全套培訓(xùn)管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上運(yùn)東集團(tuán)培訓(xùn)管理體系制度名稱培訓(xùn)管理體系  制度類型培訓(xùn)類制度編號(hào)YDWY-QM-02版本號(hào)V1.0 生效日期2018年7月21日 編制者張樹明審核者林明峰  審批者蔡 鵬1.適用范圍：所有培訓(xùn)有關(guān)的活動(dòng)。2.制定目標(biāo)：通過培訓(xùn)需求的調(diào)研、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、培訓(xùn)教師的管理、培訓(xùn)課件的開發(fā)、培訓(xùn)成本的管控、培訓(xùn)效果的確認(rèn)等過程的規(guī)定，確保培訓(xùn)有的放矢，效果顯著。3.執(zhí)行部門：運(yùn)東學(xué)院、各相關(guān)部門。4.制度管理部門：運(yùn)東學(xué)院5.補(bǔ)充說明：修改狀態(tài)修 改 內(nèi) 容 摘&

2、#160;要修 訂 人日  期   目 錄第一篇 培訓(xùn)管理制度篇 4-9一、培訓(xùn)記錄管理規(guī)定 4-5二、培訓(xùn)計(jì)劃管理規(guī)定 5-6三、培訓(xùn)評(píng)估管理規(guī)定 6-7四、培訓(xùn)預(yù)算管理規(guī)定 7-8五、培訓(xùn)服務(wù)管理規(guī)定 8-9第2篇 講師、課程管理篇 10-17 1、 內(nèi)部講師管理規(guī)定 10-132、 外聘講師管理規(guī)定 13-143、 課程開發(fā)管理規(guī)定 14-17第3篇 培訓(xùn)實(shí)施管理篇 17-231、 新員工培訓(xùn)管理規(guī)定 17-182、 在崗員工培訓(xùn)管理規(guī)定 18-203、 管理人員培訓(xùn)管理規(guī)定 20-214、 委外培訓(xùn)管理規(guī)定 22-2

3、3第1篇 培訓(xùn)制度管理篇一、培訓(xùn)紀(jì)律管理規(guī)定1. 管理規(guī)定1.1 培訓(xùn)出勤管理1.1.1 培訓(xùn)時(shí)間計(jì)入工作時(shí)間，即參加培訓(xùn)等同于上班，按公司考勤制度執(zhí)行。1.1.2 參訓(xùn)人員應(yīng)及時(shí)安排時(shí)間及工作，不得無故缺會(huì)、遲到或早退。1.1.3 參訓(xùn)人員確實(shí)因?yàn)樘厥馇闆r需要暫時(shí)離開，需得到培訓(xùn)講師許可后方可離開，培訓(xùn)講師應(yīng)告知培訓(xùn)主管備注簽到記錄。1.1.4 運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管應(yīng)安排會(huì)前會(huì)后的簽到工作，并在會(huì)后將簽到表發(fā)放到總公司行政部、參會(huì)分公司行政部、部門負(fù)責(zé)人處，作為其培訓(xùn)考勤的依據(jù)。1.2 培訓(xùn)現(xiàn)場秩序1.2.1 參訓(xùn)人員會(huì)前會(huì)后均應(yīng)在培訓(xùn)簽到表上簽到，該記錄作為培訓(xùn)出勤的重要依據(jù)。1.2.2 培訓(xùn)

4、開始前，參訓(xùn)人員應(yīng)先將通訊設(shè)備調(diào)至關(guān)機(jī)或振機(jī)狀態(tài)，如有急事需接打電話的，應(yīng)自覺走到培訓(xùn)室外通話。1.2.3 應(yīng)尊重每位講師的辛勤勞動(dòng)，培訓(xùn)期間應(yīng)保持安靜，不走動(dòng)、不閑聊、不打鬧、不睡覺。1.2.4 培訓(xùn)場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾，不得在桌椅上隨便涂寫或損壞其他公物。 1.2.5培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員需將椅子歸回原位，培訓(xùn)主管將門、窗、電源、空調(diào)、燈及其他設(shè)備的電源進(jìn)行關(guān)閉后方可離開。1.3 培訓(xùn)對象參訓(xùn)1.3.1根據(jù)培訓(xùn)需求及培訓(xùn)計(jì)劃，由培訓(xùn)組織者與與受訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人協(xié)商選擇參加培訓(xùn)的對象。指定參訓(xùn)人員應(yīng)提前安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。1.3.2 指定參訓(xùn)人員應(yīng)認(rèn)真對待每一次課程，如有需要，

5、應(yīng)根據(jù)講師的要求做好課前準(zhǔn)備和課后復(fù)習(xí)，開拓思維，積極參與課堂討論。1.3.3 指定參訓(xùn)人員因特殊情況不能參加現(xiàn)場培訓(xùn)的，應(yīng)通過借用筆記或者授課教材等資料以自學(xué)形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并參加相關(guān)考核。1.3.4 非指定的參訓(xùn)人員，可以根據(jù)各自需要在指定時(shí)間內(nèi)報(bào)名申請，如果參加培訓(xùn)的要求被接受，參加者應(yīng)遵守該規(guī)定所有條款。1.4 培訓(xùn)作業(yè)完成1.4.1 根據(jù)需要，如有布置培訓(xùn)作業(yè)需要完成的，參訓(xùn)人員應(yīng)該按照要求按時(shí)完成。1.4.2 培訓(xùn)作業(yè)由運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行收集和整理。1.4.3 對沒有按時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)（包括課前作業(yè)、課中作業(yè)和課后作業(yè)）的人員，培訓(xùn)主管應(yīng)告知人力資源部，人力資源部記錄存檔并作為考

