重要！4

3、 4）常年顧問服務，常年聯(lián)系客戶。）常年顧問服務，常年聯(lián)系客戶。一種智囊團服務，支持客戶工作中的戰(zhàn)略決策、一種智囊團服務，支持客戶工作中的戰(zhàn)略決策、幫助客戶進行策略選擇，建立在溝通和信息研幫助客戶進行策略選擇，建立在溝通和信息研究基礎上的專業(yè)顧問服務。究基礎上的專業(yè)顧問服務。 Anbound Information42、戰(zhàn)略顧問服務適用哪些客戶？戰(zhàn)略顧問服務適用哪些客戶？最適用于政府客戶！尤其是市、地、縣級客戶。最適用于政府客戶！尤其是市、地、縣級客戶。l有發(fā)展壓力，面對多種問題，缺乏專業(yè)咨詢支持；有發(fā)展壓力，面對多種問題，缺乏專業(yè)咨詢支持；l有可動用的財政資金！花政府的錢，為政府辦事！有可動

4、用的財政資金！花政府的錢，為政府辦事！需要外部專業(yè)咨詢的部分企業(yè)客戶（私企，國企）。需要外部專業(yè)咨詢的部分企業(yè)客戶（私企，國企）。l比較個性化，企業(yè)有真正需要解決的問題。比較個性化，企業(yè)有真正需要解決的問題。l投資等風險環(huán)境控制投資等風險環(huán)境控制 Anbound Information53、戰(zhàn)略顧問服務解決什么問題？戰(zhàn)略顧問服務解決什么問題？政府客戶政府客戶 地方經濟發(fā)展的思路；地方經濟發(fā)展的思路； 對地方發(fā)展戰(zhàn)略的評估；對地方發(fā)展戰(zhàn)略的評估； 對地方城市規(guī)劃的建議；對地方城市規(guī)劃的建議； 對地方產業(yè)發(fā)展的政策建對地方產業(yè)發(fā)展的政策建議；議； 對招商引資的策略建議；對招商引資的策略建議； 地方

5、發(fā)展如何獲得金融資地方發(fā)展如何獲得金融資源；源； 地方社會發(fā)展如何維穩(wěn)；地方社會發(fā)展如何維穩(wěn)； 地方如何應對財政困局地方如何應對財政困局？ 企業(yè)客戶企業(yè)客戶 對企業(yè)轉型策略的評估和對企業(yè)轉型策略的評估和建議；建議； 對企業(yè)把握宏觀形勢和產對企業(yè)把握宏觀形勢和產業(yè)政策的策略建議；業(yè)政策的策略建議； 對企業(yè)對外投資的風險評對企業(yè)對外投資的風險評估和建議；估和建議； 重大突發(fā)事件對企業(yè)的風重大突發(fā)事件對企業(yè)的風險和影響的評估意見；險和影響的評估意見； 對企業(yè)重大投資的外部評對企業(yè)重大投資的外部評估；估； 企業(yè)戰(zhàn)略決策領域的其他企業(yè)戰(zhàn)略決策領域的其他問題。問題。安邦的優(yōu)勢安邦的優(yōu)勢 Anbound I

6、nformation6宏觀宏觀l政治判斷政治判斷l(xiāng)宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析l安全環(huán)境評估安全環(huán)境評估l城市空間定位城市空間定位l公共政策解析公共政策解析l金融風險分析金融風險分析產業(yè)產業(yè)l產業(yè)風險評估產業(yè)風險評估l產業(yè)趨勢評估產業(yè)趨勢評估l產業(yè)市場評估產業(yè)市場評估l產業(yè)潛力評估產業(yè)潛力評估項目項目l項目風險分析項目風險分析l項目市場評估項目市場評估l項目與環(huán)境評估項目與環(huán)境評估 Anbound Information74、戰(zhàn)略顧問服務的服務方式戰(zhàn)略顧問服務的服務方式 戰(zhàn)略顧問服務的形式和客戶權力：戰(zhàn)略顧問服務的形式和客戶權力：大量信息服務支持大量信息服務支持：針對客戶關注的多種：針對客戶關注的

7、多種問題，提供問題，提供1010次次/ /年的專題年的專題信息服務支持。信息服務支持。（注意，這是最主要的服務方式?。ㄗ⒁?，這是最主要的服務方式?。┭杏憰杏憰好磕陞⑴c：每年參與三三次專門的、有針對性次專門的、有針對性的研討會（以電話會議為主），針對客戶問的研討會（以電話會議為主），針對客戶問題提供針對性的專業(yè)評估、意見和建議（題提供針對性的專業(yè)評估、意見和建議（注注意：電話會議僅適用于年服務費意：電話會議僅適用于年服務費3838萬元萬元的服的服務方案務方案B B）；日常咨詢溝通日常咨詢溝通：針對客戶問題進行日常的：針對客戶問題進行日常的溝通，以電話、郵件的方式來有針對性的解溝通，以電話、

