特許經(jīng)營(yíng)合同基本要素分析

1、【最新卓越管理方案您可自由編輯】（特許經(jīng)營(yíng)）特許經(jīng)營(yíng)合同基本要素分析20XX年XX月-多年的企業(yè)咨詢(xún)鎖問(wèn)經(jīng)驗(yàn).展過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地執(zhí)行的卓越管理方案,值得您下我擁有特許運(yùn)營(yíng)合同基本要素分析特許運(yùn)營(yíng)合同是特許運(yùn)營(yíng)體系賴(lài)以存于和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，它關(guān)系到特許運(yùn)營(yíng)雙方的切身利益，同時(shí)它也是解決特許運(yùn)營(yíng)有關(guān)糾紛的根本依據(jù)。壹特許運(yùn)營(yíng)法律關(guān)系談特許運(yùn)營(yíng)合同，首先應(yīng)該了解有關(guān)特許運(yùn)營(yíng)法律關(guān)系的基本情況。壹）、國(guó)內(nèi)立法情況從國(guó)內(nèi)立法情況見(jiàn)，目前我國(guó)除原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部九七年頒布的商業(yè)特許運(yùn)營(yíng)管理辦法（暫行）這壹部門(mén)規(guī)章以外，仍沒(méi)有關(guān)于特許運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)門(mén)性法律法規(guī)。對(duì)特許運(yùn)營(yíng)法律關(guān)系的調(diào)整規(guī)范散見(jiàn)于民法通則、合同法、商

2、標(biāo)法、專(zhuān)利法、著作權(quán)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、公司法、勞動(dòng)法、計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例、企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例等法律法規(guī)中。值得注意的是，國(guó)務(wù)院正于制訂特許運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l例，這將是我國(guó)第壹個(gè)關(guān)于特許運(yùn)營(yíng)管理的行政法規(guī)。二）、特許運(yùn)營(yíng)法律關(guān)系的特點(diǎn)特許者和被特許者雖同屬壹個(gè)特許體系，但于產(chǎn)權(quán)上且沒(méi)有從屬關(guān)系。作為分別獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，特許者和被特許者對(duì)外分別獨(dú)立享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。從法律關(guān)系的角度見(jiàn)，特許運(yùn)營(yíng)法律關(guān)系是壹種平等主體間的民事法律關(guān)系，特許者和被特許者的權(quán)利和義務(wù)由特許合同約定。特許合同是特許運(yùn)營(yíng)體系賴(lài)以存于和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，它關(guān)系到特許運(yùn)營(yíng)雙方的切身利益，同時(shí)它也是解決

3、特許運(yùn)營(yíng)有關(guān)糾紛的根本依據(jù)。特許運(yùn)營(yíng)法律關(guān)系的特點(diǎn)有:1、雙方當(dāng)事人地位平等的特點(diǎn)從法律關(guān)系的主體來(lái)見(jiàn)，特許法律關(guān)系雙方當(dāng)事人地位平等，能充分體現(xiàn)當(dāng)事人意思自治原則。特許雙方?jīng)]有行政上的隸屬關(guān)系，也沒(méi)有投資上的控股關(guān)系，法律關(guān)系主體雙方是壹種集中權(quán)利的許可使用關(guān)系。這壹特點(diǎn)充分體現(xiàn)了民事法律關(guān)系上的平等原則，于此主要是強(qiáng)調(diào)特許關(guān)系的民事屬性。2、多元化和復(fù)雜化的特點(diǎn)從特許運(yùn)營(yíng)法律關(guān)系的客體來(lái)見(jiàn)，特許運(yùn)營(yíng)法律關(guān)系的多元化表當(dāng)下它包含多種法律關(guān)系，如商標(biāo)使用許可、專(zhuān)利使用許可、培訓(xùn)指導(dǎo)、產(chǎn)品配送等多種法律關(guān)系。特許運(yùn)營(yíng)法律關(guān)系的多元化決定了特許運(yùn)營(yíng)法律關(guān)系的復(fù)雜化。二、制訂和簽訂特許運(yùn)營(yíng)合同的原則

4、鑒于特許運(yùn)營(yíng)法律關(guān)系的上述特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)踐，建議于制定和簽訂特許運(yùn)營(yíng)合同應(yīng)遵循以下原則：壹）、確?？偛扛鞣N資產(chǎn)受法律保護(hù)的原則特許運(yùn)營(yíng)合同是壹種權(quán)利的集中許可使用，特別是無(wú)形資產(chǎn)的許可使用，加上這種許可不是通常的壹對(duì)壹的形式，而是壹對(duì)十、壹對(duì)百、甚至壹對(duì)千，因此于制定合同時(shí)應(yīng)把保護(hù)總部各種資產(chǎn)受法律保護(hù)作為第壹原則，特別是對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的保護(hù)。無(wú)形資產(chǎn)包括了商標(biāo)、專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)、運(yùn)營(yíng)訣竅、運(yùn)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、形象設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)商譽(yù)等多種內(nèi)容。對(duì)上述無(wú)形資產(chǎn)的規(guī)范使用和保護(hù)是特許合同的首要任務(wù)，特許合同的設(shè)計(jì)應(yīng)充分體現(xiàn)這壹原則。對(duì)于有形資產(chǎn)的保護(hù)，有許多成熟和常見(jiàn)的做法，于

5、此不再詳述。二）、明確受許人運(yùn)作細(xì)節(jié)及特許人的監(jiān)督權(quán)原則，即控制手段制度化原則特許授權(quán)是壹個(gè)復(fù)雜的、完整的體系，為了保證合同能得到全面遵守和特許事業(yè)健康發(fā)展，將各種特許制度融入合同之中十分重要。于特許體系的構(gòu)架中，至少應(yīng)包含以下制度：如加盟手冊(cè)、營(yíng)運(yùn)手冊(cè)、VI手冊(cè)所規(guī)定的操作管理制度、督導(dǎo)制度、培訓(xùn)教育制度等。三）、保障受許人業(yè)務(wù)健康發(fā)展的原則，即支持第壹原則支持是控制的基礎(chǔ)和前提，是特許體系存于和發(fā)展的關(guān)鍵，同時(shí)也是受許人業(yè)務(wù)健康發(fā)展的重要保障。而受許人業(yè)務(wù)發(fā)展是品牌擴(kuò)張的表現(xiàn)，受許人業(yè)務(wù)發(fā)展是特許者利潤(rùn)的源泉，受許人業(yè)務(wù)發(fā)展是品牌吸引力的保證。三、特許運(yùn)營(yíng)合同的分類(lèi)按照特許運(yùn)營(yíng)合同主體的不

