讀書(shū)考試題考試大綱

1、ERP讀書(shū)考試大綱-MRPII制造資源計(jì)劃知識(shí)點(diǎn)1. MRP，MRPII，ERP，MPS的概念MRP是Material Requirements Planning的英文簡(jiǎn)寫(xiě)，其中文含義是物料需求計(jì)劃； MRPII 是Manufacturing Resources Planning的英文簡(jiǎn)寫(xiě)，其中文含義是制造資源計(jì)劃； ERP是Enterprise Resources Planning的英文簡(jiǎn)寫(xiě), 其中文含義是企業(yè)資源計(jì)劃； MPS是Master Production Schedule的英文簡(jiǎn)寫(xiě),其中文含義是主生產(chǎn)計(jì)劃；2. MRP，MRPII，ERP的核心思想MRP的核心思想是把產(chǎn)品中的物料分

2、為獨(dú)立需求和相關(guān)需求，按照需用時(shí)間的先后（優(yōu)先級(jí)）及提前期的長(zhǎng)短，確定各個(gè)物料在不同階段的需求量和訂單的下達(dá)時(shí)間，從而達(dá)到供需平衡的原則；MRPII的核心思想是以工業(yè)工程的計(jì)劃與控制為主線的、體現(xiàn)物流與資金流信息集成得管理信息系統(tǒng)。與管理會(huì)計(jì)集成，采用模擬法支持決策；ERP的核心思想是供需鏈管理、敏捷制造、精益生產(chǎn)、約束理論、價(jià)值鏈，強(qiáng)調(diào)人、機(jī)、物是一個(gè)整體，是不可分割的。3. MRP系統(tǒng)中數(shù)據(jù)規(guī)范與精確性(P46P47)數(shù)據(jù)規(guī)范化是實(shí)現(xiàn)信息集成的首要條件，規(guī)范化是準(zhǔn)確性的前提。在ERP中我們把各種管理數(shù)據(jù)分成三類(lèi)，靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和中間數(shù)據(jù)。MRP是一種人機(jī)交互的管理信息系統(tǒng)，它提供的信息

3、的價(jià)值在于人們能夠利用它做出正確的決策或作為優(yōu)化的依據(jù)來(lái)指導(dǎo)工作。在一個(gè)管理信息系統(tǒng)中，靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)是輸入數(shù)據(jù)，中間數(shù)據(jù)是經(jīng)處理后的輸出數(shù)據(jù)。如果輸入數(shù)據(jù)不可靠，那么加工處理后的中間數(shù)據(jù)也是不可相信的，不可能做出正確的決策。4. 物料的類(lèi)型與分類(lèi)(P50)物料類(lèi)型最基本的任務(wù)是在編制計(jì)劃時(shí)說(shuō)明物料的來(lái)源，MRP展開(kāi)時(shí)根據(jù)物料類(lèi)型決定對(duì)該物料生成加工計(jì)劃還是采購(gòu)計(jì)劃，此外物料類(lèi)型還要說(shuō)明物料在計(jì)劃中的特征； 物料分類(lèi)的基本作用是查詢(xún)庫(kù)存物料用，還用一項(xiàng)作用是同相關(guān)的會(huì)計(jì)科目相對(duì)應(yīng)，說(shuō)明物料的資產(chǎn)價(jià)值、成本及差異、體現(xiàn)物料同資金信息的靜態(tài)集成。其他的還有按類(lèi)查詢(xún)、說(shuō)明處理方法。5. 物料類(lèi)型

4、的確定與劃分物料類(lèi)型的劃分：外購(gòu)、自制、虛擬、委外加工、規(guī)劃類(lèi)、配置類(lèi)、特征類(lèi)物料的定義：為了產(chǎn)品銷(xiāo)售出廠，需要：列入計(jì)劃的、控制庫(kù)存的、控制成本的一切物的統(tǒng)稱(chēng)物料類(lèi)型最基本的作用是在編制計(jì)劃時(shí)說(shuō)明物料是如何形成的。6. 物料主文件的概念，定義，分類(lèi)，以及物料主文件所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息(P52)定義：物料主文件說(shuō)明物料的各種參數(shù)、屬性及有關(guān)信息，反映物料同各個(gè)管理功能之間的聯(lián)系，體現(xiàn)信息集成。分類(lèi)及存儲(chǔ)的信息：與設(shè)計(jì)管理有關(guān)的數(shù)據(jù)：物料號(hào)、物料名稱(chēng)、生效日期、失效日期、配方（原料、成分）號(hào)等；與物料管理有關(guān)的數(shù)據(jù)：物料分類(lèi)、計(jì)量單位、批量、訂貨規(guī)則、安全庫(kù)存量、最低或最高存量等；與計(jì)劃管理有關(guān)的數(shù)

5、據(jù)：自制/外購(gòu)、提前期、計(jì)劃期、產(chǎn)出率 (日產(chǎn)率)、安全提前期、需求時(shí)界和計(jì)劃時(shí)界等；與銷(xiāo)售管理有關(guān)的數(shù)據(jù)：銷(xiāo)售員碼、關(guān)鍵客戶(hù)、計(jì)劃價(jià)格、折扣計(jì)算、傭金等與產(chǎn)品成本有關(guān)的數(shù)據(jù)：標(biāo)準(zhǔn)成本、實(shí)際成本、采購(gòu)費(fèi)等；與質(zhì)量管理有關(guān)的數(shù)據(jù)：批號(hào)、待驗(yàn)期等；7. BOM(物料清單)的作用、類(lèi)型、種類(lèi)以及組成(P53P65)作用：1、使系統(tǒng)識(shí)別產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；2、聯(lián)系與溝通企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的紐帶，它是運(yùn)行MRPII系統(tǒng)的主導(dǎo)文件；類(lèi)型：設(shè)計(jì)BOM、制造BOM、維修BOM種類(lèi)：縮排式物料清單：主要用于描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的層次關(guān)系。用縮排的層次號(hào)說(shuō)明產(chǎn)品各物料間的層次關(guān)系，同時(shí)還說(shuō)明數(shù)量關(guān)系和計(jì)量單位，是自制還是外購(gòu)，物料的生效

