信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程(第3版).

1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試輔導(dǎo)教程（第3版第1章信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)根據(jù)考t大綱，本章要求考生掌握以下知識(shí)點(diǎn)：（1信息系統(tǒng)。包括信息系統(tǒng)的概念、信息系統(tǒng)的功能、信息系統(tǒng)的類型和信 息系統(tǒng)的發(fā)展。（2信息系統(tǒng)建設(shè)。包括信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性、信息系統(tǒng)的生命周期（各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)容、信息系統(tǒng)建設(shè)的原則和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。1.1 信息系統(tǒng)1.1.1 信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)（Information System,IS 一般泛指收集、存儲(chǔ)、處理和傳播各種信息的 具有完整功能的集合體。在這里，信息系統(tǒng)并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)收集、存儲(chǔ)、處理和傳播信息所用的工具。作為一般意義上的信息系統(tǒng)，在任何時(shí)代、任何社會(huì)都會(huì)存在，然而

2、, 只有到了今天，信息系統(tǒng)的概念才被創(chuàng)造出來(lái)，并得到相當(dāng)程度的普及。 這是因?yàn)椋?在當(dāng)今社會(huì)，信息系統(tǒng)總是與計(jì)算機(jī)技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用聯(lián)系在一起 ，因此，現(xiàn) 代的信息系統(tǒng)總是指以計(jì)算機(jī)為信息處理工具，以網(wǎng)絡(luò)為信息傳輸手段的信息系 統(tǒng)。也正因此，現(xiàn)今只要說(shuō)到信息系統(tǒng)，一般來(lái)說(shuō)，指的就是這樣的信息系統(tǒng)，而不必 特意說(shuō)明是"現(xiàn)代”信息系統(tǒng)。現(xiàn)代信息系統(tǒng)與幾十年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展保持同步。隨著社會(huì)的進(jìn)步和技 術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)的內(nèi)容和形式也都在不斷發(fā)生著巨大的變化。與其他事物一樣，信息系統(tǒng)也經(jīng)歷了一個(gè)從低級(jí)到高級(jí)，從局部到全局,從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的 發(fā)展過(guò)程。信息系統(tǒng)大致經(jīng)歷了4個(gè)發(fā)展

3、階段。第一階段:電子數(shù)據(jù)處理階段計(jì)算機(jī)應(yīng)用于企業(yè)是從簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理開(kāi)始的。計(jì)算機(jī)發(fā)明以后的一段時(shí)期，計(jì)算機(jī)僅僅用于科學(xué)計(jì)算。后來(lái),計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)人員將計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行了拓展 開(kāi)始嘗試用計(jì)算 機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，從而開(kāi)辟了計(jì)算機(jī)更廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。不過(guò)，最早的計(jì)算機(jī)在數(shù)據(jù)處理中的應(yīng)用，僅著眼于減輕人們?cè)谟?jì)算方面的勞動(dòng)強(qiáng)度，如用于 計(jì)算工資、統(tǒng)計(jì)賬目等，屬于電子數(shù)據(jù)處理(EDP業(yè)務(wù)，只是對(duì)企業(yè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行處 理,較少涉及管理內(nèi)容。第二階段：事務(wù)處理階段隨著企業(yè)業(yè)務(wù)需求的增長(zhǎng)和技術(shù)條件的發(fā)展，人們逐步將計(jì)算機(jī)應(yīng)用于企業(yè)局 部業(yè)務(wù)的管理,如財(cái)會(huì)管理、銷售管理、物資管理、生產(chǎn)管理等，即計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展 到對(duì)企業(yè)

4、的局部事務(wù)的管理，形成了所謂事務(wù)處理系統(tǒng),(Transaction Process System,TPS但它并未形成對(duì)企業(yè)全局的、整體的管理。第三階段：管理信息系統(tǒng)階段由于人們常說(shuō)的信息系統(tǒng)大多指支持各部門和機(jī)構(gòu)管理決策的信息系統(tǒng)，因此,信息系 統(tǒng)一般又稱為"管理信息系統(tǒng)"(Management Information System,MIS。管 理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代初，此后，在應(yīng)用中得到了快速發(fā)展。人 們從不同的角度對(duì)它進(jìn)行了定義，相對(duì)而言被廣泛認(rèn)可的定義是："管理信息系統(tǒng)是 用系統(tǒng)思想建立起來(lái)的，以計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基

5、本傳輸 工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。即管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì) 算機(jī)等組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。"在MIS階段，信息系統(tǒng)形成了對(duì)企業(yè)全局性的、整體性的計(jì)算機(jī)應(yīng)用。MIS強(qiáng)調(diào)以企業(yè)管理系統(tǒng)為背景，以基層業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的信息 聯(lián)系，以完成企業(yè)總體任務(wù)為目標(biāo)，它能提供企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從事管理需要的信息，但其收集信息 的范圍還更多地側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部第四階段：決策支持系統(tǒng)階段當(dāng)前,計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)從管理信息系統(tǒng)發(fā)展成更強(qiáng)調(diào)支持企業(yè)高層決策的 決策支持系統(tǒng)（DSS，即決策支持系統(tǒng)階段。因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，在很大程度上

