2020年大學(xué)生syb創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范本

1、大學(xué)生 syb 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范本【編者按】對(duì)于創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，最為重要的不在于形式，而在于寫(xiě)作過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目的思考， 以完善自己創(chuàng)業(yè)思路， 避免很多經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目分析1 、經(jīng)營(yíng)品種：面包店經(jīng)營(yíng)面包、蛋撻及牛奶、飲料。2 、產(chǎn)品定位：定位于白領(lǐng)，小區(qū)居住人員，月收入 3500 元以上的消費(fèi)人群。3、產(chǎn)品價(jià)格：?jiǎn)蝹€(gè)面包平均價(jià)格在3.5 元/ 個(gè)左右。4 、經(jīng)營(yíng)方式：現(xiàn)烤現(xiàn)賣(mài)，性?xún)r(jià)比高，有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。5 、優(yōu)勢(shì)分析：現(xiàn)烤現(xiàn)賣(mài)，色香味俱全，能吸引消費(fèi)者?？勺灾鏖_(kāi)發(fā)一些拳頭產(chǎn)品、特色產(chǎn)品，增加銷(xiāo)售量。6 、劣勢(shì)：面包師傅流動(dòng)性大，穩(wěn)定性不強(qiáng)，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定 ; 選址在白領(lǐng)多的地方，上下班集中的地方，房租

2、較高。市場(chǎng)分析1 、市場(chǎng)總量：當(dāng)?shù)?( 廣州 ) 面包市場(chǎng)占早餐市場(chǎng) 20%左右，我們能在面包市場(chǎng)占 30%左右。2 、需求分析：白領(lǐng)，小學(xué)生。3 、市場(chǎng)定位：中端。4 、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平能接受產(chǎn)品。5 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有高價(jià)格高品質(zhì)產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)方法：加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)及口感，推出幾個(gè)招牌產(chǎn)品，并且性?xún)r(jià)比要高。基本條件及可行性分析1 、個(gè)人具備創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)。2 、個(gè)人有 7 年面包從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可努力打造產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3 、熟悉進(jìn)出貨渠道，有一定的人脈，有成本優(yōu)勢(shì)。階段目標(biāo)1 、長(zhǎng)期目標(biāo)：一個(gè)連鎖面包店。2 、中期目標(biāo)：開(kāi)三家店有贏利并能控制好的面包店，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、模式化。3 、短期目標(biāo)：開(kāi)一家自己品

3、牌的面包店。運(yùn)行方法1 、好的營(yíng)銷(xiāo)策略。2 、特色服務(wù)，特定拳頭產(chǎn)品實(shí)行定時(shí)品嘗。3 、售后服務(wù)。服務(wù)1 、客人來(lái)時(shí)始終保持微笑。2 、給客人提供多種選擇。財(cái)務(wù)分析一、投資費(fèi)用：1、設(shè)備費(fèi) 4 萬(wàn)元 ;2 、租金 3000-8000 元左右 ;3 、裝修費(fèi) 3 萬(wàn)元左右 ;4 、進(jìn)貨額 2 萬(wàn)元 ;5 、流動(dòng)資金 2 萬(wàn)元左右。共計(jì)：10 萬(wàn)元左右。二、成本核算以每月計(jì)算：門(mén)店租金3000-8000 元，水電費(fèi) 1500 元，工商稅收 500 元，工資 6000-8000 元，運(yùn)費(fèi) 500 元/ 月，共計(jì)： 11500-18500元。利潤(rùn)預(yù)估 ( 以月計(jì)算 )1 、成本總額： 15500 元左