6、日期和失效日期，成品率，累計(jì)提前期以及ABC分類(lèi)等。匯總的物料清單：把產(chǎn)品各個(gè)層次上相同的物料匯總，不說(shuō)明層次關(guān)系，只說(shuō)明一個(gè)產(chǎn)品所需要或消耗的各種物料的匯總數(shù)量，它通常是針對(duì)一臺(tái)產(chǎn)品的。反查用物料單：反查功能追查物料的從屬關(guān)系（如從庫(kù)存追查到產(chǎn)品），追溯功能追查任務(wù)的因果關(guān)系（如從能力負(fù)荷追溯到車(chē)間或銷(xiāo)售訂單）。成本物料單：索命每個(gè)物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)、變動(dòng)間接費(fèi)、固定間接費(fèi)以及總值，從成本構(gòu)成說(shuō)明物料的單件價(jià)值及其合計(jì)值，說(shuō)明底層的累計(jì)值和本層的增加值，體現(xiàn)物料和資金信息的集成。計(jì)劃物料單：模塊化物料清單通常用于系列產(chǎn)品的情況下，系列產(chǎn)品通常由通用件、基本組件、可選件這3種類(lèi)型的物料組成。

7、這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料清單，在標(biāo)明上下層之間的數(shù)量關(guān)系時(shí)，用預(yù)測(cè)百分比表明各選擇件的需求量，投產(chǎn)前再根據(jù)客戶(hù)訂貨要求具體確定。其作用是把對(duì)一種產(chǎn)品系列的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，參照歷史銷(xiāo)售記錄，經(jīng)過(guò)調(diào)整，分解為每種產(chǎn)品各占總量的百分比，確定各種產(chǎn)品的搭配，作為主生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。8. 工作中心的作用，定義，功能以及組成元素(P68)作用：作為平衡負(fù)荷與能力的基本單元，是運(yùn)行能力計(jì)劃時(shí)的計(jì)算對(duì)象；分析和控制能力計(jì)劃執(zhí)行情況也要以工作中心為對(duì)象，進(jìn)行工作量的投入產(chǎn)出分析。 作為車(chē)間作業(yè)分配任務(wù)和編排詳細(xì)作業(yè)進(jìn)度的基本單元；作為車(chē)間作業(yè)計(jì)劃完成情況的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)；也是作為反沖的控制點(diǎn)；作為計(jì)算加工成本的基本單元；定義：是

8、組織內(nèi)的區(qū)域，是用于生產(chǎn)成品的生產(chǎn)資源包括機(jī)器、設(shè)備、人，是各種生產(chǎn)或能力加工單元的總稱(chēng)；工作中心是能力范疇；您可以在部門(mén)中收集成本、核銷(xiāo)制造費(fèi)用以及比較負(fù)荷能力 功能：工作中心是計(jì)劃與控制范疇、由于工作經(jīng)過(guò)每個(gè)工作中心要發(fā)生費(fèi)用，產(chǎn)生加工成本。所以它同時(shí)成本核算的范疇，而不是固定資產(chǎn)或設(shè)備管理范疇的概念。 組成元素：形成能力的東西，例如：人員、設(shè)備、場(chǎng)地等。9. 提前期概念，類(lèi)型以及時(shí)間構(gòu)成，不同提前期的意義(P72)概念：以交貨或完工日期為基準(zhǔn)，倒推到加工或采購(gòu)的開(kāi)始日期的這段時(shí)間；類(lèi)型：從完成訂單的概念出發(fā)有兩種類(lèi)型累計(jì)提前期（cumulative lead time）：采購(gòu)、加工、裝配

9、提前期的總和；總提前期（total lead time）：產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)周期，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購(gòu)、加工、裝配、試車(chē)、檢測(cè)、包裝發(fā)運(yùn)提前期。時(shí)間構(gòu)成：排隊(duì)時(shí)間、準(zhǔn)備時(shí)間、加工時(shí)間、等待時(shí)間和傳送時(shí)間；五種時(shí)間中與產(chǎn)量有關(guān)的時(shí)間稱(chēng)為變動(dòng)提前期，與產(chǎn)量無(wú)關(guān)的時(shí)間稱(chēng)為固定提前期；10. 工藝路線的定義和作用(77)定義：是說(shuō)明零部件加工或裝配過(guò)程的文件。它是計(jì)劃管理文件，不是工藝文件；作用：1. 計(jì)算加工件的提前期，提供運(yùn)行MRP的計(jì)算數(shù)據(jù)；2. 計(jì)算占用工作中心的負(fù)荷小時(shí)，提供運(yùn)行能力計(jì)劃的數(shù)據(jù)；3. 計(jì)算派工單中每到工序的開(kāi)始時(shí)間和完工時(shí)間；4. 提供計(jì)算加工成本的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)數(shù)據(jù)；5. 按

10、工序跟蹤在制品，是工序跟蹤報(bào)告的依據(jù)；11. 工作中心和工藝路線的聯(lián)系(P68)在編制工藝路線之前，先要?jiǎng)澏üぷ髦行?，建立工作中心文件。工藝路線中一般每道工序要對(duì)應(yīng)一個(gè)工作中心，也可以幾個(gè)連續(xù)工序?qū)?yīng)一個(gè)工作中心。12. MRPII需求信息的意義：預(yù)測(cè)的概念，合同的概念(P82P83) 需求信息的意義：1. 為生產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)；2. 為服務(wù)水準(zhǔn)提供依據(jù)；3. 為庫(kù)存水準(zhǔn)提供依據(jù)；4. 為產(chǎn)品發(fā)展策略提供依據(jù)；5. 為市場(chǎng)定位和客戶(hù)定位提供依據(jù)；6. 為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供依據(jù)； 預(yù)測(cè)：是現(xiàn)貨生產(chǎn)的主要依據(jù)，多數(shù)是根據(jù)歷史銷(xiāo)售記錄推測(cè)未來(lái)的需求。 合同：是運(yùn)行MRPII系統(tǒng)的重要依據(jù)。13.