6、拓展和提升了信息系統(tǒng)的功能和作用 其最大的特點(diǎn)是通過(guò)將因特網(wǎng)眾多的孤立的信息系統(tǒng) （即“信息孤島"聯(lián)系起來(lái)，形 成在更大程度 上實(shí)現(xiàn)信息共享的大范圍的基于網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的信息系統(tǒng)。因特網(wǎng)技術(shù) 應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部信息系 統(tǒng),可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)綜合 MIS、DSS功能，并以辦公自動(dòng)化 技術(shù)為支撐的辦公信息系統(tǒng)的實(shí)施。企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)為：借助于自動(dòng)化和互聯(lián) 網(wǎng)技術(shù)，綜合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、決策 和服務(wù)于一體，以求達(dá)到企業(yè)與系統(tǒng)的效率、 效能和效益的統(tǒng)一，使計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)管理和服務(wù)中能發(fā)揮更顯著的作 用。這里需要指出的是，信息系統(tǒng)的四個(gè)發(fā)展階段，它們之間的關(guān)系并不是取代關(guān)系 而是互相促進(jìn)、共同發(fā)

7、展的關(guān)系，也就是說(shuō)，在一個(gè)企業(yè)里，以上四個(gè)階段的信息系統(tǒng) 可能同時(shí)都存在，也可能只有其中的一種、 兩種或三種。更高級(jí)的是幾種信息系 統(tǒng)互相融合成一體，比如,ERP、SRM等就是這種情況。1.1.2 信息系統(tǒng)的類型當(dāng)今的信息系統(tǒng)，由于其廣泛的應(yīng)用，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)極為龐大的家族，而且 幾乎每個(gè)信息系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)成都非常復(fù)雜。為了充分認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)，有必要對(duì)其進(jìn) 行分類。但是，如何進(jìn)行分類，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。 目前對(duì)于信息系統(tǒng)有很多 的分類方法：如從計(jì)算機(jī)應(yīng)用的角度，可以分成人工信息系統(tǒng)和基于計(jì)算機(jī)的信息 系統(tǒng)；從獨(dú)立性的角度,可以分成獨(dú)立信息系統(tǒng)和綜合信息系統(tǒng)；從處理方式的角度，可以分成批處理信

8、息系統(tǒng) 和聯(lián)機(jī)處理信息系統(tǒng)等。下面介紹兩種重要的信息系統(tǒng)分類方法。1 .以數(shù)據(jù)環(huán)境分類目前對(duì)于信息系統(tǒng)最為權(quán)威的分類方法是世界信息系統(tǒng)大師詹姆斯馬丁的分類。馬丁從信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)環(huán)境的角度出發(fā)，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分類。馬丁在著作信息工程和戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法學(xué)中將信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)環(huán)境 分為4種類型，并認(rèn)為清楚地了解它們之間的區(qū)別是很重要的，因?yàn)樗鼈儗?duì)不同的管 理層次,包括高層管理的作用是不同的。第一類數(shù)據(jù)環(huán)境：數(shù)據(jù)文件。其特征是：沒(méi)有使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，根據(jù)大多數(shù)的 應(yīng)用需要，由系統(tǒng)分析師和程序員分散地設(shè)計(jì)各種數(shù)據(jù)文件。其特點(diǎn)是簡(jiǎn)單，相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)。但 隨著應(yīng)用程序增加，數(shù)據(jù)文件數(shù)目劇增，導(dǎo)致很高的維護(hù)費(fèi)用

9、；一小點(diǎn) 應(yīng)用上的變化都將引起連鎖反應(yīng)，使修改和維護(hù)工作既緩慢又使得費(fèi)用十分昂貴，且 很難進(jìn)行。第二類數(shù)據(jù)環(huán)境：應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)。這類信息系統(tǒng)，雖然使用了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，但 沒(méi)達(dá)到第三類數(shù)據(jù)環(huán)境那種共享程度。分散的數(shù)據(jù)庫(kù)為分散的應(yīng)用而設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)起來(lái)比第三類數(shù)據(jù) 環(huán)境簡(jiǎn)單。像第一類數(shù)據(jù)環(huán)境一樣，隨著應(yīng)用的擴(kuò)充，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù) 的個(gè)數(shù)，以及每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù) 中的數(shù)據(jù)量也在急劇增加，隨之而導(dǎo)致維護(hù)費(fèi)用大幅度增 高，有時(shí)甚至高于第一類數(shù)據(jù)環(huán)境。該類數(shù)據(jù)環(huán)境還沒(méi)有發(fā)揮使用數(shù)據(jù)庫(kù)的主要優(yōu) 越性。第三類數(shù)據(jù)環(huán)境：主題數(shù)據(jù)庫(kù)（Subject Data Bases主題數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)所建立 的一些數(shù)據(jù)庫(kù)與一些具體的應(yīng)用有很大的獨(dú)