8、郵件的方式來有針對性的解答問題；答問題；突發(fā)事件評估突發(fā)事件評估：針對突發(fā)事件的影響提供：針對突發(fā)事件的影響提供評估意見。評估意見。專家評估的重要性專家評估的重要性 Anbound Information8重要的智囊團隊的第三方意見重要的智囊團隊的第三方意見專業(yè)而守密專業(yè)而守密郵件互動為現(xiàn)代服務方式的重點郵件互動為現(xiàn)代服務方式的重點 Anbound Information91 1）提高客戶決策的科學提高客戶決策的科學化水平、信息化程度；化水平、信息化程度；第一時間的即時性的信第一時間的即時性的信息反饋。我們?yōu)樯虾：拖⒎答?。我們?yōu)樯虾：捅本┦虚L們所做的就是北京市長們所做的就是這樣的服務。這樣的服

9、務。2 2）專業(yè)的決策使政策成專業(yè)的決策使政策成功的可能性更大功的可能性更大；最終會；最終會讓城市形象更好，聲譽更讓城市形象更好，聲譽更佳，政策流程更經得起時佳，政策流程更經得起時間的考驗。間的考驗。5、戰(zhàn)略顧問、戰(zhàn)略顧問服務帶給客戶什么價值？服務帶給客戶什么價值？3 3）把握形勢與政策變化，把握形勢與政策變化，規(guī)避潛在風險，尤其是規(guī)避潛在風險，尤其是避免主觀判斷造成的風避免主觀判斷造成的風險。安邦在這方面擁有險。安邦在這方面擁有豐富的經驗和實力。豐富的經驗和實力。4 4）一個在北京有一個在北京有2020年根年根基的專業(yè)咨詢班子，基的專業(yè)咨詢班子，對客對客戶的價值是多方面的！戶的價值是多方面的

10、！ Anbound Information10政府和企業(yè)常常聘用法律顧問，為什么讓更重要政府和企業(yè)常常聘用法律顧問，為什么讓更重要的戰(zhàn)略決策咨詢顧問缺失呢？的戰(zhàn)略決策咨詢顧問缺失呢？以不足一個專項研究課題的錢，聘用了一個專業(yè)以不足一個專項研究課題的錢，聘用了一個專業(yè)團隊提供一年的服務！團隊提供一年的服務！戰(zhàn)略顧問服務覆蓋的領域廣，面對的問題多，提戰(zhàn)略顧問服務覆蓋的領域廣，面對的問題多，提供服務有彈性！供服務有彈性！6、戰(zhàn)略顧問服務的銷售賣點、戰(zhàn)略顧問服務的銷售賣點 Anbound Information11服務對象：各種服務對象：各種“一把手一把手”！特點：做決策，說！特點：做決策，說了算了算

11、。l書記和市長當然是一把手書記和市長當然是一把手！企業(yè)老板也是一把手！企業(yè)老板也是一把手！l各個政府部門的首腦，也是一把手。如發(fā)改委主任。各個政府部門的首腦，也是一把手。如發(fā)改委主任。搞定一把手的秘書極為關鍵！搞定一把手的秘書極為關鍵！政府系統(tǒng)內的辦公廳、政策研究部門負責人、戰(zhàn)政府系統(tǒng)內的辦公廳、政策研究部門負責人、戰(zhàn)略發(fā)展部的負責人，也是重要的建議渠道！略發(fā)展部的負責人，也是重要的建議渠道！7、推介服務要找哪些關鍵人物？、推介服務要找哪些關鍵人物？ Anbound Information128、戰(zhàn)略顧問服務的價格戰(zhàn)略顧問服務的價格價格：價格：方案方案A：至少：至少18萬元人民幣萬元人民幣/年

12、年！方案方案B：至少：至少30萬元人民幣萬元人民幣/年年！內容差別詳見客戶版介紹！內容差別詳見客戶版介紹！專業(yè)團隊的咨詢價值應該遠勝專業(yè)團隊的咨詢價值應該遠勝“名嘴名嘴”的演講！的演講！l郎咸平的一次演講出場費都是郎咸平的一次演講出場費都是18萬。萬。誰更有價值誰更有價值？客戶客戶應該有判斷應該有判斷。如何讓客戶覺得更便宜？安邦做一個信息服務專如何讓客戶覺得更便宜？安邦做一個信息服務專項研究，一個最少項研究，一個最少30萬元，多的上百萬元！萬元，多的上百萬元！做一個做一個課題研究，最少一百萬元起步。課題研究，最少一百萬元起步。與客戶自建咨詢部門相比，戰(zhàn)略顧問服務很便宜！與客戶自建咨詢部門相比，

