3質量承諾及保證措施

1、3、質量承諾及保證措施第一節(jié) 質量承諾、違約責任及質量目標一、質量承諾我公司承諾工程質量執(zhí)行國家及其它現(xiàn)行的質量驗收標準，一次性驗收合格。二、違約責任工程施工質量未達到合同約定的質量標準，我公司無條件返工，費用由我公司自理，工期不予順延。造成工期逾期的，還應向發(fā)包人支付違約金每天人民幣伍萬元（￥：50000.00元），以逾期天數(shù)累計計算；返工一次后仍達不到合同要求，視為我公司無履約能力，我公司除須按本合同總金額的30%向發(fā)包人支付違約金外，發(fā)包人有權單方面終止本合同。我公司并須承擔發(fā)包人為糾正該質量問題（如委托第三方修復）而發(fā)生的一切費用。此外，由于施工質量不合格導致發(fā)包人產生的損失，由我公司

2、承擔賠償責任（含第三方追訴發(fā)包人的賠償）。三、質量目標執(zhí)行國家及其它現(xiàn)行的質量驗收標準，一次性驗收合格。針對上述質量目標，我們委派具有同類工程施工經驗的高素質項目管理和質量管理人員組成工程項目管理班子，項目經理部在總部的服務和控制下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和專業(yè)化施工保障，按照企業(yè)成熟的項目管理模式，嚴格按照質量保證體系來運作，以專業(yè)管理和計算機管理相結合的科學化管理體制，全面推行了科學化、標準化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術、一流的施工和一流的服務以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，精心組織、精心施工，履行對業(yè)主的承諾，實現(xiàn)上述質量目標。第二節(jié) 質量保證體系一、質量保證體系文件按照質量體系標

3、準、相關規(guī)范、施工圖紙及相關工程文件和本企業(yè)質量保證手冊編制工程質量保證計劃，實現(xiàn)目標管理，過程控制，精心施工，保證工程施工、安裝和服務整個過程符合規(guī)范標準和合同要求。二、質量保證體系1、成立創(chuàng)優(yōu)領導小組,由公司領導策劃,項目經理部具體實施。2、質量職責根據(jù)質量保證體系，建立崗位責任制和質量監(jiān)督目標管理責任制，明確分工職責，落實施工質量責任，各崗位各行其職。1）公司總工程師：本工程創(chuàng)優(yōu)工作的整體部署、策劃。2）公司質量部：參與工程整體質量策劃，根據(jù)質量總體策劃大綱，制定階段性質量目標，并對其實施情況定期監(jiān)督檢查和總結。3）項目經理負責企業(yè)質量方針和項目創(chuàng)優(yōu)質量目標在本項目的貫徹落實。負責本項目

4、執(zhí)行公司質量體系文件，實施企業(yè)質量手冊和執(zhí)行項目質量計劃，保證質量體系持續(xù)有效運行。負責本項目配置合理資源，健全質保機構，建立各級質量責任制，強化質量管理，使建筑、安裝生產和服務質量處于嚴格受控狀態(tài)。4）項目總工程師負責執(zhí)行本工程質量計劃和施工組織設計，確保本工程質量目標實現(xiàn)。主持不合格品評審會，審批并監(jiān)督執(zhí)行不合格品、不合格項糾正和預防措施。負責建筑安裝工程過程檢驗和試驗的控制。5）項目技術質量部參與編制施工組織設計、項目質量計劃；負責執(zhí)行和落實各項技術管理制度和措施；作好特殊過程、關鍵過程以及分部分項工程的狀態(tài)標識；參加不合格品、不合格項分析會，負責制定、檢查“糾正和預防措施”的實施情況；

