14拼多多描述不符處理規(guī)則解讀

1、拼多多描述不符處理規(guī)那么解讀【協(xié)議及規(guī)那么】1、?拼多多平臺(tái)合作協(xié)議?2、?拼多多描述不符處理規(guī)那么?3、?描述不符分類認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)?【解讀】1、“描述不符商品指什么？商品存在多種顏色、規(guī)格、型號(hào)等,平臺(tái)抽檢了其中一種顏色、規(guī)格或型號(hào),我要如何賠付？答：“描述不符商品 是指平臺(tái)抽檢發(fā)現(xiàn)存在實(shí)際發(fā)貨與商品描述不符情形的商品,以商品ID為準(zhǔn),假設(shè)同一商品ID下存在多種顏色、規(guī)格、型號(hào)等,商家需要對(duì)所有顏色、 規(guī)格、型號(hào)的訂單進(jìn)行賠付.描述不符的具體情形包括但不限于：1材質(zhì)不符：蠶絲被描述稱填充物為 100%桑蠶絲,經(jīng)實(shí)測(cè)填充物為100%聚酯纖維；2品牌不符：描述為某品牌正品,實(shí)際收到商品無任何與

2、該品牌相關(guān)的信息或標(biāo)識(shí)；3尺寸不符：上衣描述胸圍尺寸為 100cm ,經(jīng)實(shí)際測(cè)量,實(shí)際收到商品的實(shí)測(cè)胸圍為92cm ,比描述少 8cm ;4規(guī)格/功能不符：某 描述為全金屬一體機(jī),電池容量為3800毫安,實(shí)際收到的商品,后蓋為塑料,且可隨意拆卸,實(shí)測(cè)電池容量為1000毫安；5重量問題：蘋果描述總重2500g ,抽檢樣本經(jīng)實(shí)際稱重總重為 2000g,比描述總重 少500g ,差異占比20% ,超出?描述不符認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)定的 3%的允差范圍.2、如何理解“賠付期間內(nèi)訂單已經(jīng)因描述不符得到賠付,那么不重復(fù)賠付.答：此項(xiàng)規(guī)定是針對(duì)同一商品在短期內(nèi)被屢次抽檢且均存在描述不符的情形.例如：平臺(tái)于20

3、21年8月1日抽檢了某店鋪銷售的甲商品,判定為第 1次B類描述 不符,商家根據(jù)規(guī)定對(duì)甲商品在 7月28日至8月6日周日期間成團(tuán)的訂單進(jìn)行了 賠付.后平臺(tái)于9月1日再次抽檢甲商品, 并判定為第1次A類描述不符,根據(jù)規(guī)定, 該商家應(yīng)賠付甲商品在 6月4日至9月3日周日期間成團(tuán)的訂單,但由于 7月28 日至8月6日期間的訂單已經(jīng)賠付,故商家就9月1日抽檢結(jié)果應(yīng)賠付 6月4日至7月27日以及8月7日至9月3日期間成團(tuán)的訂單. 但商品禁售、店鋪限制在限制期 內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架等其他違規(guī)處理舉措不受影響,將按抽檢順序先后執(zhí)行.3、如何理解“店鋪在一周內(nèi)以抽

4、檢訂單成團(tuán)日為準(zhǔn)有 2款含以上商品發(fā)生描述不 符的,分別處理,但僅累計(jì) 1次；存在不同等級(jí)描述不符的,記錄最高一級(jí)？答：為便于您理解,舉例如下：1平臺(tái)在2021年10月2日抽檢某店鋪甲商品, 判定為描述不符 A類,又在10 月3日抽檢該店鋪乙商品,判定為描述不符B類,且該店鋪此前從未發(fā)生過描述不符,那么平臺(tái)將對(duì)甲商品按描述不符A類第1次處理,即禁售15天,賠付三個(gè)月訂單,對(duì)乙商品按描述不符 B類第1次處理,即禁售7天,賠付10日訂單.此外店鋪限制共22天在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架,同時(shí)該店鋪下累計(jì)有描述不符A類1次.2平臺(tái)在2021年10月2日

5、抽檢某店鋪甲商品, 判定為描述不符 A類,又在10月9日抽檢該店鋪乙商品,判定為描述不符B類,且該店鋪此前從未發(fā)生過描述不符,那么平臺(tái)將對(duì)甲商品按描述不符A類第1次處理,及禁售15天,賠付三個(gè)月訂單,對(duì)乙商品按描述不符 B類第1次處理,即禁售7天,賠付10日訂單.此外店鋪限制共22天在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架,同時(shí)該店鋪下累計(jì)有描述不符A類1次、B類1次.4、如何理解“店鋪在一周內(nèi)以抽檢訂單成團(tuán)日為準(zhǔn)同一商品 ID有2件含以上樣本發(fā)生描述不符的,按描述不符等級(jí)最高的樣本處理,并累計(jì) 1次？答：為便于您理解,舉例如下：1平臺(tái)對(duì)某店鋪的甲商品在 2