10、立性，數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，具存儲(chǔ)的結(jié)構(gòu)與 使用它的處理過(guò)程都是獨(dú)立的。各種面向業(yè)務(wù)主題的數(shù)據(jù)，如顧客數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù) 或人事數(shù)據(jù)，通過(guò)一些共享數(shù)據(jù)庫(kù)被聯(lián)系和體現(xiàn)出來(lái)。這種主題數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)是： 經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的數(shù)據(jù)分析，建立應(yīng)用模型，雖然設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，但其后的維護(hù)費(fèi)用很低。最終（但不 是立即會(huì)使應(yīng)用開(kāi)發(fā)加快，并能使用戶直接與這些數(shù)據(jù)庫(kù)交互使用數(shù)據(jù)。 主題數(shù)據(jù) 庫(kù)的開(kāi)發(fā)需要改 變傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析方法和數(shù)據(jù)處理的管理方法。 但是，如果管理不 善,也會(huì)蛻變成第二類或是第一類數(shù)據(jù)環(huán)境。第四類數(shù)據(jù)環(huán)境：信息檢索系統(tǒng)（Information Retrieval Systems。一些數(shù)據(jù)庫(kù)被組織得能保證信息檢索

11、和快速查詢的需要，而不是大量的事務(wù)管理。 軟件設(shè)計(jì)中要 采用轉(zhuǎn)換文件、倒排表或輔關(guān)鍵字查詢技術(shù)。新的字段可隨時(shí)動(dòng)態(tài)地加入到數(shù)據(jù) 結(jié)構(gòu)中。有良好的最 終用戶查詢和報(bào)告生成軟件工具。大多數(shù)用戶掌握的系統(tǒng)都采用第四類數(shù)據(jù)庫(kù)。 這種環(huán)境的 特點(diǎn)是:比傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)有更大的靈活性和動(dòng)態(tài)可 變性。一般應(yīng)該與第三類數(shù)據(jù)環(huán)境共存，支持綜合信息服務(wù)和決策系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)逐漸普及，軟件工程方法得到推廣的一二十年中，不同的企業(yè)單位 開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用，形成了多種多樣的數(shù)據(jù)環(huán)境。這些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和數(shù)據(jù)處理部 門或遲或早都會(huì) 認(rèn)識(shí)到，需要對(duì)現(xiàn)存的數(shù)據(jù)環(huán)境進(jìn)行改造，以保證信息需求的不斷 提高，克服現(xiàn)行計(jì)算機(jī)在 數(shù)據(jù)處理方面

12、的問(wèn)題，提高科學(xué)管理水平，這就需要進(jìn)行戰(zhàn) 略數(shù)據(jù)規(guī)劃。還有一些企業(yè)單位，計(jì)算機(jī)應(yīng)用剛剛起步，或者準(zhǔn)備開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用， 需要吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免走錯(cuò)路、走彎路。如果有先進(jìn)的方法論作為指導(dǎo)，就 會(huì)快速、科學(xué)地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這就更需要這種戰(zhàn)略 性的、奠基性的規(guī)劃工作-戰(zhàn)略數(shù) 據(jù)規(guī)劃。對(duì)于前一類單位，通過(guò)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃，盡快地將現(xiàn)有數(shù)據(jù)環(huán)境轉(zhuǎn)變到第三 類、第四類數(shù)據(jù)環(huán)境，以保證高效率高質(zhì)量地利用數(shù)據(jù)資源。對(duì)于后一類單位，戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃是整個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)與核心，是計(jì)算機(jī)設(shè)備購(gòu)置規(guī)戈人人 才培訓(xùn)規(guī)劃和應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)劃的基礎(chǔ)。兩類單位搞戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的共同目標(biāo)是分析、組織、建立企業(yè)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，規(guī)劃

13、各種主題數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施步驟和分布策 略，為企業(yè)管理計(jì)算機(jī)化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2 .以應(yīng)用層次分類一個(gè)公司的管理活動(dòng)可以分成四級(jí)：戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、操作級(jí)和事務(wù)級(jí)，相應(yīng)地， 信息系統(tǒng)就其功能和作用來(lái)看，也可以分為四種類型，即戰(zhàn)略級(jí)信息系統(tǒng)、戰(zhàn)術(shù)級(jí) 信息系統(tǒng)、操作級(jí)信息系統(tǒng)和事務(wù)級(jí)信息系統(tǒng)。不同級(jí)別的信息系統(tǒng)的所有者和使用者都是不同的。 一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略級(jí)信息系統(tǒng)的所有者和使用者都是企業(yè)的最高 管理層，對(duì)于現(xiàn)代公司制企業(yè)，戰(zhàn)略級(jí)信息系統(tǒng)的所有者和使用者就是企業(yè)的董事會(huì)和經(jīng)理班子；戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息系統(tǒng)的使用者一般是企業(yè)的中層經(jīng)理及其管理的部門； 操作級(jí)信息系統(tǒng)的使用者一般是服務(wù)型企業(yè)的業(yè)務(wù)部門，例如，保險(xiǎn)企業(yè)的保

14、單處理部門；事務(wù)級(jí)信息系統(tǒng)的使用者一般是企業(yè)的管理業(yè)務(wù)人員 ，例如,企業(yè)的會(huì)計(jì)、 勞資員等。1.2信息系統(tǒng)建設(shè)1.2.1 信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)與其他事物一樣，也要經(jīng)歷產(chǎn)生、發(fā)展、成熟和消亡的過(guò)程。我們把 信息系統(tǒng)從產(chǎn)生到消亡的整個(gè)過(guò)程稱為信息系統(tǒng)的生命周期。一般來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)的生命周期分為4個(gè)階段，即系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階 段、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段、系統(tǒng)更新階段。1 .信息系統(tǒng)規(guī)劃階段信息系統(tǒng)規(guī)劃階段，也稱信息系統(tǒng)的產(chǎn)生階段、信息系統(tǒng)的概念階段或者是信 息系統(tǒng)的需求分析階段。這一階段又分為兩個(gè)過(guò)程，一是概念的產(chǎn)生過(guò)程，即根據(jù) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需 要，提出建設(shè)信息系統(tǒng)的初步想法；二是需求分析