6、同，可將它分為單體特許運(yùn)營(yíng)合同和復(fù)合特許運(yùn)營(yíng)合同。壹）、單體特許運(yùn)營(yíng)合同單體特許運(yùn)營(yíng)合同是最有典型意義的特許運(yùn)營(yíng)合同，包含了特許運(yùn)營(yíng)合同的主要要素。此種合同的壹方是特許權(quán)的所有者，另壹方是特許權(quán)的直接使用者，是特許權(quán)所有者和使用者直接的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。于單體特許運(yùn)營(yíng)合同中，雙方關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單。單體特許運(yùn)營(yíng)合同適用于特許權(quán)所有者直接發(fā)展加盟商。它的優(yōu)點(diǎn)是特許者容易實(shí)現(xiàn)對(duì)加盟者的控制，業(yè)務(wù)發(fā)展的利潤(rùn)未分流;缺點(diǎn)是發(fā)展速度較慢，對(duì)特許者管理和控制能力要求較高。二）、復(fù)合特許運(yùn)營(yíng)合同有倆類(lèi)復(fù)合特許運(yùn)營(yíng)合同，其壹是區(qū)域特許運(yùn)營(yíng)合同。它的特點(diǎn)有：第壹，合同主體壹方是特許權(quán)的所有者，另壹方不壹定直接使用特許權(quán)，

7、而以自己的名義發(fā)展加盟商；第二，合同包含區(qū)域開(kāi)發(fā)的內(nèi)容；第三，和單體特許運(yùn)營(yíng)合同相比較，區(qū)域特許運(yùn)營(yíng)合同相對(duì)復(fù)雜。區(qū)域特許運(yùn)營(yíng)合同適用于跨地域發(fā)展和分區(qū)域開(kāi)發(fā)特許業(yè)務(wù)，它的優(yōu)點(diǎn)是容易實(shí)現(xiàn)特許體系的快速發(fā)展、部分管理工作由區(qū)域加盟上完成，特許者能減少許多管理、控制任務(wù)；缺點(diǎn)是不易保證特許體系的完整和統(tǒng)壹，對(duì)區(qū)域加盟上的依賴(lài)過(guò)強(qiáng)，且存于利潤(rùn)分流。另壹類(lèi)復(fù)合特許運(yùn)營(yíng)合同是特許運(yùn)營(yíng)權(quán)代理合同。它的特點(diǎn)有：合同主體壹方是特許權(quán)的所有者，另壹方于特定地域代理銷(xiāo)售特許權(quán)，以特許權(quán)所有者的名義發(fā)展加盟商。特許運(yùn)營(yíng)權(quán)代理合同適用于跨國(guó)發(fā)展，它的優(yōu)點(diǎn)是能夠發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说淖饔茫焖賹?shí)現(xiàn)本土化的要求；缺點(diǎn)是不易控制，且

8、利潤(rùn)分流。四、特許運(yùn)營(yíng)合同的主體對(duì)特許運(yùn)營(yíng)合同主體的分析能使特許雙方明確法律對(duì)特許運(yùn)營(yíng)主體的要求，能有助于特許雙方甄選和識(shí)別適合自己的特許合作伙伴。壹）、特許運(yùn)營(yíng)的主體類(lèi)別特許運(yùn)營(yíng)合同主體就是簽訂特許運(yùn)營(yíng)合同的各方當(dāng)事人。根據(jù)特許類(lèi)別的不同，主體類(lèi)別也有差異。壹般來(lái)講，特許運(yùn)營(yíng)合同的主體主要包括以下三種類(lèi)型：壹是擁有特許運(yùn)營(yíng)權(quán)的壹方當(dāng)事人，即特許人，又稱(chēng)授權(quán)人、許可人，特許總部；二是區(qū)域性特許運(yùn)營(yíng)權(quán)持有人，即經(jīng)特許人授權(quán)于某壹特定地區(qū)內(nèi)以特許人的名義開(kāi)展特許運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、發(fā)展區(qū)域特許運(yùn)營(yíng)體系的當(dāng)事人。這類(lèi)當(dāng)事人對(duì)特許人進(jìn)行跨地區(qū)或跨國(guó)拓展特許運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)十分重要。三是購(gòu)買(mǎi)他人的特許運(yùn)營(yíng)權(quán)從事特許加盟店

9、運(yùn)營(yíng)的壹方當(dāng)事人，即購(gòu)買(mǎi)他人的特許運(yùn)營(yíng)權(quán)從事特許加盟店運(yùn)營(yíng)的壹方當(dāng)事人，就是被特許者，又稱(chēng)受許人，受許可方。下面分別對(duì)特許人和被特許者進(jìn)行分析。二）、特許者應(yīng)具備哪些條件國(guó)內(nèi)有許多企業(yè)有意采用特許運(yùn)營(yíng)的模式拓展業(yè)務(wù)，他們面臨的第壹個(gè)問(wèn)題就是一一從事特許運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)應(yīng)具備哪些條件？根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)特許運(yùn)營(yíng)管理辦法（暫行）第六條規(guī)定，特許者應(yīng)具備下列條件：第壹、具有獨(dú)立的法人資格。特許運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性決定了特許者必須是具有壹定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理組織能力和擁有關(guān)聯(lián)的專(zhuān)業(yè)人員的企業(yè)法人。目前，我國(guó)已經(jīng)形成壹套完整的企業(yè)法人管理制度（包括登記和年檢制度），這樣的規(guī)定有利于政府、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾對(duì)特許者進(jìn)行

10、管理、引導(dǎo)和監(jiān)督。第二、具有注冊(cè)商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和獨(dú)特的、可傳授的運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)或訣竅，且有壹年之上運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)。特許運(yùn)營(yíng)是品牌、管理經(jīng)驗(yàn)等無(wú)形資產(chǎn)的許可利用，因此特許者必須擁有有價(jià)值的可供加盟者使用的注冊(cè)商標(biāo)、商號(hào)、專(zhuān)利和獨(dú)特的、可傳授的運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)、訣竅和運(yùn)營(yíng)模式。另外，規(guī)定壹年之上的良好運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)是十分必要的。否則，特許者憑什么說(shuō)自己的運(yùn)營(yíng)模式是成功的且據(jù)此指導(dǎo)被特許者從事運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。前倆年壹夜之間冒出許多“洋快餐”特許品牌，他們大均不符合上述條件，急功近利的行為只能造成損人又害己的結(jié)局。第三、具有壹定的運(yùn)營(yíng)資源。運(yùn)營(yíng)資源是指特許者應(yīng)擁有從事本行業(yè)特許運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)所必需的基本條件如必要的資金、人