4、右。2 、銷(xiāo)售毛利： 21000 元左右。3 、純利潤(rùn)： 5500 元左右。風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估以及預(yù)防1、針對(duì)可能在中途營(yíng)運(yùn)中出現(xiàn)師傅跳槽現(xiàn)象，設(shè)計(jì)其報(bào)酬為工資+提成，提成的 50%下月發(fā)放，余下的半年后發(fā)放。2 、讓員工穩(wěn)定下來(lái)，采取工資 +提成 +績(jī)效獎(jiǎng) +全勤獎(jiǎng)，表現(xiàn)最佳獎(jiǎng)等方式，讓員工有歸屬感。3 、如果出現(xiàn)虧損，想方設(shè)法提高銷(xiāo)售額。在想盡各種方法不能止損的情況下，就趕緊把店轉(zhuǎn)讓?zhuān)言O(shè)備轉(zhuǎn)移到其他店或變賣(mài)以減少損失。一、奶茶店設(shè)備的選購(gòu)由于我們不是加盟別人的店， 所以一切東西都要自己親自采購(gòu)。由于我們做的是小本生意， 所以我們要努力尋找物美價(jià)廉的貨源， 而且采購(gòu)不到好的設(shè)備， 將不僅僅是浪費(fèi)幾

5、百塊錢(qián)的事， 可能會(huì)讓我們因此失掉好多的長(zhǎng)期顧客， 千萬(wàn)不可大意。 具體使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)，會(huì)在另外一篇中列出。1 、封口機(jī)(賣(mài)炊具機(jī)械、封口設(shè)備的店里有賣(mài)) 帶有計(jì)數(shù)器，你每封一下口，計(jì)數(shù)器都會(huì)記一下數(shù)，無(wú)論電源有沒(méi)有接通，是一種機(jī)械計(jì)數(shù)。其他不帶計(jì)數(shù)器的更便宜一點(diǎn)。封口機(jī)選購(gòu)時(shí)要注意， 找個(gè)杯子封一下試試，把溫度調(diào)到 170 度左右，按下大約一秒多鐘，取出看有沒(méi)有封住 ; 再稍微用力捏一下，看封得結(jié)實(shí)不結(jié)實(shí)，有沒(méi)有封得不結(jié)實(shí)的地方，有漏氣的小孔。再要注意看封口膜切得是否整齊，有沒(méi)有沒(méi)切斷，而是拽斷的地方，也就是看上下模平不平，齒刀鋒不鋒利。2 、封口膜( 賣(mài)封口機(jī)的地方一般會(huì)附帶銷(xiāo)售 )

6、 選購(gòu)時(shí)要注意，封口膜不能太厚，太厚了容易封不住，而且插吸管的時(shí)候會(huì)很難插破， 用力過(guò)猛，要么把吸管插壞，要么把奶茶掉到地上，要么一不小心把杯子插破。從用料方面考慮，太厚的一般都不是什么好料，會(huì)很脆，一插就會(huì)裂一道大口子。3 、杯子( 賣(mài)塑料制品、塑料袋等的店里有賣(mài)，也會(huì)賣(mài)封口膜、吸管等，賣(mài)封口機(jī)的店里也會(huì)附帶銷(xiāo)售 ) 一般是 2000 個(gè)一箱，不單賣(mài)。杯子的價(jià)格相差不大，質(zhì)量卻相差不少，而且杯子很重要，一定要多跑幾家，認(rèn)真選購(gòu)。選購(gòu)時(shí)要首先看料的厚度，太軟的不行，用力拿會(huì)把奶茶捏出來(lái)，不用力又拿不住。 最好在家先拿一杯水感受一下，然后買(mǎi)的時(shí)候拿在手里感受一下看厚度夠不夠。 還有最重要的一點(diǎn)是

7、： 杯沿的結(jié)實(shí)程度。杯沿要夠厚、夠結(jié)實(shí)，關(guān)鍵是用料要均勻，這樣盛滿(mǎn)奶茶時(shí)，用手提杯沿，才不會(huì)灑掉。杯子太薄、杯沿太軟的杯子，會(huì)大大破壞顧客的心情， 而且在懷疑杯子質(zhì)量的同時(shí)， 一定會(huì)懷疑奶茶的質(zhì)量。4 、吸管( 賣(mài)塑料制品、塑料袋、杯子等的店里有賣(mài)。賣(mài)的店不是很多，要仔細(xì)找，畢竟是奶茶專(zhuān)用的，不像杯子那樣用的地方很多 ) 一大包總共 5000 只，每一大包里又有 100 只的小包，可以買(mǎi)幾小包，不過(guò)會(huì)貴一點(diǎn)。選購(gòu)的時(shí)候主要要注意用料的厚薄，不能太軟，如果你選購(gòu)了過(guò)厚的封口膜和過(guò)軟的吸管，那么你的顧客將會(huì)因此丑態(tài)百出。選購(gòu)的時(shí)候拿吸管的尖端往自己手指上壓一下試試， 如果手還沒(méi)感覺(jué)有多痛，吸管的尖

