萬(wàn)科會(huì)員等級(jí)管理

1、萬(wàn)客會(huì)會(huì)籍管理一一會(huì)籍分類、權(quán)益管理部分一、會(huì)籍分類按銷售貢獻(xiàn)和活躍程度，未來(lái)將整個(gè)萬(wàn)客會(huì)會(huì)員的會(huì)籍分為以下四類，現(xiàn)有的老會(huì)員同樣按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行分類。尚未購(gòu)買或尚未租賃上海萬(wàn)科開發(fā)物業(yè)的人士藍(lán)卡會(huì)員現(xiàn)租賃萬(wàn)科物業(yè)的人士或通過(guò)三級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買過(guò)至少一套萬(wàn)科物業(yè)的人士藍(lán)卡會(huì)員上年度積分排名前 5%的會(huì)員銀卡會(huì)員通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買過(guò)至少一套萬(wàn)科物業(yè)的人士銀卡會(huì)員上年度積分排名 5%的會(huì)員金卡會(huì)員金卡會(huì)員中上年度積分排名前 5%的會(huì)員 對(duì)萬(wàn)科企業(yè)、萬(wàn)客會(huì)成長(zhǎng)具有特殊貢獻(xiàn)人士粕金卡會(huì)員注:萬(wàn)科物業(yè)指上海萬(wàn)科地產(chǎn)開發(fā)的住宅物業(yè)，不含配套商品房物業(yè)及車位；購(gòu)買指在認(rèn)購(gòu)書約定期 限內(nèi)完成全部認(rèn)購(gòu)簽約手續(xù)。入會(huì)條件：

2、年滿十八周歲，并長(zhǎng)期工作或居住地在上海的人士。每一套聯(lián)名購(gòu)買萬(wàn)科一手樓房（含商鋪）的買賣合同，可以申請(qǐng)的金卡數(shù)量，上限為2張；每一套聯(lián)名購(gòu)買萬(wàn)科二手樓房（含商鋪）的買賣合同，或者聯(lián)名租賃萬(wàn)科樓房的租賃合同（含商 鋪），可以申請(qǐng)的銀卡數(shù)量，上限為 3張。二、入會(huì)和信息審核管理（一）新入會(huì)申請(qǐng)者或新認(rèn)證會(huì)員操作：1、藍(lán)卡會(huì)員：（1）入會(huì)途徑：大型展會(huì)、路演A:采取派發(fā)紙質(zhì)入會(huì)表格（視現(xiàn)場(chǎng)接待情況采取簡(jiǎn)潔版或完整版） ，由接待人員引導(dǎo)填寫入會(huì)申 請(qǐng)表格的方式；B:采取PDA登記，信息直接進(jìn)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)；C:如無(wú)PDA,則現(xiàn)場(chǎng)利用電腦簡(jiǎn)易頁(yè)面直接錄入系統(tǒng)，或現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)站直接填寫后進(jìn)入系統(tǒng)的方式。銷售現(xiàn)場(chǎng)由

3、銷售代表將看樓客戶意向問(wèn)卷或登記問(wèn)卷（問(wèn)卷中已涵蓋萬(wàn)客會(huì)入會(huì)所需要了解的客戶信息）提供給前來(lái)看樓的客戶，問(wèn)卷注明填寫此問(wèn)卷即同時(shí)申請(qǐng)萬(wàn)客會(huì)會(huì)籍，非會(huì)員客戶可通過(guò)填表成為藍(lán) 卡會(huì)員?；厥諉?wèn)卷，事后由銷售人員錄入銷售系統(tǒng)中的客戶接待頁(yè)面，新入會(huì)客戶信息亦自動(dòng)進(jìn)入萬(wàn) 客會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)上入會(huì)申請(qǐng)人登錄萬(wàn)客會(huì)網(wǎng)站，按網(wǎng)站操作指引自行填寫入會(huì)表格，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)校核，進(jìn)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)手機(jī)短信的方式，告知其會(huì)員卡號(hào)和初始密碼，擁有瀏覽會(huì)員相關(guān)內(nèi)容的權(quán)限，并待轉(zhuǎn)為正 式會(huì)員。通過(guò)郵寄傳真等方式自發(fā)入會(huì)申請(qǐng)者填寫附帶于會(huì)刊后或擺放在銷售現(xiàn)場(chǎng)的紙質(zhì)入會(huì)表格，填寫后郵寄或傳真至萬(wàn)客會(huì)，萬(wàn)客 會(huì)工作人員審核錄入系統(tǒng)。