15、過(guò)程，即對(duì)企業(yè) 信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，并形成需求分析報(bào)告。2 .信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)階段信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)階段是信息系統(tǒng)生命周期中最重要和最關(guān)鍵的階段。該階段又可分為五個(gè)階段，即總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)驗(yàn)收階 段。(1總體規(guī)劃階段。信息系統(tǒng)總體規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的起始階段，它的基礎(chǔ)是需求 分析。由于以計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)為工具的信息系統(tǒng)是企業(yè)管理系統(tǒng)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目 標(biāo)的重要工具。 因此，它必須服從和服務(wù)于企業(yè)的總體目標(biāo)和企 業(yè)的管理決策活動(dòng)。 總體規(guī) 劃的作用主要有：指明信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的作用和地位指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；優(yōu)化配置和利用各種資源，包括內(nèi)部資源

16、和外部資源；通過(guò)規(guī)劃過(guò)程規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。一個(gè)比較完整的總體規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)包括信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)、信息系統(tǒng)的總體架 構(gòu)、信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和管理流程、信息系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃、信息系統(tǒng)的技術(shù)規(guī) 范等。(2系統(tǒng)分析階段。系統(tǒng)分析階段的目標(biāo)是為系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提供系統(tǒng)的邏輯模 型。系統(tǒng)分析階段以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析為基礎(chǔ)，規(guī)劃即將建設(shè)的信息系統(tǒng)的基本 架構(gòu)，它是企業(yè)的管理流程和信息流程的交匯點(diǎn)。系統(tǒng)分析的內(nèi)容主要應(yīng)包括組織結(jié)構(gòu)及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析、系統(tǒng)初步方案等。(3系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段是根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，設(shè)計(jì)出信息系統(tǒng)的實(shí) 施方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

17、、處理流程設(shè)計(jì)、 功能模塊設(shè)計(jì)、安全控制方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)組織和隊(duì)伍設(shè)計(jì)、系統(tǒng)管理流程設(shè)計(jì) 等。(4系統(tǒng)實(shí)施階段。系統(tǒng)實(shí)施階段是將設(shè)計(jì)階段的結(jié)果在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上具體 實(shí)現(xiàn)，也就是將設(shè)計(jì)文本變成能在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的軟件系統(tǒng)。由于系統(tǒng)實(shí)施階段是對(duì)以前的全部工 作的檢驗(yàn)，因此，系統(tǒng)實(shí)施階段用戶的參與特別重要。如果說(shuō)在系統(tǒng) 設(shè)計(jì)階段以前，用戶處 于輔助地位的話，而到了系統(tǒng)實(shí)施階段以后，用戶就應(yīng)逐步變?yōu)?系統(tǒng)的主導(dǎo)地位。(5系統(tǒng)驗(yàn)收階段。信息系統(tǒng)實(shí)施階段結(jié)束以后，系統(tǒng)就要進(jìn)入試運(yùn)行。 通過(guò) 試運(yùn)行，系統(tǒng)性能的優(yōu)劣、是否做到了用戶友好等問(wèn)題都會(huì)暴露在用戶面前，這時(shí) 就進(jìn)入了系統(tǒng)驗(yàn)收階段。3 .信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)

18、階段當(dāng)信息系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收，正式移交給用戶以后，系統(tǒng)就進(jìn)入了運(yùn)行與維護(hù)階段。 一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)性能良好的系統(tǒng)，運(yùn)行過(guò)程中會(huì)較少出現(xiàn)故障，即使出現(xiàn)故障，也較容 易排除;而那些性能較差的系統(tǒng)，運(yùn)行過(guò)程中會(huì)故障不斷，而且可能會(huì)出現(xiàn)致命性故 障，有時(shí)故障會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓?？梢?jiàn)，長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行是檢驗(yàn)系統(tǒng)質(zhì)量的試金石。另外，要保障信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，一項(xiàng)不可缺少的工作就是系統(tǒng)維護(hù)。在軟件工 程中，把維護(hù)分為4種類型，即排錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維 護(hù)。一般在系 統(tǒng)運(yùn)行初期，排錯(cuò)性維護(hù)和適應(yīng)性維護(hù)比較多，而到后來(lái)，完善性維護(hù) 和預(yù)防性維護(hù)就會(huì)比較多。4 .信息系統(tǒng)更新階段信息系統(tǒng)更新階段，也稱信息系統(tǒng)消