6、核、晉升、評(píng)優(yōu)的依據(jù)。2. 參考文件2.1 考勤管理規(guī)定2.2 員工行為準(zhǔn)則手冊3. 記錄表單3.1 培訓(xùn)簽到表二、培訓(xùn)計(jì)劃管理規(guī)定1. 管理規(guī)定1.1 培訓(xùn)目標(biāo)確定1.1.1 總部人力資源部根據(jù)公司持續(xù)發(fā)展需要、人力資源戰(zhàn)略、培訓(xùn)需求調(diào)查，提出公司培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃、方向及本階段的培訓(xùn)關(guān)注重點(diǎn)，作為培訓(xùn)計(jì)劃制定的主要依據(jù)。1.1.2 總部人力資源部就培訓(xùn)規(guī)劃與運(yùn)動(dòng)學(xué)院院長協(xié)商溝通。1.1.3 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門發(fā)展的需要，并結(jié)合員工的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)及崗位關(guān)鍵技能要求與員工實(shí)際能力的差距等特點(diǎn)，確定本部門培訓(xùn)目標(biāo)，并將目標(biāo)發(fā)給運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管。1.1.4 運(yùn)東學(xué)院根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃及各部門培訓(xùn)

7、目標(biāo)，確定學(xué)院當(dāng)年培訓(xùn)目標(biāo)。1.2 培訓(xùn)需求調(diào)查1.2.1 員工培訓(xùn)需求調(diào)查1.2.1.1 運(yùn)東學(xué)院根據(jù)已確定的培訓(xùn)目標(biāo)，于每年的1月份編制年度培訓(xùn)需求調(diào)查表，并將調(diào)查表電子版發(fā)放給給部門負(fù)責(zé)人。1.2.1.2各部門將年度培訓(xùn)需求調(diào)查表打印后發(fā)放給部門員工，說明該調(diào)查問卷的填寫方法及注意事項(xiàng)，指引填寫人提出合適的培訓(xùn)需求。及時(shí)收回填好的調(diào)查表，并轉(zhuǎn)交給運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管。1.2.1 .3運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)的層次及培訓(xùn)對象的不同，有針對性地對員工通過訪談、電話、微信等方式進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)需求。1.2.2 集團(tuán)培訓(xùn)需求確定1.2.2.1 運(yùn)東學(xué)院根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)目標(biāo)，確定當(dāng)年集團(tuán)層面的培訓(xùn)需求。1.

8、2.2.2 運(yùn)東學(xué)院與各部門負(fù)責(zé)人探討，確定當(dāng)年各部門的培訓(xùn)需求。1.2.3 培訓(xùn)需求分析統(tǒng)計(jì)1.2.3.1 運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管將員工培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果、集團(tuán)培訓(xùn)需求，進(jìn)行分析、整理、匯總，編成年度培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表，作為編制年度培訓(xùn)計(jì)劃表的依據(jù)。1.2.3.2 所有的培訓(xùn)需求調(diào)查表及相關(guān)訪談?dòng)涗浻蛇\(yùn)東學(xué)院統(tǒng)一進(jìn)行回收、備案保管，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。1.3 培訓(xùn)計(jì)劃制定1.3.1 運(yùn)東學(xué)院根據(jù)培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表、公司發(fā)展需求、人力資源規(guī)劃等要求制定集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃。1.3.2 各部門根據(jù)部門培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求、發(fā)展需要制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。并發(fā)給運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管。1.3.3 運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管根據(jù)集團(tuán)內(nèi)年度培訓(xùn)計(jì)劃及

9、部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，與每月3號(hào)前編制月度培訓(xùn)計(jì)劃。1.4 計(jì)劃外培訓(xùn)對于培訓(xùn)計(jì)劃外的培訓(xùn)需求部門應(yīng)將需求及時(shí)反饋告知運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管，由培訓(xùn)主管及時(shí)對培訓(xùn)計(jì)劃作出調(diào)整、安排。2. 參考文件無3. 記錄表單 3.1 年度培訓(xùn)需求調(diào)查表3.2 年度培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表3.3 年度培訓(xùn)計(jì)劃表3.4 月度培訓(xùn)計(jì)劃表3、 培訓(xùn)評(píng)估管理規(guī)定1. 管理規(guī)定1.1 內(nèi)部培訓(xùn)（指由公司統(tǒng)一組織安排的各類培訓(xùn)）結(jié)束后，必要時(shí)，由講師或培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo)，有針對性的組織以下評(píng)估：1.1.1 培訓(xùn)滿意度調(diào)查：運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管發(fā)放培訓(xùn)滿意度調(diào)查表給參訓(xùn)人員，由其對培訓(xùn)課程的安排、課程的內(nèi)容和本人最直接的感覺和意見進(jìn)

10、行評(píng)估。1.1.2 培訓(xùn)效果考核：培訓(xùn)主管協(xié)助講師一起出題，通過筆試/口試或者其他方式對參訓(xùn)員工所學(xué)知識(shí)和技能的掌握情況進(jìn)行評(píng)估，并將員工考核成績記入該員工培訓(xùn)檔案，由部門及人力資源備案保存，作為晉升、提薪、評(píng)優(yōu)的參考。1.1.3 培訓(xùn)主管在每次內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后制作培訓(xùn)效果評(píng)估匯總表，進(jìn)行分析和總結(jié)，提出改善對策，遞交給運(yùn)東學(xué)院院長及人力資源部，作為改進(jìn)培訓(xùn)的依據(jù)。1.2 委外培訓(xùn)（指由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織安排，與我們需求匹配而安排員工參加的培訓(xùn)）實(shí)施后，參訓(xùn)員工必須在培訓(xùn)后一周內(nèi)填寫外訓(xùn)課后意見調(diào)查表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交給各運(yùn)東學(xué)院存檔。有考試成績的由培訓(xùn)主管記入該人員的培訓(xùn)檔案，有證件領(lǐng)取的有培

