究竟是哪兒出了問題

1、究竟是哪兒出了問題？六年前，我接手了一個“大名鼎鼎”的班級，班里有個舉“?！甭劽摹盎噬稀蓖瑢W：曾經(jīng)從課堂上逃跑回家，并且把自己反鎖在家里，讓隨后趕去的老師在門外著急了兩個多小時也不開門；為了逃避檢查作業(yè)，她逃到廁所里，然后笑瞇瞇地爬上三樓廁所窗戶要往下跳 因為“皇上”的影響，班級紀律相對松散，成績也不盡人意。而對于學校委以重任的“把關”老師來說，畢業(yè)班的質(zhì)量又是最重要的事情，為此也出現(xiàn)了一些比較急躁尖銳的場面 “老班，趕緊救火??！皇上和英語劉老師動手打起來了，你快去看看?！?班長沖進辦公室就喊。我趕緊放下手上的事，和班長一路小跑來到教室門口，只見好多同學已經(jīng)都站了起來，教室里面鬧哄哄的。在教

2、室講臺前的墻角處，劉老師漲紅了臉，正和一位小個子女生面對面僵持著，雙手緊緊攥著她的兩只細胳膊，表情嚴肅卻又無可奈何?！安灰獎?，我們把問題說清楚?！崩蠋熈x正詞嚴。 “皇上”（同學給這個女孩起的綽號）此刻頭發(fā)蓬亂，衣衫扭曲，一臉的剛毅，一邊在拼命地掙脫，一邊大聲喊道：“放開我，你抓著我的手干嘛？手都要被你弄折了！”也可能是因為力氣畢竟還小的緣故，這個個頭看上去只像個三年級孩子的六年級女生還是沒能掙脫掉老師的手腕。 我趕忙上去，一邊暗中拉過“皇上”的手，同時把她往自己懷里攬（我既怕她會出手傷人，又想讓她感覺到我對她的關懷），一邊輕聲對劉老師說：“這件事我先處理，你繼續(xù)上課，問題不大，我會和她很好溝通

3、的。”她恨恨地沖劉老師瞪著眼，喘著粗氣，扭著頭，似乎是心有不甘地跟著我出了教室，一場風波終于沒有鬧大。我把“皇上”帶到另一間空無一人的閑置教室，幫她整理好剛才已經(jīng)扯歪了的衣服，攏了攏因爭執(zhí)而松散了的頭發(fā)，把她讓到了座椅上之后，這才開始問她：“剛才怎么回事?。俊边@時，心里還是有些不放心的劉老師也匆忙趕到了我這兒，氣憤地訴說起來 事情是這樣的：“皇上”今天的英語聽寫不理想，全班只有她一個人沒有及格，老師有些生氣，就批評了她幾句，班上幾個男孩子也開始發(fā)出“嗤嗤”的嘲笑聲，這期間她的同桌一個很有“正義感”的“頑皮小子”表現(xiàn)更加嚴重，居然跟著老師的語調(diào)還諷刺了她幾句。她有些惱羞成怒了，一下子就把同桌的筆

4、扔到地上，沒有想到這一動作被劉老師看見了，老師更加生氣，就把她的筆袋整個給扔了。這下捅了馬蜂窩啦，她一下子就發(fā)作起來，沖到講臺前，把老師的課本、鋼筆統(tǒng)統(tǒng)都砸了，老師一看，想阻止她的瘋狂，沒有想到，她對著老師又揮又撞，同座男生上來想幫助老師，又被她拳打腳踢來了幾下，這下教室里可就開了鍋了老師氣得沒有辦法，只好使勁握住她的兩只胳膊，不讓她再出手傷人，這時候，機靈的班長已經(jīng)趕忙去叫我了。 在劉老師“控訴”的時候，“皇上”原本有些收斂的神情又重新變得桀驁不馴起來，一臉的不屑毫不掩飾地展示出來，抖動著的雙腿，歪斜的眼神更加激起老師的憤怒：“你這種孩子，我真是從來也沒有遇到過，太過分啦！我還不都是為了你好

