第二章公共關系的產生與發(fā)展

1、整理ppt整理pptv了解公共關系產生的過程和發(fā)展趨勢了解公共關系產生的過程和發(fā)展趨勢v剖析公共關系形成和發(fā)展的歷史條件剖析公共關系形成和發(fā)展的歷史條件v準確和科學地把握公共關系的思想和理論準確和科學地把握公共關系的思想和理論 整理pptv“投公眾所好投公眾所好”時期時期 v“雙向對稱雙向對稱”時期時期v公共關系的發(fā)展趨勢公共關系的發(fā)展趨勢整理ppt 一、公共關系起源和形成的四個階段一、公共關系起源和形成的四個階段 二、公共關系在西方的興起二、公共關系在西方的興起整理pptv公共關系孕育時期公共關系孕育時期v公共關系產生時期公共關系產生時期v公共關系發(fā)展時期公共關系發(fā)展時期v公共關系成熟時期公

2、共關系成熟時期整理ppt孕育期孕育期 （19c19c中葉中葉20c20c初初 ） 1850s 1850s 報紙普及開來，成為大眾化媒介報紙普及開來，成為大眾化媒介報紙靠刊登商業(yè)廣告贏利，廣告主要刊登廣告報紙靠刊登商業(yè)廣告贏利，廣告主要刊登廣告須支付大筆廣告費須支付大筆廣告費廣告主紛紛在報社物色廣告主紛紛在報社物色“新聞代理人新聞代理人”、傳播虛假信息傳播虛假信息 掀起大規(guī)掀起大規(guī)模的模的“報刊宣傳運動報刊宣傳運動”公共關系的雛形：代公共關系的雛形：代表人物表人物“巴納姆巴納姆”，聲稱，聲稱“公眾可以被欺騙和愚公眾可以被欺騙和愚弄弄”這一思想雖然與公共關系的誠實原則背這一思想雖然與公共關系的誠實

3、原則背道而馳道而馳 但是意識到利用大眾傳播媒介營造但是意識到利用大眾傳播媒介營造輿論的重要性。輿論的重要性。整理pptv代表人物代表人物 ：巴納姆：巴納姆 v觀念觀念 ：凡宣傳皆好事：凡宣傳皆好事v出發(fā)點：提高知名度出發(fā)點：提高知名度 v傳播原則傳播原則 ：愚弄公眾：愚弄公眾v方法：編造新聞方法：編造新聞v特點：片面追求知名度，編造奇談怪論。特點：片面追求知名度，編造奇談怪論。v目標：利用公眾目標：利用公眾整理ppt整理ppt產生期產生期 （20c20c初初） 19031903年艾維李創(chuàng)辦公關咨詢事務所標志著公年艾維李創(chuàng)辦公關咨詢事務所標志著公共關系的產生。共關系的產生。1919世紀末至世紀末

4、至2020世紀初，資本主義世紀初，資本主義從自由資本主義向壟斷資本主義過渡從自由資本主義向壟斷資本主義過渡 壟斷壟斷程度加劇，導致勞資關系相當緊張，資本家殘酷程度加劇，導致勞資關系相當緊張，資本家殘酷壓榨工人的內幕紛紛見諸報端，其行為受到嚴厲壓榨工人的內幕紛紛見諸報端，其行為受到嚴厲抨擊抨擊于是興起聲勢浩大的于是興起聲勢浩大的“清垃圾運動清垃圾運動”艾維李當時在報社當記者、熟悉其中的丑惡內艾維李當時在報社當記者、熟悉其中的丑惡內幕營壘幕營壘“講真話。講真話?！?整理pptv代表人物代表人物 ： 艾維艾維李李原則宣言原則宣言 v觀念觀念 ：公眾必須被告知：公眾必須被告知v出發(fā)點：講真話協(xié)調社會關

5、系、引導公眾出發(fā)點：講真話協(xié)調社會關系、引導公眾v傳播原則傳播原則 ：門戶開放策略：門戶開放策略v方法：公開提供客觀的新聞材料，提供收費的方法：公開提供客觀的新聞材料，提供收費的 公共關系服務。公共關系服務。 v特點：有藝術無科學特點：有藝術無科學v目標：實現社會組織與社會公眾之間的對話目標：實現社會組織與社會公眾之間的對話整理ppt 艾維艾維李（李（1877193418771934），美國佐治），美國佐治亞州一個牧師的兒子，畢業(yè)于普林斯頓大亞州一個牧師的兒子，畢業(yè)于普林斯頓大學，曾就學于哈佛大學法學院。他早期受學，曾就學于哈佛大學法學院。他早期受雇于美國報業(yè)大王斯特的雇于美國報業(yè)大王斯特的紐

