淺談農(nóng)村商業(yè)銀行服務三農(nóng)與金融創(chuàng)新

1、淺談農(nóng)村商業(yè)銀行服務“三農(nóng)”與金融產(chǎn)品創(chuàng)新摘 要：農(nóng)村商業(yè)銀行牢固豎立立足三農(nóng)、服務三農(nóng)思想，緊緊 抓住創(chuàng)新農(nóng)村金融產(chǎn)品這個突破口，通過積極不懈的努力創(chuàng)新，普及、 推廣一些真正契合農(nóng)村與農(nóng)民實際需求特點的金融產(chǎn)品和服務方式， 通過電子渠道、貸款方式、服務方式等創(chuàng)新，與時俱進地滿足農(nóng)村多 元化金融服務需求，著力緩解農(nóng)民融資困難，使農(nóng)民得到更多、更實 惠、更便捷的金融服務，讓更多的農(nóng)村中低收入人群享受到現(xiàn)代化金 融服務，在更大范圍和更高層次上全面提升農(nóng)村金融綜合服務水平。關鍵詞：農(nóng)商行服務 三農(nóng)”金融產(chǎn)品創(chuàng)新農(nóng)村商業(yè)銀行作為長期支持“三農(nóng)”經(jīng)濟的金融機構，一直發(fā)揮 著農(nóng)村金融主力軍的重要作用?，F(xiàn)階

2、段，隨著城鎮(zhèn)化的快速推進，農(nóng) 民金融需求日益加大，現(xiàn)有的金融服務和金融產(chǎn)品無法滿足廣大農(nóng)民 的需求；與此同時，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉型對金融業(yè)提出了多元化 的需求，也為農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展提供了難得的機遇和挑戰(zhàn)。農(nóng)村商業(yè)銀行充分發(fā)揮服務“三農(nóng)”的傳統(tǒng)優(yōu)勢和作用，積極探索有效服務 “三農(nóng)”領域的金融產(chǎn)品創(chuàng)新，結合農(nóng)村商業(yè)銀行城鄉(xiāng)業(yè)務的不同特 點，加大對“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟的支持力度，通過電子渠道、貸款方 式、服務方式等方面創(chuàng)新，在發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、繁榮農(nóng)村經(jīng)濟、促進城 鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展中發(fā)揮積極作用，滿足農(nóng)村多元化金融服務需求，更大范 圍和更高層次地全面提升農(nóng)村金融綜合服務水平一、電子渠道創(chuàng)新隨著電子渠道逐步拓

3、展，電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助銀行等， 成為農(nóng)村商業(yè)銀行產(chǎn)品傳統(tǒng)服務的延伸，使在新農(nóng)村建設中逐步富裕起來的農(nóng)民客戶深感足不出戶的金融服務。（一）電話銀行創(chuàng)新電話銀行是電子銀行業(yè)務的普及型產(chǎn)品，也是農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)新的營銷渠道，進一步拓寬服務種類，將電話銀行打造成為集交易、理財、 營銷和客戶服務于一體的普及型金融服務渠道，可為外出務工的農(nóng)民排憂解難，不但滿足務工者的匯款及時，而且對銀行而言，把監(jiān)柜壓力化解在了網(wǎng)點之處，使網(wǎng)點的客戶 “分流” 變成了提前 “引流” 。（二）網(wǎng)上銀行創(chuàng)新網(wǎng)上銀行是以銀行的信譽、信用和基本功能為平臺，延伸出來的虛擬網(wǎng)點。隨著農(nóng)村文化和經(jīng)濟的日益發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟和農(nóng)

4、村信息化建設不斷推進，農(nóng)村企業(yè)信息化、電子商務、電子政務發(fā)展很快，農(nóng)村網(wǎng)民隊伍與日俱增，需求層次不斷提升，為農(nóng)村商業(yè)銀行面向“三農(nóng)”發(fā)展網(wǎng)上銀行提供了良好的外部環(huán)境和巨大發(fā)展空間。1、業(yè)務整合，推進創(chuàng)新農(nóng)村商業(yè)銀行只有把握住信息網(wǎng)絡技術發(fā)展的趨勢，把傳統(tǒng)的銀行業(yè)務與信息網(wǎng)絡技術有機結合起來，才能突破傳統(tǒng)銀行業(yè)務模式，拓展和延伸銀行服務空間。推陳出新，不斷開發(fā)并推出網(wǎng)上銀行服務新品種。例如，網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上或電話客戶服務（ 如通過網(wǎng)上、電話申請信用卡） 、客戶遠距操作及結算（ 如電子信用證） 、網(wǎng)上產(chǎn)品資訊服務 （ 如網(wǎng)上查詢存貸款利率） 、 電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上電子現(xiàn)金產(chǎn)品（ 如電子貨幣 ） 等。