5、？你今天不把事情說清楚，我跟你沒完！”余怒未消的劉老師丟下這么一句話，轉(zhuǎn)身離去了。 面對劉老師剛才的一番話，我當然不能在學生面前表現(xiàn)出完全聽信，又不能讓學生覺得我一味護著她。這真是很微妙的時刻，考驗我拿捏的分寸感。 “你還有什么要說的嗎？”我嚴肅地問“皇上”。“再怎么老師也不能砸我的筆呀！我們都是學生，砸砸也就算了，你是老師呀，怎么能這樣呢？”她對老師的要求還真高，想想她說的也在理。老師畢竟是老師，怎么能跟學生一個“級別”呢。 看我沒有吭氣，她又接著說：“再說了，我只是把人家的筆輕輕地扔掉的，根本就沒有弄壞，可是老師她憑什么卻把我的筆袋都給砸了呢？我新買的鋼筆頭都斷掉了，我媽又要罵我啦！”看了

6、我一眼，繼續(xù)說，“她每次都是這樣的，不是砸張三的筆，就是砸李四的鉛筆盒，再有就是撕人家的本子，還經(jīng)常動手打我們呢兇得要死，其實我們班每個同學都不喜歡她，我也恨死她啦！”她越說越起勁，最后干脆來了這么一句，“我不想再上英語課了！” “好了，咱們一碼歸一碼。今天只說今天的事情，好嗎？”我一聲輕喝，得縮小包圍圈，免得她扯遠了，“老師今天砸了你的筆肯定是不妥的”我略一停頓，讓她聽清楚我的話。我這么一說還真把她給說愣了，事后她告訴我，當時根本沒有想到我會直截了當?shù)鼗卮?，劉老師砸筆的行為是不對的，這下，她沒有胡攪蠻纏的理由了！下面的事情就好辦多了。她開始一五一十地檢討起自己的問題來，當然也時不時忍不住為自

7、己辯護幾句，但是畢竟開始認錯了。 我稍微松了口氣。 然而，正說著呢，“皇上”的媽媽“皇太后”忽然來了。原來是劉老師氣得不行，下課回到辦公室立即給孩子的母親打了電話，告訴她孩子上課時打人了，要求她趕緊到學校來解決問題。劉老師一見孩子母親來了，以為是自己的“援兵”到了，穩(wěn)坐在座位上，指著孩子對她媽說：“哎喲，你終于來了？你怎么才來啊？你看看，你看看你的女兒還能教了？竟然在課堂上打人，打同學，還要打我” 誰知劉老師話還沒有說完，孩子的母親搶過了話頭：“我是來了，可我是來找你的，看看你把我的孩子都弄成什么樣子啦！”她一把從我身邊拉過孩子，指著孩子的額頭繼續(xù)說道：“這里有塊疤你看看清楚，這是你前兩天干的

8、吧？什么教師啊？居然還留這么長的指甲，楞往我孩子的臉上戳，皮破了也不知道給消個毒，我孩子今后感染了，破相了，我還要找你算賬呢！” 真是戲劇般的轉(zhuǎn)折，自己搬來的“援兵”卻成了對手的“幫兇”，劉老師一臉的愕然，一下子站了起來，她實在沒有想到會是這樣的結果。她大吼起來：“什么？你說什么？”我在一旁也驚呆了，天哪，這下怎么乾坤大逆轉(zhuǎn)了？怎么前面還有這種事情呢？ “沒事你就損我們孩子，成天地罵她，弄得她不敢來上學，成績差點怎么了，就該著挨你打呀？你還打電話讓我來呢，要不是走不開，我早就來找你了！”孩子媽用手指著老師，劈頭蓋臉地一通數(shù)落，這個“皇太后”還真是厲害，這撒起潑來可更是沒有辦法收場了。這下子，孩