11、訓(xùn)主管協(xié)助領(lǐng)取證件并將復(fù)印件納入培訓(xùn)檔案，由部門及人力資源備案保存。1.3 根據(jù)培訓(xùn)課程的特點(diǎn)，對于需要持續(xù)跟進(jìn)和評(píng)估的培訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)束后，由各事部門負(fù)責(zé)人通過適宜的跟進(jìn)和評(píng)估方式（例如通過參訓(xùn)人員實(shí)操、溝通，了解培訓(xùn)前后工作表現(xiàn)和業(yè)績差別等），進(jìn)一步對培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。2. 參考文件 無3. 記錄表單3.1 培訓(xùn)滿意度調(diào)查表3.2 考試試題3.3 培訓(xùn)效果評(píng)估匯總表3.4 外訓(xùn)課后意見調(diào)查表 四、培訓(xùn)預(yù)算管理規(guī)定1. 管理規(guī)定1.1 培訓(xùn)預(yù)算管理原則5.1.1 目標(biāo)確定原則，培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用的產(chǎn)生是基于培訓(xùn)計(jì)劃確定的基礎(chǔ)上。5.1.2 履行節(jié)約原則，在進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持費(fèi)用節(jié)約、不浪費(fèi)。5

12、.1.3 保持靈活原則，培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用以培訓(xùn)計(jì)劃為基準(zhǔn)，但在實(shí)際執(zhí)行過程中難免有變動(dòng)或者偏差，因此，應(yīng)靈活操作，適時(shí)掌控，及時(shí)調(diào)整。1.2 培訓(xùn)費(fèi)用來源規(guī)定1.2.1 由公司總部財(cái)務(wù)部根據(jù)每年年初的年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定年度培訓(xùn)預(yù)算，提前將培訓(xùn)款項(xiàng)撥付到指定賬戶；1.2.2 運(yùn)東學(xué)院可根據(jù)實(shí)際情況，將場地租給機(jī)構(gòu)做培訓(xùn)用，租金收入作為培訓(xùn)費(fèi)用來源之一存入專用賬戶；1.2.3 上一年度結(jié)余的培訓(xùn)資金 1.2.4 如培訓(xùn)計(jì)劃或?qū)嶋H執(zhí)行有變化，造成培訓(xùn)預(yù)算增加的，應(yīng)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)預(yù)算，交總經(jīng)理審批后由財(cái)務(wù)部跟進(jìn)。1.3 培訓(xùn)費(fèi)用使用規(guī)定1.3.1 培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)專款專用，嚴(yán)禁挪用培訓(xùn)資金用于其他用途。1.3.2

13、 培訓(xùn)費(fèi)用的使用范圍包括講師工資的發(fā)放、外部培訓(xùn)的費(fèi)用、設(shè)備設(shè)施的添置維護(hù)、辦公用品的使用、培訓(xùn)招待的食品飲料等。1.3.3 所有培訓(xùn)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)有相應(yīng)發(fā)票或收據(jù)，月底將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)審核。1.3.4 根據(jù)月度產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)預(yù)算或開展費(fèi)用縮減計(jì)劃。1.3.5 培訓(xùn)費(fèi)用當(dāng)年有結(jié)余的，作為下年培訓(xùn)費(fèi)用的資金來源之一。3. 參考文件3.1 財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度4. 記錄表單4.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃五、培訓(xùn)服務(wù)管理規(guī)定1.管理規(guī)定1.1 培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備 1.1.1 公司內(nèi)部組織開展的培訓(xùn)，運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管需于培訓(xùn)前至少5天開始協(xié)助培訓(xùn)講師進(jìn)行資料的收集與培訓(xùn)教材的整理。1.1.2 對于公司課

14、程庫里已有的教材，由培訓(xùn)主管協(xié)助培訓(xùn)講師重新審核并更新內(nèi)容，確保與培訓(xùn)需求的匹配。1.1.3 對于需要開發(fā)的課程，由培訓(xùn)講師結(jié)合培訓(xùn)課程開發(fā)管理規(guī)定進(jìn)行開發(fā)，如需要運(yùn)東學(xué)院協(xié)助的，應(yīng)至少提前15天告知學(xué)院，由學(xué)院培訓(xùn)主管提供相關(guān)協(xié)助，至少在培訓(xùn)前3天完成開發(fā)工作。1.1.4 確認(rèn)后的培訓(xùn)教材，由培訓(xùn)主管根據(jù)需要進(jìn)行教材的打印或者印刷，注意區(qū)分學(xué)員版與講義版教材。1.1.5 對于外聘講師的培訓(xùn)，培訓(xùn)主管需與該培訓(xùn)的講師或助理保持密切聯(lián)系，及時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)教材的編寫情況，核對教材內(nèi)容是否和培訓(xùn)需求匹配。根據(jù)協(xié)議，由咨詢公司在開課前至少 1 天提供最終確認(rèn)后的電子版培訓(xùn)教材及學(xué)員用培訓(xùn)講義。1.1.6

15、培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)主管將該教材電子版按類別存放于運(yùn)東學(xué)院的指定電腦。1.2 培訓(xùn)用具的準(zhǔn)備1.2.1 在培訓(xùn)開始前至少 3 天，由培訓(xùn)主管確認(rèn)該次培訓(xùn)所需的物品。1.2.2 對于已有的用具，需檢查其性能，確?？梢哉Ｊ褂茫粚τ谛枰鎏淼挠镁?，需立即到運(yùn)東學(xué)院行政專員處進(jìn)行申購。1.2.3 在培訓(xùn)開始前一天，應(yīng)確保所有所需用具到位并且可以正常使用。1.2.4 常用培訓(xùn)用具一般包含有投影儀、投影幕、白板、白板筆、話筒或麥克、音箱設(shè)備、手寫紙、大尾夾、培訓(xùn)用滿意度調(diào)查表、課程中所需道具、招待飲料食品等。1.3 培訓(xùn)場地的準(zhǔn)備1.3.1 培訓(xùn)場地一般以運(yùn)東學(xué)院的培訓(xùn)室為主，可根據(jù)培訓(xùn)的人數(shù)選擇不同大小