19、亡階段。通常人們比較重視信息系統(tǒng)的開(kāi) 發(fā)階段，輕視信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段，而幾乎完全忽視信息系統(tǒng)的更新階段。其實(shí)，這樣做是片面 的。因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展十分快速 ，新的技術(shù)、新 的產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。同時(shí)，由于企業(yè)處在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，在這種情況下 企業(yè)開(kāi)發(fā)好一個(gè)信息系統(tǒng)，并想著讓它一勞永逸地運(yùn)行下去，是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)的信息系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)不可避免 地遇到系統(tǒng)更新改造、功能擴(kuò)展，甚至是報(bào)廢重建的情況。 對(duì)此，企業(yè)在信息系統(tǒng) 建設(shè)的初期就要注意系統(tǒng)的更新條件和時(shí)機(jī)，以及由此而花費(fèi)的成本。1.2.2信息系統(tǒng)建設(shè)原則為了能夠適應(yīng)開(kāi)發(fā)的需要，在信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，必須遵守 一

20、系列原則,這是系統(tǒng)成功的必要條件。下面幾條原則是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)常用的原 則。1.高層管理人員介入原則一個(gè)信息系統(tǒng)其建設(shè)的目標(biāo)總是為企業(yè)的總體目標(biāo)服務(wù)的，否則，這個(gè)系統(tǒng)就不應(yīng)當(dāng)建設(shè)。而真正能夠理解企業(yè)總體目標(biāo)的人必然是那些企業(yè)高層管理人員，只有他們才能知道企業(yè)究竟需要什么樣的信息系統(tǒng)，而不需要什么樣的信息系統(tǒng)，也只 有他們才知道企業(yè)有多大 的投入是值得的，而超過(guò)了這個(gè)界限就是浪費(fèi)。由于這點(diǎn) 是那些身處某一部門的管理人員，或者是技術(shù)人員所無(wú)法做到的。因此，信息系統(tǒng)從概念到運(yùn)行都必須有企業(yè)高層管理人員介入。當(dāng)然，這里的“介入"有著其特定的含義，它可以是直接參加，也可以是決策或指導(dǎo)，還可以是

21、在政治、經(jīng)濟(jì)、人事等方 面的支持。這里需要說(shuō)明的是，高層管理人員介入原則在現(xiàn)階段已經(jīng)逐步具體化，那就是企 業(yè)的"首席信息官"(Chief Information Officer,CIO 的出現(xiàn)。CIO是企業(yè)設(shè)置的相當(dāng) 于副總裁 的一個(gè)高級(jí)職位。負(fù)責(zé)公司信息化的工作，主持制訂公司信息規(guī)劃、政 策、標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)全公 司的信息資源進(jìn)行管理控制的公司行政官員。在大多數(shù)企業(yè)里,CIO是公司最高管理層中的核心成員之一。毫無(wú)疑問(wèn)，深度介入信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)， 以及運(yùn)行是CIO的職責(zé)所在。2.用戶參與開(kāi)發(fā)原則在我國(guó)流行著信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中所謂"用戶第一"或是"用戶至上

22、"的原則。當(dāng) 然,這個(gè)原則并沒(méi)有錯(cuò)，一個(gè)成功的信息系統(tǒng)，必須把用戶放在第一位，這應(yīng)該是毫無(wú)疑義 的。但是，究竟應(yīng)當(dāng)怎么"放"？怎么"放"才算是第一位緒B沒(méi)有一個(gè)確切的標(biāo) 準(zhǔn)。而馬丁提出的"用戶參與開(kāi)發(fā)原則“就把"用戶第一原則"具體化了。用戶參與開(kāi)發(fā)原則主要包括以下幾項(xiàng)含義。一是"用戶"有確定的范圍。究竟誰(shuí)是用戶？我們通常把“用戶"僅僅理解為 用戶單位的領(lǐng)導(dǎo),其實(shí)這是很片面的。當(dāng)然，用戶單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該包括在用戶范圍之內(nèi)， 但是，更重要的用 戶或者核心用戶，是那些信息系統(tǒng)的使用者，而用戶單位

23、的領(lǐng)導(dǎo)只 不過(guò)是輔助用戶或是外圍 用戶。二是用戶應(yīng)當(dāng)參與全過(guò)程的開(kāi)發(fā)。特別是那些核心用戶，不應(yīng)只參與某一階段 的開(kāi)發(fā)，而應(yīng)當(dāng)是參與全過(guò)程的開(kāi)發(fā)，即用戶應(yīng)當(dāng)參與從信息系統(tǒng)概念規(guī)劃和設(shè)計(jì)階 段，到系統(tǒng)運(yùn)行 的整個(gè)過(guò)程。而當(dāng)信息系統(tǒng)交接以后，他們就成為系統(tǒng)的使用者。三是用戶應(yīng)當(dāng)深度參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。用戶以什么身份參與開(kāi)發(fā)是一個(gè)很重要的 問(wèn)題。一般說(shuō)來(lái)，參與開(kāi)發(fā)的用戶人員，既要以甲方代表身份出現(xiàn)，又應(yīng)成為真正的 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員，與其他開(kāi)發(fā)人員融為一體。3 .自頂向下規(guī)劃原則在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息不一致的問(wèn)題，這種現(xiàn)象的存在對(duì)信 息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)往往是致命的，有時(shí)一個(gè)信息系統(tǒng)會(huì)因此而遭到報(bào)廢的結(jié)果。