11、才、培訓(xùn)基地、配送中心、生產(chǎn)或進(jìn)貨渠道、廣告宣傳的媒介等等。第四、具備向被特許者提供長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和服務(wù)的能力。特許者對(duì)被特許者的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和服務(wù)貫穿于特許運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的全過(guò)程，特許者的指導(dǎo)服務(wù)能力主要表當(dāng)下人才配備、基地建設(shè)的培訓(xùn)服務(wù)、督導(dǎo)制度的建立上。從上述規(guī)定能夠見(jiàn)出，特許運(yùn)營(yíng)體系的建立除需要具備壹些必要的資金基礎(chǔ)和物質(zhì)條件外，更重要的是需要擁有成功的單店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和法律認(rèn)可的注冊(cè)商標(biāo)、專(zhuān)利、運(yùn)營(yíng)決竅、品牌形象等可供重復(fù)使用的無(wú)形資產(chǎn)。經(jīng)驗(yàn)的形成和積累不是壹朝壹夕能夠成就，僅注冊(cè)商標(biāo)、專(zhuān)利的申請(qǐng)就需要壹段時(shí)間的等待。三）、被特許者應(yīng)具備哪些條件根據(jù)原國(guó)家內(nèi)貿(mào)部商業(yè)特許運(yùn)營(yíng)管理辦法（暫行）第七條

12、規(guī)定，被特許者應(yīng)具備下列條件：第壹、是具有合法資格的法人或自然人。被特許者能夠是法人單位，也能夠是其他經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)體工商戶(hù)或自然人，對(duì)被特許者的資格要求比對(duì)特許者要寬松得多，這里應(yīng)注意壹點(diǎn)，被特許者壹旦進(jìn)入特許運(yùn)營(yíng)體系從事運(yùn)營(yíng)活動(dòng)壹定要進(jìn)行關(guān)聯(lián)的營(yíng)業(yè)登記手續(xù)費(fèi)，特許者對(duì)此也應(yīng)該提出要求，如被特許者原營(yíng)業(yè)范圍沒(méi)有包括特許體系的業(yè)務(wù)，就應(yīng)到工商部門(mén)辦理變更營(yíng)業(yè)范圍的登記，自然人加入特許運(yùn)營(yíng)體系，應(yīng)該到工商部門(mén)及其它有關(guān)部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)審批登記手續(xù)。第二、擁有必要的運(yùn)營(yíng)資源（資金、場(chǎng)地、人才等）。特許人為被特許人提供的僅僅是管理經(jīng)驗(yàn)、品牌支持及培訓(xùn)指導(dǎo)等無(wú)形資產(chǎn)，而開(kāi)店運(yùn)營(yíng)所需的資金場(chǎng)地、人才資源應(yīng)由被

13、特許人自己解決，因此被特許者于擬加入某壹特許體系之前，要擁有壹定資金。于簽訂特許運(yùn)營(yíng)合同時(shí)，被特許者應(yīng)注意：有些特許者急于征募加盟者，故意于投資可行分析方案中少報(bào)或隱瞞應(yīng)投入的資金總量，導(dǎo)致被特許者的錯(cuò)誤決策，因此加盟者不能輕信特許者的投資可行性分析方案，對(duì)投資額要從多方面了解落實(shí)。具體辦法有：到市場(chǎng)上了解租金、設(shè)備、產(chǎn)品、人工成本等因素的行情，必要時(shí)直接向其他被特許者咨詢(xún)。第三、具有壹定的運(yùn)營(yíng)管理能力。被特許者雖然能從特許者那里得到培訓(xùn)的指導(dǎo)，這決不能代替自己的日常運(yùn)營(yíng)管理。事實(shí)上，充分發(fā)揮被特許者的積極性和主觀能動(dòng)性是特許運(yùn)營(yíng)的壹大優(yōu)勢(shì)。因此特許者應(yīng)從思想上解決“壹加盟就成功”的錯(cuò)誤觀念，

14、要糾正過(guò)分依賴(lài)特許者的不良習(xí)慣，這是正確處理特許者關(guān)系的基礎(chǔ)和前提。正因?yàn)榧用苏叩倪\(yùn)營(yíng)管理能力和努力程度不壹樣，同壹特許運(yùn)營(yíng)體系中，即使其他條件類(lèi)似，各加盟店的運(yùn)營(yíng)有所差別也是十分正常的。五、特許運(yùn)營(yíng)合同的主要內(nèi)容壹）、專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)定義特許運(yùn)營(yíng)合同涉及諸多的法律的、技術(shù)的和管理的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，對(duì)合同中出現(xiàn)的壹些專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，如管理體系、商標(biāo)許可使用、區(qū)域保護(hù)、加盟金、特許運(yùn)營(yíng)使用費(fèi)、產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容等。因?qū)ι鲜鰧?zhuān)門(mén)用語(yǔ)的理解不同，特許雙方經(jīng)常發(fā)生糾紛。為了避免這種情況發(fā)生，對(duì)這些專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)的內(nèi)涵和外延進(jìn)行明確界定具有重要的意義。如某特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定：“管理體系是指特許人所有的有價(jià)值的專(zhuān)用商名、商標(biāo)、建筑風(fēng)格

15、、培訓(xùn)體系、財(cái)務(wù)體系、運(yùn)營(yíng)訣竅和專(zhuān)有技術(shù)。它的核心內(nèi)容是某某商標(biāo)及其運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。又如：“本合同所稱(chēng)產(chǎn)品是指特許人代理銷(xiāo)售的某某牌石油化工全系列產(chǎn)品及特許人代理的各種汽車(chē)清洗養(yǎng)護(hù)設(shè)備。包括”。2） 、特許運(yùn)營(yíng)授權(quán)許可的內(nèi)容、范圍、期限和地域通常特許運(yùn)營(yíng)合同許可的內(nèi)容大致包括：許可使用的商標(biāo)、商號(hào)、專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)和運(yùn)營(yíng)訣竅等等。合同應(yīng)明確規(guī)定它們的名稱(chēng)、登記號(hào)及其它登記注冊(cè)情況有效期、許可使用的內(nèi)容、方式和地區(qū)等事項(xiàng)。簽訂合同時(shí)，被特許者應(yīng)該審核有關(guān)權(quán)屬證書(shū)的原件。特許權(quán)許可使用的范圍應(yīng)明確規(guī)定使用的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、使用權(quán)限等。合同期限短則壹年倆年，長(zhǎng)則十年八年，最長(zhǎng)可達(dá)二十年