16、的培訓(xùn)室。1.3.2 公司所有的培訓(xùn)由運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管統(tǒng)籌組織，部門培訓(xùn)需要用到運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)室的應(yīng)至少提前3天告知培訓(xùn)主管，由培訓(xùn)主管進(jìn)行安排，確保所有培訓(xùn)能及時(shí)進(jìn)行。2. 參考文件2.1 培訓(xùn)課程開發(fā)管理規(guī)定3. 記錄表單無第二篇 講師、課程管理篇一、內(nèi)部講師管理規(guī)定1. 管理規(guī)定1.1 內(nèi)部講師的分類根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)內(nèi)人員素質(zhì)的綜合條件，暫定將內(nèi)部講師分為三類：高級(jí)講師、講師、助理講師。1.2 內(nèi)部講師的選拔1.2.1 內(nèi)部講師的選拔標(biāo)準(zhǔn)（符合其中任意一條即可）。1.2.1.1 高級(jí)講師a. 可講授培訓(xùn)體系中的經(jīng)營、管理類課程；b. 任講師二年以上，并被評(píng)為優(yōu)秀講師；c. 相應(yīng)職位、職務(wù)管

17、理工作經(jīng)驗(yàn) 10 年以上等；d. 其它特殊情況。1.2.1.2 講師a. 需具有豐富的講授所負(fù)責(zé)相關(guān)類課程的經(jīng)驗(yàn)，并具有至少 14 時(shí)數(shù)的授課；b. 任助理講師兩年以上，并被評(píng)為優(yōu)秀講師；c. 有所負(fù)責(zé)課程國家有關(guān)部門頒發(fā)的相關(guān)資格證書；d. 公司總監(jiān)/副總經(jīng)理及以上人員。5.2.1.3 助理講師a. 從事過公司內(nèi)各部門培訓(xùn)課程的臨時(shí)講授或輔導(dǎo)；b. 公司主管以上（含主管）職務(wù)級(jí)別；c. 至少一年所負(fù)責(zé)課程講授經(jīng)歷；d. 其它特殊情況。1.2.2 內(nèi)部講師的選拔形式1.2.2.1由總部人力資源部組織進(jìn)行，采用自薦和推薦相結(jié)合的辦法，向各部門發(fā)送內(nèi)部講師推薦（自薦）表征集；自薦人員自行填寫自薦表

18、格需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字后遞交總部人力資源部審核，推薦人員由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門人員的實(shí)際情況及其個(gè)人能力表現(xiàn)及特長，填寫推薦表格后遞交總部人力資源部審核。1.2.2.2 由總部人力資源部參照有關(guān)規(guī)定對申報(bào)人員進(jìn)行資格審查，并按其符合的條件評(píng)定類別，最后由總經(jīng)理審批。1.2.2.3 對于授課經(jīng)驗(yàn)豐富的人員或相應(yīng)工作流程非常了解的，由總部人力資源部核實(shí)，按照有關(guān)權(quán)限審批后直接聘任為相應(yīng)等級(jí)的內(nèi)部講師。1.2.3 內(nèi)部講師的聘任1.2.3.1內(nèi)部講師由公司正式頒發(fā)聘書聘任，任期為三年。1.2.3.2 在任期內(nèi)考核合格的講師可獲得續(xù)聘資格，表現(xiàn)優(yōu)秀的講師可獲得提級(jí)聘用。1.3 內(nèi)部講師的考核由人力資源

19、部次年 1-2 月份完成對內(nèi)部講師過去一年的考核，考核分為課前教材考核、課程講授評(píng)估及課程開發(fā)評(píng)估三類，采用實(shí)際考查，問卷等形式對其教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、教學(xué)效果等做出全方位的評(píng)價(jià)，并結(jié)合培訓(xùn)滿意度調(diào)查表中受訓(xùn)者對講師部分的意見反饋?？己艘庖娪煽偛咳肆Y源部整理存檔，作為內(nèi)部講師晉升、評(píng)獎(jiǎng)或解聘的依據(jù)。1.3.1 培訓(xùn)教材評(píng)估1.3.1.1 教材內(nèi)容符合此課程教學(xué)的目的，取材合適，能夠結(jié)合公司文化及發(fā)展現(xiàn)狀。1.3.1.2 教材結(jié)構(gòu)完整合理，學(xué)習(xí)路徑明確，知識(shí)關(guān)聯(lián)清晰。1.3.1.3 教材文字規(guī)范、簡練，符合語法規(guī)則，語言流暢、通俗易懂、敘述生動(dòng)，圖文配合恰當(dāng)，圖表清晰、準(zhǔn)確。1.3.1.4 教

20、材由運(yùn)東學(xué)院和受訓(xùn)人力資源負(fù)責(zé)人評(píng)估，按優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)予以評(píng)估，寫出評(píng)估意見。1.3.1.5 對于需要改進(jìn)的教材，由課程負(fù)責(zé)人參照評(píng)估意見進(jìn)行完善后方可使用。1.3.1.6 對于較差的教材停止使用。1.3.1.7 全年累計(jì)教材評(píng)估優(yōu)秀達(dá)三份以上（含），可獲得講師級(jí)別晉升一級(jí)；全年累計(jì)教材評(píng)估較差達(dá)三份以上（含），降低講師級(jí)別一級(jí)。1.3.3 課程開發(fā)評(píng)估1.3.3.1 對于全年未參與課程講授的內(nèi)部講師可進(jìn)行課程開發(fā)的評(píng)估，所有開發(fā)的課程都由總部人力資源部統(tǒng)一備案，并且做出統(tǒng)計(jì)，教材質(zhì)量的評(píng)估可參考教材綜合評(píng)估表的內(nèi)容。1.3.3.2 全年累計(jì)課程開發(fā)數(shù)量達(dá)三份以上（含），且通過

