七天酒店網絡推廣方案

1、關于七天快捷酒店網絡宣傳推廣方案策劃者：指導老師：時間：摘要：快捷酒店作為旅游市場的關鍵組成部分， 在激烈的競爭環(huán)境中， 通過樹立以顧客為中心的營銷理念、 提高服務質量、 開展網絡營銷、 樹立社會形象等一系列的營銷活動，提高競爭能力，獲得經濟效益。關鍵詞：快捷酒店；營銷；策略目錄一、準備階段4（一）調查4（二）分析5二、制作階段6（一）廣告目標6（二）廣告媒介6（三）廣告對象6三、檢測階段6四、實施階段7五、評估階段7品牌知名度以及美譽度7經濟效果8參考文獻：8一、 準備階段（一）調查快捷酒店也就是經濟型酒店，是相對傳統(tǒng)全服務酒店而存在的一種酒店業(yè)態(tài)。國外對快捷酒店的劃分主要以價格為標準，結合

2、國內特點， 快捷酒店可以定義為：以大眾觀光旅游者和中小商旅旅行者為主要服務對象，以客房為唯一或主要產品，以加盟或特許經營等模式為主，簡化會議、康樂、餐飲、購物等附加功能的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。目前，成功的國內快捷酒店有錦江之星、如家、7 天等，進駐中國市場的國外快捷酒店有格林豪泰、速8、等。快捷酒店主要有四方面的特點： 一是價格實惠。 快捷酒店的平均房價一般比三星酒店略低， 平均 200 元左右，這是眾多消費者選擇快捷酒店的主要原因。二是環(huán)境舒適。快捷酒店主要渲染它滿足顧客追求舒適睡眠的要求，干凈的房間、舒適的床鋪、 可口的早餐、 便捷的寬帶都成為吸引顧客的關鍵因素。三是位置優(yōu)越?？旖菥频晁闹?300

3、 米范圍之內應有滿足顧客綜合需要又步行可及的餐館、酒店、商店、郵政、娛樂、便利店等設施，交通便利。四是性價比高。這是快捷酒店制勝的法寶，也是不斷提高服務水平的動力?？旖菥频昕梢苑Q為經濟型酒店的一種，是相對于傳統(tǒng)的全面服務酒店而存在的一種酒店業(yè)態(tài)。，國外對經濟型酒店的劃分主要以價格為標準， 結合國內特點，經濟型酒店可以定義為：以大眾觀光旅游者和中小商務旅行者為主要服務對象，以客房為唯一產品或核心產品，以加盟或特許經營等經營模式為主，價格低廉、服務規(guī)范、性價比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。 快捷酒店對于傳統(tǒng)賓館有著很明顯的市場優(yōu)勢，給消費者帶來的受益很大， 越來越贏得消費者的青睞， 已對傳統(tǒng)酒店行業(yè)造成一定的

4、沖擊， 在市場上所占比重越來越大， 是我國酒店行業(yè)真正走向成熟的標志。快捷酒店（經濟型酒店）的概念產生于上世紀 80 年代的美國，近 2 年才引進中國。經濟型酒店的特點是功能簡化， 把服務功能集中在住宿上， 力求在該核心服務上精益求精，而把餐飲、購物、娛樂功能大大壓縮、簡化、甚至不設，投入的運營成本大幅降低。中國的經濟型酒店經過十多年的發(fā)展，快捷酒店目前已經初步形成三大陣營，初步具備品牌分列不同領域，共贏競爭狀態(tài)。第一大陣營是起步較早的一線城市經濟型酒店品牌，以裝修簡單，價格便宜為主導的酒店。第二大陣營是區(qū)域性的特色經濟型酒店品牌，裝修檔次高，追求特色的酒店。第三大陣營是以尚客優(yōu)為代表的三四線

5、城市連鎖品牌，客戶群體年齡段偏高，裝修穩(wěn)重大氣。這也代表著中國的經濟型酒店格局逐步成熟?，F(xiàn)狀經過幾年的迅猛發(fā)展，北京、上海、廣州、深圳相對密集飽和的經濟型酒店生態(tài)，近來已然發(fā)展到“肉搏戰(zhàn)”的程度，如家、漢庭、速8、錦江之星等新老快捷酒店摩拳擦掌迅速擴張源于巨大的業(yè)務潛力。此前品牌經濟型酒店只是擴張速度驚人，但從2011 年開始，在保持快速增長的同時，同樣進入了高贏利期。2011 年上半年已上市4 家經濟型酒店，入住率和平均房價出現(xiàn)大幅上升，且贏利呈加速增長態(tài)勢，平均年利潤增速在30%40%左右。（二）分析1、快捷酒店的宏觀環(huán)境分析中國地處世界的東方，古老的文化底蘊和鮮明的民族特色吸引著全球旅游