5、負責各項檢驗和試驗，正確選擇取樣、送檢工作；負責工程施工全過程的測量工作；做好各項計量器具驗收、登記、統(tǒng)計、送檢工作；負責工程技術文件資料、質量記錄的管理和控制；對工程質量進行監(jiān)督、檢查，對關鍵環(huán)節(jié)進行質量全過程控制。6）項目物資部對進場的料具，按施工平面布置圖存放，并做好保管和防護工作；做好施工現(xiàn)場及庫房物資產品的標識；如實填寫物資憑證，保管好各項質量記錄；凡進場的各種物資設備必須按質量標準和發(fā)貨單進行檢驗和驗證；做好各種機具設備的維修、保養(yǎng)工作滿足施工的需要；7）項目工程部負責編制項目施工生產計劃、檢查生產計劃執(zhí)行情況；負責施工生產的協(xié)調、調度、現(xiàn)場文明的實施，處理好施工生產的進度與質量問

6、題；搞好勞動力管理，及時調配人力資源，滿足施工生產需要；落實好工程過程產品保護和保修服務；負責分承包管理和員工培訓工作；負責管理評審、質量記錄、文件和資料的控制、內部質量審核、統(tǒng)計技術的推廣應用等要素文件貫徹實施；8）經營核算部對工程造價要及時登帳，報送業(yè)主，并積極與業(yè)主聯(lián)系，促進預結算的審定；及時組織好資金的運轉，保證資金為工程服務；搞好各項經濟活動分析；及時辦理貨幣資金業(yè)務決算工作；參加合同評審和各項成本分析及經濟活動分析；9）施工工長遵守各項技術質量管理制度和過程管理程序，進行分項技術、質量交底和組織貫徹落實，保證不合格品（項）不進入下道工序；具體執(zhí)行工序控制、工程施工質量過程控制、產品

7、標識管理及檢驗和試驗狀態(tài)管理；對質量記錄完整性、正確性負責。10）生產班組長負責質量指標的分解、落實和完成工作；嚴格執(zhí)行質量“三檢制度”，做好產品標識或記錄；認真執(zhí)行各項質量控制程序，并做好原始記錄；落實糾正和預防措施。11）操作工人嚴格執(zhí)行技術交底、工藝標準、操作規(guī)程；認真進行工序操作，堅持工序自檢，確保工序質量；精心施工，規(guī)范作業(yè)，確保不出現(xiàn)不合格品。三、質量保證管理程序產品質量保證人員培訓考核持證上崗人員素質保證執(zhí)行崗位責任材料原料、半成品檢驗原材質量保證技術資料保證操作按工藝標準要求操作工程保證按圖施工方案經審批方可實施方 案 保 證實施中優(yōu)化總結機具檢測合格方可用機 具 保 證周檢維

8、修保養(yǎng)1、質量保證程序 不合格不合格不合格不合格方案審批技術交底三工序操作進行 責初 任檢 工程師監(jiān)理檢查認可進入下道工序工程師 質復 量檢 監(jiān) 理 2、過程質量執(zhí)行程序依據(jù)公司質量保證手冊的要求，我們決心以自己卓有成效的努力，提供給業(yè)主最優(yōu)質的產品，不斷地提高工作質量和服務質量，更好地完成對業(yè)主的質量承諾。根據(jù)我公司近幾年創(chuàng)“優(yōu)”工程的經驗，以“管理程序化、制度標準化”來保證過程精品的實現(xiàn)。管理程序化：就是嚴格按照公司程序文件規(guī)范化施工，避免個人思維和隨意性給項目造成不利因素，把經驗式管理轉化為規(guī)范管理，把隨意性決策轉化為程序化管理；管理制度化：對過程控制產生促進作用的制度一定要不折不扣的執(zhí)

9、行，形成制度。各分項工程層層交底、層層落實、記錄完整，做到“凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”，對每一重要分項工程都編制了管理流程，以過程精品為主線進行施工管理。第三節(jié) 質量保證措施一、施工過程中各階段質量保證措施1、工程準備階段必須做好：1）審審查設計圖紙；2）學學習設計圖紙和施工組織設計方案或質量保證計劃；3）試材料和構件試驗；4）交技術交底。2、施工階段必須做好：1）復檢查復核軸線、標高；2）驗隱蔽工程驗收和工程竣工交工驗收；3）檢質量、安全檢查；4）記施工日記；5）報質量、安全報告。3、施工結束階段必須做好：1）評工程質量評定；2）結施工技術總結；3）會組織施工經

