跨部門溝通技巧試題及答案課后測試_第1頁
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文檔簡介

1、窗體頂端課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。測試成績：73.33分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題1. 跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是： A企業(yè)的組織方式不同B沒有協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)C缺乏溝通D沒有合作正確答案： B2. 企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是： ×A權(quán)力分配B利益分配C個體差異D溝通能力正確答案： B3. 不屬于因人而異的關(guān)鍵因素的是： A性格B固有心理C價值觀D愛好正確答案： D4. 不屬于營造良好的溝通氛圍技巧的是： A融洽的題外話B贊美C保持距離D善用道具正確答案： C5. 面對多難問題，在尋找最佳答案過程中最關(guān)鍵的一招是： A明確自己是否有發(fā)言權(quán)B站在

2、專業(yè)的角度C顧全大局D團(tuán)隊合作正確答案： A6. 目前跨部門溝通越來越多的一個趨勢是： A電話溝通B網(wǎng)絡(luò)溝通C郵件溝通D面對面溝通正確答案： B7. 跨部門溝通技巧中的改變從誰做起： ×A上司B下屬C第一負(fù)責(zé)人D老板正確答案： C8. 在跨部門溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要： ×A能力重要B關(guān)系重要C兩者都重要D兩者都不重要正確答案： A9. 在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對其他部門的了解重要： A自己的能力B對其他部門的了解C兩者都重要D兩者都不重要正確答案： B10. 目前，解決跨部門溝通問題非常有效的一種方式是： A將變化做成計劃B建立有效的投訴機(jī)制C給自己定規(guī)

3、則D樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo)正確答案： D11. 常用的避免跨部門溝通的短接的方式有： A點對點的人員的溝通接觸B人盯人的方式C制度約束的方式D以上選項都是正確答案： D12. 跨部門溝通中的常見詞有： A主動B推諉C執(zhí)行D以上選項都是正確答案： D13. 換位思考是一種： A意識B方式C技巧D思想正確答案： A14. 下列關(guān)于跨部門溝通技巧描述錯誤的是： A把事情要做得復(fù)雜化B只要覺得哪種方式更好，就大膽地借力使力C面對面的溝通是一種模式D到位不錯位是要明確該跟誰談才能有效果正確答案： A15. 跨部門中的抱怨： ×A40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下屬對你的提醒B60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下屬對你的提醒C80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下屬對你

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