督察考評員(專賣)崗位說明書范例

1、督察考評員（專賣）崗位說明崗位名稱督察考評員（專責(zé)）崗位編號AY-DC-GS-004-3所在部門督察考評中心薪酬類型直接上級督察考評中心主任協(xié)管上級督察考評中心副主任直接卜級無所轄人數(shù)無本職工作概述：協(xié)作部門負(fù)責(zé)人開展管理體系工作，編制內(nèi)審計劃、內(nèi)部審核檢查表、參與內(nèi)部審核工作，向省局計劃處報送質(zhì)量管理體系建設(shè)進(jìn)展情況；跟蹤分析專賣管理工作進(jìn)展情況，收集各部門在運(yùn)行中存在的問題，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人及時解決工作中存在的題，為的督察考評會議做好素材準(zhǔn)備；編制督察計劃和檢查表，對各部門工作過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)布督察通報；參與市局（公司）兩煙、專賣、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)督察、中層督察；參與督察烤煙生產(chǎn)經(jīng)營、卷煙營銷

2、網(wǎng)絡(luò)各部門工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)執(zhí)行情況的評估，提出評估意見；參與對全公司各部門工作目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行考評；撰寫客戶滿意度測評方案，開展?jié)M意度測評，匯總分析測評結(jié)果、完成滿意度調(diào)查報告；負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施，負(fù)責(zé)不合格服務(wù)和服務(wù)標(biāo)識的管理；協(xié)助本部門負(fù)責(zé)人修訂公司專賣管理部門及員工的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)；協(xié)助制定本公司崗位職責(zé)、流程、能力要求；遵守環(huán)境保護(hù)及安全法律法規(guī)；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。工作描述:主要職責(zé)職責(zé)內(nèi)容：協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展管理體系工作職責(zé)表述：協(xié)作部門負(fù)責(zé)人開展管埋體系工作，編制內(nèi)審計劃、內(nèi)部審核檢查表、參與內(nèi)部審核工作，向省局計劃處報送質(zhì)量管理體系建設(shè)進(jìn)展情況占所用工作的比重：2

3、5%工作內(nèi)容1、應(yīng)對公司相關(guān)組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過程和資源變化，按策劃要求進(jìn)行調(diào)整，保持質(zhì)量管理體系的完整性。2、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的控制和公司質(zhì)量目標(biāo)的分解；制定年度內(nèi)部審核計劃經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施；在現(xiàn)場內(nèi)審結(jié)好周內(nèi)形成書面內(nèi)審報告；負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件運(yùn)行正常。3、按管理評審工作流程，開展管理評審工作，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性和效率，收集匯總評審資料，發(fā)布評審報告。4、管理評審情況，開具不符合報告，針對管理評審報告意見，提出持續(xù)改進(jìn)意見并監(jiān)督實(shí)施。5、收集全市管理體系建設(shè)情況，按季度撰寫管理體系建設(shè)情況報告，按照省局（公司）要求上報體系建設(shè)相關(guān)資料，傳達(dá)、落實(shí)省局（公司）要求。工作聯(lián)

4、系關(guān)聯(lián)單位1、市局（公司）相關(guān)科室2、各縣（區(qū)）局3、各卷煙營銷部4、煙葉站發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常3、經(jīng)常4、經(jīng)常主要職責(zé)職責(zé)內(nèi)容：編制月度、季度、年度督察計劃。職責(zé)表述：依據(jù)年度督察工作總體方案、督察實(shí)施細(xì)則對專賣督察工作進(jìn)行策劃，編制月度、季度、年度及專項(xiàng)專賣督察檢查表，經(jīng)督察考評中心主任校核后，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施檢查。占所用工作的比重：15%工作內(nèi)容1、年初A個月內(nèi)制定年度督察工作總體方案、年度考評及獎懲方案、督察考評實(shí)施細(xì)則，提交直接上級，報公司領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)各部門實(shí)施，建立“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)運(yùn)行、各部門職責(zé)履行的督察長效機(jī)制。2、編制督察計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)審核

5、后實(shí)施檢查。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、各縣（區(qū)）局專賣部門2、各卷煙營銷部3、煙葉股（站）發(fā)生頻率經(jīng)常主要職責(zé)職責(zé)內(nèi)容：督察專賣部門運(yùn)行情況。職責(zé)表述：按照督察工作總體方案的安排和市局對專賣工作的要求，依據(jù)督察實(shí)施計劃組織實(shí)施督察，并向受督察部門通報督察情況和結(jié)論，宣布不符合報告并提出糾正措施要求。對糾正情況進(jìn)行驗(yàn)證。占所用工作的比重：20%工作內(nèi)容1、按計劃實(shí)施工作督察，加強(qiáng)對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營活動的自律自查，確保規(guī)范經(jīng)營；監(jiān)督、檢查各部門工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的完成和落實(shí)情況，提出評估意見。2、召開首次會議，確認(rèn)督察目的、依據(jù)、范圍和計劃安排。3、編寫督察檢查表，到現(xiàn)場進(jìn)行督察，收集各項(xiàng)證據(jù)。4、嚴(yán)格