6、021年10月2日和10月3日各抽檢了 1次,分別判定為描述不符 A類和描述不符B類,且該店鋪此前從未發(fā)生過描述不符,那么平臺(tái)將對(duì)甲商品按描述不符 A類第1次處理,即禁售15天,賠付三個(gè)月訂單.此外店鋪限制15天在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架,同時(shí)該店鋪下累計(jì)描述不符A類1次.2平臺(tái)對(duì)某店鋪的甲商品在 2021年10月2日和10月9日各抽檢了 1次,分別判定為描述不符 B類和描述不符A類,且該店鋪此前從未發(fā)生過描述不符,那么平月2日抽檢樣本應(yīng)賠付期間為 2021/9/29-2021/10/8; 10月9日抽檢樣本應(yīng)賠付期間為 2021/7/16-2

7、021/10/15 ,但因 2021/9/29-2021/10/8期間訂單已經(jīng)賠付,那么10月9日抽檢樣本實(shí)際賠付期間為2021/7/16-2021/9/28 及2021/10/9-2021/10/15由于描述不符得到賠付的訂單,不用重復(fù)賠付.此外甲商品禁售共22天,店鋪限制共22天在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架,同時(shí)該店鋪下累計(jì)有描述不符 A類1次、B類1次.5、如何理解“平臺(tái)就上一次描述不符情形通知商家以前,店鋪有其他商品或同款商品有其 他樣本存在同一等級(jí)描述不符的,記為同一次？答：為便于您理解,舉例如下：1平臺(tái)在2021年10月2日和10月1

8、4日各抽檢某店鋪的甲商品1次,判定10月2日抽檢樣本為描述不符 B類,并于10月15日通知商家,10月17日判定10月14日抽檢樣本也為描述不符B類,且該店鋪此前從未有過描述不符,那么平臺(tái)將10月2日抽檢樣本按描述不符 B類第1次處理,應(yīng)賠付期間為2021/9/29-2021/10/8 ,對(duì)10月14日抽檢樣本按描述不符 B類第1次處理,應(yīng) 賠付期間為 2021/10/6-2021/10/15,由于 2021/10/6-2021/10/8 期間的訂單已經(jīng)賠付,因此10月14日抽檢樣本實(shí)際賠付期間為2021/10/9-2021/10/15 因?yàn)槊枋霾环玫劫r付的訂單,不用重復(fù)賠付.此外甲商品禁售

9、共14天,店鋪限制共14天在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架,同時(shí)該店鋪下累計(jì)有描述不符B類1次.2平臺(tái)在2021年10月2日抽檢某店鋪的甲商品,判定為描述不符B類,并于10月15日通知商家,10月17日發(fā)現(xiàn)10月14日抽檢了該店鋪的乙商品,也判 定為描述不符B類,且該店鋪此前從未有過描述不符,那么平臺(tái)將對(duì)甲商品按描述不符B類第1次處理,即禁售7天,賠付10日訂單,對(duì)乙商品按描述不符B類第1次處理,即禁售7天,賠付10日訂單.此外對(duì)店鋪限制共14天在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架,同時(shí) 店鋪下累計(jì)有描述不符

10、B類1次.6、我收到描述不符的站內(nèi)信通知,涉及多個(gè)抽檢樣本,平臺(tái)會(huì)如何進(jìn)行違規(guī)處理呢？答：除了抽檢樣本系同一商品ID,并且抽檢訂單成團(tuán)日在同一周內(nèi)的情形外,不同樣本均分別處理,店鋪限制舉措按抽檢順序先后執(zhí)行.例如：某店鋪先后收到關(guān)于甲、乙兩款商品存在B類描述不符的站內(nèi)信通知,甲商品于2021年10月10日確定執(zhí)行違規(guī)處理,乙商品于10月17日確定執(zhí)行違規(guī)處理,那么甲商品賠付10日訂單,并自10月10日起禁售7天,店鋪限制期為 2021/10/10-2021/10/19,乙商品賠付10日訂單,并自10月17日起禁售7天,店鋪限制在限制期內(nèi)店鋪其它商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、

11、 禁止上架在前一違規(guī)的店鋪限制期滿后執(zhí)行,即 2021/10/20-2021/10/29.7、什么是“臨近保質(zhì)期？答：“臨近保質(zhì)期是指商品發(fā)貨時(shí)以物流攬件時(shí)間為準(zhǔn),距離保質(zhì)期屆滿之日的 期限等于或低于以下標(biāo)準(zhǔn)：(1)保質(zhì)期在一年以上(含,下同)的, 45天.(2 )保質(zhì)期在6個(gè)月以上缺乏一年的,30天；(3) 保質(zhì)期在90天以上缺乏6個(gè)月白2, 20天；(4) 保質(zhì)期在30天以上缺乏90天的,10天；(5) 保質(zhì)期在15天以上缺乏30天的,5天；(6) 保質(zhì)期在缺乏15天的,4天.例如：一箱方便面的保質(zhì)期為12個(gè)月,生產(chǎn)日期為 2021年11月1日,假設(shè)該商品的物流攬件時(shí)間為2021年9月16日,那么距離保質(zhì)期屆滿之日為46天,那么該商品不屬于臨近保質(zhì)