11、MRPII的計(jì)劃層次(P93)ERP有五個(gè)計(jì)劃層次，即：經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷(xiāo)售與運(yùn)作規(guī)劃（生產(chǎn)規(guī)劃）、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)控制（或生產(chǎn)作業(yè)控制）。 劃分計(jì)劃層次的目的是為了體現(xiàn)計(jì)劃管理由宏觀到微觀，由戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、由粗到細(xì)的深化過(guò)程。劃分層次的另一個(gè)目的是為了明確責(zé)任，不同層次計(jì)劃的制訂或?qū)嵤┯刹煌墓芾韺迂?fù)責(zé)。 在五個(gè)層次中，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和銷(xiāo)售與運(yùn)作規(guī)劃帶有宏觀規(guī)劃的性質(zhì)。主生產(chǎn)計(jì)劃是宏觀向微觀過(guò)渡的層次。物料需求計(jì)劃是微觀計(jì)劃的開(kāi)始，是具體的詳細(xì)計(jì)劃；而車(chē)間作業(yè)控制或生產(chǎn)作業(yè)控制是進(jìn)入執(zhí)行或控制計(jì)劃的階段。 通常把前3個(gè)層次稱(chēng)為主控計(jì)劃（Master Planning），說(shuō)明它們是制定企業(yè)

12、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的層次。任何一個(gè)計(jì)劃層次都包括需求和供給兩個(gè)方面，也就是需求計(jì)劃和能力計(jì)劃。要進(jìn)行不同深度的供需平衡，并根據(jù)反饋的信息，運(yùn)用模擬方法加以調(diào)整或修訂。每一個(gè)計(jì)劃層次都要回答3個(gè)問(wèn)題： 1、 生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？何時(shí)需要？ 2、 需要多少能力資源？ 3、 有無(wú)矛盾？如何協(xié)調(diào)？13. 什么是工廠日歷(P84) 也稱(chēng)生產(chǎn)日歷，說(shuō)明企業(yè)各部門(mén)、車(chē)間或工作中心可以工作或生產(chǎn)的日期。MPS和MRP展開(kāi)計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)工作日歷，非工作日不安排任務(wù)。14. MPS，MRP計(jì)算的需求來(lái)源(P91)，MRP，MPS計(jì)算報(bào)表(P101,P113)MPS需求來(lái)源：以當(dāng)前日期為起點(diǎn)，以產(chǎn)品的總裝配提前期為時(shí)間跨

13、度的這段時(shí)間稱(chēng)為第一時(shí)區(qū)。這段時(shí)間的需求依據(jù)為合同，臨時(shí)需求小于可供銷(xiāo)售量。以當(dāng)前日期為起點(diǎn)，以產(chǎn)品累計(jì)提前期為時(shí)間跨度的這段時(shí)期，在超出第一時(shí)區(qū)以外的部分稱(chēng)為第二時(shí)區(qū)，這段時(shí)區(qū)的需求依據(jù)為合同與預(yù)測(cè)的取舍（二者之大值、二者之和、僅合同、僅預(yù)測(cè)），臨時(shí)需求小于可供銷(xiāo)售量通過(guò)主生產(chǎn)計(jì)劃員來(lái)控制。其中，第一時(shí)區(qū)和第二時(shí)區(qū)的分界點(diǎn)為需求時(shí)界，第二和第三時(shí)區(qū)的分界點(diǎn)為計(jì)劃時(shí)界。第二時(shí)區(qū)以后的時(shí)期稱(chēng)為第三時(shí)區(qū)（計(jì)劃時(shí)界以外的時(shí)期），該時(shí)區(qū)的需求依據(jù)為預(yù)測(cè)，不控制臨時(shí)需求。MRP需求來(lái)源：針對(duì)MPS、物料清單和物料可用量；MRP和MPS的報(bào)表都分成橫向和縱向兩種形式并且均區(qū)分表頭和表體，MPS的報(bào)表表頭部

14、分的現(xiàn)有庫(kù)存量為動(dòng)態(tài)信息；表體部分的預(yù)測(cè)量與合同量取自銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)，這是MPS運(yùn)算的動(dòng)態(tài)信息。系統(tǒng)運(yùn)算后生成的中間信息有：靜需求量、預(yù)計(jì)可用庫(kù)存量、計(jì)劃接收量、計(jì)劃產(chǎn)出和計(jì)劃投入量以及可供銷(xiāo)售量。MRP的報(bào)表的表頭欄目有批量、分配量、安全庫(kù)存量、低層碼；表體部分同MPS基本相同。MRP的計(jì)劃對(duì)象是相關(guān)需求件，它的毛需求是由上層物料的計(jì)劃投入量來(lái)確定的，同合同或預(yù)測(cè)沒(méi)有直接關(guān)系，也沒(méi)有可供銷(xiāo)售量。15. 主生產(chǎn)計(jì)劃的定義，作用、意義以及計(jì)算對(duì)象(P98)定義：它根據(jù)客戶(hù)合同和預(yù)測(cè)，把銷(xiāo)售與運(yùn)作規(guī)劃中的產(chǎn)品系列具體化，確定出廠產(chǎn)品，使之成為展開(kāi)MRP與CRP運(yùn)算的主要依據(jù)。作用及意義：承上啟下：

15、將宏觀計(jì)劃轉(zhuǎn)為微觀計(jì)劃，編排符合銷(xiāo)售的需求； 溝通內(nèi)外：集成市場(chǎng)與內(nèi)部信息，向銷(xiāo)售提供生產(chǎn)和庫(kù)存，ATP等信息； 其意義是他要解決如何滿(mǎn)足銷(xiāo)售訂單的要求，又要滿(mǎn)足企業(yè)目標(biāo)的要求；計(jì)算對(duì)象：最終成品，它通常是獨(dú)立需求件。16. 物料需求計(jì)劃的定義，作用、意義以及計(jì)算對(duì)象(P110)定義：體現(xiàn)物料信息集成的信息化管理系統(tǒng)是物料需求計(jì)劃。是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃原理，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物料的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個(gè)物料為計(jì)劃對(duì)象，以完工日期為時(shí)間基準(zhǔn)倒排計(jì)劃，按提前期長(zhǎng)短區(qū)別每個(gè)物料下達(dá)時(shí)間的先后順序。作用：它是MRPII計(jì)劃的開(kāi)始，是MRPII的核心，它是一種優(yōu)先級(jí)計(jì)劃，又必然是一種分時(shí)段