24、研究表明,信息的不一致 是由計(jì)算機(jī)應(yīng)用的歷史性演變所造成的，它通常發(fā)生在沒(méi)有一個(gè)總體 規(guī)劃的指導(dǎo)就來(lái)設(shè)計(jì)實(shí) 現(xiàn)一個(gè)信息系統(tǒng)的情況下。由此可見(jiàn)，堅(jiān)持自頂向下規(guī)劃原則對(duì)于信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)來(lái) 說(shuō)是至關(guān)重要的。自頂向下規(guī)劃的一個(gè)主要目標(biāo) 是達(dá)到信息的一致性。 同時(shí)，自頂向下規(guī)劃 原則還有另外一個(gè)方面，那就是這種規(guī) 劃絕不能取代信息系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。必須鼓勵(lì)信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，進(jìn)行有創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)。4 .工程化原則在20世紀(jì)70年代,出現(xiàn)了世界范圍內(nèi)的"軟件危機(jī)".所謂軟件危機(jī)是指一個(gè) 軟件編制 好以后,誰(shuí)也無(wú)法保證它能夠正確地運(yùn)行，也就是軟件的可靠性成了問(wèn)

25、題。軟件危機(jī)曾一度 引起人們,特別是工業(yè)界的恐慌。經(jīng)過(guò)探索，人們認(rèn)識(shí)到，之所 以會(huì)出現(xiàn)軟件危機(jī)，最主要的原因，是由于軟件產(chǎn)品是一種個(gè)體勞動(dòng)產(chǎn)品，最多也就是 作坊式的產(chǎn)品。因此，沒(méi)有工程 化是軟件危機(jī)發(fā)生的根本原因。此后，軟件發(fā)展成 了 "軟件工程"這門工程學(xué)科，在一定程度 上解決了軟件危機(jī)。信息系統(tǒng)也經(jīng)歷了與軟件開(kāi)發(fā)大致相同的經(jīng)歷。 在信息系統(tǒng)發(fā)展的初期，人們 也像軟件開(kāi)發(fā)初期一樣，只要做出來(lái)就行，根本不管實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。 這時(shí)的信息系統(tǒng)， 大都成了少數(shù)開(kāi)發(fā)者的“專利”，系統(tǒng)可維護(hù)性、可擴(kuò)展性都非常差。后來(lái)，信息工程、系統(tǒng)工程等工程化方法被引入到信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程之中，才使得問(wèn)題

26、得到了一 定程度的解決。其實(shí)，工程化不僅是一種有效的方法，它也應(yīng)當(dāng)是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)重要原 則。5.其他原則對(duì)于信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，人們還從不同的角度提出了一系列原則，例如：創(chuàng)新性原則，用來(lái)體現(xiàn)信息系統(tǒng)的先進(jìn)性；整體性原則，用來(lái)體現(xiàn)信息系統(tǒng)的完整性；發(fā)展性原則，用來(lái)體現(xiàn)信息系統(tǒng)的超前性；經(jīng)濟(jì)性原則，用來(lái)體現(xiàn)信息系統(tǒng)的實(shí)用性。1.2.3信息系統(tǒng)規(guī)劃方法企業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)信息化的重要意義是不言而喻的。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中 人們花費(fèi)了很多時(shí)間與金錢來(lái)建設(shè)大量的信息系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)本應(yīng)服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn) 略目標(biāo)。但通過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，建設(shè)的信息系統(tǒng)越多，"信息孤島"情況越嚴(yán) 重，為什么

27、會(huì)這樣呢？因?yàn)檫@些系統(tǒng)在建設(shè)之前，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。下面簡(jiǎn)單介紹幾種 常用的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（Business System Planning,BSfP1早是由 舊M公司于20世紀(jì) 70年代研制并使用的一種企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法。雖然 40多年的時(shí)間過(guò)去了，但 是,這種方法對(duì)于今天我國(guó)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)仍然具有一定的指導(dǎo)意義。BSP方法是企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法和信息工程方法的基礎(chǔ)和，也就是說(shuō)，后兩種 方法是在BSP方法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，可見(jiàn)，了解并掌握BSP方法對(duì)于全面掌握信息系統(tǒng)開(kāi) 發(fā)方法是有幫助的。BSP方法的目標(biāo)是提供一個(gè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，用以支 持企業(yè)短期的

28、和長(zhǎng) 期的信息需求。在使用BSP方法做企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，離不開(kāi)UC矩陣這個(gè)工具。UC矩陣是BSP方法(企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法將過(guò)程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息 系統(tǒng)總 體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，具體做法是利用過(guò)程 做據(jù)矩陣，即UC矩陣，來(lái)表達(dá)兩者之間 的關(guān)系。矩 陣中的行表示過(guò)程，列表示數(shù)據(jù)類，并以字母U (Use和C (Creat來(lái)表示 過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。通過(guò)UC矩陣，可以輕易地劃分出子系統(tǒng)，也可進(jìn)行數(shù) 據(jù)分析，且能檢查 數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)功能的匹配情況。2 .戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法詹姆斯馬丁是世界級(jí)的信息系統(tǒng)大師，他提出的戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法是信息系統(tǒng) 開(kāi)發(fā)極為重要的一種方法。戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法學(xué)是馬丁闡述該方法的一本專

