2020年出差南昌培訓(xùn)總結(jié)

1、出差南昌培訓(xùn)總結(jié)一、出差目的本次出差南昌辦事處進(jìn)行 POS系統(tǒng)培訓(xùn)以及上線協(xié)助，因二級(jí)剛被回收來(lái)，整個(gè) POS系統(tǒng)的使用狀況不佳，大多數(shù)處于停用狀態(tài)，并且該辦事處人員也進(jìn)行了調(diào)整， 未有人員能夠處理 POS系統(tǒng)的安裝培訓(xùn)以及相關(guān)問(wèn)題的解決， 為了更好的以便日后工作中的維護(hù)、 軟件培訓(xùn)效率能夠達(dá)到一定的程度以及 POS系統(tǒng)的正常使用，并增加對(duì)業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)了解。二、行程安排南昌辦事處 POS上線計(jì)劃時(shí)間內(nèi)容配合人員三、軟件實(shí)施情況經(jīng)過(guò)與辦事處相關(guān)人員的溝通后，這次的培訓(xùn)主要要帶起兩個(gè)POS系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，來(lái)負(fù)責(zé)解決現(xiàn)有軟件的相關(guān)問(wèn)題以及軟件上線培訓(xùn)，主要人員分別是吳新生、二級(jí)業(yè)務(wù)主管陳榮多以及市場(chǎng)督

2、導(dǎo)田睿智。當(dāng)天到達(dá)就對(duì)分公司人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，參加的人員主要是一級(jí)業(yè)務(wù)、專賣店人員， 講解了有關(guān)收銀系統(tǒng)的使用情況。下面為每天實(shí)施的情況：20XX-11早上對(duì)直營(yíng)的兩家專賣店走訪，在前天的培訓(xùn)過(guò)程中都反應(yīng)很多的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)做技術(shù)指導(dǎo)，順手帶了田睿智現(xiàn)場(chǎng)講解。晚上對(duì)分公司的人員進(jìn)行全面( 軟件安裝、設(shè)置、培訓(xùn)等 ) 的培訓(xùn)，分公司主要人員參加， 連九江辦事處的人員都趕過(guò)來(lái)參加，在培訓(xùn)的過(guò)程中，各個(gè)都挺有激情的，在培訓(xùn)的過(guò)程中，遇到不懂的問(wèn)題都馬上提出解決。20XX-6-12在確認(rèn)新建專賣店是否全部按要求后，事先與辦事處實(shí)施人員進(jìn)行溝通， 講解在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中的一個(gè)程序流程以及一些應(yīng)注意的問(wèn)題， 并

3、對(duì)新建專賣店進(jìn)行POS系統(tǒng)期初數(shù)據(jù)建立， 本次的培訓(xùn)由辦事處二級(jí)市場(chǎng)督導(dǎo)負(fù)責(zé)田睿智，自己補(bǔ)充提示操作流程以及在使用過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注意的一些問(wèn)題。在本次培訓(xùn)中，總結(jié)如下：1、實(shí)施人員對(duì)培訓(xùn)的整個(gè)流程還是停留在思想上，并未觀察培訓(xùn)人員的狀態(tài) ( 已與實(shí)施人員進(jìn)行了溝通)2、該店的店員的電腦水平一般，之前在其他公司都有操作POS系統(tǒng)，實(shí)踐操作水平還不錯(cuò)這個(gè)經(jīng)銷經(jīng)銷商對(duì)POS系統(tǒng)也比較重視20XX-6-13跟辦事處二級(jí)業(yè)務(wù)主管陳榮多到廣豐專賣店進(jìn)行POS安裝培訓(xùn)，因途中經(jīng)過(guò)上饒專賣店, 本店也屬于南昌的二級(jí) , 根據(jù)介紹該店 POS系統(tǒng)已經(jīng)安裝很久 , 但從去年的 3 月多就開始沒有使用了, 原因是不