10、驗交流會等。4、交付使用階段必須做好：1）期按合同工期交付使用，樹立信譽第一的思想；2）訪工程保修期內，定期回訪，負責保修，收集質量情報。二、制定質量保證措施經過對施工中容易出現(xiàn)的質量問題的經驗總結，我們認為影響施工質量主要有四個方面因素，第一是人員素質因素；第二是機械設備因素；第三是材料質量因素；第四是施工管理因素。建立以材料管理為起點的質量保證體系。材料必須有出廠質量合格證明書，通過樣品質標的嚴格選定，確保合格無誤后方能使用。建立以工序管理為重點的質量保證體系。質量保證的執(zhí)行者是生產者，質量管理的責任者是施工管理者。然而質量不能光靠檢查來保證，而是要以工序操作為重點來保證。各工種的施工質量

11、先由專業(yè)工種自檢合格并記錄在案后，再由現(xiàn)場專職質檢員進行工序交接檢查，符合質量要求的才能交給下一道工序；否則要進行整改，直到合格，才能辦理交接手續(xù)。三、健全“技術交底”制度技術交底必須包括質量保證、安全生產文明施工保證和環(huán)保的技術措施的落實。日常技術交底必須包括施工方法、尺寸要求、注意事項，如使用材料、機具要求、應急處理、安全要求等。四、健全“隱蔽工程驗收”制度1、凡是下一道工序施工以后會覆蓋上一道工序的，都必須組織隱蔽工程驗收。2、隱蔽工程的驗收工作分為“預約”和“驗收”兩個步驟。各施工部位的質檢人員根據(jù)工程進度安排情況預先填寫“申請表”，經主管生產項目經理同意并簽字后，質量管理部在驗收前2

12、4小時將申請表送到監(jiān)理部門，并辦理簽收手續(xù)。3、隱蔽工程驗收由項目部組織，各施工部位負責人、技術負責人會同監(jiān)理人主持，技術管理部、質量管理部的相關人員及作業(yè)班長參加。在此之前必須進行內部初檢，合格后再交正式驗收。驗收記錄由質檢員如實填寫，若驗收合格各方參加人員簽字，最后由監(jiān)理人簽字為生效。五、健全“質安值班”制度為加強施工質量和施工安全意識，在施工期間將實行質安值班制度，每一施工工作面施工期間必須在有質安人員到場監(jiān)督的情況下方可進行施工?，F(xiàn)場質安人員負責現(xiàn)場施工質量和安全監(jiān)督并對施工過程出現(xiàn)的問題采取緊急處理措施，有權利、有義務將施工人員違反操作規(guī)程情況向施工負責人和主管人員反映，有權利要求施

13、工隊進行整改處理直至命令停止作業(yè)。值班人員必須將當班時發(fā)生情況作如實記錄，以備后查。六、健全“質量獎罰”制度在施工過程中，我們將投入專項活動資金用于質量檢查評比和人員培訓。推行質量獎懲制度，對施工項目實行層層承包責任制，并對施工主要負責人按完成項目質量如何進行經濟獎勵或懲罰，對不能滿足施工質量的，將重新進行質量意識培訓。七、落實好質量保證的相關措施1、層層落實內部承包，確保完成當天作業(yè)計劃。2、優(yōu)化專業(yè)工種組合，完善按勞分配方案，將壓力、動力、活力組成合力。3、組織過好“三關”：材料供應關，工序搭接關，隱蔽工程檢查驗收關。4、全面實現(xiàn)四個目標：質量優(yōu)、安全好、工期快、成本低。八、落實質量管理措