4、（2）入會(huì)信息審核：盡可能由系統(tǒng)完成校核工作，以確?？蛻羧霑?huì)階段的資料完整、準(zhǔn)確性，如系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有不完整信息資料，應(yīng)可形成列表，列出錯(cuò)誤項(xiàng)或缺失項(xiàng)，以提示萬(wàn)客會(huì)工作人員聯(lián)系申請(qǐng)人補(bǔ)充完整資料信息或自動(dòng)形成短信息發(fā)送給申請(qǐng)人，告知申請(qǐng)人未能批準(zhǔn)其入會(huì)申請(qǐng)的原因或提醒其更新信息資料?；蛟谌霑?huì)初期由接待人員初審紙質(zhì)表格填寫完整、準(zhǔn)確性（如要求出示身份證核對(duì)等）、再由錄入人員在錄入階段審核清楚，確保錄入的入會(huì)信息準(zhǔn)確性。萬(wàn)客會(huì)在制卡前再進(jìn)行一次抽查審核、確認(rèn)操作以確保入會(huì)信息資料齊全、準(zhǔn)確、真實(shí)性。在開始階段對(duì)于網(wǎng)上入會(huì)或銷售現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)的新會(huì)員，可以考慮設(shè)置由萬(wàn)客會(huì)工作人員終審轉(zhuǎn)正式會(huì)員每天定時(shí)（上班時(shí)）

5、進(jìn)行一次審核確認(rèn)操作，逐漸改進(jìn)擺脫人工審核。會(huì)員注冊(cè)成功轉(zhuǎn)正式會(huì)員后，系統(tǒng)自動(dòng)用短信或電子郵件發(fā)送注冊(cè)成功通知、上網(wǎng)初始密碼等資料，并請(qǐng)會(huì)員上網(wǎng)激活，可獲初始入會(huì)積分。2、銀卡會(huì)員：（ 1 ）入會(huì)途徑及認(rèn)證方式：萬(wàn)客會(huì)接受書面申請(qǐng)：基本操作同藍(lán)卡，除藍(lán)卡基本資料外，還需要提交相關(guān)的認(rèn)證資料（租賃認(rèn)證及二手房買家認(rèn)證）。網(wǎng)上申請(qǐng)：基本操作同藍(lán)卡。但需要設(shè)置相應(yīng)的信息字段進(jìn)行提示（如， “申請(qǐng)銀卡會(huì)員”的相關(guān)選項(xiàng)和須知），成功提交申請(qǐng)后，提示其郵遞相關(guān)的認(rèn)證資料。項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)和物業(yè)管理部門，接受書面申請(qǐng)：基本操作同藍(lán)卡，除藍(lán)卡基本資料外，還需要提交相關(guān)的認(rèn)證資料。注：合租或聯(lián)名購(gòu)買情況，每套房可申

6、請(qǐng)銀卡上限不超過(guò)3 張。（ 2）信息準(zhǔn)確性審核：收到相關(guān)資料后，萬(wàn)客會(huì)短信和郵件提示資料已經(jīng)收到，并且可以從數(shù)據(jù)庫(kù)中生成可打印的審批表格；審核后，在系統(tǒng)中進(jìn)行確認(rèn)，并自動(dòng)發(fā)送確認(rèn)信息，同時(shí)其資料自動(dòng)進(jìn)入會(huì)員卡制作的名單中。證明文件的復(fù)印件、審批表格等資料，需要進(jìn)行存檔，存檔方式可參照網(wǎng)上審批，進(jìn)行掃描保存（尚需要列舉清單）。3、金卡會(huì)員：（ 1 ）認(rèn)證方式：通過(guò)萬(wàn)科地產(chǎn)首次購(gòu)買萬(wàn)科物業(yè)，則待其認(rèn)購(gòu)手續(xù)全部完成后，即房款到帳、合同已簽訂、銀行已放款后，系統(tǒng)自動(dòng)提示此客戶可成為金卡會(huì)員。由萬(wàn)客會(huì)制作金卡，隨會(huì)員手冊(cè)發(fā)送給該客戶。注：聯(lián)名購(gòu)房情況，按購(gòu)房合同的名字，每套房上限2 個(gè)金卡名額。4、鉑金