8、已經(jīng)彎了，那就是太軟了。 5、攪拌機(jī)西貝樂(lè)牌的比較好。不管是材料還是運(yùn)行時(shí)間等，都比九陽(yáng)等亂七八糟的牌子要好一點(diǎn)，價(jià)錢(qián)也不貴，這個(gè)沒(méi)啥多說(shuō)的，最好到大商場(chǎng)里買(mǎi)，售后服務(wù)比較好。6 、飲水機(jī)為了節(jié)約成本，我們可以選購(gòu)臺(tái)式的。由于飲水機(jī)的主要部件就是一個(gè)加熱器， 所以我們沒(méi)必要買(mǎi)什么名牌的，只要注意內(nèi)膽是不銹鋼的，一次盛水不要太少就行。冬天的時(shí)候需要的熱水多，我自己動(dòng)手做了一個(gè)另外的設(shè)備來(lái)解決。7 、容器糖、奶茶粉、奶精、珍珠等，都需要合適的容器來(lái)盛，這些東西可以按自己的喜好來(lái)購(gòu)買(mǎi)， 不過(guò)要注意的是，這些容器都要有蓋子，其一這樣比較衛(wèi)生，其二，熱天、下雨天，原料都容易結(jié)塊或融化，不用時(shí)及時(shí)蓋上蓋子

9、會(huì)好一些， 像保鮮盒、調(diào)料盒等都是不錯(cuò)的選擇。二、奶茶店選址奶茶是一種快速消費(fèi)的休閑飲品，完全是一種可有可無(wú)的東西，因此，如果如果選址不好，那就沒(méi)有人會(huì)“不遠(yuǎn)萬(wàn)里”的跑去專(zhuān)門(mén)喝你一杯奶茶，繁華地段是最佳選擇。這是毋需考慮的事情，但繁華地段的高成本卻是我不得不考慮的， 在簡(jiǎn)單的考察了縣城的繁華地段后，我只好放棄了這個(gè)想法，每年四五萬(wàn)元的房租、轉(zhuǎn)讓費(fèi)，讓我一點(diǎn)脾氣也沒(méi)有，于是，只好找次一點(diǎn)的地方。一天晚上，我和女友出來(lái)轉(zhuǎn)的時(shí)候，在實(shí)驗(yàn)二小學(xué)附近發(fā)現(xiàn)了一間小房子在出租，第二天一談，房租不貴，我就回去考慮了一下：試驗(yàn)二小加上邊上還有一個(gè)幼兒園， 大約有三千多學(xué)生， 而且在這里上學(xué)的學(xué)生，家長(zhǎng)大多是機(jī)關(guān)

10、單位上班的，學(xué)生手里有錢(qián)，家長(zhǎng)也不在乎 ; 這里離最繁華的路段只隔著一條街，逛街的年輕人應(yīng)該會(huì)走過(guò)一部分來(lái) ; 還有一點(diǎn)，這條路是去山上公園的兩條路之一。這里的缺點(diǎn)是：學(xué)生是主要的消費(fèi)群體，而學(xué)生手里的錢(qián)并不是很多，而且學(xué)生花錢(qián)的方面很多，吃的、喝的、用的、玩的等等，都從那幾個(gè)零花錢(qián)里出 ; 學(xué)生每個(gè)周休息兩天、每年有兩個(gè)假期，這些假期里，生意會(huì)差好多。但是總的說(shuō)來(lái)， 還是不錯(cuò)的，于是基本上我就確定了這個(gè)地方?，F(xiàn)在看來(lái)，在學(xué)校周?chē)_(kāi)店要注意如下幾點(diǎn)：1 、不能離學(xué)校太近，五十米左右，也不能太遠(yuǎn)，尤其不能跨過(guò)岔路口。因?yàn)殡x太近的話(huà)，學(xué)生剛出校門(mén)，還沒(méi)想到要去買(mǎi)東西吃，或者想買(mǎi)，人太多，老師還在附