16、計(jì)劃；它是一個(gè)信息集成的過(guò)程，根據(jù)MPS、BOM和物料可用量，計(jì)算出企業(yè)要生產(chǎn)的全部加工件和采購(gòu)件的需求量。按照產(chǎn)品出廠的優(yōu)先順序，計(jì)算出全部加工件和采購(gòu)件的希求時(shí)間。 計(jì)算對(duì)象：根據(jù)MPS展開(kāi)編制相關(guān)需求件的計(jì)劃；17. 物料需求計(jì)劃的計(jì)算方式(P105)全部重排法：MPS完全重新制定，重新展開(kāi)物料清單，重新編排物料需求的優(yōu)先順序。原有計(jì)劃訂單會(huì)被系統(tǒng)刪除并重新編排。系統(tǒng)將整個(gè)主計(jì)劃進(jìn)行分解，結(jié)合庫(kù)存在手量，求出每一物料按時(shí)間分解的需求數(shù)據(jù)。需遍歷所有最終需求、BOM文件。凈改變法：系統(tǒng)只對(duì)訂單中有變動(dòng)的部分進(jìn)行局部修改，一般改動(dòng)量比較小。運(yùn)行時(shí)，只展開(kāi)受變動(dòng)影響的部分物料，一般用于計(jì)劃變動(dòng)

17、較多但影響面不大的情況。頻繁地采用局部分解（只對(duì)需求的變化部分進(jìn)行分解。不需訪問(wèn)所有數(shù)據(jù)。選用根據(jù) ¾變動(dòng)大小、計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度、建議每周末重排一次18. 主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃的區(qū)別對(duì)比項(xiàng)主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃對(duì)應(yīng)能力計(jì)劃 RCCPCRP毛需求預(yù)測(cè)與合同取舍由MPS確認(rèn)后轉(zhuǎn)來(lái)計(jì)劃對(duì)象最終成品相關(guān)需求件、按BOM展開(kāi)合并需求不同銷(xiāo)售訂單的相同產(chǎn)品不同產(chǎn)品層次的相同件變動(dòng)影響考慮時(shí)區(qū)、時(shí)界由MPS確認(rèn)后轉(zhuǎn)來(lái)多余庫(kù)存銷(xiāo)售ATP（可供銷(xiāo)售量）不面對(duì)銷(xiāo)售19. 粗/細(xì)能力計(jì)劃的概念，計(jì)算對(duì)象(P115P118)把關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷平衡稱(chēng)為資源需求計(jì)劃，或稱(chēng)為粗能力計(jì)劃，它是一種中期計(jì)劃，計(jì)劃

18、對(duì)象為獨(dú)立需求件，主要面向的是主生產(chǎn)計(jì)劃這時(shí)只有最終的產(chǎn)品計(jì)劃，一般只考慮訂單；把全部工作中心的負(fù)荷平衡稱(chēng)為能力需求計(jì)劃，或稱(chēng)為詳細(xì)能力計(jì)劃，是一種近期能力計(jì)劃，而它的計(jì)劃對(duì)象為相關(guān)需求件，由于運(yùn)行MRP后全部物料都已展開(kāi)，因此可以全面檢查所有工作中心情況。能力需求計(jì)劃的對(duì)象是工作中心的能力，運(yùn)行能力需求計(jì)劃，是根據(jù)物料需求計(jì)劃中的加工件的數(shù)量和需求時(shí)段、它們?cè)诟髯怨に嚶肪€中使用的工作中心及占用時(shí)間，對(duì)比工作中心在該時(shí)段的可用能力，生成能力需求報(bào)表。能力需求計(jì)劃只說(shuō)明能力需求情況，不能直接提供解決方案。能力計(jì)劃主要是要處理好超負(fù)荷的問(wèn)題。20. 毛需求、凈需求、預(yù)計(jì)可用庫(kù)存量、可供銷(xiāo)售量的含義

19、(P102-P103)毛需求：MPS的毛需求是生產(chǎn)信息，不再是一種假定或估計(jì)。 凈需求：指當(dāng)前的需要還缺多少能夠滿(mǎn)足？ 預(yù)計(jì)可用庫(kù)存量：是在現(xiàn)有庫(kù)存中，扣除了預(yù)留給其它用途的已分配量，可以用于需求計(jì)算的那部分庫(kù)存。 可供銷(xiāo)售量：在某個(gè)計(jì)劃產(chǎn)出時(shí)段范圍內(nèi)，計(jì)劃產(chǎn)出量超出下一次出現(xiàn)計(jì)劃產(chǎn)出量之前各時(shí)段合同量之和的數(shù)量，是可以隨時(shí)向客戶(hù)出售的這部分?jǐn)?shù)量。21. 生產(chǎn)類(lèi)型的特點(diǎn)，重復(fù)式生產(chǎn)和離散型生產(chǎn)的概念和區(qū)別(P131)生產(chǎn)類(lèi)型分為定貨組裝是一種選擇裝配類(lèi)型的生產(chǎn)模式、重復(fù)式生產(chǎn)主要是指大批大量生產(chǎn)、流程工業(yè)分為批流程，在生產(chǎn)一批品種后可以中斷，更換產(chǎn)品品種和連續(xù)流程，一般只生產(chǎn)固定的產(chǎn)品，或靠變

20、更生產(chǎn)裝置的參數(shù)來(lái)調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格。專(zhuān)項(xiàng)生產(chǎn)多數(shù)單件生產(chǎn)，在英文中稱(chēng)為訂單設(shè)計(jì)。離散型生產(chǎn)重復(fù)生產(chǎn)工件特點(diǎn)產(chǎn)品多變品種相對(duì)單一工藝路線 多變 固定批量規(guī)則 考慮批量規(guī)則 按日或班產(chǎn)數(shù)能力計(jì)劃 能力需求計(jì)劃有限順排計(jì)劃生產(chǎn)周期 不定 生產(chǎn)節(jié)拍短、穩(wěn)定訂單形式按加工單下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)按日產(chǎn)量下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)物料分配 按出庫(kù)單領(lǐng)料 用反沖法登錄物料消耗車(chē)間調(diào)度 復(fù)雜 簡(jiǎn)單生產(chǎn)控制 投入/產(chǎn)出控制 主要控制產(chǎn)出生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)工時(shí)和成本 用反沖法登錄工時(shí)和成本完工時(shí)間 按訂單完工日期 逐日分批完成22. 制造業(yè)的三大定單，作用以及狀態(tài)三大訂單為采購(gòu)訂單、銷(xiāo)售訂單及生產(chǎn)（制造）訂單； 其狀態(tài)有計(jì)劃、下達(dá)、確認(rèn)、未關(guān)閉

