移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)平臺(tái)&數(shù)字報(bào)運(yùn)營(yíng)方案（討論稿）1、 概述隨著3G部署的步伐日益臨近，如何應(yīng)對(duì)3G運(yùn)營(yíng)的巨大商機(jī)，是三力走向成功不可多得的機(jī)遇。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要特點(diǎn)是讓互聯(lián)網(wǎng)的海量信息移動(dòng)起來(lái)，它將以不可想象的速度影響我們的未來(lái)，手機(jī)身份的可識(shí)別、可移動(dòng)屬性，加上互聯(lián)網(wǎng)的海量信息對(duì)各行各業(yè)的輻射力，據(jù)IDC調(diào)查評(píng)估，2009年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)400億。2、 平臺(tái)簡(jiǎn)介目前提供三個(gè)版本：基于WindowsCEWindowsMobile、Java三個(gè)版本，估計(jì)在下半年會(huì)提供基于谷歌的Android平臺(tái)。天翼報(bào)天翼數(shù)字報(bào)或數(shù)字報(bào)，建議改名為：3、 運(yùn)營(yíng)模式初探1） 、業(yè)務(wù)定位數(shù)字報(bào)有

2、別于中國(guó)移動(dòng)推出的“手機(jī)報(bào)”，它是以紙質(zhì)報(bào)紙的形態(tài)通過(guò)手機(jī)直觀地呈現(xiàn)給用戶，它們之間的優(yōu)劣體現(xiàn)在：數(shù)字報(bào)：。直觀（相對(duì)“手機(jī)報(bào)”）、符合用戶閱報(bào)習(xí)慣。用戶“主動(dòng)”瀏覽，并且可以在線互動(dòng)，如發(fā)表評(píng)論、推薦給好友等功能。隨時(shí)隨地閱報(bào)，且無(wú)需投遞，可比紙質(zhì)報(bào)紙更早享用。提供多種形式的選擇性閱讀與個(gè)性化服務(wù)，如：版面導(dǎo)航、標(biāo)題導(dǎo)航、放大鏡、背景個(gè)性化等功能?？刹殚啞巴凇眻?bào)紙。不足之處是相對(duì)手機(jī)報(bào)的網(wǎng)絡(luò)流量要大一些。手機(jī)報(bào)：。基于“彩信”方式，網(wǎng)絡(luò)流量少。用戶被動(dòng)接收運(yùn)營(yíng)商編輯的信息，用戶不一定感興趣。信息量少。紙質(zhì)報(bào)紙：。直觀，用戶可以很方便地選擇自己感興趣的內(nèi)容。可以多人瀏覽。攜帶不便，容易損壞、

3、丟失?？赐旰笮枰幚恚蝗痪蜁?huì)變成垃圾?；谏鲜隼碛桑皵?shù)字報(bào)”是一種基于手機(jī)的高端應(yīng)用，考慮到公司在信息資源方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，我們建議采用“精品”策略，即每推廣一份報(bào)紙，就把它做成精品，對(duì)報(bào)紙（雜志）的選擇，重于“精”，而不在于“泛”。同時(shí)，由于數(shù)字報(bào)需要在線閱讀，對(duì)手機(jī)的要求相對(duì)較高（屏幕最好在2.5寸以上），網(wǎng)絡(luò)流量較大，這兩個(gè)條件從現(xiàn)階段來(lái)看，對(duì)用戶是一個(gè)不低的門檻，因?yàn)槟苡玫挠脩粢话阆抻诟叨擞脩簦虼巳舨捎玫唾Y費(fèi)政策，雖然可能會(huì)多拓展一些用戶，但不足以彌補(bǔ)成本投入帶來(lái)的壓力。另外，考慮到CDM/S前的網(wǎng)絡(luò)帶寬、3G下半年上線，用戶在此過(guò)渡期內(nèi)不愿換手機(jī)等因素，采用手機(jī)捆綁的營(yíng)銷方式亦不太