11、近，老師都是教育小學(xué)生不要亂花錢(qián)的; 而太遠(yuǎn)的話(huà)，可能已經(jīng)被家長(zhǎng)接上車(chē)一溜煙的回家了。而五十米左右的地方，人最多，車(chē)子很難走，學(xué)生沒(méi)事坐在車(chē)上，就會(huì)想買(mǎi)好吃的，而家長(zhǎng)感覺(jué)反正一時(shí)也走不出去，讓孩子先去買(mǎi)杯奶茶喝著，或者買(mǎi)點(diǎn)零食吃著也挺好。2 、衛(wèi)生是第一位的。你的東西可以不好吃 ( 當(dāng)然，口味也很重要) ，但一定要看著讓人放心， 好好地在衛(wèi)生上下點(diǎn)功夫， 決不吃虧。比如墻壁，我花了不多的錢(qián) ( 具體價(jià)格會(huì)在以后集中羅列 ) ，把墻壁貼上了墻紙，看起來(lái)就很不錯(cuò)。3 、奶茶的制作過(guò)程不能讓學(xué)生看見(jiàn)，或者不能完全看見(jiàn)，一定要保持一定的神秘感，否則過(guò)一段時(shí)間，學(xué)生就會(huì)失去濃厚的興趣。另外，飲水機(jī)、封口

12、機(jī)，都不能排在顯眼處，因?yàn)橹谱鬟^(guò)程中難免會(huì)有泡沫等看起來(lái)讓人不舒服的東西。 這其中，還會(huì)有許多家長(zhǎng)會(huì)問(wèn)你有關(guān)色素、原料、保質(zhì)期等等方面的問(wèn)題，你一定要想好怎樣回答。第四，學(xué)生喜歡湊熱鬧，所以你一定要形成一個(gè)熱熱鬧鬧的場(chǎng)面。小學(xué)生，尤其是幼兒園的小學(xué)生，很多是被其他的小朋友吸引過(guò)來(lái)的，他們?cè)谫I(mǎi)的過(guò)程中，就會(huì)對(duì)其他的小朋友炫耀： “小明，我要買(mǎi)奶茶喝，你不買(mǎi)嗎 ?”。你說(shuō)那個(gè)小明會(huì)怎樣反映 !一開(kāi)始我沒(méi)重視這個(gè)問(wèn)題，每次學(xué)生快放學(xué)時(shí)，我就做上二三十杯放著，這樣放學(xué)的時(shí)候賣(mài)得很快。等后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了，我就只把像草莓、 巧克力等賣(mài)得比較多的口味每樣做上一兩個(gè)，這樣把放學(xué)的這段時(shí)間從半小時(shí)延長(zhǎng)到了大

13、約五十分鐘，賣(mài)得反而比以前多了第五，小學(xué)生對(duì)小禮物等東西很喜歡，不在于錢(qián)多少，一定要搞這樣的活動(dòng)。比如六一兒童節(jié)前，我寫(xiě)出海報(bào)：凡喝滿(mǎn)十杯以上者，都有禮物相贈(zèng) ! 雖然小禮物只是筆記本、圓珠筆、小扇子等不值錢(qián)的小東西，但很多同學(xué)會(huì)為了得到這些小禮品， 努力的喝滿(mǎn)十杯、二十杯，家長(zhǎng)們即使知道喝奶茶的這些錢(qián)不知道能買(mǎi)多少小禮物， 也不會(huì)惹得孩子不高興。總之，在學(xué)校周?chē)u(mài)東西，一定要讓學(xué)生感覺(jué)到很開(kāi)心，東西不重要，關(guān)鍵是那種感覺(jué)。補(bǔ)充一點(diǎn)：買(mǎi)奶茶的顧客中，女性居多，所以如果是女孩子，尤其是年輕的女孩子多的地方，毫無(wú)疑問(wèn)是好地方。創(chuàng)業(yè)中的挫折是難免的，生意好難免會(huì)引起同行的競(jìng)爭(zhēng)。雖然在短期上，顧客會(huì)到