21、教材評(píng)估優(yōu)秀達(dá)三份以上（含），可獲得講師級(jí)別晉升一級(jí)；全年累計(jì)課程開發(fā)數(shù)量為零的，可根據(jù)實(shí)際情況，降低講師級(jí)別一級(jí)。1.3.4 內(nèi)部講師的獎(jiǎng)罰1.3.4.1 能夠按時(shí)完成內(nèi)部講師的各項(xiàng)工作安排，態(tài)度積極主動(dòng)，成績顯著，而且能夠?qū)?nèi)部講師的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及工作開展提出合理化建議的，可給予嘉獎(jiǎng)一次，獲得嘉獎(jiǎng)3次的可提升講師級(jí)別一級(jí)。1.3.4.2 不能夠按時(shí)完成內(nèi)部講師的各項(xiàng)工作安排，不服從內(nèi)部講師工作安排，態(tài)度消極，并有其他輕微情節(jié)的，給予警告一次，被警告3次的可降低講師級(jí)別一級(jí)。1.4 內(nèi)部講師的激勵(lì)1.4.1 內(nèi)部講師授課費(fèi)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)1.4.1.1 助理講師：上班時(shí)間每次 60 元；非上班時(shí)間每次

22、 150 元。1.4.1.2 講師：上班時(shí)間每次 100 元；非上班時(shí)間每次 200 元。1.4.1.3 高級(jí)講師：上班時(shí)間每次 200 元；非上班時(shí)間每次 300 元。1.4.2 內(nèi)部講師授課費(fèi)發(fā)放所有由公司聘任的內(nèi)部講師的授課費(fèi)由運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管統(tǒng)計(jì)后，交總部人力資源部負(fù)責(zé)申請發(fā)放。根據(jù)各講師實(shí)際講課時(shí)數(shù)在每個(gè)季度末匯總呈報(bào)，經(jīng)權(quán)責(zé)審批后，到財(cái)務(wù)部簽字領(lǐng)取。1.5 內(nèi)部講師的管理1.5.1 講師行為規(guī)范講師行為規(guī)范以尊重學(xué)員、愛護(hù)學(xué)員、為人師表、對學(xué)員負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)為原則。要求講師自己不斷獲取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷吸收新的教學(xué)知識(shí)、技巧，并從單一課程轉(zhuǎn)向多課程或新課程的開發(fā)等。1.5.2 講師行

23、為細(xì)則-上課期間一定要著職業(yè)套裝，儀容整潔；-準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在培訓(xùn)現(xiàn)場，不得遲到早退；-做好培訓(xùn)所需的講義、準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的道具；-事先掌握培訓(xùn)所用計(jì)算機(jī)的使用方法；-所用通訊工具必須關(guān)閉或者處于靜音狀態(tài)；-按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下課，保證課間休息及下一步培訓(xùn)的順利進(jìn)行；-培訓(xùn)前、中如有特別事務(wù)不能準(zhǔn)時(shí)授課，務(wù)必提前兩個(gè)工作日向總部人力資源部請示。1.6 內(nèi)部講師的解聘5.8.1 各事業(yè)部人力資源部可以根據(jù)本事業(yè)部的特點(diǎn)，在本事業(yè)部內(nèi)自行組織安排進(jìn)行事業(yè)部講師的選拔、聘任。5.8.2 由各事業(yè)部自行聘任的講師，歸各事業(yè)部人力資源部統(tǒng)一管理。講師的費(fèi)用由各事業(yè)部人力資源部根據(jù)事業(yè)部情況自行制定標(biāo)準(zhǔn)并發(fā)放。2.

24、參考文件2.1 培訓(xùn)紀(jì)律管理規(guī)定2.2 培訓(xùn)課程開發(fā)管理規(guī)定3. 記錄表單3.1 內(nèi)部講師推薦（自薦）表3.2 培訓(xùn)滿意度調(diào)查表3.3 教材綜合評(píng)估表二、外聘講師管理規(guī)定1. 管理規(guī)定1.1 外聘講師的甄選1.1.1 對于一些需要聘請外部講師資源來完成的培訓(xùn)課程，由運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管至少提前2個(gè)月通知人力資源部，人力資源部提前至少1個(gè)月開始撰寫課程招標(biāo)書，經(jīng)由人力資源部負(fù)責(zé)人和受訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)培訓(xùn)需求后方可向外部的咨詢機(jī)構(gòu)公開發(fā)放招標(biāo)書。1.1.2 招標(biāo)書的回收視情況而定，一般的回收周期為兩個(gè)星期。1.1.3 由人力資源部在眾多提交的方案中，從課程內(nèi)容、講師資歷、咨詢公司的信譽(yù)度幾個(gè)方面進(jìn)行綜

25、合評(píng)估，從中選出至少 3 家咨詢機(jī)構(gòu)作為備選和重點(diǎn)了解。1.1.4 選擇和確定合適的外聘講師甄選人與外部講師取得進(jìn)一步聯(lián)系，該外聘講師甄選人可由遠(yuǎn)東學(xué)院院長、人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。1.1.5 由人力資源部進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，安排選定的外聘講師甄選人與外部講師進(jìn)行面談溝通，如老師在外地而不能約見的，需安排進(jìn)行電話溝通，該溝通必須在課程開展前至少半個(gè)月以內(nèi)完成。1.1.6 在溝通過程中，可從講師的資歷、從業(yè)經(jīng)歷、專業(yè)背景、談吐儀表等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，并判斷講師的授課風(fēng)格是否與公司文化相匹配。1.1.7 人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人可通過業(yè)界口碑、同行、網(wǎng)絡(luò)等全面了解該咨詢機(jī)構(gòu)與老師的信息作為參考。1.1.8 運(yùn)

26、東學(xué)院院長、人力資源部負(fù)責(zé)人根據(jù)所有收集的信息，綜合評(píng)估，選擇一位講師及咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)任此次培訓(xùn)的主講老師和供應(yīng)商。1.2 外聘講師的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)1.2.1 培訓(xùn)課程結(jié)束后，由培訓(xùn)主管協(xié)助現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)的即時(shí)評(píng)估，作為此次培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的主要評(píng)判依據(jù)。評(píng)估用的調(diào)查表格和資料需提前準(zhǔn)備齊全。1.2.2 培訓(xùn)課程結(jié)束后一周內(nèi)，由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況以及培訓(xùn)主管反饋的信息，填寫教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)表，全面的對此次培訓(xùn)作出客觀評(píng)斷。該信息將記入講師信息庫進(jìn)行保留。2. 參考文件2.1 培訓(xùn)課程開發(fā)管理規(guī)定2.2 培訓(xùn)評(píng)估管理規(guī)定3. 記錄表單3.1 教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)表三、課程開發(fā)管理規(guī)定1. 管理規(guī)定1.1 課