6、、公平、公正實(shí)施督察，搜集信息，了解經(jīng)營環(huán)節(jié)的規(guī)范運(yùn)行情況，在現(xiàn)場督察結(jié)周內(nèi)形成書面督察報告為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。5、對糾正措施實(shí)施整改進(jìn)行驗(yàn)證，對未按時、按質(zhì)完成的部門兌現(xiàn)考評。6、記錄和梳理不符合項(xiàng)，在督察過程中，口頭向被督察部門報告發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)督察組長同意后填寫不符合報告，開具不符合報告，對重大不合格服務(wù)的處置。7、召開末次會議，向受督察部門通報督察情況和結(jié)論，宣布不符合報告并提出糾正措施要求。8、按糾正措施的計劃和時間對糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行驗(yàn)證。9、按月收集督察、滿意度中涉及考評的內(nèi)容，每季度初三個工作日傳遞督察考評員，為績效考評提供依據(jù)。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、各縣（區(qū)）局專賣部門

7、2、各卷煙營銷部3、煙葉站發(fā)生頻率經(jīng)常主要職責(zé)四職責(zé)內(nèi)容：實(shí)施滿意度測評，協(xié)助培訓(xùn)。職責(zé)表述：按照客戶滿意度測評計劃，按時組織開展客戶（卷煙零售戶、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、員工）滿意度測評工作，協(xié)助部門開展培訓(xùn)工作。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、年初A個月內(nèi)制定年度滿意測評方案，建立卷煙零售客戶、煙葉工業(yè)客戶、卷煙工業(yè)客戶、內(nèi)部員工滿意度調(diào)查長效機(jī)制。2、按計劃在規(guī)定時限組織開展?jié)M意度調(diào)查，了解客戶的滿意情況，進(jìn)行匯總分析，在調(diào)查結(jié)束一周內(nèi)發(fā)布調(diào)查報告，針對存在問題，督促相關(guān)部門采措施予以整改。3、協(xié)助部門對企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、市局（公司）相關(guān)科室2、各縣（區(qū)）局3、各卷煙營

8、銷部4、煙葉站發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常3、經(jīng)常4、經(jīng)常主要職責(zé)五職責(zé)內(nèi)容：完成領(lǐng)導(dǎo)父辦的臨時任務(wù)。職責(zé)表述：根據(jù)工作需要，積極參加和按時完成公司及本部門領(lǐng)導(dǎo)所安排的一切臨時性工作任務(wù)。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、對基層部門的工作幫扶、指導(dǎo)。2、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)要求描述。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、市局（公司）相關(guān)科室2、各縣（區(qū)）局3、各卷煙營銷部4、煙葉站發(fā)生頻率1、有時2、偶爾3、有時4、經(jīng)常相關(guān)職職責(zé)內(nèi)容：環(huán)境、安全風(fēng)險防范職責(zé)。職責(zé)表述：認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)、市局（公司）各項(xiàng)環(huán)境、安全管理制度。所用工作的比重：10%責(zé)工作內(nèi)容1、學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的職業(yè)健康安全法律、法規(guī)及其他要求，制訂和實(shí)施本部門的

9、職業(yè)健康安全目標(biāo)、管理方案。2、加強(qiáng)日常安全檢查，開展本部門危險源的識別及風(fēng)險評價，組織制訂風(fēng)險控制措施并落實(shí)。3、對本部門出現(xiàn)的安全工作差錯的識別、開展評審和提出處置意見，制訂并實(shí)施相應(yīng)的糾正措施、預(yù)防措施。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、安保部門發(fā)生頻率1、經(jīng)常相關(guān)職責(zé)職責(zé)內(nèi)容：廉政風(fēng)險防范。職責(zé)表述：認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)、市局（公司）各項(xiàng)黨風(fēng)廉政管理制度。占所用工作的比重：10%工作內(nèi)容1、進(jìn)行反腐倡廉學(xué)習(xí)，提高廉潔從業(yè)意識。2、遵守國家黨紀(jì)政紀(jì)、行紀(jì)行規(guī)，規(guī)范行為。3、注重廉情風(fēng)險點(diǎn)，防止和糾正不廉潔的行為發(fā)生。工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、紀(jì)檢監(jiān)察部門發(fā)生頻率1、有時工作規(guī)范:職責(zé)權(quán)限：1、職責(zé)程度共同負(fù)責(zé)2、業(yè)務(wù)權(quán)限完全按指標(biāo)執(zhí)行3、財務(wù)（部門資金調(diào)用）方面無4、對下屬的考核與獎懲（資金分配）無5、對下屬的任免無6、對下屬的工作安排無所遵規(guī)章中華人民共和國煙草專賣法、省局、市局（公司）的相關(guān)規(guī)定所受監(jiān)督督察考評中心主任任職資格：教育水平大專及以上學(xué)歷專業(yè)管理類技能與職稱持初級職稱、行業(yè)相關(guān)技能、督察考評