7、卡會(huì)員：（ 1 ）認(rèn)證方式：萬(wàn)客會(huì)從系統(tǒng)中按年度購(gòu)房金額排序，前5%形成報(bào)表，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批完成后，制卡發(fā)卡，通知會(huì)員。由公司領(lǐng)導(dǎo)提名推薦，或由萬(wàn)客會(huì)提名推薦，領(lǐng)導(dǎo)審批，書面審批文件在系統(tǒng)中保留，如可能希望采取網(wǎng)上審批的方式。（二）已有會(huì)員的對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)換操作：1、藍(lán)卡一一萬(wàn)客會(huì)通過(guò) CALLCENTE或短信提醒、書面直郵提醒、網(wǎng)上提醒、會(huì)刊等各種渠道、方式督促 會(huì)員上網(wǎng)申請(qǐng)換卡，為現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中非業(yè)主會(huì)員更換新卡，其入會(huì)信息等完全保留，轉(zhuǎn)移至新系統(tǒng)。2、銀卡一萬(wàn)客會(huì)通過(guò)網(wǎng)站、短信、社區(qū)公告等，請(qǐng)已有會(huì)員中符合銀卡條件的會(huì)員主動(dòng)提供資料，進(jìn)行 新級(jí)別認(rèn)證。3、金卡一一與明源銷售系統(tǒng)中的業(yè)主信息進(jìn)行

8、比對(duì)，由系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)業(yè)主會(huì)員為金卡會(huì)員。萬(wàn)客會(huì)通知符合轉(zhuǎn)換條件的會(huì)員，并發(fā)送新卡和新會(huì)員手冊(cè)。4、粕金卡一一與明源銷售系統(tǒng)中的金卡會(huì)員信息進(jìn)行比對(duì)，由系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)金卡會(huì)員為粕金卡會(huì)員。萬(wàn)客會(huì)通知符合轉(zhuǎn)換條件的會(huì)員，并發(fā)送新卡和新會(huì)員手冊(cè)。（三）會(huì)員卡的制作和發(fā)放1、會(huì)員卡制作和發(fā)放：無(wú)論選擇哪種類型的會(huì)員卡，在審核確認(rèn)了會(huì)員的級(jí)別身份后，均需在會(huì)員卡上寫上會(huì)員信息。采取首先批量制作卡基，分批寫入個(gè)性化信息的方式。制卡周期：萬(wàn)客會(huì)專員每周在系統(tǒng)中匯總當(dāng)周符合制卡條件的各種渠道入會(huì)客戶及升級(jí)客戶，形 成制卡名錄，寫入該批會(huì)員的個(gè)人信息、完成制卡后，通過(guò)快遞方式，向會(huì)員發(fā)送會(huì)員卡以及會(huì) 員資格確認(rèn)函

9、、會(huì)員手冊(cè)。制卡周期：藍(lán)卡、銀卡、金卡暫采取每周匯總制作和發(fā)放一批的方式，未來(lái)爭(zhēng)取能夠加快制卡速 度，以提升會(huì)員入會(huì)響應(yīng)效率；粕金卡會(huì)員每年度形成報(bào)表，上報(bào)公司分管總經(jīng)理審批，審批確 認(rèn)的制作寄發(fā)會(huì)員卡、會(huì)員手冊(cè)。2、入會(huì)確認(rèn)通知在快遞會(huì)員卡和會(huì)員手冊(cè)的同時(shí)，由系統(tǒng)向該批發(fā)卡會(huì)員自動(dòng)發(fā)送短信、電子郵件等溫馨提醒，請(qǐng)其核對(duì) 地址、查收會(huì)員卡。萬(wàn)客會(huì)將根據(jù)不同的客戶來(lái)源渠道給予會(huì)員相應(yīng)入會(huì)通知，由系統(tǒng)通過(guò)短信或郵件發(fā) 出由事件觸發(fā)的系統(tǒng)自動(dòng)提醒通知。通知內(nèi)容包括：成功遞交申請(qǐng)、未成功申請(qǐng)告知、會(huì)員卡發(fā)出查收提 醒、會(huì)員須知溫馨提示等。三、會(huì)員權(quán)益管理（一）會(huì)員分級(jí)權(quán)益列表:權(quán)益類型藍(lán)卡會(huì)員銀卡會(huì)員