16、，通常為三至五年。期限的長(zhǎng)短和行業(yè)特點(diǎn)、加盟店的投資大小、投資回收期長(zhǎng)短等因素有關(guān)。同時(shí)，合同應(yīng)規(guī)定延長(zhǎng)或者續(xù)訂合同的條件和期限。如某特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定：“合同到期后，乙方（被特許者）要求延續(xù)特許運(yùn)營(yíng)期限的，應(yīng)于本合同期滿之日前60日，向甲方（特許人）提出書(shū)面申請(qǐng)，甲方同意延續(xù)的，應(yīng)續(xù)簽合同：甲方不同意或乙方未提出申請(qǐng)的，合同終止。”特許權(quán)使用的地域通常是指被特許人有權(quán)行使特許運(yùn)營(yíng)權(quán)的地域范圍，它通常是用來(lái)限定被特許者使用的特許權(quán)的空間范圍的。同時(shí)，它也能夠用來(lái)限定特許者于特定地區(qū)發(fā)展加盟商的數(shù)量，防止因特許者貪婪而無(wú)節(jié)制地發(fā)展加盟店，造成特許體系內(nèi)部發(fā)生惡性競(jìng)爭(zhēng)，危害整個(gè)特許體系的健康運(yùn)作，損

17、害被特許者的利益。如某特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定：“特許人承諾于合同有效期內(nèi)不再于某某省市某某區(qū)范圍內(nèi)發(fā)展其他加盟店?！鄙倘ΡＷo(hù)設(shè)定方式通常有：圓心加半徑、按行政劃區(qū)劃分、于地圖上標(biāo)明、買(mǎi)斷地域發(fā)展權(quán)、指定賣(mài)場(chǎng)等等。3） 、特許者的基本權(quán)利根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)特許運(yùn)營(yíng)管理辦法（暫行）第八條規(guī)定：特許者的基本權(quán)利有:第壹、為確保特許體系的統(tǒng)壹性和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的壹致性，特許者有權(quán)對(duì)被特許者的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。這是特許者的壹項(xiàng)最基本的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)是維護(hù)特許運(yùn)營(yíng)體系統(tǒng)壹性的最基本和最重要的手段，監(jiān)督權(quán)通常是通過(guò)執(zhí)行督導(dǎo)程序和制度來(lái)實(shí)現(xiàn)。雖然各企業(yè)的督導(dǎo)程序和制度且不完全相同，但其職能和目的是壹致的，如麥當(dāng)勞采

18、用“神秘顧客”的手段來(lái)檢查監(jiān)督加盟店的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，其效果十分良好。第二、有權(quán)向被特許者收取特許運(yùn)營(yíng)費(fèi)及其他各種服務(wù)費(fèi)用。特許運(yùn)營(yíng)費(fèi)是指加盟費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)，有的企業(yè)仍收取壹定數(shù)額的保證金。這些費(fèi)用應(yīng)于特許運(yùn)營(yíng)合同中約定，其他各種服務(wù)費(fèi)用通常有廣告費(fèi)、店面設(shè)計(jì)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)、委托代理費(fèi)等等。這部分費(fèi)用通常于特許運(yùn)營(yíng)合同以外單獨(dú)約定。這些費(fèi)用既反映了特許運(yùn)營(yíng)權(quán)的價(jià)值，同時(shí)又是特許者為被特許者提供各種服務(wù)的保證和源泉，有關(guān)各種費(fèi)用的詳細(xì)問(wèn)題我們于以后做專(zhuān)門(mén)討論。第三、對(duì)違反特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定，侵犯特許者合法權(quán)益、破壞特許體系的行為，特許者有權(quán)終止特許合同，取消被特許者的特許運(yùn)營(yíng)資格，這是特許者

19、的解約權(quán)。解約權(quán)的行使對(duì)特許雙方的影響很大，因此對(duì)關(guān)聯(lián)條款的制訂應(yīng)十分慎重。另壹方面，由于特許運(yùn)營(yíng)體系是壹個(gè)利益的共同體，特許者應(yīng)充分估計(jì)解除對(duì)整個(gè)特許運(yùn)營(yíng)體系的不良影響，不是萬(wàn)不得已，不要行使解約權(quán)。四）、特許者的基本義務(wù)根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)特許運(yùn)營(yíng)管理辦法（暫行）第九條規(guī)定，特許者的基本義務(wù)有：第壹、將特許運(yùn)營(yíng)權(quán)授予被特許者使用，且提供代表該特許體系的營(yíng)業(yè)象征及運(yùn)營(yíng)手冊(cè)。特許運(yùn)營(yíng)權(quán)授予的依據(jù)是特許運(yùn)營(yíng)合同，于形式上，通常舉辦壹個(gè)象征性的授權(quán)儀式或頒布發(fā)授權(quán)證書(shū)，營(yíng)業(yè)象征通常是指特許運(yùn)營(yíng)體系的統(tǒng)壹店面設(shè)計(jì)、統(tǒng)壹招牌、宣傳用品、工作服裝、營(yíng)業(yè)方式等。運(yùn)營(yíng)手冊(cè)是指單店?duì)I運(yùn)手冊(cè)、VI手冊(cè)等。第二、

20、提供開(kāi)業(yè)前的教育和培訓(xùn)。通常是由特許者統(tǒng)壹安排教育和培訓(xùn)，如被特許者有特殊要求，雙方另行協(xié)商。第三、指導(dǎo)被特許者做好開(kāi)店準(zhǔn)備。通常特許者為被特許者提供店址選擇、店面設(shè)計(jì)、廣告策劃、開(kāi)業(yè)儀式的策劃。設(shè)備的安裝調(diào)試、物品采購(gòu)、員工等方面的服務(wù)。第四、提供長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、培訓(xùn)和合同規(guī)定的物品供應(yīng)。五）、被特許者的基本權(quán)利根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)特許運(yùn)營(yíng)管理辦法（暫行）第十條規(guī)定，被特許者的基本權(quán)利有：第壹、于合同約定的范圍內(nèi)使用特許者所賦予的權(quán)利。這里主要是指獲得特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)，利用特許者的商標(biāo)、商號(hào)、專(zhuān)利、管理經(jīng)驗(yàn)等從事運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。第二、有權(quán)獲得特許者所提供的運(yùn)營(yíng)技術(shù)和商業(yè)秘密。這是被特許者購(gòu)買(mǎi)特許