4、合適，初步估計(jì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)在2010年上半年會(huì)迎來(lái)一個(gè)大好的發(fā)展機(jī)會(huì)，到時(shí)隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大，可以適當(dāng)調(diào)整業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略。綜上所述，我們建議將“數(shù)字報(bào)”業(yè)務(wù)營(yíng)銷歸檔為“高端業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)”。這與“VIP”的理念是吻合的。“數(shù)字報(bào)”的前景無(wú)疑是美好的，但在業(yè)務(wù)的培育期，還是用戶需要公司、運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容供應(yīng)商的大力支持的。2） 、上線策略高端營(yíng)銷策略。天翼手機(jī)預(yù)裝（據(jù)不同機(jī)型預(yù)裝：標(biāo)準(zhǔn)版、行業(yè)應(yīng)用版、內(nèi)嵌廣告版）。運(yùn)營(yíng)商針對(duì)高端用戶的捆綁贈(zèng)送。行業(yè)用戶應(yīng)用捆綁。重點(diǎn)客戶走訪營(yíng)銷。獲取運(yùn)營(yíng)商高端用戶信息電話外呼營(yíng)銷（運(yùn)營(yíng)商支持）o依手機(jī)IMEI號(hào)采用WAPPushg銷（運(yùn)營(yíng)商支持，用于區(qū)分手機(jī)型號(hào)）。網(wǎng)站與運(yùn)營(yíng)商

5、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷。戶外與媒體廣告資費(fèi)定價(jià)策略?？蓞⒖纪蛨?bào)紙的電子版進(jìn)行定價(jià)。用戶支付策略。向互增部申請(qǐng)一個(gè)短信（彩信）網(wǎng)關(guān)特服號(hào)，（初期可為湖南地區(qū)，下一步須面向全網(wǎng)），滿足用戶訂閱、退訂或變更的需要，用戶直接在手機(jī)上發(fā)出訂閱（退訂、變更，下同）請(qǐng)求，業(yè)務(wù)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)關(guān)完成業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。在電信BSS系統(tǒng)中配置套餐，在電信營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。在C網(wǎng)秘書平臺(tái)增加服務(wù)功能，客戶通過(guò)呼叫中心完成業(yè)務(wù)的定購(gòu)，C網(wǎng)秘書平臺(tái)收到用戶請(qǐng)求后通過(guò)上述彩信網(wǎng)關(guān)接口完成業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。3） 、數(shù)字報(bào)資源接駁策略首期目標(biāo)（2009/05/17之前）：湖南郵電報(bào)、湖南日?qǐng)?bào)、瀟湘晨報(bào)、長(zhǎng)沙晚報(bào)、三湘都市報(bào)地市區(qū)域性主流報(bào)紙。資源接入原則

6、：1、 區(qū)分全國(guó)性、區(qū)域性報(bào)紙2、 發(fā)行量3、 報(bào)紙、雜志、資訊（熱點(diǎn)博客）與資源供應(yīng)商的接駁策略四）、M-CP內(nèi)容接入與新業(yè)務(wù)五）、增值業(yè)務(wù)拓展渠道整合運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)業(yè)務(wù)方案四、一、業(yè)務(wù)功能1） 、用戶訂閱、退訂與變更三力公司從電信申請(qǐng)?zhí)囟ǖ亩绦盘胤?hào)作為用戶訂閱、退訂與變更的接口。用戶訂閱/退訂/變更，可考慮通過(guò)如下方式：1、 手機(jī)直接發(fā)起訂閱（含退訂、變更，下同），訂閱信息通過(guò)三力公司的接口平臺(tái)以短信支付的形式，發(fā)送給互增部的短信平臺(tái)。2、 客戶服務(wù)中心訂閱。用戶撥打三力公司的客戶電話完成訂閱。3、 與本地電信公司合作，在營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)訂閱4、 網(wǎng)站訂閱，目前可考慮：如自有網(wǎng)站、湖南信息港、紅