14、他的店里消費(fèi)，但是顧客是會(huì)比較的，他們終究會(huì)覺(jué)得我的產(chǎn)品口感要更好些的，而且更健康。開(kāi)一家珍珠奶茶店，對(duì)店面的要求不高，兩三個(gè)營(yíng)業(yè)員掌握技術(shù)就能全程操作。一般一家奶茶點(diǎn)都能在幾個(gè)月收回成本，最快的兩三個(gè)月收回了成本，但是奶茶店重要的還是靠的是口味，靠的是經(jīng)營(yíng)策略，靠的是獨(dú)特的奶茶宣傳文化。一, 項(xiàng)目背景千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ) , 每一句都解說(shuō)著 ' 美好 ', 特別是現(xiàn)在 . 隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步 , 生活質(zhì)量不斷提高 . 對(duì)生活的追求 ! 鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴 ! 花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì) , 除了花卉本身所具俏麗姿容 , 讓人們賞心悅目 , 美

15、化家居等功效外 , 它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力 , 使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄 , 更有品位 . 這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn) , 兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng) , 以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題 , 以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品, 最終能形成具有 ' 地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店 ' 品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng) . 是十分可行的。二 , 公司項(xiàng)目策化1. 提供鮮明 , 公司使命有效 , 暢通的銷(xiāo)售渠道 , 提供產(chǎn)品服務(wù)為根本 , 促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展 . 我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使 , 把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù) . 為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!2. 公司目標(biāo)立足地大 , 服務(wù)武漢

16、 , 輻射華中 . 創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度 , 并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡 . 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng) , 該區(qū)市場(chǎng)容量在 3000 人以上 , 較有代表性 , 試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月 . 當(dāng)模式成功后 ,以 asp 的形式在分站推廣 . 經(jīng)過(guò) 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng) .三 , 經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析1. 行業(yè)分析' 地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店 ' 網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向 650 萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站 , 因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生 . 該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外 , 在湖北各高校設(shè)有

17、分站 , 因此 , 暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn) , 將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng) , 以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例 , 各類(lèi)在校生近 2 萬(wàn)人 , 則投入 8 校共有近 20 萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者 , 而最新的統(tǒng)計(jì)表明 , 全國(guó)在校大學(xué)生有 650 萬(wàn)左右 , 這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的 , 而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí) , 目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀(guān)的 .2. 調(diào)查結(jié)果分析本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析 , 主要采取問(wèn)卷調(diào)查 ( 問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一 ) 和個(gè)別訪(fǎng)談的方式 . 此次我們共發(fā)出問(wèn)卷 50 份, 收回 37 份. 由于時(shí)間有限 , 問(wèn)卷數(shù)量不多 , 但還

18、是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求 .有明顯的好奇心理 , 在創(chuàng)新方面有趨同性 , 聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為 .購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的 , 但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩 , 一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式, 購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲 .接受和吸收新事物的能力強(qiáng), 追求時(shí)尚 , 崇尚個(gè)性 .影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為: 價(jià)格 , 品種 , 包裝 , 服務(wù)等 .購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng) , 一般集中在教師節(jié) , 情人節(jié) , 圣誕節(jié)及朋友生日前后 .3. 目標(biāo)客戶(hù)分析在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格 , 但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位 . 在

19、定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲 , 如大多數(shù)訂購(gòu) 1 支( 你是我的唯一 ),3 支( 我愛(ài)你 ),19 支( 愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久 ),21 支( 最?lèi)?ài) ) 等等 , 在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花 . 包裝一般傾向于要求高檔化 , 有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì), 對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻, 如不允許有打蔫現(xiàn)象等 .四 , 經(jīng)營(yíng)策略1. 小組成員 :2. 營(yíng)銷(xiāo)策略分析2.1品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始 , 我們便非常重視品牌 . 在品牌包裝上 , 由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè), 采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案 , 從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃, 力求具有獨(dú)特創(chuàng)新 .2.2 價(jià)格策