10、金卡會(huì)員粕金卡會(huì)員參與萬(wàn)客會(huì)積分計(jì)劃獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)享受萬(wàn)客會(huì)精選商家特惠服務(wù)冽上會(huì)員自助服務(wù)優(yōu)先參觀萬(wàn)科新項(xiàng)目萬(wàn)客會(huì)年終答謝活動(dòng)部分參與參與萬(wàn)客會(huì)會(huì)員活動(dòng)全體性 會(huì)員活動(dòng)銀卡以上會(huì)員 專享活動(dòng)金卡以上會(huì)員 專享活動(dòng)粕金卡會(huì)員 專享活動(dòng)免費(fèi)的在會(huì)資訊服務(wù)產(chǎn)品目錄產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品目錄、 萬(wàn)客會(huì)產(chǎn)品目錄 萬(wàn)客會(huì)會(huì)員購(gòu)房?jī)?yōu)惠0.2%0.5%1%2%年度限量版禮品贈(zèng)送部分贈(zèng)予部分贈(zèng)予部分贈(zèng)予備注：1、 每一套萬(wàn)科一手樓房（含商鋪）的買賣合同，可以申請(qǐng)的金卡數(shù)量，上限為 2 張； 并可獲贈(zèng) 萬(wàn)客會(huì)會(huì)刊一本。獲贈(zèng)對(duì)象由申請(qǐng)金卡的會(huì)員自行協(xié)商。2、每一套萬(wàn)科二手樓房（含商鋪）的買賣合同，或者萬(wàn)科樓房的租賃合同（含

11、商鋪），可以申請(qǐng)的銀卡數(shù)量，上限為3 張。并可獲贈(zèng)產(chǎn)品目錄1 份。獲贈(zèng)對(duì)象由申請(qǐng)銀卡卡的會(huì)員自行協(xié)商。（二）在會(huì)權(quán)益說(shuō)明及操作：1、 積分權(quán)益會(huì)員可通過(guò)參與萬(wàn)客會(huì)會(huì)員積分計(jì)劃中的各項(xiàng)互動(dòng)活動(dòng)獲取相應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì)，具體積分規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)方式參見萬(wàn)客會(huì)發(fā)布的最新積分計(jì)劃宣傳頁(yè)。具體操作詳見萬(wàn)客會(huì)會(huì)籍管理積分管理部分以及萬(wàn)客會(huì)積分操作作業(yè)指引 、 萬(wàn)客會(huì)積分獎(jiǎng)勵(lì)兌付作業(yè)指引。由系統(tǒng)專設(shè)積分管理模塊，盡可能實(shí)現(xiàn)積分設(shè)置、積分登記、積分查詢、積分結(jié)算、積分有效性比對(duì)、積分兌付、積分通知等自動(dòng)管理功能。2、 增值優(yōu)惠權(quán)益會(huì)員可享受萬(wàn)客會(huì)精選商家特惠服務(wù)、網(wǎng)上會(huì)員自助服務(wù)等。具體操作：精選商家優(yōu)惠服務(wù)，分為磁條卡（

12、也有可能是條形碼、IC 卡） 、普通卡（無(wú)功能的）兩種情況。A 磁卡：會(huì)員持卡在精選商家刷卡，可自動(dòng)顯示各級(jí)別的不同優(yōu)惠，并由商家定期反饋會(huì)員消費(fèi)信息情況。可增加會(huì)員優(yōu)惠的嚴(yán)肅性和會(huì)員身份的尊貴性。網(wǎng)上自助服務(wù)操作參見萬(wàn)客會(huì)網(wǎng)站手冊(cè)、 萬(wàn)客會(huì)網(wǎng)站維護(hù)作業(yè)指引。3、 優(yōu)先參觀權(quán)益會(huì)員將有機(jī)會(huì)受邀請(qǐng)參觀萬(wàn)科開發(fā)新項(xiàng)目，具體邀請(qǐng)時(shí)間和項(xiàng)目，萬(wàn)客會(huì)將視情況采用短信或者郵件的方式向特定會(huì)員發(fā)出邀請(qǐng)。優(yōu)先參觀暫專指新項(xiàng)目會(huì)員開放日活動(dòng)：具體操作參考萬(wàn)客會(huì)會(huì)員開放日活動(dòng)組織流程和操作 細(xì)則 。與項(xiàng)目共同明確開放日期、開放范圍、開放目標(biāo)客戶對(duì)象、開放活動(dòng)策劃、開放邀請(qǐng)、開放日當(dāng)天的客戶到訪情況登記和統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)