7、網(wǎng)等。2） 、業(yè)務(wù)呈現(xiàn)。區(qū)分不同用戶，具體的用戶類型見(jiàn)用戶管理節(jié)。三）、SNSf個(gè)性化服務(wù)4） 、用戶訪問(wèn)與計(jì)費(fèi)5） 、新用戶體驗(yàn)6） 、其它。市場(chǎng)營(yíng)銷管理。系統(tǒng)管理二、用戶管理1） 、用戶分類數(shù)字報(bào)業(yè)務(wù)可能涉及的用戶型態(tài)包括：體驗(yàn)用戶、單份訂閱用戶、套餐訂閱用戶、VIP用戶，內(nèi)測(cè)用戶等，其具體的區(qū)別體現(xiàn)為：。體驗(yàn)用戶：免費(fèi)試用（試用期可設(shè)置，默認(rèn)為一個(gè)月，當(dāng)用戶快到期時(shí)，自動(dòng)提醒用戶訂閱），系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)記錄其體驗(yàn)開始時(shí)間，免費(fèi)試用周期原則上僅限一次。單份訂閱用戶：計(jì)費(fèi)單位，系統(tǒng)允許靈活的訂閱周期，最短為一個(gè)月。套餐訂閱用戶：計(jì)費(fèi)單位，可能是針對(duì)特定用戶群或特定類型的套餐包，系統(tǒng)允許靈活的訂閱周

8、期，最短為一個(gè)月。oVIP用戶：由運(yùn)營(yíng)商或企業(yè)統(tǒng)一購(gòu)買，用于批發(fā)或贈(zèng)送，如高ARPUB用戶、特定行業(yè)用戶等。具體的表現(xiàn)形式為集團(tuán)號(hào)加子帳號(hào)形式，子帳號(hào)與個(gè)人帳號(hào)類似。（是否須二次開通，需明確）。內(nèi)嵌廣告瀏覽用戶：系統(tǒng)提供內(nèi)嵌廣告，用戶瀏覽一定的廣告，即可減免訂閱費(fèi)用。內(nèi)測(cè)用戶：內(nèi)部管理員測(cè)試帳號(hào)，長(zhǎng)期免費(fèi)。另：考慮到報(bào)紙分為全國(guó)性、區(qū)域性的實(shí)際情況，用戶訂閱呈現(xiàn)時(shí)應(yīng)考慮用戶的地域?qū)傩?） 、用戶過(guò)程管理用戶在使用過(guò)程中，可劃分為多種類型，具體包括：免費(fèi)用戶、訂閱用戶，系統(tǒng)針對(duì)不同的用戶類型，須提供查詢和統(tǒng)計(jì)功能，具體包括：（查詢結(jié)果區(qū)分不同用戶類型）1、 按手機(jī)號(hào)（號(hào)段、批發(fā)用戶帳號(hào)）查詢?cè)攩?/p>

9、（查詢結(jié)果包括：報(bào)紙?zhí)撞兔Q、開始日期、結(jié)束日期、訂閱份數(shù)）2、 按訂閱開始（結(jié)束）日期查詢3、 按報(bào)紙（套餐）查詢4、 按流量分類查詢5、 按訪問(wèn)次數(shù)分類查詢6、 上述條件組合查詢?nèi)?、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表四、M-CP管理5、 客戶支持中心6、 平臺(tái)數(shù)據(jù)分析七、與電信BSS系統(tǒng)接口接口流程：1、 通過(guò)短信平臺(tái)進(jìn)行訂閱用戶可通過(guò)手機(jī)直接訂閱，2、 通過(guò)客戶服務(wù)中心訂閱與現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)的整合八、五、市場(chǎng)評(píng)估、投資與收益預(yù)測(cè)一）、現(xiàn)狀在運(yùn)營(yíng)商方面，通過(guò)和湖南電信多個(gè)部門，如個(gè)人客戶部、政企客戶部、互增部、信息化部等的溝通;在資源方面，通過(guò)和湖南紅網(wǎng)、廣州暢成（可提供版權(quán)音樂(lè)、動(dòng)漫）、UT等的交流，初步獲取以