21、、關(guān)閉五種狀態(tài)；其狀態(tài)是由該訂單所處的時(shí)區(qū)和時(shí)界和執(zhí)行情況決定的。23. 分銷(xiāo)資源計(jì)劃的處理邏輯以及功能內(nèi)涵(P138)其處理邏輯：要賣(mài)什么？在那里賣(mài)？以及有了什么？已經(jīng)訂購(gòu)了什么?還缺什么？什么時(shí)間訂貨？DRP匯總各地的銷(xiāo)售需求量，提供給制造廠生成銷(xiāo)售與運(yùn)作規(guī)劃或MPS。功能內(nèi)涵：除物料需求外，還包括倉(cāng)庫(kù)管理和布局、HR、資金管理、運(yùn)輸工具和運(yùn)輸計(jì)劃等。24. 倉(cāng)庫(kù)和貨位的意義和概念，物料可用量的概念(P79)倉(cāng)庫(kù)和貨位不僅具有物理的(有具體位置)，還具有邏輯的(在途、待驗(yàn))。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)每個(gè)貨區(qū)、貨架、貨柜等都可以作為貨位對(duì)待。 作用：物料存儲(chǔ)位置、物料領(lǐng)用順序、物料移動(dòng)去向、倉(cāng)儲(chǔ)存儲(chǔ)能力；

22、物料可用量參與物料需求計(jì)算的是倉(cāng)庫(kù)與貨位中可以動(dòng)用，或者說(shuō)可以參與需求計(jì)算的那部分物料。25. 庫(kù)存臺(tái)帳中已分配量、計(jì)劃出庫(kù)量、可用量及安全庫(kù)存之間的相互關(guān)系 (P80)庫(kù)存可用量=目前實(shí)際庫(kù)存量已分配量計(jì)劃出庫(kù)量安全庫(kù)存26. 評(píng)價(jià)庫(kù)存管理的標(biāo)準(zhǔn)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)的公式(P143)1、 客戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)，保證生產(chǎn)和銷(xiāo)售的需求；2、 庫(kù)存占用資金額，控制在企業(yè)預(yù)算之內(nèi)；3、 庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)，超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)=產(chǎn)品年銷(xiāo)售成本/庫(kù)存年平均占用資金額27. 庫(kù)存管理中的ABC分類(lèi)法(P153)· 20 - 80 現(xiàn)象，20%的存貨占企業(yè)存貨價(jià)值的80%，80%的存貨占企業(yè)存貨價(jià)值的20

23、%；· 帕拉圖原理稱(chēng)為重點(diǎn)管理法· 應(yīng)用：¾ 循環(huán)盤(pán)點(diǎn)¾ 少數(shù)零件造成整個(gè)產(chǎn)品脫期¾ 少數(shù)質(zhì)量指標(biāo)造成大量返修¾ 少數(shù)原因造成大量設(shè)備停工28. 安全庫(kù)存的概念(P145)是物料主文件中一項(xiàng)用戶(hù)設(shè)定的參數(shù)，有時(shí)也稱(chēng)最小庫(kù)存。企業(yè)內(nèi)外的需求和供給都可能出現(xiàn)偏離計(jì)劃或預(yù)測(cè)的情況，為了不中斷生產(chǎn)，在計(jì)劃需求之外保持一定的庫(kù)存量作為保險(xiǎn)儲(chǔ)備。 29. 庫(kù)存批量規(guī)則，庫(kù)存費(fèi)用的分類(lèi)，類(lèi)別和概念(P149-150)批量規(guī)則靜態(tài)方法： 固定批量法 (最小批量法)、 經(jīng)濟(jì)批量法 (最小費(fèi)用法)：它的主要精神是尋求年度定貨費(fèi)與保管費(fèi)保持平衡條件下，確定

24、經(jīng)濟(jì)批量。當(dāng)保管費(fèi)等于定貨費(fèi)時(shí)，總費(fèi)用（保管費(fèi)與定貨費(fèi)之和）最少。EOQ / 2 x C x I = U / EOQ x SC- 單價(jià)(元)， I - 年保管費(fèi)占年平均庫(kù)存值%U- 年需用量， S- 每次定貨費(fèi)用(元/次) 批量規(guī)則動(dòng)態(tài)方法：¾ 按需定量法 (JIT)¾ 期間用量法 (以期定量法)庫(kù)存費(fèi)用的分類(lèi)：物料價(jià)值、訂購(gòu)費(fèi)用、保管費(fèi)用、短缺損失、機(jī)會(huì)成本30、 定貨點(diǎn)法的分類(lèi)，類(lèi)型，含義，作用和計(jì)算公式(P16)定貨點(diǎn)法分為再訂貨點(diǎn)法和兩箱法；計(jì)算公式：定貨點(diǎn)=定貨提前期起始時(shí)的庫(kù)存量+安全庫(kù)存量；兩箱法：安全庫(kù)存=訂貨批量含義：1、是一種使庫(kù)存量不得低于安全庫(kù)存的庫(kù)

25、存補(bǔ)充方法；定貨點(diǎn) 2、當(dāng)一個(gè)容器內(nèi)的物料用完了,就去補(bǔ)充，此時(shí)使用另一個(gè)容器內(nèi)的物料，兩個(gè)容器交替使用；兩箱法作用：1、適用于均衡消耗的物料補(bǔ)充；定貨點(diǎn)；2、適用于價(jià)值低，提前期短的物料；兩箱法定貨點(diǎn)法的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：計(jì)算簡(jiǎn)單；缺點(diǎn)：沒(méi)有按照各種物料真正需用的時(shí)間來(lái)確定定貨日期，因此往往造成較多的庫(kù)存積壓30. 成本類(lèi)型以及成本構(gòu)成的分類(lèi)(P164)31. 制造業(yè)的三大訂單是什么？它們的作用是什么？有哪五種不同的訂單狀態(tài)？采購(gòu)、銷(xiāo)售、制造訂單（生產(chǎn)/車(chē)間）；采購(gòu)訂單作用：是物資在采購(gòu)業(yè)務(wù)中流動(dòng)的起點(diǎn)，是詳細(xì)記錄企業(yè)物資的循環(huán)流動(dòng)軌跡、累積企業(yè)管理決策所需要的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息的關(guān)鍵。采購(gòu)訂單是供