13、戰(zhàn)略顧問服務很便宜！l北京市一個普通公務員，一年的工資等北京市一個普通公務員，一年的工資等“硬成本硬成本”10萬元，萬元，算上福利更貴，而且是終生的！算上福利更貴，而且是終生的！ Anbound Information13注意，一定要區(qū)分戰(zhàn)略顧問服務與專項研究！否注意，一定要區(qū)分戰(zhàn)略顧問服務與專項研究！否則會吃虧，你的收入會減少！則會吃虧，你的收入會減少！戰(zhàn)略顧問服務是給客戶當顧問，提供的是評估意戰(zhàn)略顧問服務是給客戶當顧問，提供的是評估意見和政策建議！方式是：提供信息支持，開會與溝見和政策建議！方式是：提供信息支持，開會與溝通，不是寫報告！通，不是寫報告！專項研究是針對專門問題進行的深入調查與

14、研究！專項研究是針對專門問題進行的深入調查與研究！主要成果是研究報告和項目匯報！主要成果是研究報告和項目匯報！兩者投入不同，價格當然不一樣。專項研究會很兩者投入不同，價格當然不一樣。專項研究會很貴，一個至少貴，一個至少3030萬元，甚至上百萬萬元，甚至上百萬！9、戰(zhàn)略顧問服務與專項研究的關系？、戰(zhàn)略顧問服務與專項研究的關系？ Anbound Information1410、戰(zhàn)略顧問服務戰(zhàn)略顧問服務對維護客戶關系的作用？對維護客戶關系的作用？與客戶深度溝通，與決策層密切交流！與客戶深度溝通，與決策層密切交流！與客戶有常年交流，成為常態(tài)。與客戶有常年交流，成為常態(tài)。續(xù)簽產品、增訂產品還是問題嗎？只

15、是項目的一個續(xù)簽產品、增訂產品還是問題嗎？只是項目的一個必然組成部分！必然組成部分！產業(yè)專項服務需求的良好契機！產業(yè)專項服務需求的良好契機！ Anbound Information15 市場人員的市場人員的更高層次是更高層次是優(yōu)秀的公共優(yōu)秀的公共關系人員關系人員； 經營客戶關經營客戶關系，系， 整合市整合市場資源；場資源； 銷售產品和銷售產品和更為復雜的更為復雜的服務；服務；11、對市場和客服人員發(fā)展的關系？對市場和客服人員發(fā)展的關系？關系到你們的人生規(guī)劃！關系到你們的人生規(guī)劃！ 為客戶提供服務的郵件溝通樣本為客戶提供服務的郵件溝通樣本1 Anbound Information16收件人：收件

16、人：X X市委李書記市委李書記抄送：抄送：X X市發(fā)改委黃主任市發(fā)改委黃主任主題：對未來房地產調控政策的判斷主題：對未來房地產調控政策的判斷宏觀宏觀為客戶提供服務的郵件溝通樣本為客戶提供服務的郵件溝通樣本2 Anbound Information17收件人：收件人：X X集團總裁集團總裁抄送：抄送：X X集團信息部主任集團信息部主任主題：對主題：對X X行業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略意見行業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略意見產業(yè)產業(yè)為客戶提供服務的郵件溝通樣本為客戶提供服務的郵件溝通樣本3 Anbound Information18收件人：收件人：X X市長市長抄送：抄送：X X市規(guī)劃局局長市規(guī)劃局局長主題：對主題：對X X市城市規(guī)劃的建議市城市規(guī)劃的建議城市城市正文：正文：尊敬的XX市長： 您好！ 城市是一個超系統(tǒng)，任何有關城市的開發(fā)策略或計劃，都是一種系統(tǒng)解決方案。安邦集團的優(yōu)勢在于利用信息分析，可以處理或尋求獲得最佳的系統(tǒng)解決方案，提供最貼近實際、最具操作性的開發(fā)策略予決策者參與客戶戰(zhàn)略決策電話會議的案例參與客戶戰(zhàn)略決策電話會議的案例 Anbound Information19客戶提供決策背景資料，參與人員和會議時間表客戶提供決策背景資料，參與人員和會議時間表主要問題或風險的事先溝通主要問題或風險的事先溝通安邦作出預研并及時參與電話會議安邦作出預研并