29、著,本書只對(duì)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法簡(jiǎn)單介紹。對(duì)于戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法，戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法學(xué) 的前言中指出，"在20世紀(jì) 70年代，人們就已看清,對(duì)企業(yè)和其他組織而言，計(jì)算機(jī)化的信息乃是具有很高價(jià)值 的資源。人們還看清了，這種信息資源的開(kāi)發(fā)必須有來(lái)自最高層的規(guī)劃，而實(shí)施這 樣的規(guī)劃又迫切需要一套 正規(guī)化的，并且最好是與數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)相聯(lián)系的易于用計(jì)算 機(jī)處理的方法學(xué)。"馬丁進(jìn)一步指 出，"雖然許多企業(yè)早已認(rèn)識(shí)到對(duì)信息資源進(jìn)行 規(guī)劃的必要性，但很少有人知道如何實(shí)現(xiàn)這樣的規(guī)劃。某些咨詢公司強(qiáng)調(diào)了制訂這 類規(guī)劃的重要性，但又拿不出什么有效的辦法來(lái)指導(dǎo)所需信息資源的設(shè)計(jì)。"按照

30、馬丁的觀點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)要建設(shè)信息系統(tǒng)，它沒(méi)有必要急著去購(gòu)置設(shè)備，也沒(méi)有必要馬 上組織軟件開(kāi)發(fā)和上網(wǎng)，它的首要任務(wù)應(yīng)該是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo) 下做好企業(yè)戰(zhàn) 略數(shù)據(jù)規(guī)劃。一個(gè)好的企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃應(yīng)該是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成因素,它有非常明顯的異質(zhì)性和專有性，好的企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃必將成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 中的制勝法寶。戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法的要點(diǎn)主要有(1數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)于信息系統(tǒng)至關(guān)重要。企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境是隨著企業(yè)的發(fā)展不斷變化的，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。 信息系統(tǒng)建設(shè)極大影響著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向， 對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)環(huán)境提出了更高的要求。把靜態(tài)的、獨(dú)立的信息資源通過(guò)戰(zhàn)略數(shù)據(jù) 規(guī)劃重建企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境，使其成為集成化、網(wǎng)絡(luò)化

31、的信息資源，對(duì)一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)來(lái) 說(shuō)是更為迫切的任務(wù)。(2四種數(shù)據(jù)環(huán)境。在信息系統(tǒng)發(fā)展的歷程中共有四類數(shù)據(jù)環(huán)境，即數(shù)據(jù)文件、 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)、主題數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檢索系統(tǒng)。(3建設(shè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的中心任務(wù)。這里的主題數(shù)據(jù)庫(kù)并不是指 數(shù)據(jù)庫(kù) 的大小，也不是指數(shù)據(jù)庫(kù)的功能，而是指哪些數(shù)據(jù)庫(kù)是面向企業(yè)的業(yè)務(wù)主題 的，哪些不是面向業(yè)務(wù)主題的。所謂業(yè)務(wù)主題，就是指企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流 程。比如，對(duì)于一個(gè)機(jī)加工企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)機(jī)件產(chǎn)品就是其核心業(yè)務(wù)，相應(yīng)地，圍繞核心業(yè)務(wù)建立的數(shù)據(jù)庫(kù) 就是企業(yè)的 主題數(shù)據(jù)庫(kù)。而對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，圍繞著保單處理的數(shù)據(jù)庫(kù)就是 企業(yè)的主題數(shù)據(jù)庫(kù)。(4圍繞主題數(shù)據(jù)庫(kù)搞好應(yīng)用軟件

32、開(kāi)發(fā)。3 .信息工程方法信息工程方法是詹姆斯馬丁創(chuàng)立的面向企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的方法和實(shí)踐。信 息工程方法與企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法和戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法是一種交叉關(guān)系，即信息工程 方法是其他兩種方法的總結(jié)和提升，而其他兩種方法則是信息工程方法的基礎(chǔ)和核 心。信息工程是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)發(fā)展到比較成熟階段的產(chǎn)物，它不僅為大型信息系 統(tǒng)的開(kāi)發(fā)給出了方法和技術(shù)，而更重要的是它在理論與實(shí)踐的結(jié)合上對(duì)大型信息系 統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提出了相應(yīng)的開(kāi)發(fā)策略和原則，而這些策略和原則對(duì)于信息系統(tǒng)的成功開(kāi) 發(fā)和應(yīng)用都是至關(guān)重要的。 雖然，信息工程是在20世紀(jì)80年代末期發(fā)展起來(lái)的，但 是,在今天，仍然對(duì)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)具有重要的指導(dǎo)價(jià)值。信息工

33、程方法與信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的其他方法相比，有一點(diǎn)很大的不同，就是信息工 程不僅是一種方法，它還是一門工程學(xué)科。它第一次把信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化 了。所謂工程化，就是指有一整套成熟的、規(guī)范的工程方法、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序和 規(guī)范,使得開(kāi)發(fā)工作擺脫隨 意性和多變性，其目標(biāo)是信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)走上智能化、程 序化和自動(dòng)化的道路。4 .關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素（Critical Success Factors,CSFfe是由 John Rockart于 20 世紀(jì) 70 年 代末提出的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。該方法能夠幫助企業(yè)找到影響系統(tǒng)成功的關(guān)鍵 因素，進(jìn)行分析以確定企業(yè)的信息需求，從而為管理部門控制信息技術(shù)及其