6、約世界報紐約世界報當記者。當記者。19031903年，他開辦了第一家宣傳顧年，他開辦了第一家宣傳顧問事務所，成為向客戶提供勞務而收取費問事務所，成為向客戶提供勞務而收取費用的第一個職業(yè)公共關系人。現代公共關用的第一個職業(yè)公共關系人?，F代公共關系職業(yè)化由此發(fā)端。該事務所一成立，就系職業(yè)化由此發(fā)端。該事務所一成立，就生意興隆，顧客盈門。其客戶包括當時美生意興隆，顧客盈門。其客戶包括當時美國許多最大的企業(yè)乃至紐約市長塞思國許多最大的企業(yè)乃至紐約市長塞思洛。洛。整理ppt整理ppt發(fā)展期發(fā)展期 （20c20s50s20c20s50s）v代表人物代表人物 ： 伯尼斯伯尼斯公眾輿論的形成公眾輿論的形成、輿

7、論輿論、 公共關系學公共關系學教科書教科書v觀念觀念 ：公關理論與實踐并重：公關理論與實踐并重v出發(fā)點：首先詳盡闡述了出發(fā)點：首先詳盡闡述了“公共關系咨詢公共關系咨詢”的內涵的內涵v傳播原則傳播原則 ：用公共關系實務成功地幫助需求者塑造良好：用公共關系實務成功地幫助需求者塑造良好 的社會形象。的社會形象。v方法：把公共關系學理論從新聞領域中分離出來方法：把公共關系學理論從新聞領域中分離出來v特點：對公共關系的原理與方法進行系統(tǒng)的研究，使之特點：對公共關系的原理與方法進行系統(tǒng)的研究，使之 系統(tǒng)化、完整化。系統(tǒng)化、完整化。 v目標：公共關系最終成為一門獨立完整的新興學科目標：公共關系最終成為一門獨

8、立完整的新興學科 整理ppt整理pptv成熟期成熟期 （20c50s20c50s至今）至今）v代表人物代表人物 ： 卡特利普和森特卡特利普和森特v觀念觀念 ：公共關系正式進入學科化階段：公共關系正式進入學科化階段v出發(fā)點：公共關系科學化、學科化出發(fā)點：公共關系科學化、學科化v傳播原則傳播原則 ：雙向、對稱：雙向、對稱v方法：堅持組織與公眾之間的雙向傳播溝通方法：堅持組織與公眾之間的雙向傳播溝通v特點：特點： 培養(yǎng)公共關系學士及碩士培養(yǎng)公共關系學士及碩士v目標：組織和公眾的利益置于同等重要的位置目標：組織和公眾的利益置于同等重要的位置整理pptv代表人物代表人物 ： 雷克斯雷克斯哈羅哈羅 v觀念

9、：觀念： 為公共關系定義為公共關系定義v出發(fā)點：出發(fā)點： 普及公共關系理論普及公共關系理論v傳播原則傳播原則 ：開設公共關系課程：開設公共關系課程v方法：成立了第一所公共關系學院方法：成立了第一所公共關系學院v特點特點 ： 培養(yǎng)公共關系學士及碩士培養(yǎng)公共關系學士及碩士v目標：目標： 教育普及公共關系教育普及公共關系整理pptv19081908年年 在在美國美國，艾維，艾維李的早期客戶之一，有名的美國電李的早期客戶之一，有名的美國電話電報公司率先在公司內部設置公共關系部及分配一名話電報公司率先在公司內部設置公共關系部及分配一名副經理主管該部工作并長期聘用公共關系顧問至今。副經理主管該部工作并長期

10、聘用公共關系顧問至今。v 19201920年年 公共關系由美國傳入英國公共關系由美國傳入英國v 19261926年年 英國成立了第一個正式的公關機構英國成立了第一個正式的公關機構皇家營銷部皇家營銷部 v 19371937年年 美國美國商業(yè)周刊商業(yè)周刊在第一次就公共關系進行調研并在第一次就公共關系進行調研并提出報告提出報告 整理pptv19401940年年 公共關系相繼傳入加拿大、法國、荷蘭、公共關系相繼傳入加拿大、法國、荷蘭、挪威、比利時、瑞典、芬蘭、聯邦德國等他們相挪威、比利時、瑞典、芬蘭、聯邦德國等他們相繼成立了公共關系協(xié)會。繼成立了公共關系協(xié)會。 v 19471947年年 美國盟軍將公共