10、下信息：1、資源供應(yīng)商對(duì)3G上的CP呈現(xiàn)與業(yè)務(wù)拓展具有很強(qiáng)的意愿。2、湖南電信目前的C網(wǎng)用戶在67萬(wàn)左右，其中C網(wǎng)終端能滿足類似數(shù)字報(bào)業(yè)務(wù)的用戶規(guī)模約占20，其大致情況如下：。Brew平臺(tái)用戶占比10%,計(jì)7萬(wàn)用戶左右，終端大多為1.21.5寸屏，在線時(shí)長(zhǎng)一般在2年左右。WindowsCE用戶占比5%,計(jì)3萬(wàn)用戶。 WindowsMobile用戶占比3，計(jì)2萬(wàn)用戶。 其它智能機(jī)，支持Java的約占2（不含上述三種類型,多為L(zhǎng)inux系統(tǒng)）Brew平臺(tái)上的增值應(yīng)用由于需要高通的授權(quán)和版權(quán)費(fèi)的限制，目前集團(tuán)公司已明確停止采購(gòu)，這種用戶在3G到來(lái)之后有比較強(qiáng)烈的換機(jī)欲望。3、近、中期C網(wǎng)用戶發(fā)展規(guī)模

11、預(yù)測(cè)湖南電信2009年度計(jì)劃新增100萬(wàn)CDMAB戶4、支撐系統(tǒng)狀態(tài)目前CDMA絡(luò)及其增值業(yè)務(wù)存在兩大缺陷：1）、當(dāng)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，如上網(wǎng)，可能導(dǎo)致用戶不能接入電話2）、互增部針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)接入規(guī)范尚未發(fā)布，據(jù)了解，目前暫不能區(qū)分網(wǎng)絡(luò)流量的CP識(shí)別，但計(jì)費(fèi)方式可支持按時(shí)長(zhǎng)和流量?jī)煞N方式。二）、業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)考慮到上述情況，業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)基于如下設(shè)定條件進(jìn)行：1、2009年7月：3G網(wǎng)絡(luò)正式運(yùn)行，3G手機(jī)正式向用戶投送2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與增值業(yè)務(wù)規(guī)范在年底前完成3、2009年實(shí)際新增CDMAT效用戶不低于50萬(wàn)戶，其中符合數(shù)字報(bào)業(yè)務(wù)條件的用戶占比為30%（20%+10%）,約為15萬(wàn)戶。4、2010年推

12、出有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，用戶規(guī)模有比較大的突破，初步估算新增用戶100萬(wàn)左右，由于3G手機(jī)基本上皆可滿足數(shù)字報(bào)業(yè)務(wù)，故假定目標(biāo)客戶為90萬(wàn)，以后每年以至少100萬(wàn)的速度遞增。5、數(shù)字報(bào)業(yè)務(wù)實(shí)際使用比例，2009年度：20%,2010年：30%6、數(shù)字報(bào)業(yè)務(wù)人均消費(fèi)10元/月。7、運(yùn)營(yíng)商+資源合計(jì)分成比例：65%8、下述數(shù)據(jù)僅針對(duì)數(shù)字報(bào)一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在此平臺(tái)上的其它自營(yíng)業(yè)務(wù)及CP接入分成的業(yè)務(wù)收入未計(jì)算在內(nèi)。根據(jù)上述設(shè)定條件，可得到下表（2009年收入計(jì)算從7月開始）：,2009年2010年2011年320220）50+67（120有效用戶數(shù)CDMA.18030025）+數(shù)字報(bào)目標(biāo)用戶數(shù)40（