9、子覺得靠山到了，一下子哇哇大哭起來，一邊哭還一邊傷心地說：“我不敢來上學了，我的筆今天又被她砸壞啦！”真是有其母必有其女，這會兒還在火上澆油！一下才反應過來的劉老師也委屈地哭開了，一聲聲地哭訴起來 “我不都是為了你的孩子好??？每節(jié)課都提問她不說，作業(yè)不寫立即讓她補起來，還整天盯著她給她補課講題，現(xiàn)在可倒好，好心成了驢肝肺，還沒有好報啦？這老師還能不能當了？大不了以后不再管她就是” 唉，我剛把“皇上”的情緒平息了，可隨著她母親的到來，我前功盡棄了。 眼下的當務之急，不是解決孩子和英語教師的問題，而是解決家長和老師之間的矛盾了。想到這里，我讓孩子先回班去上課，叮囑她事情還沒有解決，千萬不可以到班上

10、亂說什么。 從母親零零碎碎的話語中我聽出了這么幾個意思：一方面是對自己女兒的百般寵愛，不能讓她受到一點委屈的護犢情深，一方面又擔心開罪了老師今后女兒可怎么辦的焦慮，再一方面就是有點后悔自己剛才的魯莽，以至于產(chǎn)生了一不做二不休，干脆鬧到底的心理。 現(xiàn)在，作為班主任，作為孩子的老師，我要站在家長的角度理解她最迫切的需要。憑我對“皇上”和母親的了解，我能夠有把握地揣摩她目前關注的重點是努力提高孩子的英語成績，這是家長想要急切解決的問題。現(xiàn)在孩子已經(jīng)是六年級了，英語成績上不去，學習狀態(tài)這么糟，必然要影響孩子的升學，這個關鍵時刻，如果師生感情再出現(xiàn)危機和障礙，雖然對老師和家長心理會有影響，但是危害最大的

11、必將是孩子，這個肯定也是家長不愿意看到的，這就是我做家長工作的出發(fā)點，我決定以此為突破口。 面對逐漸平靜下來的家長，我給她冷靜地分析了當前的情況，主要是她孩子目前的英語學習狀況，最需要老師的幫助，最后，我也對她今天的表現(xiàn)進行了批評。應該說，我的話是比較重的，但孩子母親沒有半點辯駁，相反，紅著臉不停地點頭，表示接受我的批評。 我說到劉老師：“你剛才說的劉老師的那些做法，的確是老師的過失，但是人難免都會有失誤的時候，就是老師也會有犯錯誤的時候，你要求老師對待你的女兒要寬容和諒解，那么對于老師的失手和錯誤，你們是否也應該給予諒解和寬容呢？” 她依然一言不發(fā)，靜靜地聽著。我乘機給她舉例說明最近劉老師對

12、她孩子的特別關照，“你想想，近一個學期以來，老師是不是在你的孩子身上傾注了比別的孩子更多的心血？對于這點，你們也應該能感覺到吧？老師真的是為孩子好??！” 面對我語重心長的話語，家長似乎有所觸動，我正在心里暗暗慶幸，可我最后這一句卻好像提醒了她：“我很感謝劉老師對我孩子的關照，也理解她嚴格要求的心情，可是她罵罵孩子，砸砸東西也就算了，再說也不能打人??！” 盡管她的態(tài)度已經(jīng)好多了，可還是不能接受孩子被傷害的事實。我心里又揪緊了：難道功虧一簣？我說：“打人是不對，但你對老師就不能寬容一些嗎？” “我可以寬容，但她是不是應該認個錯呢？我這要求并不過分吧？如果你覺得和她說不方便，那我直接找校長?！弊詈笠?/p>

13、句語氣平靜，但分量很重。 我明白了，這根子還在打人這件事上，做母親的別的都能忍，唯獨對于孩子挨打是不能接受的，生怕孩子日后再有什么損失。我于是趕緊對她說：“這樣吧，今天你也累了，就先回去吧，我馬上與劉老師溝通，溝通結果讓你女兒給你說明，今天一切先由我這個班主任來做主處理，要是你覺得還不行，回頭再來學校找校長?！痹缫呀?jīng)沒有了力氣也沒有了心情再“開戰(zhàn)”的母親總算是答應了。我趕緊來到劉老師那兒，她正著急呢。劉老師的個性我了解，工作認真、負責，特別要好，總想自己班上的學習成績優(yōu)秀，但是脾氣相對急躁，還比較愛面子，這個時候，她能給孩子道歉嗎？我該怎么說才能既讓她意識到自己的不妥，又不讓她感到丟面子呢？