11、關系引入日本，強行設立公美國盟軍將公共關系引入日本，強行設立公共關系機構并舉辦多種演習會、訓練班，廣為發(fā)共關系機構并舉辦多種演習會、訓練班，廣為發(fā)動宣傳，在日本興起公共關系熱。動宣傳，在日本興起公共關系熱。 v 19501950年年 公共關系在中美洲、南美洲、澳大利亞、日公共關系在中美洲、南美洲、澳大利亞、日本、新西蘭和南非扎根。本、新西蘭和南非扎根。 整理pptv19551955年年 “國際公共關系協(xié)會國際公共關系協(xié)會”（IPRAIPRA）在全球公共）在全球公共關系熱潮中宣告成立。在美國有關系熱潮中宣告成立。在美國有2828所院校創(chuàng)設所院校創(chuàng)設“公共關系專業(yè)公共關系專業(yè)”，招收學士和碩士生，

12、招收學士和碩士生，6666所院所院校開設校開設“公共關系公共關系”課程課程 。v 19571957年年 成立了日本首家的公共關系公司成立了日本首家的公共關系公司 v 19701970年年 在美國已有在美國已有100100所院校設置此專業(yè)，約有所院校設置此專業(yè)，約有300300所院校開設此專業(yè)課程。其中沒有博士學位的有所院校開設此專業(yè)課程。其中沒有博士學位的有1010所大學，設碩士學位的有所大學，設碩士學位的有2323所大學，設學士學所大學，設學士學位的近位的近100100所大學。所大學。整理pptv2020世紀世紀8080年代年代 公共關系的教育已開始按不同的行業(yè)公共關系的教育已開始按不同的行

13、業(yè)分門別類進行，各有一套不同的大綱要求，分門別類進行，各有一套不同的大綱要求，逐步向更細、更深入的領域健步發(fā)展。逐步向更細、更深入的領域健步發(fā)展。v2020世紀世紀9090年代至今年代至今 隨著世界局部戰(zhàn)爭、恐怖事件的頻繁隨著世界局部戰(zhàn)爭、恐怖事件的頻繁出現公共關系更成為各國政府用以溝通公出現公共關系更成為各國政府用以溝通公眾、修正政策影響的有力工具。眾、修正政策影響的有力工具。整理pptv社會經濟條件社會經濟條件v社會政治條件社會政治條件v社會文化條件社會文化條件v社會技術條件社會技術條件整理ppt 公共關系作為獨立的活動開始出現和公共關系作為獨立的活動開始出現和獲得發(fā)展是在獲得發(fā)展是在工業(yè)

14、革命之后工業(yè)革命之后。 在在商品經濟商品經濟中，任何經濟組織只有得中，任何經濟組織只有得到公眾的認可才能實現自身的利益，這就到公眾的認可才能實現自身的利益，這就迫使社會組織爭取社會的廣泛認可和支持。迫使社會組織爭取社會的廣泛認可和支持。整理ppt 在商品經濟的發(fā)展過程中，市場形式在商品經濟的發(fā)展過程中，市場形式經歷了由經歷了由“賣方市場賣方市場”向向“買方市場買方市場”的的逐步轉變。正是在逐步轉變。正是在“買方市場買方市場”這一商品這一商品經濟的溫床中，公共關系才得以產生并越經濟的溫床中，公共關系才得以產生并越來越顯得重要。來越顯得重要。整理ppt整理ppt 封建社會生活的核心是專制。封建社會

15、生活的核心是專制。 與專制獨裁的封建政治不同，大工業(yè)與專制獨裁的封建政治不同，大工業(yè)社會的政治生活的核心是民主政治。社會的政治生活的核心是民主政治。 民主政治取代專制政治民主政治取代專制政治，必然促進公，必然促進公共關系的產生。共關系的產生。整理ppt整理ppt 美國文化體系中有三個突出的特性：個人主美國文化體系中有三個突出的特性：個人主義、英雄主義、理性主義。義、英雄主義、理性主義。 管理科學的鼻祖泰羅的思想及其制度，便是管理科學的鼻祖泰羅的思想及其制度，便是人性主義的典型代表。人性主義的典型代表。 20 20 世紀世紀 20 20 年代哈佛大學教授梅耶（年代哈佛大學教授梅耶（MayoMay