5、對傳統(tǒng)金融工具進行電子化改造，提高這些業(yè)務的辦理效率，提高服務質量，降低經(jīng)營成本，提升收益水平。例如，基于計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的電子承兌匯票、電子信用證、電子抵押擔保等業(yè)務的開發(fā)與運營，不僅會給農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營管理注入新的活力，更能服務三農(nóng)，為農(nóng)村經(jīng)濟市場開拓出廣闊的天空。2、精誠合作，增值服務憑借目前的客戶資源優(yōu)勢、資金存管優(yōu)勢、支付體系優(yōu)勢，與保險公司、 證券公司、基金公司、擔保公司協(xié)作，為農(nóng)戶提供包括基金、保險、證券、擔保在內的一站式金融服務。利用成熟的網(wǎng)絡技術和低廉的費用優(yōu)勢，廣泛吸收開展金融服務，觸角涉及銀行、證券、保險等金融領域，憑借網(wǎng)絡利器，共同向農(nóng)村廣大農(nóng)民提供高水平、低成本的金融

6、服務。（三）手機銀行創(chuàng)新手機銀行是電子銀行業(yè)務的新型產(chǎn)品，手機銀行發(fā)展即將達到創(chuàng)新“起飛期”，進入快速擴散階段。在銀行的信用、支付的便利性及信用卡消費的移動遠程支付優(yōu)勢下，隨著農(nóng)村移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機的日益普及，新一代農(nóng)民對移動金融服務的需求更旺、要求更高。農(nóng)村商業(yè)銀行為滿足需求，提供一流的移動金融服務，在原有短信服務功能的基礎上推出貼膜式手機銀行業(yè)務，可為新一代農(nóng)民進行賬戶查詢、轉賬匯款、捐款、繳費及消費支付等，打造獨特的農(nóng)村金融服務。（四）自助銀行創(chuàng)新充分利用農(nóng)村商業(yè)銀行點多、面廣優(yōu)勢，在確保安全、風險可控的前提下，依托全國農(nóng)合系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運營和“萬通卡”的發(fā)行，扎實推進自助機具

7、進鄉(xiāng)入村。設置附行式、離行式自助銀行服務網(wǎng)點，安裝存取款一體機，利用“居家銀行”設立小額便民服務點，布放移動式PO淅具，為農(nóng)村提供日常消費、貿(mào)易結算，為農(nóng)民享受就近、 便利的金融服務提供基礎平臺和載體。二、貸款方式創(chuàng)新（一） 大力推廣農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款，發(fā)展農(nóng)村微型金融， 全面提高這些金融產(chǎn)品和服務的覆蓋面、滿足率和服務效率。在信用戶、信用村評定的基礎上，大力開展農(nóng)戶建檔工作，建立建全農(nóng)戶信用和經(jīng)濟信息檔案，對守信者開辟信貸等金融服務“綠色通道”，對失信者給予必要的制裁。1、拓寬范圍，提高額度在現(xiàn)行小額信用貸款只對農(nóng)戶生產(chǎn)生活服務的基礎上，將種養(yǎng)業(yè)大戶、加工業(yè)、運輸業(yè)、農(nóng)村個體工商

8、戶和農(nóng)戶產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后所需貸款都納入小額信用范疇，同時要根據(jù)地域異、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)特點， 合理確定不同的小額信用貸款限額。這既符合農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營需求，又有利于農(nóng)商行貸款營銷，增加收益。2、期限靈活，動態(tài)核定打破 “當年放貸、 當年清收”的常規(guī)， 要根據(jù)農(nóng)戶生產(chǎn)季節(jié)特點、產(chǎn)業(yè)周期，允許貸款跨年度使用，將農(nóng)戶貸款與銀行卡功能有機結合起來，采取“一次授信、分次使用、循環(huán)放貸”，并合理確定貸款期限。3、減少環(huán)節(jié)，提高效率簡化農(nóng)戶小額信貸程序，對重點客戶和優(yōu)質客戶實行發(fā)放與農(nóng)村信用環(huán)境建設相結合，對信用好的農(nóng)戶實行貸款優(yōu)化、利率優(yōu)惠、制度放寬、 手續(xù)簡化的激勵機制。在有效控制貸款風險的同時減少審批環(huán)節(jié)，