14、施嚴格按照設計圖紙、施工規(guī)范、操作細則組織施工。認真執(zhí)行崗位責任制，施工圖紙文件會審制，編制施工組織設計制，技術交底制，開、停、復、竣工報告制，測量復核制，隱蔽工程檢查制，材料與半成品檢查制，技術檔案管理制，使質量管理制度化、系統(tǒng)化。嚴格管理程序和內部監(jiān)理制度，對隱蔽工程和每道工執(zhí)行施工質量“三檢制”與“聯(lián)檢制”，并做到“監(jiān)督上工序、保證本工序、服務下工序”，對關鍵工序和質量通病作好預防、控制。第四節(jié) 質量保證關鍵環(huán)節(jié)控制一、質量保證關鍵環(huán)節(jié)控制制度1、質量責任制建立項目質量責任制，使責、權、利相互統(tǒng)一。把工程質量和個人經濟效益相掛鉤。管理人員所負責的施工項目達不到質量要求的，扣發(fā)本人獎金或工

15、資。操作者所施工的產品達不到質量要求的扣發(fā)本人工資，并承擔返工和修理的一切費用。使每個職工意識到，工程質量是企業(yè)的生命。只有創(chuàng)造出優(yōu)良的工程質量，才能提高企業(yè)的競爭力，才能提高企業(yè)的經濟效益，個人經濟利益才可以得到保障和提高。2、質量分析例會制保證每周召開一次質量分析例會。由項目總工程師牽頭，對本周的工程施工質量進行一次全面的總結和評比?？偨Y經驗，找出不足，及時作出相應的調整方案。3、質量否決制堅持工程質量一票否決制，施工現(xiàn)場質量檢查員對工程質量提出的問題必須進行認真整改，未經質檢部門驗收合格，不得進行下道工序的施工。4、單項工程樣板制一般工序施工前，必須先做樣板，經過有關方面驗收合格后，方可

16、進行大面積施工。5、質量驗收三檢制每道工序都必須堅持自檢、互檢、專檢，并辦理相應的驗收文字手續(xù)。否則不得進行下道工序的施工。6、方案先行制各個施工項目在施工前必須要有針對性的施工方案和技術交底。以使得操作人員能夠了解施工任務，掌握操作方法，明確質量標準。7、質量工作標準化制在整體工程施工期間，要求有一套規(guī)范標準的質量保證工作程序，做到每個工作有標準，工作方法按程序。做到質量工作責任分明，質量標準目標明確，防止工作混亂。8、質量目標管理制按照總體施工質量目標，將各單項工程進行質量分解，質量責任落實到人。二、質量保證關鍵環(huán)節(jié)控制1、技術交底每個分部工程和分項工程開工前，項目工程師都應向承擔施工任務

17、的負責人和操作者進行書面技術交底。所有技術交底資料均應辦理簽證手續(xù)。在施工過程中，項目工程師對甲方或監(jiān)理工程師提出的有關施工要求和設計變更，應在執(zhí)行前向有關人員進行書面技術交底。2、工序控制嚴格要求操作人員按照操作規(guī)程、施工方案和技術交底進行施工。工序檢驗和試驗執(zhí)行過程檢驗和試驗規(guī)定。在施工全過程中，要求認真如實記錄施工日志。3、測量控制在本工程開工前，認真編制工程測量方案。在施工過程中應對所設的測量點進行定期復測，對測點進行妥善保護。4、材料控制項目經理部必須在企業(yè)確定的合格材料供應商名單中計劃采購原材料、半成品和構配件。（甲方指定的材料供應商除外）。在材料等運輸、儲存和使用期間，嚴格按照材

18、料的技術要求進行操作。建立材料收支臺帳，按照產品標識的可追溯性要求，對原材料、半成品、構配件進行標識。未經檢驗和已經驗證為不合格的原材料、半成品、構配件和設備不得在工程中使用，并必須及時清退出場。5、機械設備控制按照設備進場計劃進行施工設備的采購、租賃和調配。現(xiàn)場的機械設備達到滿足工期和質量配套要求，充分發(fā)揮機械效率。所有機械操作人員必須進行資格認證，持證上崗。6、計量控制計量人員必須按照規(guī)定有效控制計量器具的使用、保管、維修和檢驗，確保施工過程有合格的計量器具，監(jiān)督計量過程的實施，保證計量準確。第五節(jié) 其他質量保證措施一、勞務素質保證本工程擬選擇整建制的、具有一定資質、信譽好且同我公司長期合