13、156036數(shù)字報(bào)預(yù)測(cè)用戶數(shù)（20%,下同）860080360業(yè)務(wù)收入21028126運(yùn)營(yíng)商分成后收入1507014（月）三力實(shí)際分成收入1,80084084三力實(shí)際分成收入（年）備注：1、用戶數(shù)，以萬(wàn)戶為單位2、業(yè)務(wù)收入，以萬(wàn)元為單位3、帳務(wù)周期，以月為單位由于平臺(tái)的開放性，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的特性，其它自營(yíng)業(yè)務(wù)及M-CP的接入同樣具備較大的發(fā)展空間，當(dāng)平臺(tái)穩(wěn)定以后（2010/6）,按自營(yíng)4種業(yè)務(wù)，M-CP接入數(shù)在20家左右計(jì)算，初步估計(jì)業(yè)務(wù)收入在上表的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)510倍是可行的。另外由于本平臺(tái)及其承載的業(yè)務(wù)具備良好的可復(fù)制性，具備全網(wǎng)上線的基本條件。結(jié)合上述分析，可以得出如下評(píng)估數(shù)據(jù)（20

14、09年收入計(jì)算從7月開始）：,2009年2010年2011年1507014數(shù)字報(bào)三力分成(萬(wàn)元)6/(0.5)4/(0.5)/自營(yíng)業(yè)務(wù)計(jì)劃數(shù)(累計(jì))(2/0.5)收入貢獻(xiàn)度(相對(duì)數(shù)字報(bào))0/(0.2)20/(0.2)50/(0.2)M-CP接入用戶數(shù)210028490)(三力實(shí)際分成收入月25,2005,880168三力實(shí)際分成收入(年三、投資預(yù)四)、收益與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1) 、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2) 、收益預(yù)測(cè)假定上述目標(biāo)能夠達(dá)成，三力公司在2010年底的呈現(xiàn)如下：。全網(wǎng)業(yè)務(wù)供應(yīng)商。基于“內(nèi)容+平臺(tái)+渠道+終端”的一攬子解決方案，極大地提升了三力公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力年度增值業(yè)務(wù)收入過(guò)億2010。六、目標(biāo)及工作計(jì)

15、劃1) 、總體目標(biāo)：。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值運(yùn)營(yíng)平臺(tái)內(nèi)容：數(shù)字報(bào)、雜志、音樂(lè)發(fā)燒友、超市在線、餐飲在線等。全網(wǎng)推廣、鋪開2) 、工作內(nèi)容1、 近期工作內(nèi)容?。明確運(yùn)營(yíng)方案運(yùn)營(yíng)策劃方案制訂并細(xì)化確定雙方的虛擬運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。內(nèi)測(cè)平臺(tái)搭建。湖南郵電報(bào)上線。與個(gè)人客戶部協(xié)商商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。與政企客戶部技術(shù)交流。與互增部合作，簽訂合作協(xié)議，數(shù)字報(bào)業(yè)務(wù)上線。運(yùn)營(yíng)接口實(shí)施：。與互值部及信息化部確定用戶支付接口。配合賽佰公司完成運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)。與個(gè)人客戶部敲定業(yè)務(wù)推廣交費(fèi)套餐。與內(nèi)容供應(yīng)商接觸，并確定合作計(jì)劃2、 下一步工作計(jì)劃。支撐平臺(tái)的建設(shè)、維護(hù)與管理。電信CDM險(xiǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展。新業(yè)務(wù)策劃、MCP®入、運(yùn)營(yíng)三)、時(shí)間計(jì)劃1 、3月5日要完成的工作：。與賽佰公司簽訂合作意向。運(yùn)營(yíng)策劃方案制訂并細(xì)化2 、3月15日前要完成的工作。湖南郵電報(bào)內(nèi)測(cè)上線。與互增部簽訂合作協(xié)議。明確支付接口，賽佰公司進(jìn)入接口及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的實(shí)施階段。簽訂至少一家內(nèi)容供應(yīng)