20、略青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料 , 包裝 , 服務(wù)等方面力求盡善盡美 , 努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足 . 既走價(jià)格路線(xiàn) , 又走質(zhì)量路線(xiàn) , 滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求 .2.3促銷(xiāo)策略宣傳策略利用學(xué)校廣播站 , 報(bào)欄 , 宣傳欄宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象 , 并與各大報(bào)社 , 地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系, 采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 . 服務(wù)方面網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的, 對(duì)于配送隊(duì)員而言 , 只要有定單 ,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到, 并且是微笑服務(wù) . 在售后服務(wù)方面, 由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:打感謝電話(huà)或發(fā) e-mail 進(jìn)行友情提醒服務(wù) , 并在客戶(hù)

21、重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡 .無(wú)條件接受客戶(hù)退貨 , 集中受理客戶(hù)投訴 . 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表 , 附贈(zèng)禮品 , 掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶 , 并享受價(jià)格優(yōu)惠 , 成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格 .不定期的在網(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì)員沙龍 , 交流信息 , 溝通感情 , 并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題 .建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案 , 客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字 , 客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng) .2.4渠道建設(shè)就目前來(lái)看 , 網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系. 選擇批發(fā)商時(shí) , 一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) , 信譽(yù) , 合作態(tài)度 , 供 貨是否及時(shí)等方面, 要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)

22、域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn) , 以便于各高校配送成員就地花 . 通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議 , 就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn) .3. 網(wǎng)上花店策略實(shí)施1. 市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng) , 該區(qū)市場(chǎng)容量在 3000 人以上 , 較有代表性 , 試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月 . 該模式成功后 , 以 asp 的形式在分站推廣 . 先在已經(jīng)建成的另外 7 個(gè)分站試運(yùn)營(yíng) , 經(jīng)過(guò) 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng) .2. 重點(diǎn)宣傳客戶(hù) , 宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主 , 他們對(duì)流行感興趣 ,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流 , 而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生, 我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播

23、達(dá)到宣傳效果.3. 現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年 9 月 8 日和 9 月 9 日兩天為重點(diǎn)宣傳日期 ,在此之前 , 將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍. 宣傳內(nèi)容包括 :懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅 , 位于校園主干道上 , 數(shù)量為 3-5 條, 以'青鳥(niǎo)花店 ' 網(wǎng)址和 ' 校園花店隆重推出 ' 為題搭配懸掛 .在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放 3-5 臺(tái)微機(jī) , 可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu) ; 放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容 , 并擺放實(shí)物鮮花 , 在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出 . 請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā) ' 青鳥(niǎo)花店 ' 宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料 , 在早, 中,

24、 晚各一次 , 連續(xù)數(shù)日 .為營(yíng)造氣氛 , 安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有 ' 青鳥(niǎo)花店 ' 網(wǎng)址的綬帶 ,進(jìn)行解說(shuō) , 并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng) , 中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20 元以下的鮮花 ,由網(wǎng)站付款 .在宣傳當(dāng)天 , 請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道, 如武漢晚報(bào) ,各地方電視臺(tái)等 .五 , 營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析1. 營(yíng)業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析 , 我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日, 每天銷(xiāo)售額在 1000元以上 .2. 支付方式根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系, 促進(jìn)在線(xiàn)支付 .3. 訂貨方式e-mail定單 , 直接進(jìn)入 ' 青鳥(niǎo)花店 '

25、; 網(wǎng)站校園花店訂購(gòu) , 電話(huà)訂購(gòu) .另外 , 我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu).4. 客戶(hù)特點(diǎn)年輕化 ,100%為青年人 , 以男性學(xué)生為主 ; 他們信譽(yù)高, 文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象 .5. 消費(fèi)特點(diǎn)60 元以下的鮮花最受歡迎 .6. 信息基礎(chǔ)設(shè)施公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的, 故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施. 對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè), 公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成 .b2c 網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存, 但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。六 , 經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估1. 原則 :把每一分錢(qián)用在刀刃上 , 充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值2. 初期投資 :這一時(shí)期 , 資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)( 虛擬主機(jī) ), 產(chǎn)品采購(gòu), 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù) , 前期宣傳 , 物流配送等方面上. 預(yù)計(jì)需要人民幣 2 萬(wàn)元左右 . 從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間 .3. 第二期投資這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)., 服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展 , 服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高. 其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入, 如銀行的信貸 .