13、結(jié)束后的效果評(píng)估反饋。為體現(xiàn)會(huì)員專屬權(quán)益，將視不同項(xiàng)目邀請(qǐng)不同會(huì)員對(duì)象（按項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)分客戶標(biāo)準(zhǔn)而不限于目前的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。）并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定需通過(guò)刷卡進(jìn)場(chǎng)，刷卡登記積分，刷卡領(lǐng)取活動(dòng)禮品等以體現(xiàn)會(huì)員專屬權(quán)益。通過(guò)特定的辦法，保證現(xiàn)場(chǎng)刷卡登記信息的準(zhǔn)確性。4、 年度答謝權(quán)益會(huì)員將有機(jī)會(huì)受邀請(qǐng)參與萬(wàn)客會(huì)年終答謝活動(dòng)，具體活動(dòng)信息，我們將在活動(dòng)前，采用短信或者 郵件的方式向您發(fā)出邀請(qǐng)。年終答謝活動(dòng)：指萬(wàn)客會(huì)代表萬(wàn)科地產(chǎn)每年年末舉辦的系列答謝活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容包括贈(zèng)送會(huì)員高 雅演出門票，答謝禮品，組織大型會(huì)員活動(dòng)等。確定活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)模、明確活動(dòng)參與對(duì)象、活動(dòng)信息發(fā)布、活動(dòng)組織實(shí)施、活動(dòng)參與人員登記和 統(tǒng)計(jì)、活

14、動(dòng)結(jié)束后的效果評(píng)估反饋。需要系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)短信、格式化郵件、自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)登記、確認(rèn)參加的功能；需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名索票功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)憑密碼或短信領(lǐng)取門票或驗(yàn)證身份等功能；以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)刷卡登記和統(tǒng)計(jì)到訪人員情況等功能。5、會(huì)員活動(dòng)權(quán)益萬(wàn)客會(huì)將為各級(jí)會(huì)員度身定制豐富多彩的會(huì)員活動(dòng)，活動(dòng)將視主題和規(guī)模邀請(qǐng)?zhí)囟?jí)別會(huì)員。常規(guī)性會(huì)員活動(dòng)：指萬(wàn)客會(huì)在年度內(nèi)為各級(jí)別會(huì)員舉辦的活動(dòng)，年初制定活動(dòng)計(jì)劃和大體活動(dòng)舉 辦時(shí)間。與系統(tǒng)相關(guān)的在于活動(dòng)對(duì)象的篩選、活動(dòng)信息的發(fā)布提醒、報(bào)名（網(wǎng)站、短信、電話）、活動(dòng)通知提醒、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的到訪登記統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)結(jié)束后的效果評(píng)估反饋。6、在會(huì)資訊權(quán)益會(huì)員可享受萬(wàn)客會(huì)豐富的免費(fèi)在會(huì)資訊服務(wù)，藍(lán)卡

15、會(huì)員與銀卡會(huì)員可定期收到具實(shí)效性的產(chǎn)品 目錄，金卡以上會(huì)員可定期收到信息豐富、編印精美的萬(wàn)客會(huì)會(huì)刊以及不定期的會(huì)員增刊 和特刊。產(chǎn)品目錄：將成為定期（暫定為每月）與會(huì)員進(jìn)行在會(huì)溝通的印刷品，形式為內(nèi)部雜志。發(fā) 送對(duì)象為全體會(huì)員、潛在會(huì)員。萬(wàn)客會(huì)：每?jī)稍戮幱〉能浶孕麄髌罚问綖殡s志類，發(fā)送對(duì)象為金卡會(huì)員，以及主動(dòng)申請(qǐng)要 求獲得會(huì)刊的藍(lán)卡會(huì)員，以及部分公關(guān)寄贈(zèng)對(duì)象。與系統(tǒng)相關(guān)部分：產(chǎn)品目錄及會(huì)刊出刊郵寄時(shí)發(fā)送短信通知，如可能希望獲取短信地址更新反饋；藍(lán)卡會(huì)員在網(wǎng)站提出寄刊申請(qǐng)，進(jìn)行審批并在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行登記，給予郵寄會(huì)刊；會(huì)刊的讀者調(diào) 查（網(wǎng)上或紙質(zhì)）回收并在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、反饋積分登記；會(huì)刊