14、我決定還是用尊重贏得信任，既肯定她對工作的敬業(yè)和對學生的負責，又誠懇指出她的過失，最好能夠讓她給孩子表示一下歉意。 我看出了她的不安和緊張，便悄聲問她關于孩子額頭的事情，原來是在兩天前，孩子作業(yè)沒有寫，老師一生氣，就訓斥了她幾句，說著說著，覺得不解氣，就用鉛筆袋砸向孩子，還用手指向孩子的額頭，說一句點一下，由于手指甲留得較長，一不留神把孩子額頭的皮給戳破了一塊，當時也沒有在意，直到剛才看到疤痕、聽到孩子她媽的話才想起來?！斑@樣的孩子，這樣的家長，真是太少有了！遇到她們，算我倒霉！”她一臉委屈、憤恨。 我說：“你和我搭班，我還不知道你的付出嗎？”我列舉了許多她平時為學生不辭辛勞的點點滴滴。然后又

15、說：“剛才我對孩子母親也說了這些，她終于理解你了?！?“謝謝！”她說，“幸好有你在中間溝通，不然今天還真不知道該怎么辦！”同時，又有些擔心地問，“怎么樣了？她是不是要去校長室？” 我非常明確但又很委婉地告訴她：“現(xiàn)在家長還沒有鬧到校長室，但是明天還很難說。今天的砸筆和前幾天用手點孩子額頭的行為都是不妥的，就這兩點，你能不能給孩子道個歉，哪怕是意思一下都行，剩下的工作我來做。”我深深知道要教師給學生道歉的艱難。 “今天這件事情讓我給她道歉？”她一臉的詫異。 “我正在努力減緩事態(tài)的惡性發(fā)展，只有真誠的道歉，才能讓孩子和家長都平息下來，否則，我也不知道會出什么事情?！蔽覠o奈又嚴肅地告訴她。 “給學生

16、道歉？我實在放不下面子，這不是掃我的威信嗎？學生會怎么看？”她低聲說出了她的心里話。 “道歉，是因為我們真的覺得自己做錯了，我們不能為了所謂教師的面子而不認錯，那樣更丟面子?，F(xiàn)在的孩子明白著呢！”我說，“如果不道歉，我也可以給家長、給孩子說出一大堆理由來?？墒牵思以敢饨邮軉?？人家又怎么看我們呢？說實話，我建議你道歉，恰恰是維護你的威信?！蔽艺嬲\地說。 也許是心中有愧，也許是被我的真誠打動，當然，也不排除擔心家長去找校長，總之，劉老師終于在放學前給孩子說了這么一句：“今天我是不該砸你的筆袋，前天也是我不小心弄到你額頭，請你原諒啊！” 如果僅僅是這么說了，也許事情也就罷了，但是強扭的瓜終究不甜，

17、心有不甘的劉老師又加了一句：“今天我是給你道歉了，不過你也想一想，明天你還要不要我再教你了？”六年級的孩子畢竟還是敏感的，原本可以比較完滿解決的事情又重新燃起了硝煙。當晚，家長就給我打來電話，說自己孩子受到威脅，在家又哭又鬧地不愿意再來上學，這個結果是家長不能接受的。出于對我的尊重，特地告知我一聲明天要到校長室投訴，讓我不要吃驚。 此刻再由我怎么解釋也沒有用了，說是已經(jīng)和孩子爸爸商量好了，不可能再更改主意，甚至還以孩子已經(jīng)受到驚嚇為由拒絕讓孩子和我溝通。 我立即和劉老師聯(lián)系，畢竟我也不愿意將事情擴大，希望她能自己出面再與家長溝通一下，說明自己的初衷確實都是為了孩子好，沒有其他的意思，若是有不對的地方，還請家長多多諒解?？墒?，溝通沒有取得任何進展。第二天，孩子母親直接找到了校長室，將劉老師