21、運(yùn)營(yíng)權(quán)的壹個(gè)主要目的，但雙方應(yīng)對(duì)如何正確使用運(yùn)營(yíng)技術(shù)和商業(yè)秘密做出明確約定。第三、有權(quán)獲得特許者所提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)。特許者應(yīng)安排好接受培訓(xùn)的人員，充分利用培訓(xùn)的機(jī)會(huì)提高自己的運(yùn)營(yíng)管理水平。另外，被特許者接受特許者的指導(dǎo)是維持整個(gè)特許運(yùn)營(yíng)體系的重要條件，對(duì)被特許者指導(dǎo)是維持整個(gè)特許運(yùn)營(yíng)體系的重要條件。對(duì)此被特許者應(yīng)該有正確的認(rèn)識(shí)。從這個(gè)意義上講，接受特許者的指導(dǎo)不僅是被特許者的權(quán)利，同時(shí)也是義務(wù)。六）、被特許者的基本義務(wù)根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)特許運(yùn)營(yíng)管理辦法（暫行）第十壹條規(guī)定，被特許者的基本義務(wù)有：第壹、有義務(wù)嚴(yán)格按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展?fàn)I業(yè)活動(dòng)。特許運(yùn)營(yíng)合同通常規(guī)定被特許者必須按單店?duì)I運(yùn)手冊(cè)規(guī)定

22、的內(nèi)容和方式進(jìn)行營(yíng)業(yè)活動(dòng)，以保持特許運(yùn)營(yíng)體系的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)壹。第二、有義務(wù)按合同約定支付特許使用費(fèi)及其他各種費(fèi)用。目前被特許者于繳納特許權(quán)使用費(fèi)時(shí)出現(xiàn)壹些問(wèn)題，主要表當(dāng)下不按時(shí)繳納費(fèi)用、提供虛假的財(cái)務(wù)報(bào)表以減少應(yīng)繳額等方面，對(duì)此，特許者可采取的對(duì)策壹是收保證金，如特許者拖延繳納特許權(quán)使用費(fèi)，特許者可用保證金充抵；再就是完善財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)對(duì)被特許者的監(jiān)督；另外，采用定額繳納特許權(quán)使用費(fèi)的方式代替按比例繳納的方式。第三、有義務(wù)維護(hù)特許體系的名譽(yù)和統(tǒng)壹形象。維護(hù)特許體系的名譽(yù)和統(tǒng)壹形象不僅是特許者的要求，而且關(guān)系到被特許者的自身利益。于特許體系中，如某壹個(gè)加盟店出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)影響到整個(gè)特許運(yùn)營(yíng)體系。如深

23、圳某連鎖超市發(fā)生“剁指事件”，很快影響到整個(gè)體系，使體系中所有的連鎖店?duì)I業(yè)額急劇下降。第四、有義務(wù)接受特許者的指導(dǎo)和監(jiān)督；于特許運(yùn)營(yíng)合同中，特許者和被特許者的基本權(quán)利和義務(wù)是相對(duì)應(yīng)的，分別也反映于下面不同條款中。七）、培訓(xùn)和指導(dǎo)對(duì)被特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)是保證特許運(yùn)營(yíng)體系完整統(tǒng)壹的重要手段，特許運(yùn)營(yíng)合同應(yīng)明確規(guī)定培訓(xùn)和指導(dǎo)的內(nèi)容、方式、有關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)等事項(xiàng)。培訓(xùn)指導(dǎo)通常包括開(kāi)業(yè)前的人員培訓(xùn)、店址選擇、店面設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃和開(kāi)業(yè)后的支持指導(dǎo)。如某特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定：”（特許人）為加盟店提供技術(shù)骨干人員上崗前的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，且定期進(jìn)行再培訓(xùn)”。同時(shí)規(guī)定：”（特許人）有權(quán)以各種形式隨時(shí)對(duì)加盟店的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)

24、量進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、鑒定和考核。于業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，有義務(wù)幫助被特許者解決生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的管理和技術(shù)問(wèn)題”。仍規(guī)定：“乙方（被特許者）于加盟店開(kāi)業(yè)前派送其有關(guān)人員接受總部培訓(xùn)中心的培訓(xùn)和考核，于得到甲方的培訓(xùn)證書(shū)后方可上崗”，“甲方根據(jù)需要向乙方派出運(yùn)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員倆名，派出人員的權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括費(fèi)用負(fù)擔(dān)由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議”。對(duì)被特許者來(lái)說(shuō)，獲得培訓(xùn)和指導(dǎo)是自己的壹項(xiàng)重要權(quán)利。于簽訂合同時(shí)，壹定要將培訓(xùn)的計(jì)劃、課件、地點(diǎn)、教師組成等情況了解清楚，且于合同中詳細(xì)注明。八）、各種費(fèi)用及支付方式根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)特許運(yùn)營(yíng)管理辦法（暫行）第十四條規(guī)定，特許者可向被特許者收取下列費(fèi)用：第壹、加盟金，

25、即特許者于將特許運(yùn)營(yíng)權(quán)授予被特許者時(shí)所收取的壹次性費(fèi)用。如某特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定：“本合同訂立前，乙方須向甲方壹次性繳納特許運(yùn)營(yíng)加盟金五萬(wàn)元”。第二、特許權(quán)使用費(fèi)，即被特許者于使用特許運(yùn)營(yíng)權(quán)的過(guò)程中按壹定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許者定期支付的費(fèi)用。根據(jù)壹九九七年財(cái)政部企業(yè)連鎖運(yùn)營(yíng)有關(guān)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的暫行規(guī)定第十六條的規(guī)定，加盟店根據(jù)合同，按不高于銷(xiāo)售額（營(yíng)業(yè)額）3%的比例支付給特許者的和其生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的特許權(quán)使用費(fèi)，計(jì)入管理費(fèi)用。如某特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定：“于合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按特許企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的3%按月向甲方交納特許運(yùn)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)”，“自特許企業(yè)開(kāi)業(yè)之日起，乙方應(yīng)于每月結(jié)束的五日內(nèi)，將該月的特許運(yùn)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)

