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文檔簡介
1、2018 安全員實習報告關系營銷 其營銷主張重視消費者導向, 強調通過企業(yè)與消費者的雙向溝通,建立長久的穩(wěn)定的對應關系, 在市場上樹立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢。關系營銷強調開發(fā)商必須完全從消費者的角度安排經營策略,必須充分研究消費者需求,努力加強與消費者的溝通。在萬科的“磐石行動”計劃中,其中關于與消費者的關系,萬科提出其質量不單單滿足于國家的質量標準而要將消費者的要求作為自己的質量標準。銷售員的素質一、銷售員應有的心態(tài)任何一個推銷專家都必須經歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程,只要正視暫時的失敗與挫折,并善于從中汲取經驗教訓,那么成功終會向你招手。方法:克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。例:如會
2、見十名顧客,只在第十名顧客處獲得 200 元定單,那么怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢 ?請記?。褐再?200 元,是因為你會見了十名顧客所產生的結果, 并不是第十名顧客才讓你賺到200 元的,而應看成每個顧客都讓你賺了200÷10=20 元的生意,因此每次被拒絕的收入是20 元,所以應面帶微笑,感謝對方讓你賺了20 元,只有這樣,你才會認真的看待失敗與成功。1 、信心的建立強記樓盤資料熟練掌握樓盤資料,自然可以對答如流,增強顧客對銷售員的信任,同時銷售員的自我信心亦相應增強。假定每位客戶都會成交銷售員要對每一位到來的顧客假定都會購買,使自己形成一種條件反射,積極地去銷售, 從而增
3、大成功率,使銷售員具有成功感而信心倍增。配合專業(yè)形象人靠衣裝,好的形象能拉近人與人之間的距離,便于對方的溝通。自我感覺良好,自然信心亦會增加,自我發(fā)揮亦會更好。2 、正確的心態(tài)衡量得失銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情,例如:派發(fā)宣傳單張,遇上拒接的情況,銷售員應正確對待該行業(yè)的工作,在遭受拒絕時認為自己本身并沒有什么損失,反而增長了見識, 學會在逆境中調整心態(tài)。正確對待被人拒絕被拒絕是很普遍的,但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽,當顧客只是找借口拒絕,并不是沒有回旋的余地,那就表明還有機會,銷售員不要輕易放棄,過一段時間可以再跟進。3 、面對客戶的心態(tài)及態(tài)度從客戶的立場出發(fā)“為什么這位客戶要聽我的推銷演說 ?”所有的推銷是針對客戶的需要而不是你的喜好。 銷售員要先了解客人的目的, 明確自己的銷售目的:令客人落定,清楚自己的出發(fā)點,并對癥下藥。結合顧客的情況,介紹他所需,迎合客人的心態(tài),拉近雙方的距離。大部分人對夸大的說法均會反感世界上沒有十全十美的東西,銷售員過分的夸張,會引起顧客的不相信和不滿, 若對不關痛癢的不足作及時的補充和說明
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