16、投稿積分登記；電子會(huì) 刊的群發(fā)。備注：聯(lián)名購(gòu)買萬(wàn)科物業(yè)或聯(lián)名租賃萬(wàn)科物業(yè)的金卡或銀卡客戶，若系統(tǒng)內(nèi)填寫的同一郵寄地址，則 僅可獲贈(zèng)一份萬(wàn)客會(huì)會(huì)刊或一份產(chǎn)品目錄7、 銀卡、藍(lán)卡會(huì)員申請(qǐng)會(huì)刊如果銀卡、藍(lán)卡會(huì)員希望收取萬(wàn)客會(huì)會(huì)刊，可登錄萬(wàn)客會(huì)網(wǎng)站提出申請(qǐng)，申請(qǐng)通過(guò)后，萬(wàn)客 會(huì)將為會(huì)員寄贈(zèng)為期一年的免費(fèi)會(huì)刊。銀卡、藍(lán)卡會(huì)員在網(wǎng)站固定頁(yè)面申請(qǐng)，申請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)站后臺(tái)轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)審核后，在系統(tǒng)中開放會(huì) 刊郵寄權(quán)益，系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置為一年，到期系統(tǒng)將發(fā)出提醒，告之會(huì)員將到期，是否仍需申請(qǐng)，請(qǐng) 再次登錄申請(qǐng)?；蛭磥?lái)可通過(guò)積分換取會(huì)刊方式。8、銀卡以上會(huì)員購(gòu)房?jī)?yōu)惠權(quán)益銀卡或以上會(huì)員，在購(gòu)買萬(wàn)科地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)時(shí)可享有會(huì)員折扣

17、優(yōu)惠，會(huì)員折扣可與其它公開正常折扣一并享受。除特別說(shuō)明的項(xiàng)目或情況外，銀卡會(huì)員可享有原銷售定價(jià) 0.5%優(yōu)惠，金卡會(huì)員可享有1%尤惠，粕金卡會(huì)員可享有 2%尤惠。9、藍(lán)卡會(huì)員購(gòu)房?jī)?yōu)惠權(quán)益藍(lán)卡會(huì)員在身份核實(shí)后，可享受 0.2%的優(yōu)惠。四、會(huì)員級(jí)別管理（一）會(huì)員晉級(jí)確認(rèn)及晉級(jí)手續(xù)辦理1、會(huì)員晉級(jí)規(guī)則各級(jí)會(huì)員（除粕金卡會(huì)員外）均有機(jī)會(huì)通過(guò)參與積分計(jì)劃獲得會(huì)員級(jí)別的晉升。藍(lán)卡會(huì)員中當(dāng)期積分累計(jì)排名前 5好勺，次年度可升級(jí)為銀卡會(huì)員。銀卡會(huì)員中當(dāng)期積分累計(jì)排名前 5好勺，次年度可升級(jí)為金卡會(huì)員。金卡會(huì)員中當(dāng)期積分累計(jì)排名前 5好勺,次年度可升級(jí)為粕金卡會(huì)員。2、晉級(jí)操作每年年底在系統(tǒng)中將各級(jí)別會(huì)員按積分

18、高低進(jìn)行排序，系統(tǒng)自動(dòng)按排序結(jié)果生成會(huì)員晉升名單表，表格上 報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，財(cái)務(wù)部備案，在系統(tǒng)中進(jìn)行會(huì)員晉級(jí)操作。（二）會(huì)員級(jí)別有效期為篩選有效會(huì)員，確保會(huì)員質(zhì)素，設(shè)置各級(jí)別會(huì)員權(quán)益有效期。1、藍(lán)卡會(huì)員：權(quán)益有效期為兩年，每?jī)赡旮乱淮螘?huì)員信息，更新后可獲續(xù)卡。2、銀卡會(huì)員：權(quán)益有效期為兩年，每?jī)赡旮乱淮螘?huì)員信息，更新后可獲續(xù)卡。3、金卡會(huì)員：購(gòu)房成為會(huì)員的會(huì)籍終生有效。升級(jí)成為金卡的，權(quán)益有效期設(shè)兩年。4、粕金卡會(huì)員：權(quán)益有效期為兩年，兩年后按積分排序重新評(píng)定。五、會(huì)員購(gòu)房?jī)?yōu)惠操作細(xì)則（一）銀卡、金卡、鉗金卡會(huì)員購(gòu)房?jī)?yōu)惠1、優(yōu)惠操作流程：銷售代表在首次接待客戶時(shí)，即需了解客戶身份，向客戶表明入