19、作的施工隊伍做勞務分包，同時運用我公司內部對施工隊伍完整的管理和考核辦法，對施工隊伍進行質量、工期、信譽和服務等方面的考核，從根本上保證項目所需勞動力的素質，從而為工程質量目標奠定堅實的基礎。二、經濟保證措施保證資金投入，是確保施工質量、安全和施工資源正常供應的前提。同時為了更進一步搞好工程質量，引進激勵機制，建立獎罰制度、樣板制度，對施工質量優(yōu)秀的班組、管理人員給予一定的經濟獎勵，以激勵他們的工作，遵循始終把質量放在首位的原則。對施工質量低劣的班組、管理人員給予一定的經濟處罰，嚴重的予以除名。三、合同保證措施全面履行工程承包合同，加大合同執(zhí)行力度，嚴格監(jiān)督施工隊伍、專業(yè)分包的施工過程，嚴把質

20、量關，同時虛心接受監(jiān)理單位的監(jiān)督。第六節(jié) 創(chuàng)優(yōu)計劃1、創(chuàng)優(yōu)計劃（1）、做好宣傳工作做好項目部參建人員的宣傳、動員工作。項目部要通過各種會議、交底的機會，向本項目部全體參建人員明確本工程的創(chuàng)優(yōu)目標和創(chuàng)優(yōu)計劃，宣布各種激勵措施，激發(fā)參建員工的積極性和創(chuàng)造力。（2）、 做好技術準備工作由項目部總工程師牽頭，根據(jù)施工圖紙、設計交底等文件要求，收集本工程中涉及到的施工工藝、質量驗收規(guī)范、強制性標準條文和施工圖集；由項目部總工程師牽頭，組織全部技術管理人員、班組長認真學習質量驗收規(guī)范、強制性標準條文，掌握各工序質量控制中的關鍵環(huán)節(jié)；項目部總工程師組織編制各種施工文件；由項目部總工程師組織相應的技術人員和工

21、人技師等針對本工程的難點、關鍵點成立相應的QC小組，編制攻關計劃，并就有關的資源占用計劃報項目經理批準；由項目副經理、總工程師組織相關專業(yè)技術人員，認真研究施工圖紙和施工方案，編制“四新”推廣應用計劃，并報雇主、設計方等批準；針對工程中可能出現(xiàn)的質量通病，組織有關技術人員編制相應的預防措施，并就措施中的資源利用計劃報項目經理批準。（3）、制定工程創(chuàng)優(yōu)總體計劃在施工過程中，在當?shù)刭|量監(jiān)督部門的領導下，創(chuàng)“省優(yōu)良樣板工程”。2、工程創(chuàng)優(yōu)管理要求（1）、對于本工程的施工，積極推廣應用“四新”技術和建設部推廣的“十項新技術”，強化過程質量控制，對主要材料進貨嚴格執(zhí)行“四驗”（驗規(guī)格、品種、質量、數(shù)量），“三把關”制度（材料供應人員把關，質量、試驗人員把關、施工操作者把關），檢驗應當有書面記錄和專人簽字，杜絕不合格的材料進入現(xiàn)場。對涉及工程安全、功能的有關材料，應按各專業(yè)工程質量驗收規(guī)范規(guī)定進行復驗，并應經監(jiān)理工程師（雇主技術負責人）檢查認可。（2）、 高標準、嚴要求，做好工程質量安全管理1）、項目部將質量目標進行分解，建立各級質量責任制，并具體落實到每個職能部門及個人。2）、項目部編制詳細的項目質量管理計劃（工作安排），對于施工技術關鍵要制訂出具體、有針對性的質量控制措施。3）、加大檢查力度各工序應按施工技術標準進行質量控制，每道工序完成后，應進行檢查；相關各