房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部部門職責(zé)

1、房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部部門職責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部部門職責(zé)提要：售前管理1）編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃，組織銷售現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績目標(biāo)更多精品自財(cái)務(wù)房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部部門職責(zé)1、銷售策略管理1）根據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃制定年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃；2）制定有關(guān)銷售管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3）負(fù)責(zé)定期收集項(xiàng)目銷售報(bào)表進(jìn)行匯總分析；4）負(fù)責(zé)向策劃部提交項(xiàng)目銷售價(jià)格策略和方案建議；5）負(fù)責(zé)編制樓盤銷售價(jià)格表；6）指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的銷售工作。2、售前管理1）編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃，組織銷售現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績目標(biāo)；2）負(fù)責(zé)根據(jù)銷售價(jià)格策略和方案制定單套銷售價(jià)格表，并報(bào)計(jì)財(cái)部復(fù)核；3）負(fù)責(zé)編制銷售手冊；4）負(fù)責(zé)提由項(xiàng)目銷售展臺、模型

2、、售樓處布置需求；5）負(fù)責(zé)策劃和管理銷售環(huán)境；6）建立銷售信息系統(tǒng)，錄入初始數(shù)據(jù)并動(dòng)態(tài)變更；7）建立和培訓(xùn)銷售隊(duì)伍；8）負(fù)責(zé)銷售的物料和銷售資料的準(zhǔn)備；3、銷售案場管理1）負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參 觀等工作；2）負(fù)責(zé)內(nèi)部認(rèn)購，預(yù)訂登記管理和正式認(rèn)購；3）負(fù)責(zé)將商品房認(rèn)購書提交計(jì)財(cái)部備案和審核；4）執(zhí)行制定的銷售價(jià)格，提由銷售價(jià)格調(diào)整的建議；5）擬訂房屋銷售補(bǔ)充協(xié)議；6）負(fù)責(zé)配合按揭辦理；7）負(fù)責(zé)銷售過程中的銷控管理；8）對營銷策劃、銷售代理公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理， 包括前期洽談、業(yè)績評估等；9）負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)價(jià)格折扣的管理。4、售樓處、樣板間、示范單位管理1）負(fù)責(zé)提由售樓處

3、、樣板間、示范單位需求提由裝修 建議書，參與售樓處、樣板間、示范單位設(shè)計(jì)的評審；2）負(fù)責(zé)組織樣板間的驗(yàn)收；3）負(fù)責(zé)樣板間的使用管理。5、銷售信息管理1）負(fù)責(zé)建立銷售期間客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系；2）負(fù)責(zé)銷售檔案管理和物料管理；3）負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、匯總分析。6、簽約管理1）負(fù)責(zé)組織評審商品房銷售合同 及格式合同的備案；2）負(fù)責(zé)簽定并提交計(jì)財(cái)部商品房買賣合同審核蓋章;3）協(xié)助業(yè)主辦理按揭手續(xù)；4）負(fù)責(zé)公示物管協(xié)議、業(yè)主臨時(shí)公約。7、客服合同管理方面：（1）入住管理1）負(fù)責(zé)組織客戶入伙發(fā)放“兩書”；2）協(xié)助、配合物業(yè)管理公司有關(guān)工作。（2）房屋維修聯(lián)系1）負(fù)責(zé)聯(lián)系房屋維修整改小組；2）負(fù)責(zé)監(jiān)督房

4、屋維修工作；3）負(fù)責(zé)組織對房屋維修客戶回訪工作。（3）客戶資源管理1）收集公司各項(xiàng)目客戶資源，建立公司客戶資源信息平2）整合和管理公司客戶資源， 開展客戶資源的二次開發(fā)。（4）客戶服務(wù)1）負(fù)責(zé)售后客戶關(guān)系的維護(hù)；2）建立售后客戶檔案并管理保存；3）策劃、組織和實(shí)施客戶活動(dòng)。（5）客戶投訴處理1）規(guī)范客戶投訴的接待、處理和處理結(jié)果的跟蹤及回訪流程；2）建立客戶投訴和接待服務(wù)規(guī)范；3）記錄客戶投訴信息，并管理客戶投訴檔案；4）對客戶投訴進(jìn)行分類和分析處理，并將分析處理結(jié)果反饋相關(guān)設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部部門職責(zé)提要：售前管理1）編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃，組織銷售現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績目標(biāo) 更多精品自財(cái)務(wù)施工等管理部門；5）組織協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門處理客戶投訴，并跟蹤處理結(jié)果；6）定期對客戶投訴進(jìn)行分析，提由改善建議。（6）客戶滿意度調(diào)查1）組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)；2）分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并定期向管理層報(bào)告；3）將客戶滿意度調(diào)查和分析結(jié)果反饋相關(guān)部門，提由改 進(jìn)建議和要求。8、權(quán)證辦理（1）組織業(yè)主產(chǎn)權(quán)證的辦理工作，包括：轉(zhuǎn)移登記、 合同登記、兩書編制等；(2)催收、催繳客戶房款。9、