27、程開發(fā)的準(zhǔn)備1.1.1 短期課程開發(fā)的分析1.1.1.1 每年年初由各運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管進(jìn)行全員的年度培訓(xùn)需求調(diào)查（調(diào)查流程及方法參見培訓(xùn)實(shí)施管理流程），根據(jù)調(diào)查的結(jié)果提取次年度核心培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)容，作為短期課程開發(fā)的主要依據(jù)。1.1.1.2 有需要時(shí)，培訓(xùn)主管協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人完成部門員工的素質(zhì)測評(píng)，從其測評(píng)結(jié)果中提取培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)容，進(jìn)行短期課程開發(fā)；1.1.1.3 各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人力資源部對于一些新增崗位、核心崗位、問題崗位等做客觀評(píng)斷，確定崗位需求，提取培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)容，進(jìn)行短期課程開發(fā)。1.1.2 長期課程開發(fā)的分析1.1.2.1 每年年底，由總部人力資源部根據(jù)崗位勝任力模型、潛在市場需求、戰(zhàn)略的

28、分析等提取培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)容，作為長期課程開發(fā)依據(jù)；1.1.2.2 每年年中，根據(jù)公司新運(yùn)營模式、營銷方法、設(shè)計(jì)概念等信息，由總部人力資源部與運(yùn)營部、營銷部、設(shè)計(jì)部等部門進(jìn)行溝通，提取培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)容，作為長期課程開發(fā)依據(jù)；1.1.2.3 每年9月，由總部人力資源部與運(yùn)東學(xué)院溝通，結(jié)合公司人才梯隊(duì)發(fā)展策略，提取培訓(xùn)內(nèi)容目標(biāo)，作為長期課程開發(fā)依據(jù)。1.2 培訓(xùn)課程的開發(fā)1.2.1 開發(fā)課程的分類人力資源部、運(yùn)東學(xué)院根據(jù)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)內(nèi)容及課程的特點(diǎn)，將待開發(fā)課程可分為以下類別：a. 思維意識(shí)類培訓(xùn)b. 崗位操作類培訓(xùn)c. 文化宣導(dǎo)類培訓(xùn)d. 流程宣貫類培訓(xùn)e. 管理知識(shí)類培訓(xùn)f. 公司制度類培訓(xùn)g. 專業(yè)

29、技能類培訓(xùn)h. 市場行業(yè)類培訓(xùn)1.2.2 具體課程的方式根據(jù)以上對培訓(xùn)課程的分類，由總部人力資源部及運(yùn)東學(xué)院主導(dǎo)，針對課程特點(diǎn)，具體實(shí)施課程的開發(fā)。1.2.2.1 項(xiàng)目小組式的課程開發(fā)（1）根據(jù)課程本身的特點(diǎn)，由總部人力資源部主導(dǎo)、運(yùn)東學(xué)院協(xié)助選擇合適的人選，組成課程開發(fā)項(xiàng)目小組，確認(rèn)課程開發(fā)項(xiàng)目小組的主要負(fù)責(zé)人，對課程開發(fā)的進(jìn)程與質(zhì)量進(jìn)行把控；（2）由運(yùn)東學(xué)院及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人主導(dǎo)、總部人力資源部協(xié)調(diào)課程開發(fā)工作，根據(jù)開發(fā)項(xiàng)目小組的需求提供所需資源，并對課程開發(fā)的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督；（3）如果由于特殊情況，需更改的課程開發(fā)進(jìn)程或者課程的，需項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人提出申請，遞交運(yùn)東學(xué)院審核，總部人力資源部審批。

30、1.2.2.2 基于個(gè)人特長的獨(dú)立式課程開發(fā)總部人力資源部根據(jù)課程的培訓(xùn)目標(biāo)及授課風(fēng)格等，在公司內(nèi)部選擇在此課程方面有個(gè)人特長人員，擔(dān)任此課程的獨(dú)立開發(fā)者。（1）獨(dú)立開發(fā)者對課程開發(fā)的進(jìn)程與質(zhì)量進(jìn)行把控；（2）由總部人力資源部協(xié)調(diào)課程開發(fā)工作，根據(jù)開發(fā)者的需求提供所需資源，并對課程開發(fā)的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督；（3）如果由于特殊情況，需更改的課程開發(fā)進(jìn)程或者課程的，需開發(fā)人員提出申請，遞交運(yùn)東學(xué)院審核，總部人力資源部審批。1.3 課程開發(fā)的驗(yàn)收1.3.1 對于一般性的課程，由培訓(xùn)主管對已開發(fā)的課程進(jìn)行整理，然后提交到運(yùn)東學(xué)院院長審核，報(bào)總部人力資源部負(fù)責(zé)人審批。1.3.2 對于一些專業(yè)性或針性特別強(qiáng)的開

31、發(fā)課程應(yīng)與部門負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)人士協(xié)商審批，或者根據(jù)情況由運(yùn)東學(xué)院主導(dǎo)，總部人力資源部協(xié)助組織成立開發(fā)課程審核小組，再報(bào)總部人力資源負(fù)責(zé)人審批；1.3.3 課程驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)以課程驗(yàn)收評(píng)估表為準(zhǔn)。1.4 開發(fā)課程的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)收合格的開發(fā)課程由學(xué)院培訓(xùn)主管建立公司課程庫，進(jìn)行統(tǒng)一保管。然后按照相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃在培訓(xùn)中投入使用。課程庫的培訓(xùn)資料由運(yùn)東學(xué)院統(tǒng)一進(jìn)行管理，資料歸屬權(quán)屬公司。1.5 開發(fā)課程的維護(hù)1.5.1 課程的更新由總部人力資源部及運(yùn)東學(xué)院主導(dǎo)，根據(jù)課程特點(diǎn)，每年年底對現(xiàn)有課程庫進(jìn)行回顧，與各部門負(fù)責(zé)人及課程開發(fā)者進(jìn)行溝通確認(rèn)是否需要進(jìn)行課程內(nèi)容的更新；對于需要更新的，由學(xué)院培訓(xùn)主管及時(shí)協(xié)助完成。