34、處理過(guò)程 提供實(shí)施指南。在每個(gè)企業(yè)中都存在著對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵性作用的因素，稱為CSF.CSF通常與 那些能 夠確保企業(yè)生存和發(fā)展的方面相關(guān)。 CSF方法的目的是通過(guò)企業(yè)的 CSF, 確定企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān) 鍵信息需求。通過(guò)對(duì)CSF的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的關(guān)鍵信 息集合，從而確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序。5 .戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法戰(zhàn)略目標(biāo)集合轉(zhuǎn)化法（Strategy Set Transformation,SST!由 William R. King 于 1978年提出的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。該方法將企業(yè)戰(zhàn)略看成是一個(gè)“信息集合",包括使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他企業(yè)屬性，例如，管理水平、發(fā)展趨勢(shì)以及重要的環(huán)

35、境 約束等。SST方法就是把企業(yè)的戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集合，而后者由信息系統(tǒng)的目標(biāo)、環(huán)境約束和戰(zhàn)略規(guī)劃組成。6 .CSF、 SST、 BSP之間的關(guān)系CSF方法能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。用這種方法所確定的目標(biāo)和傳統(tǒng)的方法銜接得比較好，但一般最有利的只是在確定管理目標(biāo)上。SST方法從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這 種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如CSF.BSP方法雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒(méi)有明顯的目標(biāo)引出過(guò)程。企業(yè)目標(biāo)到系 統(tǒng)目標(biāo) 的轉(zhuǎn)換是通過(guò)對(duì)PO矩陣、RD矩陣和CU矩陣等

36、的分析得到的。這樣可以 定義出新的系統(tǒng) 以支持企業(yè)過(guò)程，也就把企業(yè)的目標(biāo)”化為系統(tǒng)的目標(biāo)，識(shí)別企業(yè) 過(guò)程是BSP方法的中心。在信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)踐中，往往把這三種方法結(jié)合起 來(lái)使用，統(tǒng)稱為CSB方法。CSB方法先用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，然后用SST方法 補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，并將這些目標(biāo)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 目標(biāo)，用BSP方法校核兩個(gè)目標(biāo)，并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這樣，就補(bǔ)充了 單個(gè)方 法的不足。當(dāng)然，這也使得整個(gè)方法過(guò)于復(fù)雜，而削弱了單個(gè)方法的靈活性。 1.2.4信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 前面已經(jīng)介紹了一些常用的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法，這些方 法，是從企業(yè)全局來(lái)看待問(wèn)題。如何去做整體規(guī)劃， 這種規(guī)劃能讓企業(yè)的信

37、息系統(tǒng)天生就互聯(lián)互通。但具體到每一個(gè)信息系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行效果來(lái)看，有些信息系 統(tǒng)運(yùn)行得很成功，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。但也有些信息系統(tǒng)效果并不顯著，甚至還有個(gè)別信息系統(tǒng)開(kāi)始時(shí)還能正常運(yùn)行，可時(shí)間一長(zhǎng)，系統(tǒng)就故障不斷，最后走上報(bào)廢之路。是什么導(dǎo)致這樣截然不同的結(jié)果呢？當(dāng)然，這里的原 因可能很復(fù)雜，但有一個(gè)原因是十分重要和關(guān)鍵的，那就是信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法問(wèn) 題。我們知道，信息系統(tǒng)是一個(gè)極為復(fù)雜的人-機(jī)系統(tǒng)，它不僅包含計(jì)算機(jī)技術(shù)、 通信技術(shù)，以及其他的工程技術(shù)，而且，它還是一個(gè)復(fù)雜的管理系統(tǒng)，還需要管 理理論和方法的支持。下面簡(jiǎn)單介紹幾種最常用的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。1.結(jié)構(gòu)化方法結(jié)構(gòu)化方法是由結(jié)

38、構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)組成的一種信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。在本書的有關(guān)章節(jié)中，較詳細(xì)地介紹了該方法，因此，這里只做簡(jiǎn)單介紹，如果想了 解結(jié)構(gòu)化生命周期法的 詳細(xì)內(nèi)容，請(qǐng)閱讀本書的有關(guān)章節(jié)。結(jié)構(gòu)化方法是目前最成熟、應(yīng)用范圍也較廣的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。由于它是假定被開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)是一個(gè) 結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)，因此，其基本思想是將系統(tǒng)的生命周期劃分為系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng) 分 析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)等階段。這種方法遵循系統(tǒng)工程原理，按照事 先設(shè)計(jì)好的程序和步驟，使用一定的開(kāi)發(fā)工具，完成規(guī)定的文檔，在結(jié)構(gòu)化和模 塊化的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。結(jié)構(gòu)化方法的開(kāi)發(fā)過(guò)程一般是先把系統(tǒng) 功能視為一個(gè)大的模塊，再根信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 的要求對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的模塊分解或組合。結(jié)構(gòu)化生命周期法主要特點(diǎn)介紹如下。（1）開(kāi)發(fā)目標(biāo)清晰化。結(jié)構(gòu)化方法的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)遵循 "用戶第一”的原則，開(kāi)發(fā) 中要保持 與用戶的溝通，取得與用戶的共識(shí)，這使得信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建立在可靠 的基礎(chǔ)之上。（2）工作階段程式化。結(jié)構(gòu)化方法每個(gè)階段的工作內(nèi)容明確，注重 開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制。每一階段工作完成后，要根