19、會(huì)權(quán)益。接待客戶均需成為會(huì)員。 是否被推薦入會(huì)等信息將需要被錄入系統(tǒng)；會(huì)員于認(rèn)購(gòu)時(shí)必須出示身份證和會(huì)員卡；銷售代表在系統(tǒng)中查出該會(huì)員信息；（查找過(guò)程應(yīng)簡(jiǎn)便，由系統(tǒng)直接顯示或直接刷卡）銷售代表在系統(tǒng)中點(diǎn)選會(huì)員優(yōu)惠折扣選項(xiàng)，打印認(rèn)購(gòu)書。系統(tǒng)直接可在打印認(rèn)購(gòu)書時(shí)將會(huì)員優(yōu)惠 體現(xiàn)并辦理；會(huì)員在認(rèn)購(gòu)書中簽字認(rèn)可。2、會(huì)員本人購(gòu)房：正常的會(huì)員本人購(gòu)房一一在銷售現(xiàn)場(chǎng)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)時(shí)，主動(dòng)出示會(huì)員卡，銷售代表應(yīng)主動(dòng)了解此 購(gòu)房者是否萬(wàn)客會(huì)會(huì)員或何種級(jí)別會(huì)員，應(yīng)主動(dòng)提醒發(fā)問(wèn)：您是否萬(wàn)客會(huì)會(huì)員，有否萬(wàn)客會(huì)會(huì)員 卡。如是會(huì)員，則請(qǐng)客戶出示會(huì)員卡，刷卡登錄進(jìn)入會(huì)員頁(yè)面方可享受相對(duì)應(yīng)購(gòu)房?jī)?yōu)惠；核對(duì)會(huì) 員身份與系統(tǒng)記錄是否

20、一致；在選擇價(jià)格優(yōu)惠時(shí)，是否給予會(huì)員優(yōu)惠欄點(diǎn)擊“是”，認(rèn)購(gòu)書頁(yè)面的價(jià)格和優(yōu)惠空間顯示出已享受會(huì)員優(yōu)惠后的價(jià)格和折扣明細(xì)，打印認(rèn)購(gòu)書，客戶簽名確認(rèn)。會(huì) 員購(gòu)房折扣已完成。3、直系親屬聯(lián)名購(gòu)房：會(huì)員與直系親屬聯(lián)名購(gòu)房一一同樣操作，只是在購(gòu)房人欄增加第二聯(lián)名人：直系親屬的姓名和信 息資料。為避免金卡會(huì)員利用購(gòu)房折扣牟利，將規(guī)定與非直系親屬聯(lián)名，必須設(shè)定相應(yīng)的付款比例下限， 不得更名、加名、減名。會(huì)員的直系親屬購(gòu)房一一需出示會(huì)員直系親屬證明文件原件及復(fù)印件，系統(tǒng)需進(jìn)行保存。4、優(yōu)惠通知：購(gòu)房完成后，系統(tǒng)發(fā)送短信通知會(huì)員，已享受優(yōu)惠，祝賀手續(xù)已完畢，并提醒下一步需辦理 手續(xù)。（二）藍(lán)卡會(huì)員購(gòu)房?jī)?yōu)惠1、藍(lán)卡會(huì)員被推薦優(yōu)惠流程：藍(lán)卡會(huì)員身份確認(rèn)：由銷售代表輸入姓名，在系統(tǒng)中查找出該會(huì)員；系統(tǒng)自動(dòng)添加和計(jì)算成交價(jià)，打印在認(rèn)購(gòu)書中，并在會(huì)員系統(tǒng)的推薦人名目下自動(dòng)添加推薦購(gòu)房 積分。（三）粕金卡會(huì)員購(gòu)房?jī)?yōu)惠1、粕金