32、1.5.2 課程的取消對于已經(jīng)不需要的課程，經(jīng)相關(guān)課程負(fù)責(zé)人確認(rèn)、遠(yuǎn)東學(xué)院審核、總部人力資源負(fù)責(zé)人審批后取消應(yīng)用，但應(yīng)存檔保留。2. 參考文件2.1 培訓(xùn)計(jì)劃管理規(guī)定2.2 內(nèi)部講師管理規(guī)定3. 記錄表單3.1 課程驗(yàn)收評(píng)估表第三篇 培訓(xùn)實(shí)施管理篇一、新員工培訓(xùn)管理規(guī)定1. 管理規(guī)定1.1 新員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備1.1.1 新員工的成長由部門負(fù)責(zé)人及人力資源部負(fù)責(zé)，包括工作技能水平的提高、流程的掌握、工作的規(guī)范性、思想的溝通、企業(yè)文化的引導(dǎo)等。1.1.2 新員工試用期基本要求：a. 一周內(nèi)學(xué)會(huì)查閱相關(guān)工作流程文件及手冊；b. 四周內(nèi)熟悉相關(guān)的部門工作流程；c. 八周內(nèi)熟悉自己所涉及的產(chǎn)品或有關(guān)工作技

33、能；d. 三個(gè)月基本能獨(dú)立完成工作任務(wù)。1.1.3 人力資源部在員工入職一周內(nèi)，應(yīng)根據(jù)新員工試用期基本要求，制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公司制度類的培訓(xùn)、流程類的培訓(xùn)、技能類的培訓(xùn)等。1.1.4 完成后的計(jì)劃表需發(fā)送給新員工所屬部門負(fù)責(zé)人，并抄送運(yùn)東學(xué)院備案。1.2 新員工培訓(xùn)的實(shí)施1.2.1 新員工培訓(xùn)的課程設(shè)置1.2.1.1 新員工入職培訓(xùn)基本以人力資源部的新員工培訓(xùn)計(jì)劃和新員工的入職情況來確定。1.2.1.2 凡新入職的員工必須接受人力資源部安排的系統(tǒng)的職前培訓(xùn)，入職培訓(xùn)根據(jù)內(nèi)容的不同分階段開展。1.2.1.3 基礎(chǔ)類培訓(xùn)：包括入職須知、公司簡介、規(guī)章制度等，由人力資源部組織實(shí)施。

34、1.2.1.4 技能類培訓(xùn)：包括崗位要求、操作規(guī)范、工作注意事項(xiàng)等，有部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。1.2.2 新員工培訓(xùn)的實(shí)施開展1.2.2.1 人力資源部完成新員工培訓(xùn)計(jì)劃后，將計(jì)劃發(fā)給學(xué)院培訓(xùn)主管。1.2.2.2 學(xué)院培訓(xùn)主管根據(jù)計(jì)劃，結(jié)合現(xiàn)場使用、講師時(shí)間等情況，分階段統(tǒng)籌安排新員工培訓(xùn)。1.3 新員工培訓(xùn)的考核驗(yàn)證1.3.1 有需要時(shí)，由培訓(xùn)主管將已制作好的考試試題，在培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)給新員工進(jìn)行考核，考核成績匯總計(jì)入培訓(xùn)效果評(píng)估匯總表，由部門及人力資源備案保存，作為轉(zhuǎn)正、提薪、解聘的參考。1.3.2 培訓(xùn)結(jié)束后，部門主管應(yīng)在實(shí)際工作中，考察新員工培訓(xùn)后各項(xiàng)知識(shí)、技能是否有提升，做綜合評(píng)估并告知人

35、力資源部，人力資源部根據(jù)綜合評(píng)估結(jié)果，作為轉(zhuǎn)正、再培訓(xùn)、解聘的參考。2. 參考文件2.1 培訓(xùn)服務(wù)管理規(guī)定2.2 培訓(xùn)紀(jì)律管理規(guī)定2.3 員工入離職管理規(guī)定3. 記錄表單3.1 新員工培訓(xùn)計(jì)劃3.2 培訓(xùn)效果評(píng)估匯總表二、在崗員工培訓(xùn)管理規(guī)定1. 管理規(guī)定1.1 在職員工培訓(xùn)的類型1.1.1 基于員工職業(yè)生涯發(fā)展的培訓(xùn)1.1.1.1 由人力資源部協(xié)調(diào)部門負(fù)責(zé)人結(jié)合員工的職業(yè)生涯計(jì)劃書進(jìn)行定期培訓(xùn)的回顧，對于一些安排不合理的課程，需要及時(shí)調(diào)整。1.1.1.2 由學(xué)院培訓(xùn)主管協(xié)助部門負(fù)責(zé)人定期檢查員工的學(xué)習(xí)情況，對于學(xué)習(xí)不合格的課程，需要安排員工重新學(xué)習(xí)。1.1.1.3 培訓(xùn)可根據(jù)內(nèi)容的不同采取多