26、需鏈的重要信息中心之一，是提高整個(gè)系統(tǒng)的綜合運(yùn)作水平和效率的重要因素。采購(gòu)訂單是聯(lián)系應(yīng)付款系統(tǒng)和采購(gòu)系統(tǒng)的紐帶。銷(xiāo)售訂單：銷(xiāo)售訂單是物資在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中流動(dòng)的起點(diǎn)，是詳細(xì)記錄企業(yè)物資的循環(huán)流動(dòng)軌跡、累積企業(yè)管理決策所需要的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息的關(guān)鍵。銷(xiāo)售訂單不僅是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的起源，更是供需鏈整體的業(yè)務(wù)處理源。銷(xiāo)售訂單是聯(lián)系其它系統(tǒng)和銷(xiāo)售系統(tǒng)的紐帶。制造訂單：它是MPS計(jì)算的結(jié)果，為生產(chǎn)任務(wù)管理系統(tǒng)的核心。其五種狀態(tài)為計(jì)劃、下達(dá)、確認(rèn)、審核、關(guān)閉五種狀態(tài)上圖為時(shí)區(qū)時(shí)界與計(jì)劃可改變的關(guān)系有關(guān)的英文簡(jiǎn)寫(xiě)的中文含意:So:銷(xiāo)售訂單、Po：采購(gòu)訂單、Wo：生產(chǎn)訂單（制造訂單）、wip：車(chē)間在制品、LT：提前期PAB：

27、預(yù)計(jì)可用庫(kù)存、ATP：可供銷(xiāo)售量、EOQ：經(jīng)濟(jì)定貨量、APS：高級(jí)計(jì)劃與排產(chǎn)系統(tǒng)計(jì)算題的計(jì)算公式：毛需求：依據(jù)所給的數(shù)據(jù)所處在的時(shí)區(qū)和時(shí)界來(lái)取訂單或預(yù)測(cè)；計(jì)劃接收量：是在報(bào)表中第一個(gè)時(shí)段日前已經(jīng)下達(dá)正在執(zhí)行中的訂單，將在報(bào)表日期之后某個(gè)時(shí)段完成的數(shù)量。* 計(jì)劃產(chǎn)出量：為了滿(mǎn)足凈需求，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)定的批量計(jì)算得出的。計(jì)劃投入量：系統(tǒng)根據(jù)規(guī)定的提前期和成品率計(jì)算出來(lái)的。說(shuō)明何時(shí)下計(jì)劃。=需要時(shí)段的計(jì)劃產(chǎn)出量PAB=前一時(shí)段未可用庫(kù)存量+本時(shí)段計(jì)劃接收量本時(shí)段毛需求+本時(shí)段計(jì)劃產(chǎn)出量?jī)粜枨罂紤]如下：現(xiàn)有庫(kù)存=本時(shí)段的毛需求-前一時(shí)段的PABIf 現(xiàn)有庫(kù)存>安全庫(kù)存 then 凈需求=0 else

28、凈需求=abs(現(xiàn)有庫(kù)存)+安全庫(kù)存ATP=本時(shí)段計(jì)劃產(chǎn)出量/計(jì)劃接收量-下一次出現(xiàn)計(jì)劃產(chǎn)出量之前各時(shí)段合同量之和* 為在計(jì)算時(shí)要考慮批量規(guī)則何為JIT？拉動(dòng)作業(yè)是JIT生產(chǎn)方式，JIT（Just in Time）是準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是在TPS的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種管理模式，它主要應(yīng)用于重復(fù)式生產(chǎn)。在重復(fù)式生產(chǎn)流水生產(chǎn)中，以JIT哲理和方法為主，而把MRP作為計(jì)劃策略。- ERP必備指南知識(shí)點(diǎn)32. ERP能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)哪些商業(yè)利益？（P4-5）Ø 減少周轉(zhuǎn)時(shí)間Ø 信息業(yè)務(wù)更加迅捷Ø 更佳的財(cái)務(wù)管理Ø 奠定了電子商務(wù)基礎(chǔ)Ø 使不明確的工藝知識(shí)明

29、朗化33. ERP出現(xiàn)前后，企業(yè)的信息系統(tǒng)有何顯著差異？（P8-9）Ø 整合了分頭開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)Ø 減少不同軟件集成造成的后期維護(hù)量Ø 各部門(mén)信息統(tǒng)一口徑，方便數(shù)據(jù)核對(duì)34. 在實(shí)施ERP的時(shí)候，從“實(shí)施過(guò)程花費(fèi)的時(shí)間”和“業(yè)務(wù)量變動(dòng)與公司希望實(shí)現(xiàn)的價(jià)值”兩個(gè)尺度進(jìn)行劃分，有哪些可供選擇的方法？每種方法都有哪些特定？（P9-10）方法一：著眼與技術(shù)層面的實(shí)施，其特點(diǎn)是為企業(yè)提供核心信息系統(tǒng)功能，而基本上不會(huì)牽涉到多少業(yè)務(wù)變革。方法二：著眼于戰(zhàn)略層面的實(shí)施力圖使業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生積極效應(yīng)，并使其商業(yè)價(jià)值最大化。35. 從技術(shù)和經(jīng)營(yíng)角度看，ERP遭受的批評(píng)主要表現(xiàn)在哪些方面