26、匯至甲方指定帳戶(hù)”。第三、保證金，即為確保被特許者履行特許運(yùn)營(yíng)合同，特許者可要求被特者交付壹定的保證金，合同到期后保證金應(yīng)退仍被特許者。保證金能夠促使被特許者忠實(shí)履行合同，如被特許者違約，特許人可用保證金充抵特許權(quán)使用費(fèi)和違約金。如某特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定：“本合同訂立前，乙方須向甲方繳納十萬(wàn)元保證金。合同期滿后甲方將保證金退仍乙方，若乙方收到充抵通知后，必須于五內(nèi)將保證金補(bǔ)足。若乙方不能按期補(bǔ)足保證金，甲方有權(quán)終止合同且不再退仍保證金”。第四、其它費(fèi)用，即特許者根據(jù)特許運(yùn)營(yíng)合同為被特許者提供關(guān)聯(lián)服務(wù)，且收取的相應(yīng)費(fèi)用。如特許人派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員的費(fèi)用、廣告費(fèi)用的分?jǐn)偂⒌昝嬖O(shè)計(jì)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)、

27、委托代理費(fèi)等等。這部分費(fèi)用通常于特許運(yùn)營(yíng)合同之外單獨(dú)約定。九）、保密和限制競(jìng)爭(zhēng)條款商業(yè)秘密矢志不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性且經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)濟(jì)信息。商業(yè)秘密的屬性：實(shí)用性、保密性。特許運(yùn)營(yíng)合同的核心是無(wú)形資產(chǎn)的許可使用，其中對(duì)運(yùn)營(yíng)訣竅、技術(shù)機(jī)密等的保密問(wèn)題十分重要。因此特許運(yùn)營(yíng)合同均有保密條款。如某特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定：“乙方（被特許者）及加盟店應(yīng)將手冊(cè)及為履行本合同所制定或批準(zhǔn)的其它資料所含內(nèi)容列為機(jī)密，且使處于保密狀態(tài)。未經(jīng)甲方（特許人）書(shū)面同意，乙方及加盟店不得復(fù)制、記錄或以其它方式泄露給他人，乙方及加盟店承諾于整個(gè)合同期內(nèi)和合同期滿后十年內(nèi)，不將其所

28、知悉的任何保密的知識(shí)、運(yùn)營(yíng)方法等向其他個(gè)人、組織、公司透露"。特許運(yùn)營(yíng)最大的弱點(diǎn)就是容易制造出競(jìng)爭(zhēng)者，為了防止被特許者學(xué)到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)訣竅和技術(shù)機(jī)密后獨(dú)立開(kāi)展特許運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，特許人往往于特許運(yùn)營(yíng)合同中規(guī)定限制競(jìng)爭(zhēng)條款。如某特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定：”被特許者承諾于本合同有效期以及合同有效期屆滿后十年內(nèi)，被特許者不得從事和甲方（特許人）業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)性的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)同時(shí),特許合同仍能夠包含競(jìng)業(yè)禁止條款，競(jìng)業(yè)禁止條款是指特許者要求加盟者和其員工簽訂含有競(jìng)業(yè)禁止條款的勞動(dòng)合同。十）、特許運(yùn)營(yíng)中加盟店的轉(zhuǎn)讓問(wèn)題加盟店運(yùn)營(yíng)好壞不僅關(guān)系到加盟店的切身利益，而且關(guān)系到整個(gè)加盟體系的成敗。因此特許人對(duì)申請(qǐng)加盟者需要進(jìn)行

29、甄選，只有經(jīng)考核合格的申請(qǐng)者才獲準(zhǔn)進(jìn)入特許運(yùn)營(yíng)體系。所以，特放人不允許被特許者擅自轉(zhuǎn)讓加盟店，對(duì)此，特許者應(yīng)于合同中明確合同轉(zhuǎn)讓的條件。另壹方面，中請(qǐng)加盟者應(yīng)該充分注意不易退出特許體系這壹點(diǎn)。如某特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定：”未經(jīng)特許總部的書(shū)面同意，乙方（被特許者）不得擅自將加盟店轉(zhuǎn)讓給他人。否則，甲方（特許人）有權(quán)解除本合同，且追究乙方的違約責(zé)任”。十壹）、特許運(yùn)營(yíng)中門(mén)店租賃期限和總部轉(zhuǎn)租權(quán)約定的問(wèn)題由于加盟店運(yùn)營(yíng)的好壞關(guān)系到整個(gè)特許運(yùn)營(yíng)體系的利益壹且某壹個(gè)加盟店運(yùn)營(yíng)不善關(guān)門(mén)歇業(yè)，整個(gè)特許運(yùn)營(yíng)體系的聲譽(yù)和形象將受到影響。于這種情況下，特許總部總是要力圖接管該加盟店，使其盡可能恢復(fù)運(yùn)營(yíng)?？墒?，對(duì)于壹些投

30、資大且必須于繁華地段開(kāi)業(yè)的加盟店，總部的接管有時(shí)會(huì)遇到門(mén)店租賃的問(wèn)題。如某特許運(yùn)營(yíng)企業(yè)于某大城市有壹家加盟店，開(kāi)業(yè)時(shí)間是九八年底，被特許者的門(mén)店租賃期十年。開(kāi)業(yè)后，由于被特許者沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，加上沒(méi)有投入足夠的精力進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，運(yùn)營(yíng)情況不理想。經(jīng)協(xié)商，被特許者同意由總部接管該加盟店，總部擬將該店的運(yùn)營(yíng)權(quán)授予給另外壹個(gè)中請(qǐng)加盟者，但這涉及到門(mén)店轉(zhuǎn)租的問(wèn)題。由于房?jī)r(jià)上漲等原因，原房東堅(jiān)決不同意加盟店的接管者繼續(xù)承租該門(mén)店，而有關(guān)法律規(guī)定轉(zhuǎn)租房屋必須經(jīng)出租人同意。致使總部被迫放棄接管該加盟店的計(jì)劃，特許運(yùn)營(yíng)體系于該地區(qū)的形象和聲譽(yù)受到壹定的影響。其實(shí)這種情況是能夠避免的。做法是：于被特許者和出租人簽訂門(mén)店