9、提高工作效率。（二）創(chuàng)新貸款擔保方式，擴大貸款抵押擔保品范圍。根據(jù)農(nóng)村發(fā)展的新形勢，積極研發(fā)和推出一些適合農(nóng)村和農(nóng)民實際需求特點的純創(chuàng)新類金融產(chǎn)品，盤活各類資源，充分發(fā)揮金融杠桿作用，探索推出農(nóng)村土地承包經(jīng)營權和宅基地使用權抵押貸款；探索開展涉農(nóng)貸款保證保險；探索發(fā)行涉農(nóng)中小企業(yè)集合票據(jù)和涉農(nóng)貸款資產(chǎn)支持證券； 拓展農(nóng)產(chǎn)品期貨交易品種等，這有利于促進更多的金融資源向農(nóng)村傾斜。（三）加快“陽光信貸”工程建設，推行涉農(nóng)金融業(yè)務產(chǎn)品的流程、價格、貸款公開制度，穩(wěn)步推進農(nóng)戶貸款的標準化和流程化。牢固樹立服務“三農(nóng)”，著力打造一個簡便快捷、優(yōu)質高效、公開透明的信貸支農(nóng)服務平臺，解決農(nóng)民貸款難的問題。三、

10、服務方式創(chuàng)新積極開展農(nóng)村金融咨詢、代理保險銷售和涉農(nóng)理財業(yè)務等，不斷創(chuàng)新農(nóng)村金融服務方式。通過完善農(nóng)村金融服務流程，再造農(nóng)村金融 服務模式，讓廣大農(nóng)村和農(nóng)民得到更多便捷和優(yōu)質的現(xiàn)代化金融服 務。（一）積極開展農(nóng)村金融咨詢代理機構，建立農(nóng)村金融服務站， 這是金融機構滿足農(nóng)村金融需求、 投放金融產(chǎn)品的橋梁，是農(nóng)村社區(qū) 信用組織、擔保組織、融資組織的協(xié)調管理機構。通過農(nóng)村社區(qū)金融 服務站方式，貫通農(nóng)村的金融服務通道，使農(nóng)民需求及時變成金融產(chǎn) 品。（二）鼓勵金融機構與保險公司的合作，代理適合農(nóng)業(yè)發(fā)展的保 險銷售業(yè)務，充分發(fā)揮保險對農(nóng)業(yè)和涉農(nóng)信貸的補償保障作用，有效防范和化解涉農(nóng)貸款風險。協(xié)調建立信貸資

11、金與保險資金的對接機 制，引導農(nóng)村商業(yè)銀行尋找信貸與保險的對接點，發(fā)揮保險與信貸的強農(nóng)惠農(nóng)合力。（三）理財產(chǎn)品作為新興財富管理工具，市場十分火爆，理財產(chǎn) 品的繁榮景象正從城市擴展至農(nóng)村，有相當一部分農(nóng)民在理財知識儲 備和對市場的了解，已經(jīng)有足夠的資金能力購買部分涉農(nóng)理財產(chǎn)品。 農(nóng)村商業(yè)銀行利用網(wǎng)點深入城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的優(yōu)勢，宣傳推廣到位，得到 農(nóng)民認可，使農(nóng)民在家門口也能享受到專業(yè)的銀行代客涉農(nóng)理財服 務。農(nóng)村商業(yè)銀行通過電子渠道、貸款方式、服務方式等方面創(chuàng)新， 并根據(jù)縣域經(jīng)濟特點和服務新農(nóng)村建設的需求， 立足三農(nóng)，服務三農(nóng)， 充分發(fā)揮網(wǎng)絡和系統(tǒng)優(yōu)勢，提供差別化、個性化的農(nóng)村金融服務，積 極提供外匯、電子銀行、網(wǎng)上銀行、理財?shù)雀叨水a(chǎn)品，為“三農(nóng)”提供更有針對性的融資服務，滿足多元化的金融需求，使農(nóng)村商業(yè)銀行成為農(nóng)村金融產(chǎn)品的推廣者和農(nóng)村金融層次提升的引導者，取得農(nóng)村經(jīng)濟和自身效益雙贏局面。參考文獻 :1 陳怡 . 沙縣實踐可持續(xù)、易復制、易推廣J. 中國農(nóng)村金融雜志社， 2012(15).2 孫