4、清楚與陳榮多順手查看一下，整個(gè)安裝過(guò)程由陳榮多來(lái)負(fù)責(zé)安裝與培訓(xùn)。下午達(dá)到廣豐，并與廣豐經(jīng)銷商進(jìn)行溝通協(xié)商，確定人員以及培訓(xùn)時(shí)間20XX-6-14 對(duì)廣豐專賣店進(jìn)行培訓(xùn)，整個(gè)過(guò)程也由陳榮多負(fù)責(zé)20XX-6-15 對(duì)分公司負(fù)責(zé)人員進(jìn)行培訓(xùn) , 匯總這幾天在軟件實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題 , 以及軟件設(shè)置的重點(diǎn)講解 ; 與辦事處主任匯報(bào)情況，以及跟前來(lái)協(xié)助南昌辦事處的天津主任張彬輝進(jìn)行座談， 并提示以下幾點(diǎn)意見：1 、現(xiàn)二級(jí) POS都是處于停用狀態(tài)，主要原因是經(jīng)銷商反應(yīng) POS系統(tǒng)的價(jià)格不對(duì)， 這個(gè)問(wèn)題是辦事處沒對(duì)他們進(jìn)行調(diào)價(jià)，現(xiàn)在我已經(jīng)把相應(yīng)的權(quán)限開通給吳新生2 、先保證二級(jí) POS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能錄入使

5、用上去， 有關(guān)的擴(kuò)展功能后面在來(lái)實(shí)現(xiàn)3 、辦事處人員應(yīng)及時(shí)的向 IT 部反饋相應(yīng)的信息以及問(wèn)題，處理的流程應(yīng)為：經(jīng)銷商 - à辦事處負(fù)責(zé)人( 能解決的就解決，未能解決的向上提 )- àIT 部4 、現(xiàn)在不是在整改二級(jí)市場(chǎng)，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以把POS系統(tǒng)列入范圍內(nèi)四、存在的問(wèn)題在軟件培訓(xùn)以及上線使用的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了辦事處以及專賣店出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，總結(jié)如下：1 、南昌辦事處的 VIP 卡折上折問(wèn)題， 造成 VIP 積分打折無(wú)法進(jìn)行，現(xiàn)用手工進(jìn)行2 、二級(jí)經(jīng)銷商 VIP 卡自己制作， POS系統(tǒng)的 VIP 功能未能識(shí)別得到3 、經(jīng)銷商價(jià)格上幅， POS系統(tǒng)刷出來(lái)的價(jià)格

6、是標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，這也是經(jīng)銷商不使用 POS系統(tǒng)一個(gè)很關(guān)鍵的要素4 、南昌的兩家直營(yíng)專賣店現(xiàn)有使用刷卡系統(tǒng)， 在收銀的系統(tǒng)未使用組合收銀功能，造成下班后得手工統(tǒng)計(jì)刷卡以及現(xiàn)金金額5 、有使用 POS系統(tǒng)的專賣店，只使用收銀功能，未使用其他功能，比如庫(kù)存查詢、盤點(diǎn)等現(xiàn)都是手工進(jìn)行操作，特別庫(kù)存查詢6 、辦事處、專賣店的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都未按公司的要求進(jìn)行，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)的一些問(wèn)題，特別是專賣店的計(jì)算機(jī)7 、經(jīng)銷商的電腦硬件配置未按要求進(jìn)行，電腦基本是主裝的，比如掃描槍一把才 180 元，電腦經(jīng)常出毛病、中毒等等，基本上系統(tǒng)是癱瘓狀態(tài)，這也是經(jīng)銷商不使用 POS系統(tǒng)一個(gè)很關(guān)鍵的要素8 、辦事處經(jīng)常反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、軟件速度怎么樣怎么樣，但辦事處很多人都開著 QQ來(lái)聊天、下歌曲、電影、在線聽歌，這勢(shì)必會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)的速度9 、經(jīng)銷商的意識(shí)不夠五、優(yōu)點(diǎn)1 、南昌辦事處對(duì)兩個(gè)直營(yíng)專賣店網(wǎng)絡(luò)管理不錯(cuò)，規(guī)定制度，不允許上網(wǎng) ( 違反處罰 500 元) 已有一例被處罰2 、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)對(duì) POS系統(tǒng)比較重視， 也計(jì)劃出了整個(gè) POS系統(tǒng)的運(yùn)作情況以及相關(guān)負(fù)責(zé)人員 ( 業(yè)務(wù)、督導(dǎo) ) ，而且辦事處副主任親自帶頭以及天津主任對(duì)軟件這塊也比較重視3 、由總部這邊派過(guò)去的人員， 大多數(shù)都有參加過(guò)相關(guān)軟件培訓(xùn)，這對(duì)辦事處有相當(dāng)大的幫助六、建議在這次的出差過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，自己也對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了講解，根據(jù)自己的