31、租賃合同時(shí)，總部能夠作為第三方介入，簽訂壹個(gè)三方合同。于合同中規(guī)定，如被特許者運(yùn)營(yíng)不善或其他原因需將加盟店交給總部接管時(shí)，于合同規(guī)定的承租期內(nèi)，被特許者有轉(zhuǎn)租權(quán)，總部或其同意的其他組織或個(gè)人享有承租權(quán)。十二）、違約責(zé)任對(duì)違約責(zé)任的約定既有利于督促雙方認(rèn)真履行合同，又有利于于發(fā)生糾紛時(shí)解決糾紛。因此制訂詳盡的違約責(zé)任條款具有壹定的意義。如某特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定：“合同壹經(jīng)簽訂雙方不得以任何理由違約，如因壹方違約給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)根據(jù)造成損失的程度支付十萬(wàn)元之上違約金。”又如：“乙方（被特許者）違反合同規(guī)定發(fā)生下列情況之壹時(shí)，甲方有權(quán)解除合同，且要求對(duì)方支付違約金及賠償金：1、未經(jīng)甲方允許擅

32、自擴(kuò)大許可商標(biāo)的使用范圍，或和其它商標(biāo)組合使用；2、未經(jīng)甲方允許將許可商標(biāo)再許可他或轉(zhuǎn)讓、出借、轉(zhuǎn)賣(mài)他人制作或使用；3、自行制作或用和許可商標(biāo)相似或變形的商標(biāo)；4、降低加盟店的服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品（商品）質(zhì)量，發(fā)生被輿論工具曝光批評(píng)或消費(fèi)者投訴被證實(shí)等情況；5、加盟店不按合同規(guī)定支付特許權(quán)使用費(fèi)；6、不接受甲方依據(jù)管理制度進(jìn)行的監(jiān)督、或阻止甲方進(jìn)行檢查；7、擅自變更本合同規(guī)定的權(quán)利義務(wù)主體?！笔?、合同的終止和糾紛的處理方式特許運(yùn)營(yíng)合同的期限壹股較長(zhǎng)，于合同有效期內(nèi)如出現(xiàn)壹些意外情況,雙方約定能夠提前終止合同。如某特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定：“本合同于下列條件下自動(dòng)終止：1、乙方或加盟店遭受?chē)?yán)重虧損而無(wú)力或

33、不可能繼續(xù)運(yùn)營(yíng)；2、乙方或加盟店破產(chǎn)、無(wú)償仍能力或不可能繼續(xù)運(yùn)營(yíng)；3、乙方財(cái)產(chǎn)的主要部分被法院強(qiáng)制執(zhí)行；4、乙方解散?！标P(guān)于糾紛的解決需要注意的是：特許運(yùn)營(yíng)合同的發(fā)行是壹個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，出現(xiàn)糾紛是很正常的事情。特許雙方的既有對(duì)立的壹面，也有統(tǒng)壹的壹面。因此壹且糾紛出現(xiàn)，雙方應(yīng)該彼此坦誠(chéng)地交換意見(jiàn)，盡量通過(guò)協(xié)商解決糾紛，這樣對(duì)雙方均有利。如協(xié)商不成，可通過(guò)訴論或仲裁解決。如某特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定：”于本合同執(zhí)行過(guò)程中，雙方如有意見(jiàn)分歧，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)任何壹方均可申請(qǐng)*仲裁委員會(huì)仲裁。該裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有法律約束力?！背蟽?nèi)容外，特許運(yùn)營(yíng)合同仍能夠包括如下內(nèi)容：財(cái)務(wù)協(xié)助和管理、設(shè)備和物

34、品的配送、加盟店?duì)I業(yè)品種的限制、廣告促銷(xiāo)支持和控制等等。六商標(biāo)、商號(hào)特許運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是通過(guò)無(wú)形資產(chǎn)的重復(fù)利用實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低成本擴(kuò)張，通過(guò)科學(xué)的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。而商標(biāo)和商號(hào)是特許體系品牌形象的核心要素，它們于特許運(yùn)營(yíng)體系之中占有十分重要的地位。壹）、商標(biāo)商標(biāo)是區(qū)別不同企業(yè)商品或服務(wù)的專(zhuān)用標(biāo)志，俗稱(chēng)“牌子”。從商標(biāo)使用的對(duì)象來(lái)見(jiàn)，商標(biāo)可分為產(chǎn)品商標(biāo)和服務(wù)商標(biāo)。商標(biāo)作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有機(jī)組成部分，具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)的三個(gè)基本屬性，即時(shí)間性、地域性和專(zhuān)有性。商標(biāo)的主要功能是標(biāo)明商品（包括服務(wù)）的來(lái)源、反映商品的質(zhì)量和宣傳商品。同時(shí)，作為壹種財(cái)產(chǎn)權(quán)，商標(biāo)所有人能通過(guò)使用商標(biāo)獲取經(jīng)濟(jì)利益。商標(biāo)是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中品牌戰(zhàn)

35、略的核心內(nèi)容。擁有注冊(cè)商標(biāo)是特許人從事特許運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的必要條件，正確使用商標(biāo)和保護(hù)商標(biāo)合法權(quán)益是維系、發(fā)展特許運(yùn)營(yíng)體系的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。下面就特許人如何保護(hù)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)、馳名商標(biāo)有關(guān)問(wèn)題等方面的問(wèn)題進(jìn)行論述。1、特許人如何保護(hù)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)簡(jiǎn)稱(chēng)商標(biāo)權(quán)，即法律賦予注冊(cè)人對(duì)其注冊(cè)商標(biāo)所享有的壹種獨(dú)占使用的權(quán)利。商標(biāo)法第三十七條規(guī)定：”注冊(cè)商標(biāo)的專(zhuān)用權(quán)，以核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)和核定使用的商品為限，即只有于這個(gè)規(guī)定的范圍內(nèi)享有專(zhuān)有權(quán)。于特許運(yùn)營(yíng)中，常見(jiàn)的侵權(quán)行為有：加盟者擅自擴(kuò)大商標(biāo)使用許可范圍，如將某服務(wù)商標(biāo)用于和特許加盟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的其他業(yè)務(wù)；于特許人注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)自己的企事業(yè)名稱(chēng)或利用特許人的企業(yè)名稱(chēng)注冊(cè)相應(yīng)