30、？（P11-12）靈活性較差，ERP項(xiàng)目最大的困難之一就是要使系統(tǒng)與完成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的慣用方式相匹配；安裝周期過(guò)長(zhǎng)；組織機(jī)構(gòu)過(guò)渡等級(jí)化；技術(shù)已遭淘汰；36. 哪些普遍性的商業(yè)形勢(shì)促進(jìn)了對(duì)ERP的需求？（P13-14） 1）全球化2）生產(chǎn)力過(guò)剩導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的加劇，通過(guò)使用ERP可以?xún)?yōu)化組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化流程。 3）ERP是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。4）使企業(yè)應(yīng)對(duì)隨時(shí)發(fā)生的變革。37. 項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵要素主要表現(xiàn)在哪些方面？（P28-34）1）使其成為業(yè)務(wù)推動(dòng)力2）以獲得大量產(chǎn)出為目標(biāo)3）對(duì)“我們是誰(shuí)”有清楚的認(rèn)識(shí)。4）戰(zhàn)略明確5）目標(biāo)堅(jiān)定38. 要想運(yùn)用ERP實(shí)現(xiàn)既定的商業(yè)利益，企業(yè)應(yīng)該采取哪些戰(zhàn)術(shù)方針呢？（

31、P35-36）2） 不要將投入運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)作最終目標(biāo)或者項(xiàng)目的終結(jié)；3） 減少預(yù)算中的ERP相關(guān)費(fèi)用；3）向咨詢(xún)?nèi)藛T提供激勵(lì)措施以 幫助實(shí)現(xiàn)利益；4）不要在好處不大的地方安裝軟件；5）在項(xiàng)目啟動(dòng)初期對(duì)基確矩陣進(jìn)行評(píng)估；6）不要僅僅因?yàn)榧夹g(shù)原因進(jìn)行升級(jí)；39. 當(dāng)一個(gè)企業(yè)計(jì)劃選擇并實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，通常需要收集哪些方面的信息來(lái)支持決策？（P38）1）你的資料是什么形式的？關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)單元在整個(gè)企業(yè)中存在多大的差別？2）在與ERP相關(guān)的技能上，目前你的員工能力有多強(qiáng)？隨著時(shí)代的發(fā)展 他們能做到設(shè)計(jì)新流程，使新系統(tǒng)成型，適應(yīng)新的工作方式，以及主導(dǎo)大規(guī)模的機(jī)構(gòu)改革嗎？他們知道特定的ERP軟件包如何進(jìn)行工作嗎

32、？你有多少個(gè)“A級(jí)”執(zhí)行人員參與ERP項(xiàng)目工作？3）技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施屬于那一種類(lèi)型？你現(xiàn)有的服務(wù)器、桌面系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)能否支撐新的大型應(yīng)用軟件？4）在總公司級(jí)別，以及對(duì)經(jīng)營(yíng)單位、地域分布、產(chǎn)品等方面，你主要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是什么？如果你不能明確表達(dá)出你的戰(zhàn)略那么你就無(wú)法使用新的信息系統(tǒng)提供強(qiáng)大的支持。5）多數(shù)經(jīng)理人員對(duì)ERP的概念有怎樣的認(rèn)識(shí)？他們了解這類(lèi)系統(tǒng)的性質(zhì)和目的所在嗎？他們是否同意一套更集成化、更通用、功能更強(qiáng)的主干軟件是不可或缺的？他們對(duì)這一觀點(diǎn)公開(kāi)或私下里發(fā)表那些評(píng)論？如果他們現(xiàn)在還持有異議，那么他們是否能最終加入到持有這儀觀點(diǎn)的陣營(yíng)中來(lái)？6）是否會(huì)發(fā)生這種情況，你已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到的一些大型機(jī)構(gòu)改革

33、、爭(zhēng)端或者問(wèn)題的發(fā)生，將使得一項(xiàng)大規(guī)模ERP項(xiàng)目在今后幾年里變成失敗的計(jì)劃？40. 企業(yè)在決策是否實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，業(yè)務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理各起到什么作用？（P39）技術(shù)人員可以就技術(shù)如何發(fā)揮效用和個(gè)別技術(shù)的選擇有何意義等問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，業(yè)務(wù)人員則能確定并明確提出業(yè)務(wù)在何環(huán)節(jié)運(yùn)行，以及從特定業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的需求都有那些。二者相結(jié)合就能確定如何運(yùn)用技術(shù)去影響業(yè)務(wù)目標(biāo)的成效了。如果選用ERP的決策將由業(yè)務(wù)人員來(lái)制定，那么技術(shù)人員就得在決定選擇那種ERP時(shí)充當(dāng)更為活躍的角色。但是，業(yè)務(wù)人員也應(yīng)該向軟件包選擇團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以確保他們繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)給以高度重視。41. 有人認(rèn)為建立業(yè)務(wù)案例通常是在實(shí)

34、施操作之前發(fā)生的，或者是一件過(guò)去了的事項(xiàng)，你認(rèn)為這種說(shuō)法對(duì)嗎？為什么？（P42-43）不對(duì)，原因之一：由于隨著時(shí)間的推移不可能預(yù)期到效益如何才能得以實(shí)現(xiàn)，因此所有業(yè)務(wù)案例都應(yīng)該不斷進(jìn)行修改；原因之二：即使是處于實(shí)施的初期階段，業(yè)務(wù)案例的流程也要反復(fù)進(jìn)行幾次。42. 在進(jìn)行實(shí)施ERP成本與效益分析時(shí)，通常建議采用什么方法為ERP工作提供資金？（P44）實(shí)際選擇法，它類(lèi)似于在股票市場(chǎng)中選擇權(quán)的使用方法，并非立即交付全部項(xiàng)目資金，而是通過(guò)對(duì)投資及其隨著時(shí)間推移可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估以做出選擇。43. 企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，其構(gòu)成成本一般可以分為幾類(lèi)？他們分別是什么？（P45） 三類(lèi)：軟件，硬件，人員4

35、4. 即便能夠預(yù)測(cè)效益將遠(yuǎn)高于成本，企業(yè)也必須要評(píng)估他們是否具備必要的財(cái)務(wù)資源可用于ERP。這些成本除了硬件成本、軟件成本和實(shí)施成本外，還包括哪些成本？（P46）絕對(duì)成本、人員成本、政治成本45. 企業(yè)希望從實(shí)施ERP方面獲得的效益有哪些種類(lèi)？他們分別是什么？（47）1、 由于采用新的工作方法而節(jié)約的費(fèi)用；2、 打破遺留系統(tǒng)可以節(jié)約的費(fèi)用；3、 增加的利潤(rùn)效益；46. 企業(yè)投資ERP的目的有哪些？排在前一位的是什么？（P52）系統(tǒng)如何與企業(yè)的現(xiàn)存結(jié)構(gòu)和未來(lái)結(jié)構(gòu)想匹配。47. 中等企業(yè)在選擇ERP項(xiàng)目時(shí)，他們的標(biāo)準(zhǔn)往往更關(guān)注哪些方面？（P54）為公司發(fā)展建立平臺(tái)。這類(lèi)公司的經(jīng)理們指出，這些公司的