36、種形式，面授、觀摩、座談等。1.1.2 基于崗位需求的培訓(xùn)1.1.2.1 培訓(xùn)主管根據(jù)集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃和部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門、講師進(jìn)行實(shí)施，并定期（每季度）回顧執(zhí)行情況，根據(jù)回顧情況進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的調(diào)整和安排。1.1.2.2 各培訓(xùn)地點(diǎn)不在運(yùn)東學(xué)院的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施：由各分公司行政部，或各部門負(fù)責(zé)人主導(dǎo)跟進(jìn)，協(xié)助相關(guān)部門完成和實(shí)施，將培訓(xùn)照片發(fā)學(xué)院培訓(xùn)主管，由培訓(xùn)主管定期（每月度）回顧執(zhí)行情況。據(jù)回顧情況進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的調(diào)整和安排。1.1.2.3 各分公司或各部門對于計(jì)劃中需要調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)目標(biāo)的，該相應(yīng)負(fù)責(zé)人需于培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前至少1 個(gè)星期提出調(diào)整意見給到運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主

37、管，由培訓(xùn)主管進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)節(jié)。1.1.2.4 培訓(xùn)可根據(jù)內(nèi)容的不同采取多種形式，面授、觀模、座談、委外、外聘講師等。1.2 在職員工培訓(xùn)的考核驗(yàn)證1.3.1 有需要時(shí)，由培訓(xùn)主管將已制作好的考試試題，在培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)給在職員工進(jìn)行考核，考核成績匯總計(jì)入培訓(xùn)效果評(píng)估匯總表，由部門及人力資源備案保存，作為晉升、提薪、評(píng)優(yōu)的參考。1.3.2 培訓(xùn)結(jié)束后，部門主管應(yīng)在實(shí)際工作中，考察員工培訓(xùn)后各項(xiàng)知識(shí)、技能是否有提升，做綜合評(píng)估并告知人力資源部，人力資源部根據(jù)綜合評(píng)估結(jié)果，作為晉升、提薪、評(píng)優(yōu)的參考。1.4 在職員工培訓(xùn)檔案管理1.4.1 運(yùn)東學(xué)院培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)建立員工培養(yǎng)檔案管理系統(tǒng)，記錄員工每次培訓(xùn)的信

38、息。1.4.2 培訓(xùn)主管成立檔案后，應(yīng)將所有信息的紙質(zhì)版或電子版交人力資源部，員工培訓(xùn)檔案將作為員工人事檔案的一部分存放于人力資源部。1.4.3 員工培訓(xùn)檔案在員工將要發(fā)生職位升遷、調(diào)動(dòng)、評(píng)優(yōu)時(shí)可作為參考資料用。2. 參考文件2.1 培訓(xùn)服務(wù)管理規(guī)定2.2 培訓(xùn)紀(jì)律管理規(guī)定2.3 培訓(xùn)評(píng)估管理規(guī)定2.4 管理人員培訓(xùn)管理規(guī)定2.5 委外培訓(xùn)管理規(guī)定3.記錄表單3.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃3.2 培訓(xùn)效果評(píng)估匯總表三、管理人員培訓(xùn)管理規(guī)定1. 管理規(guī)定1.1 培訓(xùn)類別1.1.1 專業(yè)技能：1.1.1.1 主要指在崗各級(jí)管理人員在所有職業(yè)領(lǐng)域?yàn)橥瓿蓪I(yè)工作任務(wù)而需要具備的相關(guān)專業(yè)技能訓(xùn)練和提升的課程。該部

39、分培訓(xùn)根據(jù)各自勝任情況納入部門培訓(xùn)計(jì)劃加以解決。其中，對于高層管理人員要注重對最新的專業(yè)技能的掌握，參加各種專業(yè)交流、論壇或外部培訓(xùn)，要做到在公司內(nèi)部專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家和導(dǎo)師，1.1.1.2 培訓(xùn)形式為外部培訓(xùn)為主。對于中層管理人員，專業(yè)能力提升主要依托公司該系統(tǒng)內(nèi)部高管人員進(jìn)行有針對性的規(guī)劃，并進(jìn)行日常工作指導(dǎo)，以及通過開展相關(guān)工作以便提高，中層管理人員該部分培訓(xùn)為內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔。1.1.2 管理技巧和綜合素質(zhì)：主要指公司管理人員在日常管理工作中作為管理者所需要用到的各項(xiàng)管理技巧和作為管理人員要求具備的綜合素質(zhì)，對于管理人員分層級(jí)進(jìn)行相應(yīng)的進(jìn)階管理培訓(xùn)，逐步、逐級(jí)培養(yǎng)。1.1.3

40、管理知識(shí)：對于管理人員除了要學(xué)會(huì)各種管理技巧之外，還需要完善和提高理論水平，以及不斷補(bǔ)充各種綜合經(jīng)營管理知識(shí)。這部分學(xué)習(xí)可以以一些工商管理知識(shí)為基礎(chǔ)藍(lán)本，并根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)一步或逐步完善，開發(fā)出一套適合企業(yè)特點(diǎn)的相應(yīng)管理知識(shí)。學(xué)習(xí)方式為日常系列培訓(xùn)、知識(shí)應(yīng)用、上級(jí)指導(dǎo)等。這部分培訓(xùn)以內(nèi)外部相結(jié)合的方式加以解決，但是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，對于完成系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)員給于頒發(fā)相應(yīng)證書。1.2 培訓(xùn)實(shí)施1.2.1 培訓(xùn)申請：公司組織各項(xiàng)培訓(xùn)前，將在釘釘或微信通知大家提前報(bào)名，各級(jí)管理人員將根據(jù)自己時(shí)間安排和狀況提前報(bào)名，每次培訓(xùn)將根據(jù)報(bào)名情況并結(jié)合員工的綜合表現(xiàn)確認(rèn)最終參加人員名單。對于培訓(xùn)表現(xiàn)比較好，而且成績優(yōu)異的學(xué)員，后續(xù)課程將優(yōu)先安排。具體報(bào)名程序根據(jù)各類培訓(xùn)特點(diǎn)，另行發(fā)文通知。1.2.2 培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用：1.2.2.1 參加培訓(xùn)學(xué)員需要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)主管將把學(xué)員培訓(xùn)現(xiàn)場表現(xiàn)狀況反饋給所在部門及人力資源部，作為對該員工綜合表現(xiàn)評(píng)估的參考；1.2.