36、的商標(biāo)等。對(duì)于這些行為，特許人可采取的對(duì)策是：其壹：于特許運(yùn)營(yíng)中，特許人應(yīng)將其正于使用和即將使用的產(chǎn)品商標(biāo)和服務(wù)商標(biāo)盡快注冊(cè)，因?yàn)橹挥凶?cè)商標(biāo)才能獲得保護(hù)。其二：特許人應(yīng)該具有防御意識(shí)，使用防御商標(biāo)來(lái)保住自己利益所謂防御商標(biāo)，是指企業(yè)將某種商標(biāo)于其全部產(chǎn)品或者服務(wù)上進(jìn)行注冊(cè)，以防止他人將其于其他種類(lèi)的商品上進(jìn)行注冊(cè)。否則,即使他人注冊(cè)的商標(biāo)和特許人的商標(biāo)且無(wú)聯(lián)系，也可能造成消費(fèi)者的誤認(rèn)，使特許人的信譽(yù)受到損害。因此，特許人能夠注冊(cè)防御商標(biāo)，防止他人于其他商品上注冊(cè)和自己商標(biāo)相同或相似的商標(biāo)。其三：盡快使用馳名商標(biāo)擴(kuò)大保護(hù)范圍，具體內(nèi)容于下面詳細(xì)論述。其四：于特許運(yùn)營(yíng)合同中約定禁止加盟者將許可使

37、用商標(biāo)用于和特許加盟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的其他業(yè)務(wù)，利用許可使用商標(biāo)申請(qǐng)自己的企業(yè)名稱(chēng)或利用特許人的企事業(yè)名稱(chēng)注冊(cè)相應(yīng)的商標(biāo)。其五：壹旦發(fā)生侵權(quán)行為，盡快向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，同時(shí)委托律師或公證部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證，為索賠打下基礎(chǔ)。2、馳名商標(biāo)有關(guān)問(wèn)題按商標(biāo)法的規(guī)定，注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的保護(hù)范圍是禁止他人于相同或類(lèi)似的商品上使用和注冊(cè)商標(biāo)相同或相似的商標(biāo)，以防止消費(fèi)者的誤認(rèn)，損害注冊(cè)商標(biāo)的聲譽(yù)。前面講的防御商標(biāo)的應(yīng)用能夠于壹定程度上解決這個(gè)問(wèn)題，但防御商標(biāo)的作用是有限的，要從根本上解決問(wèn)題，仍要運(yùn)用馳名商標(biāo)的特殊保護(hù)。所謂馳名商標(biāo)，是指那些于市場(chǎng)上享有較高聲譽(yù)的注冊(cè)商標(biāo)，注冊(cè)商標(biāo)壹且被認(rèn)定為馳名商標(biāo)，將得到比普通注

38、冊(cè)商標(biāo)大得多的保護(hù)。那么，什么樣的商標(biāo)才能通過(guò)馳名商標(biāo)的認(rèn)呢？根據(jù)國(guó)家工商行政管理局1996年8月發(fā)布的馳名商標(biāo)認(rèn)定和管理暫行規(guī)定的有關(guān)規(guī)定，馳名商標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合下列三個(gè)要求：第壹，于市場(chǎng)上享有較高的聲譽(yù)及商品有良好的品質(zhì)；第二，為公眾所熟知，即具有較高的知名度；第三，必須是注冊(cè)商標(biāo)。其中，對(duì)商標(biāo)的知名度，商標(biāo)局主要根據(jù)下列情況進(jìn)行綜合考慮：第壹，使用該商標(biāo)的商品于國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售區(qū)域；第二，使用該商標(biāo)的商品近年來(lái)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（年產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率等）及其于國(guó)內(nèi)同行業(yè)中的排名；第三，使用該商標(biāo)的產(chǎn)品于國(guó)外的銷(xiāo)售額及銷(xiāo)售區(qū)域；第四，該商標(biāo)最早使用及連續(xù)使用的時(shí)間；第五，該商標(biāo)于國(guó)內(nèi)及國(guó)外

39、注冊(cè)情況；第六，有關(guān)該商標(biāo)馳名的其他證據(jù)于認(rèn)定馳名商標(biāo)的實(shí)踐中，上述指標(biāo)均不具有獨(dú)立的作用，只有對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行綜合考慮以后，才能做出某商標(biāo)是否為馳名商標(biāo)的結(jié)論。二）、商號(hào)商號(hào)是企業(yè)名稱(chēng)的核心要素。下面重點(diǎn)談壹談?dòng)嘘P(guān)特許者和被特許者的名稱(chēng)登記、使用以及商標(biāo)和企業(yè)名稱(chēng)有關(guān)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。根據(jù)國(guó)家工商行政管理局、原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部關(guān)于連鎖店登記管理有關(guān)問(wèn)題的通知，“具備設(shè)立條件的連鎖店，由工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)；未經(jīng)登記注冊(cè)的，不得以連鎖店的名義運(yùn)營(yíng)”，“連鎖店的總部、配送中心和門(mén)店應(yīng)向各自所于地工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記注冊(cè)，總部辦理企業(yè)法人登記，配送中心和門(mén)店辦理企業(yè)法人登記或營(yíng)業(yè)登記?！睂?duì)于連鎖店的名稱(chēng)，上述通知規(guī)定：”和總部沒(méi)有資產(chǎn)關(guān)系的門(mén)店，經(jīng)總部同意，也能夠使用總部名稱(chēng)中的字號(hào)?！睂?duì)此，總部應(yīng)于特許運(yùn)營(yíng)合同中明確規(guī)定是否允許連鎖店使用總部名稱(chēng)中的字號(hào)。如某特許運(yùn)營(yíng)合同規(guī)定：“未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方于申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)或申請(qǐng)加盟店企業(yè)名稱(chēng)或字號(hào)的登記時(shí)，不得使用甲方的企業(yè)名稱(chēng)，商標(biāo)及營(yíng)業(yè)標(biāo)志中的有關(guān)字樣?！眹?guó)家工商局關(guān)于解決商標(biāo)和企業(yè)名稱(chēng)有關(guān)問(wèn)題的辦法采用保護(hù)于先權(quán)利的原則。七專(zhuān)利眾所周知，特許運(yùn)營(yíng)是特許者利用自己的商標(biāo)、商號(hào)、專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)以及運(yùn)營(yíng)訣竅等無(wú)形資產(chǎn)和加盟者的資本相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)