6、者，中國旅游業(yè)的國際市場廣闊。 國內，居民消費已從溫飽型升級為小康型， 吃、穿、住、用、行等生活必須物資不再是考慮的重點，人們開始注重生活品質的提高和精神物質的充裕， 休閑旅游已成為一大消費熱點。 旅游業(yè)的快速發(fā)展使快捷酒店需求明顯增長，初步預測，到 2015 年，中國新增住宿設施 20 萬家。由于組建快捷酒店的資本需求較少，新進入者的進入壁壘低，很容易形成同質化服務，加劇同類型酒店之間的競爭。 星級酒店、 旅館、招待所等替代型競爭者的數量同樣與日俱增?？焖僭鲩L的市場份額將由更加快速增加的競爭者瓜分。2. 快捷酒店的微觀環(huán)境分析定位明確的快捷酒店經營項目主要為住宿， 這樣既有利于減少投資成本，

7、 降低經營風險， 又有利于收縮管理幅度， 集中優(yōu)勢力量開展主業(yè)管理。 較低的原始投入和經營成本帶來了更高的顧客讓渡價值， 這是吸引旅行者和商旅選擇入住快捷酒店的驅動力， 加之舒適的住宿、 便利的交通， 這就成為星級酒店無可比擬的優(yōu)勢因素。但顧客由一家快捷酒店交換到另一家快捷酒店支付的轉換成本較低，直接加劇了同類型酒店之間爭奪客源的激烈程度。3、快捷酒店的營銷策略分析在激烈的市場競爭中， 營銷是酒店贏得市場優(yōu)勢的必要手段?？旖菥频曛g的競爭不再停留在簡單的價格大戰(zhàn)，而是在營銷中融入策略， 實現(xiàn)機遇面前的乘風而上，挑戰(zhàn)面前的激流勇進。二、制作階段（一）廣告目標讓我們的酒店在這一區(qū)域人盡皆知，不僅要

8、做廣還要做好。 其中最主要的是從我們的推廣中提高本酒店的品牌形象（二）廣告媒介傳統(tǒng)媒介有：報紙、廣播、電視、海報、傳單等等。我們可以在蕪湖一些大的報業(yè)集團打廣告、 在本地電視臺、 省內電視臺乃至中央電視臺打廣告，可以在一些人流量密集的地方發(fā)傳單；我們還可以借助網絡這一媒介來宣傳，具體操作有：郵件、論壇、網站、我們還可以制作一些有創(chuàng)意的廣告發(fā)布到網上，來引起廣大消費者的興注意。（三）廣告對象廣大消費者，只要是有購買能力的人三、檢測階段檢測目的 : 為了了解經過我們這些方案的實施, 七天快捷酒店的知名度以及它的品牌形象有沒有提高。檢測方法：調查問卷、走訪詢問、論壇檢測分析：通過我們的檢測方法收集到

9、的數據，客觀真實的給出報告。四、實施階段1、網絡銷售。主要的途徑有訂房網，比如攜程、 E 龍等比較大的訂房網，只需要的在他們的官方上申請即可。 不僅如此，我們還可以去一些知名的團購網站做團購，比如說：聚劃算、聚美等等2、旅行社。眾所周知酒店的客房來源于旅行社，需要和大多的旅游團隊簽有關的協(xié)議即可。比如說青旅、國旅等3、會議團隊。如果酒店有能力接辦大型會議的話，這個也是一個很重要的銷售點，主要的客源來自當地各大企業(yè)公司、機關團體、政府等。這個就需要自己去開發(fā)，要多出去跑了解信息，信息是最重要的。4、本地市場。在這個方面就是所本地的大、中、小型企業(yè)、公司、學校、工廠、政府、機關團體。5、婚宴、滿月

10、宴、生日宴、聚會宴、謝師宴等等也都是市場。整體銷售的操作流程是： 找客源上門拜訪 （找到主要負責安排在哪里消費的人）商談優(yōu)惠價格以及協(xié)議書的簽訂協(xié)議書歸檔把協(xié)議書輸入電腦系統(tǒng)定期回訪詢問客人意見好處成為朋友讓他幫你轉介紹。整體客人的接待流程是：客人的預定檢查工作（菜單的安排、房間、會議室是否布置好等等）迎接客人陪同客人查看（菜單、房間、會議室等等）送客第二天詢問客人是否滿意整體會議接待的流程： 預定會場、房間等下發(fā)接待計劃巡查安排事宜會議進行中的跟蹤會議結束后的結算會后意見的詢問等等五、評估階段品牌知名度以及美譽度品牌知名度及美譽度主要是通過顧客的反饋以及本品牌在社會上的影響力來決定的，一個好的品牌人們會時常掛在嘴邊， 這樣就會在不經意間為我們的品牌形象及知名度做了宣傳。所以要評估品牌知名度及美譽度應該從消費者入手，可以給住宿過的消費者一份有創(chuàng)意的問卷調查表，或者給他們點優(yōu)惠。比如說：一份問卷調查可以作為抵價券使用， 具體的金額可以根據具體情況而定。 而對于其他未住過本酒店