16、o）在著名的在著名的“霍桑實驗霍桑實驗”中提出的中提出的“人群關系理人群關系理論論”、“行為科學行為科學”，便是人性文化逐漸抬頭的，便是人性文化逐漸抬頭的有力體現。有力體現。 這種尊重人性的、尊重個人感情和尊嚴的、這種尊重人性的、尊重個人感情和尊嚴的、人文的、開放的文化人文的、開放的文化，正是公共關系得以滋生及，正是公共關系得以滋生及成長的土壤。成長的土壤。整理ppt整理ppt 印刷技術印刷技術日益普及與提高，日益普及與提高，報刊媒介報刊媒介遍及遍及千家萬戶；電子技術不斷進步，帶來廣播、電影、千家萬戶；電子技術不斷進步，帶來廣播、電影、電話、電視等電話、電視等電子傳播媒介電子傳播媒介的普及；在

17、計算機、的普及；在計算機、人造通訊衛(wèi)星全球普及的現代信息社會，具有極人造通訊衛(wèi)星全球普及的現代信息社會，具有極高的傳播廣度、速度和高保真度而費用低廉的互高的傳播廣度、速度和高保真度而費用低廉的互聯網傳媒迅猛發(fā)展，世界日益成為聯網傳媒迅猛發(fā)展，世界日益成為“天涯若比鄰天涯若比鄰的地球村的地球村”，為人們進行大規(guī)模的交往提供了可，為人們進行大規(guī)模的交往提供了可能性，為公共關系的產生發(fā)展提供了必要的技術能性，為公共關系的產生發(fā)展提供了必要的技術與方法。與方法。整理ppt整理pptv公共關系在我國的發(fā)展公共關系在我國的發(fā)展v中國的中國的“國情國情”與公共關系與公共關系v中國公共關系發(fā)展的前景中國公共關

18、系發(fā)展的前景整理pptv引進傳播階段引進傳播階段v徘徊成長階段徘徊成長階段v開拓創(chuàng)新階段開拓創(chuàng)新階段 v接軌調整階段接軌調整階段 整理pptv引進傳播階段引進傳播階段 （1960198619601986）v6060年代年代 公共關系開始傳入我國的香港和臺灣省公共關系開始傳入我國的香港和臺灣省v8080年代年代 海外的公共關系首先在深圳、珠海以及廣州傳海外的公共關系首先在深圳、珠海以及廣州傳播開來。此后，北京、上海等大城市的一些合資播開來。此后，北京、上海等大城市的一些合資企業(yè)也相繼開展公共關系活動，成立了公共關系企業(yè)也相繼開展公共關系活動，成立了公共關系機構，加入了我國公共關系事業(yè)的行列與此同

19、時，機構，加入了我國公共關系事業(yè)的行列與此同時，國際公共關系界趁我們開放改革的熱潮，陸續(xù)打國際公共關系界趁我們開放改革的熱潮，陸續(xù)打入我們的市場。入我們的市場。 整理pptv19841984年底年底 美國希爾美國希爾 諾頓公共關系公司以及博雅公諾頓公共關系公司以及博雅公共關系公司先后在我國北京設立了辦事處，從而共關系公司先后在我國北京設立了辦事處，從而使我國公共關系事業(yè)與國際間的公共關系事業(yè)同使我國公共關系事業(yè)與國際間的公共關系事業(yè)同步運行起來了步運行起來了 。v 19851985年年 國內的大學開始設置公共關系學課程和相關國內的大學開始設置公共關系學課程和相關專業(yè)專業(yè) v 19861986年

20、年 開始逐步建立起各省市的公共關系社團組織開始逐步建立起各省市的公共關系社團組織整理pptv徘徊成長階段徘徊成長階段 （1987199219871992）v新生事物的發(fā)展并非一帆風順：倉促引進、新生事物的發(fā)展并非一帆風順：倉促引進、來不及消化，這時開始冷靜地反思。來不及消化，這時開始冷靜地反思。v 19871987年年 在北京成立了中國公共關系協(xié)會，標在北京成立了中國公共關系協(xié)會，標志著公共關系在國內得到正式的確認和接志著公共關系在國內得到正式的確認和接受受 。整理pptv開拓創(chuàng)新階段開拓創(chuàng)新階段 （1993200119932001） v公關策劃取得成功，得到了企業(yè)界的認同。公關策劃取得成功，

