14持續(xù)改進(jìn)管理程序

1、持續(xù)改進(jìn)管理程序版本修訂變更內(nèi)容制訂審核核準(zhǔn)日期次數(shù)頁次章節(jié)A第一次發(fā)行1. 目的為不斷提高產(chǎn)品、過程的質(zhì)量水平和顧客滿意度，降低成本，增強(qiáng)競爭力，特制定本程序。2. 范圍適用于產(chǎn)品質(zhì)量、成本及服務(wù)方面的持續(xù)改進(jìn)控制。3. 定義 （無）4. 職責(zé)4.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)滿足持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；配備持續(xù)改進(jìn)所需的資源；協(xié)調(diào)跨部門的持續(xù)改進(jìn)。4.2相關(guān)部門負(fù)責(zé)提出需要持續(xù)改進(jìn)的項目；負(fù)責(zé)實施本部門的持續(xù)改進(jìn)項目；負(fù)責(zé)整理資料與持續(xù)改進(jìn)工作報告。4.3品質(zhì)工程師負(fù)責(zé)編制年度持續(xù)改進(jìn)計劃;負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)措施的跟蹤與驗證。5. 程序5.1識別持續(xù)改進(jìn)需求5.1.1 持續(xù)改進(jìn)應(yīng)具備的條件當(dāng)制造過程穩(wěn)定

2、，產(chǎn)品符合規(guī)范要求，制造能力和產(chǎn)品特性可以接受時，應(yīng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以減少變差，降低成本和改善服務(wù)，提高顧客滿意度。計量型數(shù)據(jù)改進(jìn)的目標(biāo)是優(yōu)化目標(biāo)值，并減少變差。5.1.2持續(xù)改進(jìn)的基本途徑5.1.2.1突破性項目，即對現(xiàn)有過程進(jìn)行修改和改進(jìn)，或?qū)嵤┬逻^程，由總經(jīng)理協(xié)調(diào)實施。5.1.2.2由公司內(nèi)人員對現(xiàn)有過程進(jìn)行漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)活動。5.1.3 總經(jīng)理通過在公司內(nèi)宣傳教育，貫徹持續(xù)改進(jìn)的思想。5.1.4制定持續(xù)改進(jìn)計劃5.1.4.1每年元月初各部門根據(jù)平時積累的相關(guān)資料信息及員工的持續(xù)改進(jìn)建議，識別過程中存在的問題，分析原因，選擇特定問題并確立持續(xù)改進(jìn)的項目，編制本部門的“年度持續(xù)改進(jìn)計劃”交品

3、質(zhì)工程師。品質(zhì)工程師根據(jù)公司的實際情況，制定公司的“年度持續(xù)改進(jìn)計劃”，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放給相關(guān)部門。5.1.4.2在日常工作中，相關(guān)部門根據(jù)顧客和內(nèi)部信息的反饋、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審進(jìn)行統(tǒng)計分析，有目的地識別過程中存在的問題，選擇改進(jìn)的范圍，確定改進(jìn)需求，填寫“合理化建議單”，交綜合管理部,由品質(zhì)工程師將持續(xù)改進(jìn)建議報總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)給責(zé)任部門。5.1.4.3持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容A)、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，其目的是為提高顧客滿意度，包括以下內(nèi)容：低于100%的初始運轉(zhuǎn)能力；未集中于目標(biāo)值的雙側(cè)公差；測量系統(tǒng)能力接近最低限；優(yōu)化顧客的過程；顧客的不滿意及不滿意的趨勢；報廢、返工、返

4、修。B）、生產(chǎn)率的持續(xù)改進(jìn)，其目的是為降低成本、降低產(chǎn)品價格，包括以下內(nèi)容：較長的生產(chǎn)周期；計劃外停機(jī)時間；較高的質(zhì)量成本；人才和物料的浪費；重復(fù)的搬運和過多的儲存；設(shè)備安裝、機(jī)器調(diào)整時間；非增值使用場地空間；繁瑣的流程和加工方法。5.2制定持續(xù)改進(jìn)方案 各部門根據(jù)“年度持續(xù)改進(jìn)計劃”和合理化建議，選擇并實施能消除產(chǎn)生問題的根本原因以及防止其再發(fā)生的解決辦法，制定詳細(xì)的“持續(xù)改進(jìn)方案”，包括項目費用、責(zé)任人、需要的時間、資源需求、實施步驟、預(yù)期效果等，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.3實施5.3.1總經(jīng)理配備持續(xù)改進(jìn)所需的資源。5.3.2負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)的部門根據(jù)“持續(xù)改進(jìn)方案”組織相關(guān)人員進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，完成后編制“持續(xù)改進(jìn)報告”，報告持續(xù)改進(jìn)的項目、過程及實施結(jié)果，交品質(zhì)工程師備案。5.4效果驗證5.4.1品質(zhì)工程師負(fù)責(zé)在適當(dāng)時機(jī)，對已改進(jìn)的項目及其效果進(jìn)行驗證，并填寫“持續(xù)改進(jìn)效果驗證表”。5.4.2對效果驗證不好的持續(xù)改進(jìn)項目，相關(guān)部門分析原因，重新制定方案；對效果驗證較好的持續(xù)改進(jìn)措施，技術(shù)及市場部和相關(guān)部門將措施標(biāo)準(zhǔn)化，對相關(guān)程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等進(jìn)行修訂，考慮在組織的其他地方使用這種有效的解決辦法。文件的更改按文件、記錄管理程序相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6. 參考文獻(xiàn)管理