36、規(guī)模也許還相對(duì)比較小， 但維持不了多久，他們希望在發(fā)展的過(guò)程中受到系統(tǒng)的限制。48. 在決定是否要實(shí)施ERP和在供應(yīng)商中進(jìn)行選擇，有很大的區(qū)別嗎？為什么？（P57）49. 當(dāng)定位通過(guò)實(shí)施ERP來(lái)改善經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)，企業(yè)在選擇軟件、硬件和實(shí)施合作伙伴方面的考慮順序是怎樣的?（P64-65） 1）費(fèi)用2）規(guī)模/信譽(yù)3）參考意見(jiàn)4）對(duì)你的遠(yuǎn)見(jiàn)的認(rèn)同5）控制變革的能力6）有關(guān)你所處行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)7）對(duì)軟件產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)8）對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面了解。50. ERP實(shí)施與授權(quán) （P87）51. ERP實(shí)施與企業(yè)管理文化 （P89）52. 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的機(jī)構(gòu)改革 （P90）53. ERP實(shí)施需要對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行哪些方面

37、的基本培訓(xùn) （P90）、對(duì)技術(shù)人員的軟件包性能及維護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)、流程設(shè)計(jì)的關(guān)聯(lián)教育、業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)操作教育、基于ERP系統(tǒng)的高級(jí)管理人員的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略教育 54. ERP系統(tǒng)實(shí)施與唯一永恒的就是變化（P93）其變化主要有：1、人員的變革；2、組織結(jié)構(gòu)的變革；3、業(yè)務(wù)職能；4、企業(yè)資源、精力和變革管理；55. 流程 （P96）就是需要經(jīng)歷一定時(shí)間及不同地點(diǎn)的一種特定的工作活動(dòng)序列，他具有開(kāi)端、結(jié)尾以及界定明確的投入和產(chǎn)出，是行為活動(dòng)要遵循的一種架構(gòu)。56. 流程的ERP化重組 （P104）不可能-傳統(tǒng)型重組有可能利ERP用嗎？ERP及其流程的選型建立ERP化設(shè)計(jì)原則可以-ERP化重組渴望改變流程對(duì)當(dāng)

38、前流程進(jìn)行分析57. 流程模板、造型及流程(系統(tǒng))定型 （P106108）58. ERP系統(tǒng)如何作為流程化工具？（P97）1）ERP可以提供一種與流程化思維方式相類(lèi)似的工作格式，企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)流與信息流被系統(tǒng)和諧地結(jié)合在一起；2）ERP集成性的特點(diǎn)使得他們能把不同的業(yè)務(wù)職能和分流程都互相連接在一起3）ERP的功能模塊就相當(dāng)于把企業(yè)所有工作分割成主主要流程的手段4）ERP能夠?qū)α鞒痰墓πг谄渲鸩綄?shí)現(xiàn)的過(guò)程中進(jìn)行衡量。5）ERP能夠借助設(shè)計(jì)輔助工具把流程設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，這樣一來(lái)就能引領(lǐng)企業(yè)達(dá)到屬于最佳實(shí)踐的流程設(shè)計(jì)。6）企業(yè)篩選過(guò)的ERP文檔和特定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)文檔能使人們對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程保持相

39、當(dāng)程度的認(rèn)知。59. ERP所具有的哪些屬性使得它們能夠支持以流程為主的方針？（P97）Ø 它可以提供一種與流程化思維方式相類(lèi)似的工作格式，企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)流域信息流被系統(tǒng)和諧地結(jié)合在一起；Ø ERP集成性的特點(diǎn)使得它們能把不同的業(yè)務(wù)職能和分流程都互相連接在一起；Ø ERP的功能模塊就相當(dāng)于把企業(yè)所有工作分割成主要流程的手段；Ø ERP能夠?qū)α鞒痰墓πг谄渲鸩綄?shí)現(xiàn)的過(guò)程中進(jìn)行衡量（主要是采用時(shí)間與成本費(fèi)用的矩陣結(jié)構(gòu)）；Ø ERP能夠借助輔助設(shè)計(jì)把流程設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程聯(lián)系起來(lái)；Ø 企業(yè)篩選過(guò)的ERP文檔和特定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)文檔能使人們對(duì)公司業(yè)務(wù)

40、流程保持相當(dāng)程度的認(rèn)知；60. ERP系統(tǒng)一般能提供哪些典型的流程？（P98）Ø 所有的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)流程；Ø 所有的供需鏈流程Ø 所有的生產(chǎn)制造流程Ø 客戶(hù)和訂單履行流程Ø 客戶(hù)服務(wù)流程Ø 銷(xiāo)售能力流程Ø 人力資源管理Ø 工廠及設(shè)備的維修Ø 建設(shè)及項(xiàng)目管理Ø 某些管理流程61. 企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析整理的三步驟？ （P103）第一步，對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的分析。第二步，對(duì)可能狀況進(jìn)行分析。第三步，未名計(jì)算機(jī)公司的項(xiàng)目組還對(duì)未來(lái)狀況進(jìn)行分析。62. 實(shí)施規(guī)劃（實(shí)施策略）（P124）63. 實(shí)施項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)（行政主持者、流程所有人、超級(jí)用戶(hù)）（P130-134）客戶(hù)方“行政主持者 ”：1. 把系統(tǒng)與公司的宏觀戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)2. 將項(xiàng)目的價(jià)值及其重要性傳達(dá)給企業(yè)其它部門(mén)3. 推進(jìn)績(jī)效改善目標(biāo)并加以宣傳推廣4. 推進(jìn)必要的機(jī)構(gòu)改革5. 確保項(xiàng)目實(shí)施工作按原計(jì)劃進(jìn)行64.