21、得到了企業(yè)界的認同。v19991999年后年后 我國勞動和人事部門將公共關系崗位我國勞動和人事部門將公共關系崗位職業(yè)歸納入崗位規(guī)范指導之中，使之成為職業(yè)歸納入崗位規(guī)范指導之中，使之成為我國勞動市場準入的新崗位之一我國勞動市場準入的新崗位之一 。 整理pptv接軌調整階段接軌調整階段 （20022002至今）至今） v中國加入中國加入WTOWTO，WTOWTO規(guī)則中的透明度原則要求企規(guī)則中的透明度原則要求企業(yè)和政府公開信息、平等對待各種類型的市場主業(yè)和政府公開信息、平等對待各種類型的市場主體。體。v20022002年中國召開國際公共關系大會年中國召開國際公共關系大會整理pptv20042004年

22、年 新版新版公關員國家職業(yè)標準公關員國家職業(yè)標準正式發(fā)正式發(fā)布，中國公關界在同年底以布，中國公關界在同年底以“公關百年、公關百年、中國成就中國成就”為主題成功舉辦為主題成功舉辦“中國公關中國公關節(jié)節(jié)”，紀年世界公共關系業(yè)誕辰，紀年世界公共關系業(yè)誕辰100100周年。周年。 整理ppt1. 1.社會公眾對公共關系的社會公眾對公共關系的認識還存在很多誤區(qū)認識還存在很多誤區(qū)。2. 2.本地公關公司的專業(yè)化水平、服務品質與國際公本地公關公司的專業(yè)化水平、服務品質與國際公關公司仍存在較大差距。關公司仍存在較大差距。3. 3.高素質公關人才的嚴重缺乏高素質公關人才的嚴重缺乏制約了中國公關業(yè)的制約了中國公關

23、業(yè)的迅速發(fā)展。迅速發(fā)展。4. 4.宣揚傳播不夠宣揚傳播不夠, ,百姓無人喝彩。百姓無人喝彩。整理pptv文化心態(tài)文化心態(tài)整理ppt 崇尚氣節(jié)、講求情操崇尚氣節(jié)、講求情操 、勇于求真、勇于求真, ,是是中華民族的浩然之風中華民族的浩然之風, ,是中國人引為自豪的是中國人引為自豪的培養(yǎng)正義感和崇高情操的思想規(guī)范培養(yǎng)正義感和崇高情操的思想規(guī)范. .整理ppt “貴和持中貴和持中”是東方文明的精髓是東方文明的精髓, ,它對它對社會秩序的和諧安寧、處事中庸社會秩序的和諧安寧、處事中庸 、求同存、求同存異異 、維護集體統(tǒng)一等有其良好作用、維護集體統(tǒng)一等有其良好作用. .整理ppt 民為邦本是中國文化體系中

24、人本主義民為邦本是中國文化體系中人本主義的集中表現的集中表現, ,它含有以民眾為治國安邦之根它含有以民眾為治國安邦之根本、重視民眾的積極面本、重視民眾的積極面. .整理ppt 中國的平均平等思想中國的平均平等思想, ,孕育了反對強權孕育了反對強權暴政、暴政、 反對貧富不均、反對剝削壓迫的爭反對貧富不均、反對剝削壓迫的爭取自由的進步意義取自由的進步意義. .整理ppt 由于幾千年自然經濟的影響由于幾千年自然經濟的影響, ,長期以來長期以來, ,中國人的基本文化心態(tài)是重情、重禮、輕中國人的基本文化心態(tài)是重情、重禮、輕理理, ,遵循情感邏輯辦事而非依理性邏輯辦事遵循情感邏輯辦事而非依理性邏輯辦事. .這使我們的社會關系帶有濃郁的這使我們的社會關系帶有濃郁的“人情人情味味”, ,古道熱腸古道熱腸, ,風情淳樸。風情淳樸。整理pptv經濟方式經濟方式 在改革開放走向市場經濟的過程中，在改革開放走向市場經濟的過程中，新的經濟管